高校图书馆服务“校工”探索——以广州科技贸易职业技术学校为例

张如意

(广州科技贸易职业学院 广东广州 510000)

高校图书馆服务“校工”探索
——以广州科技贸易职业技术学校为例

张如意

(广州科技贸易职业学院 广东广州 510000)

校工在工作之余，精神比较空虚。学校采取了系列措施，为校工们打开了一片多彩世界。

高校；图书馆；服务

我校是位于广州市南村镇的一所高职院校，教职工450人，在校生近万人。为我们提供服务的是广新保安公司、雅洁保洁公司、东星餐饮公司的45名工作人员，他们大多是农民工，我们称之为“校工”。

近年来除了饭堂还有几个年轻的身影之外，校工们的平均年龄53岁，个别保洁员已经60岁了，服务队伍的老龄化严重影响了服务质量。60多岁本该是含饴弄孙的享福年龄，可是他们还在做着体力活，看到他们打扫卫生，师生们多有不忍。但是这些公司也有为难：招不到年轻人啊！是啊，年轻人、比较年轻的人，为什么不愿做呢？校工们需要什么呢？

八九十年代的农民工背着编织袋进城，打工的目非常明确：娶妻、建房、解决温饱，他们对工作之外的要求不高。而当代农民工则是拉着拉杆箱进城的，在打工的同时，不断寻找着自己的价值，他们的眼光更远，要求更高。同时他们的多数是迷茫的，与他们的要求是相悖的。他们的一天是这样度过的：早7时出门到岗位，晚6时回宿舍，洗衣冲凉后也到8点了。在睡觉之前的时间里，35%的人在看电视或手机上网，25%的人在聊天，32的人在打牌、喝酒，只有8%的人读书看报。文化生活贫乏、精神无从寄托是他们的文化背景。

然而，校工不是就爱喝酒打麻将，不是不爱读书学习。他们进城务工，求生存，更求发展，希望有与之相适应的精神文化生活，希望远离低调乏味的消极生活方式。但是，他们与书少有接触。一是远离图书馆，读书渠道不畅。二是多数校工因各种原因早就不读书了，没有良好的阅读习惯。三是目前图书价格约25元左右，过高的价格令他们望而却步，他们舍不得拿出钱来买书。所以，校工愿意读书，但无书可读。

书是人类进步的阶梯，读书是最好的休闲方式。身处学校，身处知识的海洋，怎会没书读？校工们隶属三家公司，但他们服务的是我们学校。为了解决校工们的文化需求。为了稳定校工队伍，学校和三家公司商讨一起来解决这一问题。学校责成图书馆2012年底拿出方案，要求2013年3月份落实。

经过调研，我们发现校工们在生活、工作中面临着问题，比如受了工伤怎么办、怎么讨要拖欠工资、如何得到节假日的双倍工资、家庭关系怎么协调等等。为此，图书馆制定了系列读书活动：建设校工读书室、开放电子阅览室、开展讲座等。

一、建设校工读书室

根据校工的文化基础、阅读习惯，校工读书室的规划如下：

1.校工读书室为一间30m2的房间，房间分为两部分，一边为阅览桌，一边为书架。校工可以在读书室看书，也可以借回去。

2.校工读书室书的配置，原则是需要什么准备什么，按分类排架，在显著位置标明分类号，方便校工找书。

心理类教育类法律类文学类生活类医学类历史类政治类过刊合订本报纸种册种册种册种册种册种册种册种册种册种40 40 10 10 20 40 100 100 40 40 20 40 40 80 20 20 5 10 2

3.校工凭身份证、工作证可办理借书证，凭借书证出入校工读书室。每人可借阅两本书，期限为一个月。校工离职时借书证即时作废。

4.校工读书室的开放时间为每天17:00——22:00。读书室门口有特别提示：校工读书室(仅为校工开放，其他人请绕行)

经过近两年的运行，发现效果良好。每天来读书室的校工为8人次，图书的日流通量为20本。校工们很爱读书，对书有强烈的感情。他们多数是饭后来读书室，或看书，或读报，看过的书报放回原处，保持读书室干净整齐。当校工还书的时候我们说放下就可以了，学生都是如此，可是他们无一例外把书带到读书室，并放到正确位置。校工们也让我们感动。

通过读书，通过讨论，通过教师的解释，校工们的许多疑惑明白了，工资不再被拖欠，节假日工资两倍，身体健康，家庭和谐。王姐是饭堂阿姨，2014年4月份工作时间被烫伤。公司让她回家休息，工资照发。而王姐还提出了医疗的相关问题。正是因为她曾读过《广东省工伤保险条例》，正是因为她咨询了学校的法律老师，王姐向公司提出的要求很专业，不仅拿到了工资，还拿到了医疗费、交通费、餐补，这在以前是不可能的。

二、开放电子阅览室

图书馆有三间电子阅览室，全天为学生开放。为了校工们上网方便，目前第三电子阅览室周六、周日对校工开放。在电子资源中比较受校工欢迎的是影视作品，他们不仅可以欣赏传统的电视连续剧《红楼梦》、《水浒传》，还可以看到最新上映的国内外大片《致青春》、《变形金刚》等。

校工们对网络的运用，不仅仅停留在浏览网页，许多技能都得到了提高。他们中的多数，经过一两个月的学习，已经可以在网上完成给家人的汇款、与留守的老人和孩子视频聊天、网上购物、网上购买火车票等。每到周末，第三电子阅览室座无虚席。看到他们衣着整洁、举止有礼，在电脑前认真地进行着操作，你很难把他们与“农民工”三个字联系在一起。2014年春节，他们返程的火车票大多是在这里买的。

当然，图书馆的工作人员也付出了辛苦，在每台电脑上安装了相关的银行客户端及插件，对校工们进行了多次培训和辅导。校工

们快乐地使用着网络，同时省去了网络费用、省去了影视等娱乐费用，他们是满足的。

三、开展讲座

学校的爱心人士有很多，他们从不同方面给予校工无私的关爱，有的在校工生病时送医送药，有的在寒冷时送去被子，有的拿出自家孩子曾经的读物相赠，有的与校工聊天送温暖。根据校工的要求，图书馆组织了一些教师，列出专题，每月安排一次讲座。2013年下半年举办三场讲座：心脑血管疾病的预防、饮食与健康、行为习惯与修养，2014年上半年计划举办三场讲座：运动与健康、身边的法律、子女教育。

通过讲座，校工们提高了对健康的认识，了解了基础卫生保健常识常识，选择了有益的生活方式，逐步养成了良好的生活习惯；通过讲座，他们明白了教育子女也是一种能力，懂得了如何营造自己的家风。每场讲座都让校工们受益匪浅。

每次讲座之后，都会安排讨论环节，主讲老师抛出话题，大家七嘴八舌发表看法，总结出哪些值得提倡，哪些应该避免，分享成功，取得共识。在听了子女教育的讲座之后，东星餐饮的郝师傅与在老家读书的儿子联系更多了，谈自己的工作，谈广州，询问孩子的学习，推荐好书。他说以前不知道和孩子说些什么，现在的话题多了，彼此都开心。

校工们是出来赚钱的打工者，他们的背后隐藏着许多看不见的问题，这些问题同时又影响着他们的工作和生活，所以三家公司招年轻人比较困难，所以服务我们的保安员、保洁员大多是老年人。校工们不是学校的员工，但服务的是我们学校。学校做出了正确的选择，提供空间和资源，通过建立校工读书室、开放电子阅览室、举办讲座等举措，引导他们看书学习，引导他们积极思考，给他们送去精神食粮。经过近两年的实践，他们的精神丰富了，自我调节能力增强了，视野开阔了，用他们自己的话来说：书读多了，眼界宽了，会表达了，有自信了…，在大学里打工，就像读了大学一样！

通过以上措施，校工们的精神得到了疗养，他们心情愉悦地投入工作。他们的好心情又传给了他们的亲朋好友，现在保安员队伍里年轻人逐渐多了起来，学校更有生气了。

[1]黄传会.中国新生代农民工[M]北京:人民文学出版社,2011. [2]刘兹恒.现代图书馆管理[M]北京:电子工业出版社,2010.

Campus service worker of university library——Take Guangzhou Vocational College of Technology & Business for example

Zhang Ru-yi
(Guangzhou Vocational College of Technology & Business, Guangzhou Guangdong, 510000, China)

During the work, campus workers’ spirit is empty. School took a series of measures, opened a colorful world for the workers.

colleges and universities; the library; service

G250

：A

：1000-9795（2014）011-000186-02

［责任编辑：鲍 雨］

张如意(1966-)，女，河南焦作人，本科，讲师，研究方向：图书馆学。