燃气热水器产品升级趋势

胡定刚

近几年，无论是零售量还是零售额，燃气热水器的市场增长速度都超过了电热水器。一方面是得益于国家政策的导向，企业大力推动更节能环保的产品，2013年冷凝式燃气热水器的市场增长超过100%。另一方面传统的电热水器品牌也在不断加大对燃气热水器市场的耕耘步伐，带来行业的快速发展，产品不断升级。总体来看，燃气热水器的产品升级主要体现在以下三方面。

节能环保牵引产品价值提升

冷凝燃气热水器的发展，不仅仅推动产品能效水平的提升，其在环保方面也有非常突出的表现。例如，对于废弃排放，传统燃气热水器更多的是指一氧化碳（CO）等有害气体的排放。但实际上，就环保而言，NOx的危害性远大于CO。NOx是高温下的燃烧产物，排放到大气中的NOx遇到碳氢化合物时，在太阳光中紫外线的作用下发生光化学反应，生成具有刺激性的浅蓝色烟雾，造成二次污染，并在平流层中破坏臭氧层。传统的燃气热水器主要是通过降低过剩空气系数、调整燃烧工况等常规手段来控制NOx产生，NOx降低有限。而冷凝式燃气热水器采用的是低NOx浓淡燃烧火排，实现浓燃烧、氮燃烧、混合燃烧，使燃气达到有效燃烧，减少了NOx、CO等各种有害气体的产生。所以，冷凝式燃气热水器在节能的同时，碳的排放量比普通的燃气热水器要低很多，更符合环保要求。

目前热水器行业在冷凝燃气热水器领域的技术发展也是有深有浅，主要表现在两方面，一是由于冷凝式燃气热水器有一定的技术要求，虽然有些热水器厂家已经意识到它的重要性，但处于刚刚发展的阶段，在技术上缺乏相应的积累。例如，中国的气源复杂，不同区域气源气质千差万别，虽然是冷凝式的热水器，但在实际使用中NOx排放浓度会比试验室测到的值高很多。二是有的企业虽然在冷凝技术上非常强势，但针对不同消费需求的产品批量应用上还有一些距离，所以在冷凝式产品的推出及应用推广上表现并不突出。

目前，万家乐在冷凝燃气热水器领域有着比较优秀的表现，一方面是对节能环保产品进行重点宣传推广；另外就是在冷凝式产品上的竞争优势，覆盖全线产品，从8～16L都有一系列的冷凝产品推出。而且不仅仅是产品系列化，而是针对不同用户需求提供相应的产品，例如，冷凝式的集中供热水产品、冷凝式的家庭多种用途用水需求产品等。能够在冷凝式产品中有优秀的表现，得益于我们对技术的重视，万家乐是较早开始涉足冷凝燃气热水器研发的企业，经过多年持续投入，技术在不断完善成熟，特别是在应用方面的技术有很丰富的积累。例如，冷凝热水器最为核心的部件冷凝换热器，万家乐是行业中最早开始大力应用推广不锈钢材质冷凝换热器的企业，前期我们曾摸索过采取不同的材料，经过反复的实践与评估，最终我们选定采用不锈钢材料，现在行业中很多企业都在使用不锈钢材质的换热器。

客观来讲，燃气热水器行业也是风险性比较大的行业，对产品使用的可靠性和安全性要求非常高，企业为了降低成本，探索一些新的材料的应用无可厚非。但对新应用材料的探索必须要在应用上做充分的安全性及可靠性的评估，一个产品推向市场在应用中会涉及到很多的问题，产品是不是可靠，性能是不是达到用户的要求，能不能达到对用户承诺的使用寿命等，技术的成熟体现在可靠性的提升，安全性的提升，如果质量没有做好这些就去推广，会给行业带来很大的负面影响。所以，企业在技术研发上必须要严谨，做好质量把控，毕竟这不单是一个企业的问题，对整个行业的发展都会有影响。

智能化推动应用进一步细分

在燃气热水器行业中，除节能环保之外，智能技术的发展也有非常突出的表现。一般来讲，燃气热水器的智能化主要体现在恒温、水量的控制、热水模式的多样化，传统的热水器产品也能够实现恒温，而现在智能化的恒温产品是从手动控制到自动控制过渡，再到机器内部的自适应和调节功能。例如万家乐研发的智能浴热水器，可以根据外部环境的变化调整内部的控制，满足不同热水使用者的需求，可以针对不同群体，不同人的用水习惯来选择，可以根据外界环境的变化，进水温度的变化等，自动识别控制，满足用户用水的多样化需求。

智能化应用的另外一个表现就是在产品的安全方面。例如，可以自动识别室内环境的技术，就涉及到安全。智能化识别技术的应用，一旦判断有隐患机器就能够自动做出安全防护措施来保证不出问题。

消费者实际的使用环境非常复杂，一个好的产品必须要有适应复杂环境及个性化需求的能力。未来，企业在产品应用层面的技术研发应该会有更大的投入，就如同智能技术的应用，使产品功能更加的细分化及人性化，实现有针对性的满足目标顾客尚未被满足的需求。

系统解决方案是发展方向

企业发展与国家政策的引向有很大关系，在高效节能产品推广上很多企业都把握住了机遇，但同时我们也要看到，仅靠产品本身并不能解决用户所有的问题，用户有更多的个性化需求。消费者需要的不单单是一台热水器，而是整套家庭热水系统的解决方案。所以，未来的产品不单是提供热水，会根据家庭对热水使用要求进行个性化的设计与服务。比如说用户不明白自己到底需要什么样的热水器，而我们会根据它使用的热水水量、供热需求来进行个性化的设计、定制，提供系统的解决方案给用户，这是一个更广泛的服务，也是行业发展的方向。

那么，我们从产品的制造端就要考虑到消费者的需求，不单只设计一个产品，对产品前端和后端都要综合考虑。例如在管路上为消费者提供一个设计解决方案、水电气怎么走、热水器应该怎么安装，在众多热水器产品中哪一种更适合消费者家庭使用，在产品设计前就进行规划考虑，把系统性的方案提供给消费者。

例如，燃气热水器很典型的冷水段问题，在产品的设计上就要有家庭中央热水的考虑，实现对管路的循环加热，消费者打开水龙头就是热水。目前，万家乐对此问题已经有多种解决方案，例如，推出家庭中央热水系统，可以实现对管路循环，不论用水点离热水器有多远，消费者打开水龙头就有热水使用。

对于企业来讲，明确并满足消费者需求所在，就能找到产品创新和升级的发力点，源于消费者价值，高于消费者价值的产品，才能牢牢吸引消费者，占据市场主导权。 （责编 连晓卫）endprint