我国电子商务环境下物流发展的研究

江晗 丁庆锋 葛安贵

摘 要：随着当代互联网技术的飞速发展与迅速普及，电子商务迅速兴起，同时与电子商务协同运作的物流行业同样也得到了快速发展。但是作为电子商务末端服务的闭路环节的物流业在发展上还存在很多问题。本文通过对电子商务物流发展存在问题进行研究，并提出有效的发展建议，以促进电子商务环境下物流的发展。

关键词：电子商务；物流；发展建议

一、问题的提出

根据相关权威机构最新发布的数据显示，2014年第3季度中国电子商务B2B市场营收规模达48.5亿元人民币，环比上升7.1%，同比增长33.24%。从数据中不难看出电子商务的发展势头迅猛并且前景十分光明。电子商务以其巨大的潜力迅速融入我们的生活中，今后电子商务会与我们的联系越来越密切。但是反观当下处于电子商务末端闭环的物流业，其发展受到诸多问题的限制，因此建立一套与电子商务发展相匹配的现代化物流就显得尤为必要。

二、我国电子商务环境下物流发展存在的问题

随着近年来电子商务与物流业的迅速崛起，电子商务和物流业都得到了快速发展，电子商务和物流业也变得与我们的生活息息相关。然而由于我国电子商务和物流业起步晚，物流管理的技术水平相对于发达国家来说普遍处于落后状态，物流业发展尚处于成长阶段。从长期来看，我国很多物流企业在物流行业的运作中由于相关企业职能不完善，运作效率低下等存在的诸多问题。使物流业发展不能够满足社会化发展的需要，问题主要表现在以下几个方面：

（1）缺乏与之相对应的法律法规保障

我国是从20世纪80年代才从外国接触到物流这个概念，同样电子商务物流是从20世纪90年代末才被逐渐重视。电子商务物流起步较晚，基础底子很薄，政府以及相关部门尚未对物流业的发展切实形成统一的战略性思想，因此在助推电子商务和物流业发展的相关法律法规建设方面存在不足，导致物流发展缓慢。现阶段，虽然政府以及相关部门加大了政策法规的制定力度，但是对仍然处于探索创新时期电子商务物流来说还远远不够。电子商务物流的行业标准仍然不明确不够规范。再者，由于电子商务运作范围的扩大，造成很多新兴的物流经营发展模式缺乏有效管制，形成无法律法规管制的盲区。对于这些状况政府部门不是还未颁布实施适合物流业发展的法律条文，就是相关法律法规还不够健全。这些不完善的法律法规都还不能完全适应电子商务物流的快速发展。

（2）物流基础设施滞后，系统化运作效率低下

电子商务业在我国的迅速发展，也极大的带动了物流产业发展的步伐。但是，我国的物流产业中基础设施建设滞后的问题依旧严重。即便我国已经在仓库设施的建设、货物搬运、物流包装、及物流管理理念的改进和交通运输条件的优化等方面均做出了不同程度的努力，但是对于经济相对发达的国家而言，我国的物流基础设施建设中依旧存在着很多方面的不足。在物流基础设施布局方面，没有很好的把物流园与货物通道网络结合起来，仓库厂房等基础设施建设存在着相当严重的重复建设现象，没有达到在总运输费用最小的情况下考虑经济社会等多方面因素协调发展的的要求。同时物流基础设施的兼容性有所欠缺，系统化的物流基础配套设施缺乏，不能提高物流运作环节的效率，制约了电子商务物流的发展。

（3）物流配送网络体系缺乏统一规划，配送网络分布不均

现阶段，我国电子商务物流配送机制主要分为两种：第一种是以京东商城为代表的自营物流建立的配送网络机制，电子商务企业自己独自完成物流的配送业务；第二是以“三通一达”为首的第三方物流公司配送网络机制，在这种模式下电商的物流配送环节全权委托交给第三方物流公司来完成。两种模式相比之下，由于自行组建自营物流投资成本过高，对电子商务企业的管理水平要求更高，并不适合所有电子商务企业选择。现实中，企业在电子商务物流配送过程中更多的是选择与第三方物流公司合作。但在现阶段，我国电子商务第三方物流的物流配送网点主要集中在交通便利、人日密度大的东部沿海地区和一些经济发展相对发达的地区，相对而言对于人日稀疏的偏僻山区和交通不是很方便的地区或者经济欠发达地区，往往缺乏物流配送网点的覆盖。在物流配送网络体系上缺乏相对统一的规划，存在物流配送网络分布不均，进而形成经济发达地区竞争激烈，欠发达地区无人问津的局面。

（4）专业性物流人才稀少，客户服务满意度不高

一个行业的发展离不开优秀的人才。我国物流业发展起步较晚，起初大多数人甚至都不了解这个行业，更别提人们的专业化水平了。早在20世纪初，专业化的物流人才已经被列为我国最紧缺的人才之一，直到现在这个问题还没能得到很好的解决，人才短缺还是制约电子商务物流发展的一大因素。在资本和技术全球化进程不断加快的大背景下，各物流企业更加需要集第三方语言知识、掌握产品进出口的规则以及商品采购的制度等多方面综合知识的复合型物流人才。专业化程度低，不能滿足物流企业运作的技术需要，同样阻碍了电子商务物流整个行业的发展。同时由于一些从业人员自身的服务意识存在偏差，企业又忽视了对这些基层从业人员的教育培训，导致从业人员专业化素养不达标。所以在他们工作时，货物配送不及时，送货不到位，货物损坏等问题时有发生，服务态度不端难得到客户很高的认同，同样也制约了电子商务物流的健康良性发展。

三、对我国电子商务环境下物流的发展建议

对于我国电子商务环境下物流发展存在的众多问题，势必要采取相关措施。于是就提出如下几个发展建议：

（1）加强相关法律法规的建设，加速物流产业的标准化和规范化建设进程

长期以来我国都有着重生产、轻流通的思想，所以导致物流业标准化和规范化建设远远落后于西方发达国家。也才形成现在这种物流行业呈现地区发展不均衡，各环节发展相互脱节的现象。随着我国电子商务物流的迅速发展，政府有必要加强相关法律法规的建设，制定一系列的配套法律，如新的《邮政法》、《快递业务经营许可管理办法》的颁布与实施。以填补当前物流行业发展中的法律空档。在此基础上才能推动物流产业的标准化和规范化进程。这为以后电子商务物流发展提供相应的法律保障和对相关的物流经营模式进行有依据管制。对电子商务物流的蓬勃发展有至关重要意义。

（2）加强基础设施建设，调整物流网络体系分布的结构

由于国家地理环境不同使各地区经济发展呈现不均衡造成了物流配送中心网络的建设呈现不均衡的发展趋势，具体表现在大型的现代化物流配送中心主要集中到京津唐等经济发达地区以及长三角、珠三角等东部沿海地区，而内陆地区建设的大型物流配送中心却屈指可数。因此，政府部门应积极参与到物流建设的环节中去，加大基础设施建设的投入。对相对分散的传统物流管理机构进行重新整合构建，加大国家对电子商务物流的管理力度，建立统一管理模式，来打破传统的物流管理机制，参照国外先进的物流发展经验并着眼于经济发展布局调整，合理规划，统筹布局物流配送网络。来调整物流配送网络分布不均衡的现象。同时国家在宏观调控的基础上，以政府为主导引导企业共同加强物流基础设施的建设，将物流园与货物通道网络连接起来，并加快专业化设备的普及运用，建立具备“信息化”、“自动化”、“社会化”特征的现代化物流中心，提高物流环节的运作效率，加快对物流行业进程的建设。

（3）加强第三方物流建设，降低物流运营成本

加大物流发展资金的投入，加大政策支持，大力发展第三方物流，联合各第三方物流企业共同搭建物流信息共享平台，物流信息共享平台是指运用先进的信息技术和现代通讯技术所构建的具有虚拟开放性的物流信息共享网络平台。物流资源共享内容是多样化的，可以是有形的资产，也可以是无形的物流资源，其共享服务可以是无偿的也可以是有偿的。通过搭建物流信息共享平台，可以有效整合电子商务物流各个运作环节的资源，将有限的人力、财力、物力集中管理，优化资源的合理配置，转变物流企业的运营模式，形成规模效应，大大降低物流资源的闲置和浪费，进而促进电子商务物流产业链的发展。降低物流运营成本。

（4）物流企业与高校进行联合办学，加强专业综合类化人才的培养，提高物流从业人员的综合素质

一个企业的竞争归根结底就是人才的竞争。人才因素是制约一个企业发展的一项重要因素。由于资本和技术全球化步伐的不断加快，在这种历史大背景下，物流企业要谋求更好的发展就需要更多的精通多门外语、熟练掌握产品进出口的规则以及商品采购的制度等多方面综合知识的复合型物流人才。然而我国很多物流企业的对从事物流行业的人才培养机制还比较落后，培养出来的相关物流人才的技能也相对比较单一，正是由于物流管理等种种限制使物流人才的质量还远远达不到理想化的人才培养的预计标准。在这种状况下物流企业的物流管理水平难以得到提高，物流业的发展会受到很大程度上限制。因此必须大力培养具备丰富专业知识的专业化综合类人才。专业化综合类人才可以结合高校的优质教育资源和企业雄厚的经营经验等相关优势项目来共同培養。具体可以让企业与高校联合办学，共同来提高从业人员的专业技能。企业为高校的建设提供资金来源和为将来从事物流工作的人员提供实践的机会，高校可以为企业直接输送培养的高素质人才和相关研究成果。另外物流行业还应该加强从业人员的职业道德教育。提高职业素养，提升物流配送服务意识，尽可能多的让客户满意。

四、结束语

我国电子商务物流业发展仍然处于发展阶段，发展过程中机遇与挑战共存。面对挑战我们要以人才培养为中心，健全法律法规，加强基础设施建设，统筹物流配送的规划将物流业发展放在经济建设中的重要位置上，加强管理水平，使完善的电子商务物流在今后生活中发挥越来越重要的作用。同样在今后的发展中电子商务物流业也必然会成为拉到经济增长的重要引擎。（作者单位：安徽财经大学国际经济贸易学院）

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