企业的成功秘诀

◎ 钢 铁

企业的成功秘诀

◎ 钢 铁

早上，某日本品牌商场的门前渐渐聚集起了人群。玻璃门外的顾客静静地等待商场开始营业，里面身穿制服的工作人员则井然有序地排到每一个出入口的左右两侧。当营业时间到来，工作人员微笑着把门打开，微微欠身，迎接每一位顾客的光临。在作为日本品牌的优衣库的店铺里，无论你需要挑选何种商品还是寻找适合自己的尺寸，都可以叫来工作人员帮助寻找。而员工之间也是彬彬有礼，当工作人员准备进入办公室或者仓库，都会在敲门后温柔的说上一句„对不起，打扰一下，我要进来了。‰这并不是在日本，而是在中国经营的销售店铺里所发生的场景。这样的行为，我们称之为„企业文化‰。

无论是国内还是国外，也无关是何种类型的企业，在发展的过程中都会产生自身的企业文化。可以说，企业文化是由一而终伴随着每一个公司成长与发展的，也是每一个企业发展成败的重要因素。

在日本，即使是现今经济高速发展的时代，企业主仍旧十分注重培养员工对公司的归属感与认同感。公司领导层身先士卒，员工加班，作为主管的领导层是绝对不会先行离去的，哪怕只有一个员工在加班，管理者也要陪着他加班到最后。在此影响下，公司员工便养成了认真负责的工作态度，也提高了工作效率。当然，作为企业，员工如此卖力，也是不能亏待他们的。所以，日本的企业通常是不会主动辞退员工的，即使能力很差也不会直接辞退而采取不加薪以及调职的方式处理，而员工也不习惯频繁跳槽。这样，日本企业的离职率就很低，团队也相对稳定，有些员工从参加工作到退休只任职过一家公司，对公司有着很高的依赖与归属感。在这方面，丰田公司做得尤为突出。丰田公司始终特别注重人才的培育，这也是丰田走向成功的重要原因之一。丰田公司提倡„造物，育人‰的企业使命，并依此建立了„造物先育人，先人后事‰的经营理念，对人才的开发重视程度不亚于对产品的开发。丰田的这一理念也是日本企业文化„以人为本‰与„以企业为家‰的人本主义的体现。

在经营方面，日本企业往往不是率先创新的企业，那是欧美企业干的事，日本企业倾向于把事情做深，做细，做到极致。从经济学的角度上讲称为„风险规避‰，„开拓者‰往往是要承受意想不到的压力与风险的，所以日本企业不愿意付出创新的高风险成本，选择把有市场的产品做到不可替代的极致。除此之外，日本企业对时间有着极高的掌控力，当欧美企业做出新的技术，日本企业便可以迅速得以运用，实现了模仿时滞最小化。往往当欧美企业研制出新技术不久，日本企业就会花费巨资购买，并且用短短的时间消化吸收完毕，然后使用全球领先的工艺迅速投入生产，这样便可以使自身产品在品质与价格上优于欧美的竞争对手。

一提及索尼，大家对这个企业的第一印象是„质量与科技‰，人们不会对索尼生产的任何一款电子设备心存疑虑。从最早的录音机到现在的彩电等等，我们每个人大部分都购买或接触过索尼产品。而这样的结果也归功于索尼自己独特的营销理念——不做客户想要的东西，而做能帮助顾客的东西。索尼的这种创造需求观念是一种营销上的创新。索尼充分运用这种风格，将自身现有科技不断提升也不断融合，为消费者提供从小到耳机大到电视、音响等涵盖生活与娱乐的所有领域。

与日本不同，欧美企业则更加注重为人才，营造舒适宽松的工作环境，这也与欧美企业注重创新的企业文化是分不开的。

提到欧美企业，人们可以联想到众多耳熟能详的企业，IBM、微软公司、通用汽车公司、FACEBOOK、GOOGLE、苹果公司，这些都是生活当中会触及并联系密切的企业。这些企业虽然分处不同的领域，但都有一个共同点——创新。1981年，IBM认准个人计算机消费市场，毅然进军，直至今日THINKPAD仍旧是品质与质量的代名词；微软公司，全球最大的软件供应商，WINDOWS系统被广泛安装于电脑之中；通用汽车公司，„计划废止制‰的倡导者，20世纪五六十年代，为了满足促进商业行为而采用的样式主义设计策略，在汽车设计领域表现尤为突出，汽车的样式每隔一段时间便会被更新。在这一过程中，通用汽车公司的总裁兼设计师厄尔为了不断促进汽车销售，抢占市场，他在公司的产品设计中有意识地采用了一种新的制度。这个制度便是„计划废止制‰，即在设计汽车样式的时候，必须有计划地考虑以后几年间不断更换部分设计，使汽车每隔几年便有一次小的变化，每隔三四年就会推出新款，有一次大的变化，永远使消费者耳目一新。直至今日，„计划废止制‰仍旧被广泛应用于汽车制造业，不管是宝马、奔驰还是通用汽车都会刻意推出小改款汽车与大改款汽车，促进市场销售行为；FACEBOOK,社交网站的鼻祖，运用互联网科技第一次拉近人与人之间的距离，形成了新的商业市场，身后不乏众多模仿者；GOOGLE,最具人性化的互联网公司，公司福利简直丰富到令人咂舌的地步，员工甚至可以在工作时间打游戏，但是在这样的环境下，GOOGLE也成为最富创造力的企业；苹果公司，这个似乎不需多说，凭借IPHONE成功革命了手持通话设备与个人电脑设备领域。

由此我们不难看出，保持欧美企业长久不衰的秘诀便是„创新‰。

那么，我们国内的企业是否也有这样的精神与案例呢？

最近听说了一家十分特别的国内建筑公司，说特别不是因为这家企业的技术多么的革新，也不是说这家企业拥有多么高的市场占有率，而是他的企业文化。

这家公司位于苏州，对于员工来说，每天的生活是充盈但不枯燥且充满秩序的。每天早上，公司的行政人员会把公司小区的门窗、办公楼宇住户的信箱、路牌擦拭一遍，整洁成度可媲美五星级酒店。这与传统建筑公司留给世人的印象极为不符。

此外，公司还要求自己的工人保持整洁的仪容，最好口袋里还备着口香糖。福利方面，公司也会为没有住房的员工提供免费宿舍，一日三餐在公司食堂只需要5元钱，连考驾照的钱公司都报销一半。所有员工报销不需要领导签字，有了急事还可以找公司借钱。

在这样的企业文化下，公司由于业务繁忙而不得不推掉许多订单，公司的人员流失率也很低。

这家企业就是德胜（苏州）洋楼公司。这家公司除了对员工采取高福利的政策，在经营上也并没有像很多建筑企业一样包揽所有建筑的工种，而是专门从事美式木制别墅的建造。这样一家员工不超过1000人的企业，年销售额却达到了4~5亿元，占据了国内木结构别墅70%以上的市场份额。这一点和大多数日本企业一样，只专一做某一领域的产品，做深，做精。

在创新方面，国内也不乏优秀的企业，如电商平台的淘宝网、当当网，他们都运用新的互联网通讯技术在新的领域创造了属于自己的辉煌，不但实现了自身的发展更带动了行业的发展，造福了社会，回馈了社会。

随着国内企业的发展与不断创新，众多国内知名企业逐步走向了国际市场。那么，开拓国际市场和保持企业自身长久发展，在人才方面注重培养与扶持，在经营方面注重产品的创新与发展，营造属于自身的企业文化是十分重要的。

日本的企业讲究诚信，注重对顾客的维护，也注重对人才的培养。这是日本企业的常胜之道。而欧美的企业讲究创新以及对人才的挖掘，所以欧美企业更富有创造力，此点欧美品牌在时尚方面得以充分彰显。同时，不管是欧美企业还是日本企业都注重对品质的深度挖掘，这也是„以人为本‰的另一体现。

虽然欧美企业与日本企业都在国际上久负盛名，但每个企业都有自身的制胜法宝与要诀，企业文化也要符合自身企业发展的需求。我们的企业如要像国外企业一样长盛不衰，就势必要保持一颗执着的心，对产品做精做细，对人才挖掘与培养并重，对顾客进行维护与培养，并在经营与管理上学习国外优秀经验，发展符合自身企业发展需求的企业文化。只有这样企业才能保持良好的发展状态，享誉国际。