以诚取信 以质取胜——中铝山东分公司恒成机械厂积极应对市场竞争侧记

2014年以来，中铝山东分公司恒成机械厂在残酷的机械行业市场竞争中，秉承“为用户提供超出预期的服务”的核心价值观，内抓管理强素质，外闯市场塑形象，以“诚信、质量、服务”闯出了一条新路。

“不愧是大型国有企业制造加工的产品，不仅质量非常好，而且价格较同行业低，我们今天是来洽谈下一步合同的……”5月15日,俄罗斯客商在现场检测采金船用挖斗的拉力试验后，握着恒成机械厂领导的手激动地说。

“你们对质量和工期问题的态度非常诚恳，铝水抬包改进后使用效果良好，我们非常满意……”山东魏桥集团一位项目负责人如是说。

2014年以来，中铝山东分公司恒成机械厂（以下简称“恒成厂”）在残酷的机械行业市场竞争中，秉承“为用户提供超出预期的服务”的核心价值观，内抓管理强素质，外闯市场塑形象，以“诚信、质量、服务”闯出了一条新路。

以诚取信 市场越拓越宽

恒成厂拥有研发设计、制造、销售、售后服务等完整的生产经营体系，研制的产品性能优良，质量稳定，技术处于国内领先水平。产品覆盖中国各地，远销印度尼西亚、荷兰、法国、南非等国家，是中国同行业企业中综合加工能力具有领先水平的知名企业。

“企业要实现飞跃式的大发展，关键看自己能不能脱胎换骨的革命，对自己有一个脱胎换骨式的改造。”中铝山东分公司总经理王全家在工程板块骨干人员会议上这样说。

在严峻的市场形势和惨烈的行业竞争中，恒成厂确定了2014年销售收入对应的承揽任务量同比要相比提高三倍。为了达到这个目标，该厂将市场开发与产品开发“两条腿”并行，到国际国内大市场上去抢抓机遇。营销人员以“在路上”的状态和标准跑项目、闯市场，以“为用户提供超出预期的服务”的核心价值观为导向，与用户真诚交流。该厂远赴国外，与合作多年的“三达公司”协商签订新的合作框架协议，并赢得了淄博市政府的信任，代表市商务局在国外设立机电设备展销中心，为国际市场的开拓增加了砝码。

据了解，面对多变的市场，恒成厂以“用金融的眼光看世界，用市场的观点想问题，用承诺和智慧创造山铝美好家园”为抓手，把诚信经营作为企业生存发展的基础，加强对员工的诚信培训，通过价值观整合和行为规范约束，把诚信经营的理念转化为员工的行动。

为了提高产品质量，赢得诚信，该厂以客户满意为质量标准，全方位提高产品质量，从内外两方面对产品的质量状况进行全盘调研，查找产品与管理的薄弱环节，设立攻关课题，实施质量攻关。在热加工事业部开展了全面“管理提升”活动，4名班子成员分别带领一个小组不定期现场办公，帮助热加工找问题、抓整改、定措施，促使整个铸造生产向精益化发展，检验的标准是车间绩效、现场、质量、成本都要见到实实在在的效果，让职工群众来评价。

该厂抓住“质量”这一牛鼻子，敢于揭短亮丑，学习海尔张瑞敏砸冰箱的气魄，加大了对质量事故的处罚力度。严格落实“质量零缺陷”的理念，加大质量考核力度，狠抓典型质量案例，重奖质量精品，重罚质量次品，提高全员的质量意识，使员工从过去的质量检查者转向质量管理者，全方位地管控工艺质量、制造质量、表面质量、售后服务质量。工艺技术人员算着做，想办法在保证质量的前提下把工艺做得最经济。针对造型工序找准降本切入点，通过精细操作、检查实样等措施，牢牢控制好工艺细节。为了防止工件变形，改进设备支架调整系统，从而有效控制铸件毛坯加工量，该厂将毛坯加工量从15毫米减少到10毫米，在生产过程中跟踪制作，避免了铸件用钢水增多、道具磨损增大、加工周期延长等造成的浪费，有效地降低了消耗，产品质量稳定，节约生产成本6000余元。

面对大型铸件，在工艺设计过程中，该厂充分考虑产品制作条件、限制因素，提出将部分位置壁厚减薄的设计思路，这样保证浇注前不需要大、厚重冷铁，减少了工装的制作，也更容易保证产品的制作质量，在为用户制作的多批次轧机牌坊生产过程中，都获得了用户的好评，成为恒成厂的免检产品。

精益管理 以客户满意为标尺

“面对巨大的生存压力，我们每个人的工作态度要变，工作效率要变，技能水平要变。要用“全员营销”、“精益生产”、“质量零缺陷”、“拖期零容忍”和“问题不过夜”等一系列适应市场要求的理念来指导我们的工作。”该厂厂长在年初职代会上提出要求。

据了解，该厂充分发挥计划、调度指挥的功能，严格按合同工期组织生产。重新树立“一年365天，一周7天，一天24小时”的时间观念，充分挖掘人、设备、场地的潜能，强化工序与工序之间、车间与车间之间的协调配合，坚决贯彻落实“拖期工期零容忍”的理念，加大工期考核力度，确保每一产品按期交货。

在济南铸造锻压机械研究所激光切割机项目制作任务中。面对工期紧、人员少、精度要求高的现状，铆焊车间全力组织员工加班拖点抢进度、赶工期，迅速掀起生产热潮，在焊缝高度、喷砂刷漆、尺寸控制等方面严格遵守图纸技术要求，为今后成功承揽此类产品场打下坚实基础。在该项目的突击过程中，恒成厂又接到了用户的“特殊”要求，5月10日之前必须交付第一批产品，并发送到客户现场。铆焊车间全体员工本着为用户提供超值服务的经营思想，不叫苦不叫难，采取“白加黑”工作法，超常规组织生产，该项目第一批产品已经顺利完成，预计整个项目将提前半月交付用户。

由于降本增效的需要，恒成厂热加工事业部停止了对木样的外委，改为全部由自己制作生产，这对于基本靠手工作业且又技术性比较强的模型生产压力徒然增加。员工在不影响正常项目的情况下，利用休息时间突击生产，正常生产需要16个工作日的TY-965轮带印尼项目，在这次的生产制作中仅用了12个工日就实现了工期质量双达标。

质量赢市场，诚信铸品牌。恒成厂几十年如一日的重视质量和信誉，赢得了客户的广泛信赖和认可，客户数量不断增长，市场占有率稳步提升，有力地推动了企业可持续稳健发展。