高校教学秘书在教学管理工作中的价值定位及素质要求

(沈阳建筑大学，辽宁 沈阳 110168)

高校教学管理是提高教学质量，培养高等人才的关键。教学秘书是教学管理工作的具体执行者，它联系着教师、学生、各教学部门等所有有关教学的重要环节，教学秘书工作成效对提升教师教学质量、提高学生学习效率发挥重要作用。改革开放以来，随着我国高等教育数量的增加、规模的不断扩大，高校教学管理工作也面临着新的挑战，在这一时期讨论其价值定位及新时代新环境下高校教学秘书应具备的素质，对提高教学质量、保证教学工作顺利进行，及实现教学目标具有重要意义。

1 教学秘书的角色定位

教学管理在高校管理系统中占据核心位置，教学秘书是教学管理的具体执行者，其工作性质决定了教学秘书既是学院的基层管理者，又是面向全院师生的服务者，同时也是教务处、学院主管领导、教师及学生之间的信息联络者，按照工作类型划分，他们的工作主要包括：

1.1 作为学院的基层管理者，教学秘书要协调学院管理教学方面的基本工作，保证学院教学工作的正常运行

高校学院教学管理是对师生相互配合共同完成教学过程的组织管理和以校、院系教学管理部门为主体进行的教学行政管理。教学秘书在教学运行过程中要完成大量保证教学秩序正常运行的具体管理工作，如：合理安排与分配教学课程、有序调配教学实验室、合理策划其中教学抽检方式和形式，汇总归纳期末学生成绩及根据平时工作经验和遇到的问题向院系领导提供建设性决策等等。这些工作繁杂琐碎，但安排是否妥当、处理是否合理直接关系到整个教学工作能否顺利进行，协调好这些事情是教学秘书工作中的重要内容之一。

1.2 作为教师、学生的服务者，教学秘书要为教师、学生提供良好的教学服务

在教学工作中，教师的知识传授能力及学生的知识接受水平决定着教育教学成败，而连接教与学，促进其形成良性循环的教学秘书环节则直接影响着教育教学效果。教学秘书在教学工作中的一项重要职责是为教学提供教学所需的一切服务，这里包括帮助教师制订教学计划、出台相应教学管理措施以及为教学工作提供相对应的教学资料和设备等，这些基本的教学服务工作事情虽然琐碎，但却是保证教学工作卓有成效开展的重要前提。所以，教学秘书在教学工作中要正视自己服务性工作性质，努力做好教学中的一切协调性工作。

1.3 作为教师和学生沟通的桥梁以及院方和师生信息的传递者，教学秘书要协调好三者之间的关系

教学秘书工作贯穿于教学中的每个环节，而且是一个动态的变化过程，工作中他既要与教师、学生相联系，又要与院系领导相协调，任何一个环节出现问题都有可能降低教学效率，甚至影响整个教学工作的顺利进行。因此，教学秘书应具备和谐的人际关系，学会处理各种问题, 充分调动各方面的积极性。在具体工作中，教学秘书要及时将学生对教师教学效果的认可与期盼及时反馈给任课教师，以促进教学质量的提高。在院方及师生信息的传递方面，教学秘书一方面要及时准确地将校方、院方教学安排或精神传达给教师和学生。另一方面，要将师生的意见或诉求适时反映给院方校方，以保证彼此之间信息渠道的畅通，这样才能使其在教学工作中发挥最大的效益, 为高校的和谐发展奠定良好管理体制基础。

综上所述，教学秘书作为部门教学管理的具体执行人员以及校领导、教师和学生沟通的纽带和联系的桥梁，具有管理和服务的双重职能，在教学方案的实施、教学理念的渗透，以及教学方式、方法的开展中均扮演着重要的角色。

2 教学秘书教学管理中的价值定位

教学秘书的工作性质决定了其在工作中扮演的角色，教学秘书的工作价值正是通过自己在工作中所扮演的角色来体现的：

2.1 为领导决策服务，做一个负责任的参谋员

高校教学质量的提升及未来发展与教学质量第一责任人的领导和决策有重要关系，领导的决策是否切合学院发展需求，领导做出决策的依据是什么，需要教学秘书收集提供信息，发挥下情上达的重要作用①。教学秘书与教师及学生关系非常密切，他们往往掌握第一手资料，而院校领导是政策的决策者，但并不接触一线教学，所以教学秘书应发挥自身在教学第一线的优势，收集相关教师或学生对领导决策的反馈，协助领导做出有利于学院或学校发展的决策。在及时收集、反馈信息的基础上，教学秘书还要发挥自身的主观能动作用，积极为院校领导决策提供合理性建议，如提供如何完善教学检查制度的建议等等。

2.2 为教学事务服务，做一名热情的服务员

教学秘书是全院教学活动的组织者和管理者，学校一切有关教学方面的制度、规则、评估等方面的基础工作都由教学秘书管理和负责，教学秘书一学期工作的最终目标是促进教学工作的顺利开展，保证教学进度的正常进行。作为一个组织者，教学秘书要统筹安排好整个学期的教学进程，统筹所有教室的安排，保证整个教学有秩序地进行。作为一个管理者，教学秘书要做到对教学运行进行管理、教学秩序进行管理、对教学档案进行管理。所以，教学秘书从学生开学报到之初，到期末考试阅卷结束，都要紧紧围绕教学进行管理和统筹安排。无论作为一个组织者还是管理者，教学秘书都是以为教学、为师生服务而安排工作的，所以教学秘书的工作态度对整个教学工作的开展至关重要，教学秘书是否本着服务于师生及教学的态度直接影响教学工作的质量及进展。

2.3 为高校师生服务，做积极的协调员

作为教学秘书，认真落实并完成院校各主管部门交给的工作和任务，是工作职责中的重要职能之一。例如，安排各专业学生征订相关专业教材、落实本学期的教学工作、组织学生有序地进行期末考试等等。但这些工作并非凌乱的分散开来，而是包含着诸多相关细节的，每一环节组织协调不好，有可能造成整个教学管理出现混乱局面。也就是说，教学任务的完成，不是本院单打独斗就能实现的。必须要保证各个学院能够通力合作，这就需要教学秘书不仅要协调本院的教学工作，而且要协调教务处、学生处、兄弟院系、科室，以及教师和学生之间的各种关系，彼此之间建立起相互了解、相互合作、相互促进的融洽关系，才能灵活而又不失原则地协调各个教学环节，确保教学目标的实现。

3 新形势下教学秘书教学管理工作中应具备的素质

“素质”一词本是生理学概念，指人的先天生理解剖特点，它是人心里活动发展的前提和基础。社会学意义上的素质主要是指一个人在社会生活中思想与行为的具体表现，包括人的性格、气质、风度、能力等等。如果按类型划分，素质就可分为思想素质、文化素质、工作能力素质、身体素质等等。素质来源于先天因素，但素质的发育和成熟是在既定的社会环境中逐步实现的，教学秘书是高校教学体系中特殊的管理群体，对于教学事务，无论事情大与小，都将由教学秘书亲自负责，教学秘书处理教学工作问题的成效直接影响学校整体教学工作的质量和进度。因此，教学秘书作为教学管理岗位中特定的职业，职业岗位的特殊性和固定性，对教学秘书提出了特定的素质要求。

近年来，随着国家高等教育的普及，全国高校大学生数量普遍增多，这给教学秘书工作带来繁重的压力。特别是，随着现代科学技术尤其是信息技术和网络技术的发展，社会发生整体性变革，这对教学秘书素质又提出了新的、更高的要求。

3.1 教学秘书应坚定政治思想素质，培养高度的责任心和义务感

在教学事务中，教学工作的特点是不仅计划性强，而且内容非常庞杂，具有综合服务的工作特性。在具体工作中，教学秘书要扮演多种角色，如扮演参谋员、服务员和协调员等等，但无论哪种角色要求工作者要有高度的责任心：教学秘书作为校、院领导的参谋员，工作时应站在一定的高度上去理解和思考问题，充分发挥自身的主观能动作用，积极为院校领导决策提供合理性建议；作为一名教学事务的服务人员，教学秘书应该有较强的工作责任心，出色地完成各项教务管理工作，真正担负起管理育人、服务育人的重任；作为一名调解员，教学秘书要做好教学工作中的每一项协调性工作。在教学程序运行过程中，某一环节出现疏忽都可能会打乱整个教学活动的正常运行，给教学工作带来麻烦。教学秘书工作是一项计划性强、内容丰富、繁杂细致琐碎的综合性服务工作，无私奉献、甘于淡泊、全心全意为人民服务是教学秘书在做教学工作时应必备的品质，如果没有良好的职业道德和修养，没有较强的敬业意识，在人才密集的高校中，教学秘书很难胜任此工作。

除此之外，教学秘书还应具备良好的个人修养。修养是一个人德、识、才、学能力的综合体现。在处理教学事务中，教学秘书工作很大一部分是要协调工作，保证人际关系的和谐，以使各项工作顺利有序进行。由此，高校教学秘书工作涉及的人和部门较广，碰到的问题和矛盾较多，教学秘书不仅要有良好的道德修养，而且还要有豁达的气度，宽广的胸怀，对工作中不被人理解的事情，要淡然，能释怀，对工作中的不公平要能容忍，增强心理承受压力的能力，每天以饱满的热情投入到工作中去。

3.2 教学秘书应提升自身业务素质，具备较强的业务能力

高校教学管理是一项业务庞杂且任务繁重的管理性工作，因此，教学秘书作为教学管理工作的具体执行者应是一个一专多能的复合型高素质人才：

一是，教学秘书要具备较强的沟通协调能力。教学秘书在教学管理中要做到上情下达、下情上传，所以是教务处和院系师生的纽带和桥梁，在教学管理中起到“神经中枢”的作用，这就要求教学秘书要有较强的沟通能力，保证上下步骤一致，获得相互之间的理解和支持。

二是，教学秘书要具备一定的统筹兼顾能力。教学秘书工作涉及面广，事务繁杂，这就要求教学秘书在工作过程中要妥善安排工作顺序，分清工作中的轻重缓急，这样才能在复杂的教学事务环境中得心应手，有条不紊地工作。

三是，教学秘书要具备良好的写作和语言表达能力。在教学工作中，教学秘书需要经常起草教学通知、拟定请示报告、撰写工作总结、修订和制定教学管理文件、整理调研报告，这都需要具备良好的文字功底和逻辑分析能力。教学秘书要将各种教学文件、教学管理规定、教学通知都清晰、准确、简洁地传达给教师和学生②。

四是，教学秘书要具备较强的应变能力。应变能力是教学秘书教学工作中应具备的基本能力之一。教学工作内容繁杂，并且每天需要处理的突发事情很多，要保证工作顺利有效地开展，就需要在面对突击性工作、突发事情时快速作出反应，在短时间内完成交办的工作。应变能力是在工作与生活中逐渐培养起来的。在教学管理工作中，要想具备较强的应变能力就应该不断积累经验，遇到突击性工作时调动平时工作中的各种信息资料，凭工作经验、对工作任务熟悉程度的积累来完成，遇到突发事件时保持冷静、清醒的头脑，从容镇定处理好事情③。

3.3 教学秘书要有敏锐的触觉，不断开拓创新精神

近年来，随着国家高等教育的普及，全国高校大学生数量普遍增多，教学管理的事物日趋繁杂。特别是，随着现代科学技术尤其是信息技术和网络技术的发展，学生接受信息量大量膨胀，对新鲜事物的接受越来越快。这就要求教学秘书不能墨守成规，要有敏锐的触觉和创新精神，在教学管理工作中不仅要按部就班地工作，而且对教学管理工作要有自己的见解，善于发现问题，积极思考和努力探索教学管理的新途径、新方法。一是，在教育思想观念上要有创新意识。教学秘书在工作中时刻保持敏锐的头脑，通过多学、多看把握国际先进的教育理念和发达国家的办学体制，并结合国际先进的教育理念和发达国家的办学体制进一步更新教育观念，同时促进教育观念本土化；二是，教学秘书在处理各种教学环节的问题时，无论年龄多大，都要主动接纳、运用现代科技，主动利用计算机、教务软件、网络和各种新兴的通信方式，实行全方位、多渠道的有效管理，跟上时代转变的步伐。

【注释】

①吴丽芬. 浅谈新时期高校教学秘书的核心工作职能[J].内蒙古财经学院学报,2005(1)．

②马焕，张海燕．基于以人为本价值取向的教学秘书职业素质建构[J].前沿，2012(5)．

③肖卫.新时期高校教学秘书管理工作浅析[J].教育与现代化，2007(12)．