新时期高职商务英语口语教学改革探析

贺瑄

摘 要： 新时期随着全球经济一体化的逐步发展，中国与世界各国的商务往来日益频繁，具备一定商务英语口语技能的复合型应用人才供不应求。高职院校主要为社会培养应用型人才，目前培养的大多数毕业生的商务英语口语能力不能达到社会需求，不利于学生顺利就业，也不利于经济发展，高职商务英语口语教学改革势在必行。本文主要阐述分析高职商务英语口语教学改革的重要性、教学现状、存在原因及相关对策。

关键词： 新时期 高职院校 商务英语 口语教学 教育改革

一、引言

在新时期市场条件下，随着经济全球化的推进，中国的跨国商务活动日趋增多，社会对应用型商务英语人才的需求日趋广泛，尤其对于具备一定商务英语口语技能的复合型商务应用型人才供不应求。高职院校主要培养适应生产、建设、管理、服务第一线需要的应用型人才。目前，高职院校的规模在整个高等学校中已占到半壁江山，所培养的技术应用型人才对推动地方和国家经济起到一定作用。然而，高职院校所培养的毕业生，不管是商务英语专业，还是其他专业，大多数学生的商务英语口语交际能力较弱，不能很好地满足社会需求，一方面严重影响其就业，另一方面不利于社会经济发展。究其原因，很大程度在于商务英语口语教学的效果并不令人满意，高职商务英语口语教学改革迫在眉睫。

二、高职商务英语口语教学现状及原因分析

商务英语口语交际能力是指在商务工作情境中运用英语得体交际的能力。高职商务英语课程是ESP课程的一种，具有浓厚的专门用途英语（English for Special Purpose）教学色彩，具有技术英语、职业英语特色，完全不同于普通的大学英语教学。高职商务英语课程重点培养实用业务英语能力及在涉外交际活动中的英语应用能力，突出口语教学的实用性和应用型；而大学英语教学则强调学生语言基础知识的培养，强调学生语言文化素养的养成。

根据笔者的教学经历及教学观察与研究发现，由于授课教师一般不具备双师素质，大多数直接毕业于综合性本科院校英语专业，没有任何企业背景及商务英语交际经历，很多高职院校的商务英语口语课堂教学根本没有突出语言的实用性和应用型特点，在某种程度上完全是简单复制大学英语教学模式。大多数时间是教师在讲，学生似听非听，有些教师依然把教学重点放在生词及对话内容的解释上，解释过后，要求学生读对话，对于学生读音的语音语调等口语知识和技能不做提醒。大多数学生英语听力水平很差，口语能力很弱，要么不敢张嘴讲英语，要讲也是结结巴巴、错误百出，部分同学连一个完整的英语句子都讲不好，学国际贸易的学生如此，学商务英语的学生也如此。不管老师提问什么样的商务英语问题，学生一般不回答，偶尔有个别同学积极回答，大多数情况也是说出个把单词，便什么也说不下去了，根本无法正常沟通，久而久之，教师的教学积极性也大受打击。

高职商务英语口语教学中为何会出现这种现象？笔者认为，主要原因在于高职学生学习动机不强及教师教学模式呆板陈旧。大多数高职学生英语语音基础薄弱，生词量少，上大学后词汇量积累不够，课后不注重英语泛读，知识面极为狭窄，在课堂上经常是一问三不知，不是英文单词不知道，就是知道也很少能正确讲出来。课堂上一旦涉及某些商务知识，如营销、金融、贸易、旅游等方面的专业常识，学生似懂非懂，用汉语都讲不出来，怎么可能用英语讲出来呢？另外，以教师为主体的传统教学模式大大削弱了学生参与互动的积极性，学生在课堂上操练商务英语口语的机会和时间被剥夺。

1.高职学生商务英语口语学习动机不强

哲学理论讲外因通过内因而起作用。高职学生要想练就超强的商务英语口语交际能力，个人强烈的学习动机和浓厚学习兴趣是最好的老师。互联网时代，各种好玩的东西层出不穷，各种诱惑接连不断，大多数学生本来入校时英语基础就很薄弱，缺乏学习英语的兴趣与信心，面对诱惑便难以自制，课堂上的“低头族”成为高职英语课堂上一道“亮丽”的风景线。令笔者倍感诧异的是，不管教师采用什么样的音频和视频手段调动大家学习的积极性，大多数学生的注意力只能维持一小段时间。高职商务英语口语课堂上的大部分时间里，大多数学生只想玩手机，对于老师在开课前三番五次所讲的商务英语口语能力社会需求听而不闻，理由是他们不出国，不需要努力学习外语。试想，学生怀揣这样的心态，纵使教师主观怎样努力，又怎能提高他们的口语水平呢？

2.高职商务英语口语教学模式单调乏味

高职商务英语口语课堂教学大多沿袭以教师为中心的传统语言教学模式，完全不利于调动学生学习的积极性。

3.高职商务英语口语教学内容实践性不强

很多高职院校商务英语口语教学所选教材虽然内容是商务类内容，但所创设的商务交际情境并非真实工作情境，与实际交际情境有偏差。而且实际交际情境会随着涉外交际岗位职业群的变化不断变化，单靠一本教材远远不能满足商务英语口语实际交际操练的需要。

4.课程内容与职业标准不对接

目前国内在商务英语口语能力评价方面尚未制定相关职业标准，很难具体细化衡量大学毕业生的具体能力。虽然个别学生会主动报名参加诸如剑桥商务英语考试等，但没有职业标准，学生商务英语口语能力的检验难免有失客观。此外，没有相关职业标准的纲领性指引，国内高职商务英语口语课程所使用的教材各式各样，教学内容五花八门。很多学校在教材选用之前对商务英语口语能力的市场需求未做深入调研，所培养学生的相关能力难免会脱离市场需求，严重削弱学生的职业竞争力。

5.教学过程与生产管理过程不对接

目前的高职商务英语口语课堂教学，教学过程与生产管理过程完全严重脱节。该课程很少聘请企业兼职教师授课或进行实习培训，课程设置及教学安排完全由校内专任教师自行决定，教学过程与生产管理过程完全脱节。

三、高职商务英语口语教学改革对策

1.对高职学生加强商务英语口语社会需求就业指导

据笔者了解，大多数高职学生入学时选择专业很盲目，对未来缺乏职业生涯规划。一些学生整天沉迷于网络游戏或微信、QQ聊天或韩剧中，不了解自己，也不了解社会，对于为何要培养商务英语口语交际能力的认识模糊，学习动机不强，兴趣不浓。因此，授课教师应对学生加强商务英语口语交际能力社会需求的就业指导，使学生知晓培养一定商务英语口语能力对增强其就业竞争力的重要影响，积极主动地投入到相关知识和技能的学习和操练中，不断养成自主学习和锻炼的良好习惯。

2.大力改革高职商务英语口语教学模式

笔者发现，目前所发表的关于商务英语口语教学的论文，主要谈论的理论为建构主义理论、需求理论和顺应理论，教学模式为任务教学法和交际教学法。笔者比较赞同建构主义教学理论及方法。建构主义理论的核心内容可概括为：以学生为中心，强调学生对知识的主动探索、主动发现和对所学知识的主动建构。

商务英语口语交际能力的培养主要在于操练。教师应采取以学生为中心的教学模式，还学生独立操练的舞台，给学生留出足够的自主英语思维时间，逐步培养学生的独立思考能力。此做法刚开始做起来可能会有些困难，但一旦学生养成习惯，实施起来便会逐步容易。应试教育导致学生学习的功利性很强，只看学习结果而不过多关注学习过程，并在学习中培养吃苦耐劳的精神，一遇到困难就退缩。

3.大力加强高职商务英语口语实践教学

学习的最终目的是“学以致用”。高职商务英语口语教学应加大实践比例，少讲多练。笔者认为，最有效的实践教学是安排学生去企业顶岗实习，在真实的商务英语语境中，锻炼商务英语口语交际能力。如果没有条件去企业实习，就可以在校内外建设仿真实训基地供学生操练。在这方面，深圳职业技术学院的做法值得借鉴与推广学习。

4.使课程内容与职业标准对接

根据国发[2014]19号文件《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》，职业教育要遵循“服务需求、就业导向”，服务经济社会发展和人的全面发展……课程内容与职业标准对接，教学过程与生产过程对接……相关部门与行业机构应尽快制定商务英语口语能力职业标准，指导目前高职商务英语口语教学的课程设置与教学，使其教学内容尽早与社会经济接轨，更好地服务地方和国家经济。

5.使教学过程与生产管理过程对接

根据上述文件精神，高职商务英语口语教学改革应注意使教学过程与生产管理过程对接。一方面，高职院校可以派遣校内相关专任教师定期或不定期去企业顶岗实习，具体了解和熟悉商务英语口语实际工作情境及操作流程，以便更有针对性地教学。另一方面，学校可邀请企业兼职教师与专任教师共同制订课程设置方案及相关教学安排，共同教学，以弥补专任教师对生产管理过程知识与技能的了解和欠缺。此外，学校还可以尝试和外贸、旅行社等涉外企业协调，在不影响企业创收和经济效益的前提下，安排学生到企业生产管理一线进行短期或者长期的顶岗实习，在实际交际工作语境下训练商务英语口语交际能力。

四、结语

为了满足当前社会经济对复合型商务英语口语应用人才的热切需求，各高职院校应大力推进商务英语口语教学改革，加强对学生就业的社会需求指导，努力激发学生学习兴趣，与时俱进地改进教学内容和教学模式；相关机构应尽快制定商务英语口语能力测评职业标准，尽早地使商务英语口语教学课程内容与职业标准对接，教学过程与生产管理过程对接，更好地为地方及国家经济发展培养合格的人才。

参考文献：

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