试析博物馆的无障碍建设

刘忠清

（广东省博物馆，广东 广州 510623）

试析博物馆的无障碍建设

刘忠清

（广东省博物馆，广东 广州 510623）

开展无障碍设施建设，体现出博物馆对社会弱势群体的理解、尊重、关心和帮助，为他们平等地参与社会文化生活提供了机会和条件，体现出博物馆以人为本的文明理念。当前，博物馆实施无障碍建设存在人力、物力、财力受限，理念落后，服务意识不强等难题。为此，应加大投入，为无障碍建设提供支持；多角度、多层次推动无障碍建设；提供更加人性化服务，实现全方位无障碍建设。

博物馆；无障碍；建设

博物馆是为公众服务的公益性社会机构，关心所有社会成员是每一座博物馆应有的使命，其中当然包括格外需要照顾的弱势群体。开展无障碍设施建设，体现出博物馆对社会弱势群体的理解、尊重、关心和帮助，为他们平等地参与社会文化生活提供了机会和条件，体现出博物馆以人为本的文明理念。然而，有些博物馆由于各种原因并不重视无障碍建设，导致服务水平和服务质量跟不上时代步伐，难以满足观众多元化的需求。

一、博物馆实施无障碍建设的重要意义

无障碍博物馆是世界范围内现代化博物馆建设的重要内容之一，是建设无障碍社会环境的一部分。所谓无障碍环境是指为保障残疾人、老年人、孕妇、儿童等弱势群体的安全通行、便利使用、顺利交流而设立的各种设施和服务，其中包括交通无障碍、建筑无障碍、信息无障碍和文化无障碍等。无障碍环境是人道主义和良好社会风尚的重要标志之一，是社会文明进步的标志。

二、博物馆实施无障碍建设存在难题

（一）人力、物力、财力受限

实施无障碍建设需要相应的人力、物力和财力做支撑，需要政府加大投入。在经济欠发达地区，特别是落后地区，民众更偏重对物质和基本基础设施的需求，对文化的需求则相对较弱，加上政府财力有限，不愿意投入更多的资源支持博物馆无障碍建设，导致落后地区的无障碍建设普遍滞后。

（二）理念落后，服务意识不强

想法决定行动，服务意识不强必然导致服务水平服务质量不高。这也是导致一些博物馆懒于实施无障碍建设的根本原因。一些不需要投入财力的建设，但确非常重要的必要的服务，由于博物馆自身原因而经常被省略了。如，有些地方需要贴一些省目的提示观众标志经常性省略了，有些观众由于自身文化知识水平的限制，需要当地方言讲解的一些小要求，基本得不到满足。

三、博物馆实施无障碍建设的几点思考

（一）加大投入，为无障碍建设提供支持

俗话说“巧妇难为无米之炊”，没有相应的人力、物力、财力支持，再好的理念也只能落入“有想法没办法”的尴尬境地。政府支持无障碍建设要建章立制，为无障碍建设的可持续性提供依据；要加强领导，安排专项经费建无障碍设施；选拔优秀人才，为无障建设提供人才保证，唯有如此，博物馆实施无障碍建设才能长期坚持，一以贯之。

（二）多角度、多层次推动无障碍建设

无障碍博物馆建筑无障碍、信息和交流无障碍、文化无障碍和心理无障碍。在建筑无障碍方面，需要在博物馆中专门准备残疾人轮椅和儿童车，设置专门的残障人电梯，可以把行动不便的观众安全送到各个展厅，设置特殊人群专用的触摸屏和电话，使残疾人感受查询及交流的便利。在信息无障碍方面，需要为视、听障碍者提供特殊的声音或画面服务，印制盲文博物馆介绍、展览简介，使用盲文说明牌，盲人出版物，在展厅内准备放大镜，以帮助视力低的观众，使用嗅觉盒、凸凹版等，增加有声出版物的类型，选择一定特殊展品，让视力障碍者触摸，或者复制一些帮助他们感知体验的模型，对听力障碍者提供手语讲解。在文化无障碍方面，需要帮助不同需求人群享受博物馆的文化与艺术，为他们选择特定展品，提供特殊讲解服务。帮助他们欣赏艺术，提升生活。

（三）提供更加人性化服务，实现全方位无障碍建设

一是核心公共活动区有为残障观众提供必要的准备，例如助听设备、讲座的实时字幕、手语翻译、大字体标注等；二是针对视力障碍人士举办语言影像参观、触摸参观、录音参观、研讨和艺术活动等，此外博物馆专门设置很多可以触摸的展品，在博物馆外提供印刷和盲文材料等；三是对听觉受损或聋哑人定期安排活动，包括参观接待和讨论会，聋哑讲解人员给公众提供手语讲解，同时配有有声翻译为不同观众服务；四是博物馆内参观、博物馆外活动和远程会议活动也尽可能满足特殊教育班级和残障团体的需求。

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[3]贾祝军,申黎明,沈怡君.博物馆的无障碍设计探析[J].山西建筑,2011 (32).

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1005-5312（2014）11-0277-01