基于价值链的公路监理企业核心竞争力构建

□杨文安 汤文思

基于价值链的公路监理企业核心竞争力构建

□杨文安 汤文思

公路监理企业；核心竞争力；价值链；优势要素

从改革开放时代兴起，公路监理企业目前已成为了社会主义市场经济的一个重要组成部分。市场经济的特征使得竞争力成为了企业长远发展的唯一资本。公路监理企业核心竞争力的构建既能够确保公路工程监理工作的优质、高效，又能够完善整个公路工程建设体系的研究；既是公路监理企业自身发展的需要，也是优化公路工程建设组织与管理的需要。因此，公路监理企业核心竞争力的构建尤为重要。目前，实践与理论的匮乏成为了公路监理企业构建核心竞争力、实现持续发展的“瓶颈”，在此，笔者运用价值链方法构建公路监理企业核心竞争力，具有一定的理论和现实指导意义。

一、公路监理企业核心竞争力

公路监理企业核心竞争力是公路监理企业在长期的市场抗争和发展过程中将所拥有的资源、技能、文化通过整合、创新，形成的独特的、能为企业带来竞争优势的、最终能够促使企业赢得市场份额、获得利润的能力。

公路监理企业的核心竞争力是建立在其产品产出基础上的。公路监理企业作为一个咨询性质的服务企业，其产出特征表现为95%的隐性服务和5%的显性服务。在产品产出特征的基础上，公路监理企业除稀缺性、难以模仿性以外，其独有的特点有4个方面。

1.价值性

就公路监理企业而言，核心竞争力可以为企业赢得优势地位，获取超额利润；就业主而言，有助于对项目目标的管控，有助于业主的价值实现。

2.知识性

知识是企业核心竞争力的根源。公路工程监理是一个知识密集型的高智能服务行业，知识性是其核心竞争力的显著特点。

3.文化性

与其他咨询机构相比，监理企业在特殊文化氛围中形成的职业道德将会影响其是否会做出客观、公正的判断，最终影响产出效果。

4.叠加性

公路监理企业的核心竞争力能够通过资源整合，将资源有机组合、叠加，派生出综合性更强的竞争力。

二、价值链分析方法

1.价值链理论

价值链是1985年迈克尔·波特在《竞争优势》中首先提出来的。他将价值链定义为一个企业设计、生产、销售、交货以及维护其产品的内部过程和作业。企业的作业分为基础作业和支持作业。基础作业为企业创造价值，而支持作业则保证基础作业的有效运行。

（1）基础作业包括进货、生产、出货、销售和售后服务。基础作业创造了实质性的产品或服务，并将其传给买主。

（2）支持作业，包括基础结构、人力资源、采购和技术开发。支持作业由支持基本和其他辅助作业构成。

企业的核心竞争力来源于企业的价值链活动。运用价值链分析方法可以剖析企业的每一个经营和管理环节，找出具有竞争优势的要素，得出公路企业核心能力之所在。

2.公路监理企业的价值链分析

同一产业的不同企业价值链不同。借鉴价值链观点，结合公路监理企业的特点，笔者将公路监理企业价值链的范围定义为公路工程监理企业开发、经营以及管理过程中的所有活动，从而构建出我国公路工程监理企业的价值链结构（如图1所示）。

三、公路监理企业核心竞争力优势要素识别

在企业经营管理过程中，各环节的比较优势是不同的。企业如需保持并提升自身的竞争优势，关键是把握和开发产生比较优势的要素。

通过公路监理企业的价值链分析可以看出，公路监理企业核心竞争力的外在表现形式为企业的品牌管理。品牌管理主要表现在获取监理资格、融资能力等方面，而这些要素的竞争优势又是来源于公路监理企业的企业文化、学习与创新能力以及资源整合能力。因此，公路监理企业核心竞争力是由企业文化、学习与创新能力及资源整合能力所构成的有机整体（如图2所示）。三者相互作用使公路监理企业价值链上的企业营销、人力资源管理、融资能力等环节与竞争对手相比具有竞争优势。

图2 公路监理企业核心竞争力优势要素

1.企业文化

企业文化是一个企业在生产经营和管理活动中所形成的、具有该企业特色的精神财富，包括价值观、经营理念、组织文化等。如果企业文化不能与外界环境相适应、不能为企业的运作和发展提供支持，那么将导致整个企业的战略、管理失调，最终导致企业的失败。企业文化在企业内部稳定性较强，不会因为战略转移或者是产品、服务的调整而随意变化，同时也是最难以被竞争对手所模仿和复制的。独具特色的企业文化作为一种无形的软实力，能够渗透到公路监理企业的各项工作当中，是公路监理企业形成核心竞争力的源动力。

2.学习和创新能力

在知识经济的大背景下，市场的竞争实质是知识的竞争，知识的学习与创新能力决定了企业的竞争力。对于企业来说，比竞争对手学得更快的能力是一项持久的竞争力。知识、技术密集的公路监理企业构建核心竞争力必须以学习和创新能力作为保鲜剂，强化企业适应能力，实现企业发展的可持续性。

3.资源整合能力

资源的整合能力是企业对资源进行组织、协调，实现资源效用放大的能力。企业通过内外部资源、传统资源与新资源的有效整合使得资源的效能得到最大限度的发挥并且创造出新的资源，加快发展的步伐。2003年建设部发布的《关于培育发展工程总承包和工程项目管理企业的指导意见》明确指出，国家鼓励监理企业通过构建与工程项目管理咨询业务相适应的组织机构以及项目管理体系。2004年建设部出台的《建设工程项目管理试行办法》又进一步说明，工程项目咨询企业要打破行业界限，工程设计、施工、监理等企业可以在本企业资质外申请其他资质。监理企业业务向项目管理延伸，必须以与之相适应的业务能力为基础，内、外部资源的整合在此阶段必不可少。公路监理企业需要资源整合能力作为助推剂，加速构建核心竞争力的进程。

四、公路监理企业核心竞争力构建

1.企业文化的构建

（1）行为层文化建设。企业行为层文化集中反映了企业的整体作风，是企业形象对外最直接的体现。员工与顾客对企业的认同度是影响其行为的主要因素。认同度与企业竞争力良性循环作用机理如图3所示。

提高员工的认同度，企业需要采取以下措施实现员工对企业文化认知、认同以及实践的三阶段质变：①加大宣传、教育，提高企业文化渗透力，形成共同的价值观。②拓宽沟通渠道，重视企业文化员工参与将企业文化与员工的价值观相互融合，从加深员工对企业文化的认知，上升到认同的高度。③完善员工的激励制度，提升人性化管理，使企业发展同个人成长在企业文化层面达到更好的契合，作用于员工的日常工作当中。

获取顾客的认同，企业需要从提升服务能力入手：①建立完善的工作流程、准则，促进监理工作的制度化、标准化、规范化。②加强员工在监理工作中公正性、独立性的培养。③为监理工作提供全方位的技术支持，提高服务质量。

（2）制度层文化建设。企业制度是员工自身以外带有强制性的约束，是同时约束企业和员工的规范文化，它一定程度上决定了企业和员工之间能否充分的契合，是公路监理企业文化发挥作用的保障。要建设和落实企业制度层文化，首先，应从公正性、执行力方面完善企业制度，最大限度保证企业制度的科学性、可行性。其次，树立制度至上的处事原则，增强企业制度对基层员工以及高层领导同等的约束力，在提高员工对企业信任度的同时鞭策领导层理性决策。第三，建立制度执行信息反馈系统，定期对企业制度进行适应性调整，以达到动态管理的目的。

（3）理念层文化建设。从企业文化的层次上讲，理念文化是代表企业深层文化的核心层次，是形成行为文化和制度文化的思想基础。理念层文化建设应主要注意以下两点：①提炼能够集中体现企业优势经营思想和独特内涵的企业精神，最大限度地激发员工内在潜力、鞭策员工行为、树立具有辐射性的外部企业形象。②企业文化理念的建设应随战略的调整做出拓展延伸，以保持在市场竞争环境下企业文化的先进性。

2.学习和创新能力构建

就大多数的公路监理企业而言，人员知识结构、技能水平还有些参差不齐。公路监理企业应尽量避免以偏概全的盲目学习与创新。构建学习与创新能力，公路监理企业应从以下几方面入手。

（1）提炼科学、合理的战略规划，明确学习与创新的方向。

（2）运用标杆管理方法，树立学习标杆，在企业内部营造学习和创新的氛围。

（3）通过人才储备、培训、岗位优化等人力资源管理，以及知识共享、拓宽员工学习渠道等措施，加速学习和创新思维的形成。

（4）建立激励机制与学习创新制度规范，为员工学习和创新提供全方位的制度保障。

3.资源整合能力构建

（1）内部资源整合。企业内部资源整合是根据发展战略和市场需求对组织结构、财力物力等资源进行优化配置，提高客户服务水平。内部资源整合的关键包括以下3方面：①做好现有组织重构，减少部门间职能的重叠，明确指令传达流程，提高内部协调效率。②做好工作组结构优化，组建综合的管理团队。③做好财力、物力分配，加大企业对软实力开发的分配比重，提高企业的应变能力，为企业走科学的可持续发展道路奠定基础。

（2）外部资源整合。外部资源的整合能够实现企业对关键技术、优势资源的高效获取，加速企业核心竞争力的构建进程。公路监理企业可以通过兼并关键企业及与科研机构联合来获取外部优势资源。在进行资源整合的过程中，需要注意以下两点：①兼并关键企业，应从企业战略发展的角度出发筛选兼并对象，在成功兼并的基础上，扬长避短，实现资源内部消化的同时最大限度地加以利用。②与高校、科研机构联合，公路监理企业应充分利用高校以及科研机构的在理论与科研方面的优势，使理论与实践相互结合，提升科研结论的可操作性。

公路监理企业想要在竞争激烈的市场中立于不败之地，必须在认清行业发展形式和企业自身优劣势的基础上把握好企业文化、学习与创新能力以及资源整合能力，在实践中不断优化、创新，实现企业的动态发展，构建企业发展的核心竞争力。

（作者单位：长沙理工大学交通运输工程学院）

10.3963/j.issn.1006-8864.2014.12.014