前移到村 下设到组 延伸到户

林宝辉+吴永胜

在建平县，“为民服务代办”是一项制度，更是人性化、心贴心的服务。近年来，建平县在不断规范县、乡、村三级服务体系建设的同时，推行了村级为民代办网格化管理，把服务的触角前移到村、下设到组、延伸到户，使群众办事更加方便快捷，群众在家中便可完成代办事项委托。

拿着村代办员给报销回来的住院费用，韩付激动得不知说什么好。

韩付，今年71岁，是建平县小塘镇水头村村民。家中只有老两口儿相依为命，老伴儿心脏不好，每年都要到县医院住几次院。按规定，出院回家一段时间后才能到县里报销合作医疗的住院费用。因韩付年事已高，腿脚不便，又要照顾老伴儿，到县里报销就成了老两口儿最头疼的事。自韩付家被划分到本村的为民服务代办网格里后，代办员卢孝武便主动承担了这项代办任务。卢孝武到韩付家中受理完代办事项后，及时与村代办站沟通，由村代办站负责交镇上办理，镇服务大厅派人到县里办完后，再逐级将办理结果反馈到村组，不出3天，这笔报销费用便送到了韩付手里，可以说，老两口儿不出家门就解决了难题。

在建平县，全县260个村全部设立了村级服务代办站，全县2505个村组或自然屯依托村干部或党员骨干家庭共设立服务代办点2620个。仅水头村，代办员在一年中就为村民代办了大小事项327件，真正做到了把服务送到群众的家门口儿。

在村级为民代办网格化管理中，建平县本着居住相邻、便于服务的原则，把每个村组或自然屯划分为几个网格，选定热心为群众服务的骨干党员为网格员，构建“十分钟便民服务圈”，做到有求必应、随叫随到。

在喀喇沁镇，从外地回乡探亲的丁凤燕逢人便讲，换发身份证时，没等到身份证下来她就外出打工了，等用工单位需要身份证时，镇代办站的代办员把她的身份证用特快专递寄了过去，一点儿没耽误事。

烧锅营子乡木头营子村三组刘占军家中共有4口人，母亲因病卧床不起，昂贵的医疗费压得他直不起腰。春播在即，却无钱购买种子化肥，只好求助村为民代办点。村干部赵存永主动担保，带他到信用社办理了相关贷款手续，刘占军感动得热泪盈眶。

在实际工作中，广大党员干部甘当代办员、服务员，做到群众委托代办的事情件件有着落，事事有回音，以实实在在的举动贴近民心，拉近了党群、干群的距离。