“课题式”能效服务活动模式的创新与实践

徐 帅，毛志斌，李 磊

（1.衢州供电公司，浙江 衢州 324000；2.浙江省电力公司，杭州 310000）

德国能效活动小组的基础是用能企业自愿加入并支付费用，由专业的小组主持人和强大的咨询团队构成，以“成员行业分散、活动集中开展、技术种类多样”为特点，寻求众多小组成员中可以通用的节能方式。目前，全国通用的能效活动小组模式均以此为样本。然而，由于国情不同，电网企业在组织能效小组活动时存在诸多问题，如：企业参加活动的意愿不强，小组活动经费严重不足，节能技术管理人才极度缺乏，活动效果难以保障等。“课题式”能效活动小组的创新理念就是基于解决这些难题，即以“明确的技术类型、集中的潜在客户、分散性开展活动”为特点，有针对性地选择小组成员和开展能效活动，有效地解决在目前经费、技术、人才等资源有限的条件下，提高小组成员的活动积极性、活动内容的专业性、项目签约的成功率。

1 “课题式”能效活动小组的组建流程

1.1 选定节能“课题”

根据本年度重点节能技术类型，由能效服务经理进行详细分析，梳理出适应本地区行业特点的技术种类，列为备选课题。在备选课题中，继续征求本地经信委、行业协会、节能专家意见，对本地区相对集中的“节能技术类型”进行第二轮筛选。其中，能效服务经理需对政府部门年度节能政策、产业结构调整信息进行了解分析（政策支持倾斜），同时通过自身对节能技术的不断研究学习，以及市场上节能技术供应商、节能设备供应厂商的了解，综合考虑可行性、经济性、风险性等各方面因素，确定若干个“政策鼓励、技术成熟、潜力较大、风险较小”的节能技术课题。

1.2 筛选小组成员

年度节能课题初步选定后，由各能效服务经理明确各自课题，并由其牵头组建能效服务活动小组。筛选出有潜力的节能客户并吸收为小组成员是全年能效工作开展成败的关键，电网公司的客户资源是重要优势，该阶段需要收集大量的用户信息，之前能效服务团队持续的信息搜集工作，此时将为能效服务经理提供重要的信息支撑。如：业扩人员通过业扩报装设备清单提前发现潜力客户；用检人员通过同行业对比发掘用能不经济客户；电费人员提供用户风险评估、资信评价、用电趋势等，通过一系列的信息挖掘分析工作，基本确定潜力客户2—3家，也即本年度该课题的能效小组成员对象。

除此之外，能效服务经理需要持续深入地研究所负责的课题，并主动沟通了解相应的设备、技术供应商，吸收其成为小组活动的技术咨询师。通过这一阶段的工作，能效服务经理基本完成能效小组各个角色的组建，且由于只需负责一种节能技术类型，相对可以更深入地学习，初步具备了小组活动主持人的要求。

1.3 制定活动计划

选定课题和完成小组组建工作后，由能效服务经理制定年度活动计划。活动计划分阶段、有针对性地实施。一般第一次活动为节能技术讲解，现场调研，第二次活动为初步能效诊断，第三次活动为节能公司论证项目可行性，第四次活动为能效评估。每个单位每年一般组建3—4个“课题式”能效服务活动小组，规模较小的基层单位可以并入地市公司一起开展，年终由地市公司层面组织一次全体成员参加的小组活动，主要对年度典型案例进行推广和总结。

“课题式”能效活动小组的组建流程如图1所示。

2 “课题式”能效活动小组的工作流程

“课题式”能效活动小组的工作流程如图2所示。

2.1 培训讲座

由能效服务经理为主导，以“课题”为核心，邀请咨询师开展节能技术的讲座和培训，对参与活动的小组成员一一答疑并给出技术经济方案，充分引起小组成员的兴趣。

2.2 现场调研

能效服务经理赶赴用户现场，了解第一手信息资料包括工业流程、设备清单、预计投资额、用能数据，填写能效初步调查表、能效小组成员信息表、联系人信息，同时向用户介绍节能工作的具体做法，进行良好的沟通。

2.3 初步能效测评

邀请咨询师赴用户现场，对设备、工况等进行专业评估，做出初步的能效诊断方案，确定有节能改造意向的小组成员对象。

2.4 节能公司论证项目可行性

能效服务经理在做好前期基础资料收集，帮助用户明确技术、设备、资金意向之后，将相关信息报送给节能服务公司，由其对客户项目作进一步调研分析，论证项目可行性。能效服务经理积极联系客户、节能服务公司，促成双方合作。

2.5 能效合同签订和项目实施

该步骤主要由节能服务公司主导，能效服务经理配合。

2.6 能效评估和节能补贴申报

能效服务经理要做好相关的数据收集，如：合同数据、节电量数据等，并联系用检部门做好优质服务工作、沟通政府经信委部门申报节能补贴等工作。

2.7 案例推广

展示成功案例的相关节能效益数据，请小组成员在活动中现场交流、实地学习，促进相应的节能技术“课题”在行业中推广应用，进一步扩大节能工作成效。

3 能效服务团队

图1 “课题式”能效活动小组的组建流程

能效服务经理由客服中心市场拓展班人员担任，接受地市公司营销部的业务指导。外部资源包括政府部门、节能公司相关专家等，由地市公司营销部统一组织联系，技术、设备供应商由市场拓展班负责沟通联系。内部资源主要是指能效服务团队，组成人员包括大客户经理、用电检查人员、电费抄核收人员，接受地市公司营销部指导开展工作。

能效服务团队各成员之间工作职责分工如下。

大客户经理：主要职责是筛选潜质企业，负责提供用户工艺信息、相关设备清单，以及配合后续工作开展和能效数据统计，同时也负责相关联系和沟通工作。大客户经理在营销系统流程中最早与客户接触，与客户主要联系人已建立关系，在了解、沟通中具有时间优势及职能优势，在业扩报装过程中，可以更早地发现一批有潜力的节能客户并及时与负责相应“课题”的能效经理进行沟通，使其掌握能效服务的“先机”。

高压用电检查人员：用检人员可根据客户现场了解的实际情况，向能效经理提供客户用电情况分析，在下场检查中通过行业对比，发掘有节能潜力、有节能意向的用户，并将信息反馈能效经理。通过提供优化用电建议书与客户建立节能服务交流，为后续开展合同能源管理工作提供便利。在项目中后期，高压用检人员配合能效经理、节能服务公司，确定具体节能效果、节能收益。

电费抄核收人员：职责是通过分析客户的电量电费数据为能效经理提供参考，分析客户的用电量趋势评估客户发展潜力，分析客户的交费记录评估信誉情况，通过计算平均电价分析客户是否具备节能潜质等。

图2 “课题式”能效活动小组的工作流程

小组成员与支撑资源之间的逻辑关系见图3。

4 实践案例

根据年度重点节能技术类型以及地区行业特点，浙江衢州供电公司确定了电动机变频、低温余热余压利用、绿色照明技术等3种节能技术类型作为年度“课题”，并以此开展课题式能效服务活动。在能效服务团队的信息支持下，吸收了包括浙江某化工有限公司、衢州市某金属材料有限公司等几家重点潜力客户作为小组成员。

4.1 结合客户生产工艺，科学制订供电方案

在用户申请新装、增容业务时，由大客户经理和能效服务经理合作，对符合预定课题发展方向内容的客户提供节能服务。在供电方案制订过程中充分考虑节能技术的要求，科学的制订出既满足生产需求又满足节能需求的供电方案，为客户提供最优化的电能解决方案。

图3 “课题式”能效活动小组成员关系图

在2013年浙江某化工有限公司的低温余热发电合作项目中，该企业属于新上大工业用户，用电容量首期就有4 300 kVA，最终用电容量需求将达12 000 kVA。大客户经理在办理业扩新装业务中了解到，该企业的生产工艺中会产生大量的低温蒸汽，且这些蒸汽都作为废气放空到空气中，存在着环境污染和能源浪费的问题。这一情况正好与衢州供电公司2013年的“课题式”节能服务项目的内容相吻合，大客户经理立即将情况通报给能效服务经理。经过一系列的能效小组活动后，该企业已与浙电节能服务公司签订了节能设备采购合同，安装功率总计2 600 kW低温余热螺旋杆发电机组一套，余热发电每年可达到2 125万kWh，为企业节省电费开支每年可达1 487万元，节约标准煤耗7 439 t。该项目的实施，大大减少了该化工企业的能耗，也使得衢州供电公司超额完成了2013年节电量指标，真正实现了“双赢”的目标。

4.2 优化客户用电模式，开展节能技术改造

随着国家产业政策的调整和对能耗指标的控制力度的加大，部分高耗能企业对节能技术改造的需求日益加大。衢州供电公司的用电检查人员在为客户提供优化用电模式工作中，了解到客户计划开展技术改造降低电能损耗的情况，及时将该情况通报给能效服务经理。能效服务经理对用户展开了能效初步诊断等具体工作，并利用“课题式”能效服务工作的技术支撑系统，为用户提供了具体的节能方案设想，最终通过浙电节能服务公司为客户实施了节能技术改造工程。

衢州市某金属材料有限公司余热发电合作项目。该企业属于金属冶炼行业，生产过程中会产生大量的热能，之前热能是通过冷却水释放到空气中，同样存在环境污染和能源浪费的问题。该企业在2011年就计划进行余热发电技术改造，但因为技术和资金问题，项目实施处于停滞状态。用电检查人员了解到情况以后，立即通知能效服务经理到企业开展能效现场调查，经过现场诊断、技术讨论、项目可行性研究等课题式能效服务活动，为企业制订了最优化的节能技改方案，并通过浙电节能服务公司购买了节能设备采购。该项目实施后，安装2 000 kW低温余热螺旋杆发电机组一套，年发电量可达到1 400万kWh，为企业节省电费开支1 050万元，年节约标准煤4 900 t。

4.3 结合新型产业特点，建立节能技术行业应用示范项目

近年来，随着各类高新技术的实际应用，出现了一些新兴产业的企业。新技术的工业化应用过程中存在一些技术改进的可能，特别是能效利用的改进空间巨大。衢州供电公司的能效服务经理通过深入企业开展能效调查和自身学习补充节能技术知识等途径，为此类企业客户提供切实可行、技术可靠的节能服务，为企业创造了经济效益，为社会履行了节能减排的社会责任，同时也建立节能新技术行业应用示范项目，为推动相关行业节能作出了贡献。

温州某垃圾发电厂余热发电合作项目是温州市环保重点项目，原有300 kW汽轮发电机组一台，在投运后发现汽轮机尾气仍有大量的蒸汽排放到空气中，造成能源浪费。衢州供电公司能效服务经理利用“课题”经验，配合温州供电公司人员对该客户开展了现场能效调查等一系列的工作，最终促成了浙电节能服务公司与该垃圾发电厂效益分享型合同能源管理合同的签订，项目实施后，安装185 kW低温余热螺旋杆发电机组一台，年发电量111万kWh，为客户增加年电费收入72万元。合同能源管理效益收益期为2年，属于优质的合同能源管理项目，为同类型发电厂做了一个很好的示范工程。

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