用科学管理方法防止高校班级管理中的“破窗效应”

陈锐钊

（广东工贸职业技术学院，广东 广州 510550）

1 “破窗效应”与高校班级管理中的“破窗效应”

一间房子有一个窗户破了，如果没有及时修补，其它窗户不久也会莫名其妙地被人打破；一面墙，如果出现一些涂鸦没有被清洗掉，墙上很快就布满乱七八糟的东西。这就是心理学上有名的“破窗效应”。形容我们生活中出现一个很小的不好现象，如果不及时加以制止，就会给人一种纵容的感觉，就会更加发展扩大，最终导致整个生活环境的恶化。

同样，在高校班级管理中也存在“破窗效应”。一个富有战斗力的班集体，成员对班级都有很强的荣誉感，但某一天有一个学生开始因为不知名的原因选择了另外一个组织，而他的行为又没得到批评和阻止，这名学生就会觉得原来离开班集体也没有什么大不了的，而其他的学生也会在另一个时间相冲突的事件上跟着选择离开班集体。如果这种行为依然没得到制止，逃离的人就会越来越多。最终，一个富有战斗力的班集体也就慢慢地瓦解了。

2 班级管理中存在“破窗效应”的原因

2.1 班干部分工不明确，部分学生责任意识淡化

一个班集体形成以后，就应该有一群恪守岗位的班委形成这个班级的向心力，引导着整个班级向着团结友爱的方向发展。但如果这群班干部直接没能很好地配合，分工含糊不清，就可能出现某一个人承担了其他人的工作，慢慢地也将其他同学的工作也包揽在内。由此就有可能导致一两个班委为班级劳心劳力而其他同学却觉得权利被剥夺而形成了“管理班级只是少数班干部的事”的感觉。

2.2 缺乏民主意识导致部分学生参与感不强

部分班干部过于武断，可能会砍断了其他同学在班里发表观点的路径，甚至有时候连选择权也会被剥夺。在这种缺乏民主意识的班集体里，得不到发言权或选择权的学生就会慢慢放下对班级的依赖，好像自己根本不是班级的一员，班级的任何事情都与自己无关，从而降低了参与感。

2.3 没有共同认可的明确的班集体制度造成班级纪律性降低

没有明确的班集体制度或者班集体制度未能得到整体同学的认可会直接导致班级凝聚力下降。班级制度缺失或者不明确，就不能很好的规范班级成员的行为，当有人出现破坏班级和谐的行为时就得不到制止；班级制度未能得到全体同学的认可，就会出现部分同学对制度不服，故意不遵守，造成制度难以实施，从而导致了“破窗效应”。

2.4 大学生对人生理解的不定性也增加了“破窗效应”发生的可能

大学生处在未成年人与成年人的转折点上，生理和心理都发生着巨大的变化，他们对人生的理解上会随着生活的积累而出现变化，希望能够维护整个班级的利益，但有时候也会为了一点委屈而憎恨班级，希望远离班级。这些年龄特征也增加了“破窗效应”的可能。

3 科学管理理论及其与“破窗效应”存在密切的对应性

泰罗的科学管理理论主要观点是通过提高效率来增加企业的盈余，通过应用科学的方法来增加工人的工资，用科学的管理代替传统的经验管理，从而达到双赢的效果，并据此提出了改善措施：

（1）工时和动作研究，选择最佳工作方法；

（2）差别计件工资制，建立合理的激励制度；

（3）寻找和培训头等工人，树立典型；

（4）任务管理，提高对集体的归属感；

（5）设立职能工长和提出管理层的例外原则，提出决策与执行相分离。

科学管理理论与高校班级管理之间存在密切的对应性的，其中“企业的盈余”对应班集体的总体班风学风，“工人的工资”对应学生个人的学习与心身发展，“提高效率”既是工厂科学管理的主要手段又是工厂科学管理的目标，对应的是班级凝聚力的提高，而两者都是通过科学管理达到双赢的结果。

4 运用科学管理理论防止“破窗效应”的对策

科学管理理论能有效地防止高校班级管理中的“破窗效应”，主要表现在：第一、科学管理方式能促进建立一个完好的班集体，防止“破窗现象”的产生；第二、当“破窗”产生以后，科学管理方式能及时修补，防止“破窗效应”。

4.1 建立完善的激励制度，培训“头等工人”

大学生处在未成年与成年的转折点上，对未来的追求和无法把握感容易在他们心中引起了冲突，导致大学生在思考人生的过程中往往陷入迷茫当中。在大学生当中培训“头等工人”，树立典范，有如在大学生的人生海洋中建立了导航的灯塔，把学生引向积极向上的道路上来；建立完善的激励制度，又如为学生的人生之舟添加了无尽动力，使失去心理能量的学生重新找回拼搏的资本，积极向班集体靠拢，有效地防止了班级“破窗”的出现。

4.2 在班级共同目标的指引下为不同学生设计明确的行动轨迹

强大的班级凝聚力能够有效地防止“破窗”的产生，而不同的人会有不同的人生需求，必然会在生活中产生分歧，这就需要有一个共同的班级目标作为导向。这个共同的班级目标必须获得全体同学的认可，由全班同学共同制定。并且，在制定共同目标的同时设计出个人明确的行动轨迹。

4.3 设立“职能工长”，选拔并培养具有核心领导力的班干部

班干部是一个班集体的中心凝聚力量源泉，也是一个班级发展的火车头。一个具有核心领导力的班干部队伍对防止“破窗”产生、及时修整“破窗现象”有着重要的作用。因此，选拔合适的人选，按时培养学生干部的领导能力和大局意识，为班干部在班里面树立威信，能够有效防止“破窗效应”。

4.4 开展班级任务管理，增加学生对班级的归属感

班集体是由所有学生组成的，需要每个同学的共同参与。要为每一个学生设立参与班级事务的任务，给予他们发言的权利，增加对班级的归属感。要建立班干部监督考核制度，通过民主方式考核班干部，对工作出色的班干部予以肯定和表彰,对不称职的予以罢免、更换。

4.5 制定决策与执行分离、民主与专制结合的管理模式

决策与执行分离的管理模式是泰勒科学管理的一个重要方式，强调把决策从日常的生产工作中分离出来，全面的思考整个工作的设计安排，从而使生产过程更科学，提高生产效率。在班级管理中同样适应这一定律。执行之前先做好科学的决策，保证计划开展更加全面，更加便于监控。决策的过程应该是民主的，让每个同学都有发言的权利，增加参与感；执行的过程应该是专制的，确保计划有效开展，防止“破窗效应”产生。

4.6 制定合理的奖惩制度，并且坚决执行

防止“破窗效应”的产生，必须建立起合理的奖惩制度并且坚决执行。这个制度为班级管理由“人治”转为“法治”奠定了基础，保证公平民主。但奖惩只是手段而非目的，不能为了惩罚而惩罚，而要做好惩罚后面的引导，让受惩罚的学生明白为什么会受惩罚，从而改正错误行为。而且，惩罚必须迅速及时，保持奖惩的一致性和连续性。

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［2］王仲法.一种管理职校学生的有效模式——品德分制度[J].职教通讯.

［3］高翔.自主管理：职校班级管理新模式[J].卫生职业教育.