浅谈如何提升微博公信力

张华泽

【摘 要】当今时代，微博成为人们重要的发声工具和信息传播平台。正因为如此，微博的公信力问题不容忽视。本文简要介绍了微博公信力的现状，就提升微博的公信力的举措进行了探讨。

【关键词】微博 公信力 自媒体

一、微博公信力概述

当前，以微博为代表的自媒体，已成为网络传播最活跃的主体和新兴舆论场。微博是普通民众能够在任何时间、任何地点，以任何方式访问网络，提供并分享他们的真实看法及新闻的即时传播平台。微博不仅是新媒体，也是社交平台，微博的即时、便捷、互动、分享等特性，使微博的用户和关注群体呈现出几何倍增现象。正是因为这个平台广阔，发声的人越来越多，这个喧嚣之地才备受关注。截止2012年6月底，中国微博用户数达到2.74亿，较2011年底，用户数增速降至10%以下（9.5%）。网民使用微博的比例过半，达50.9%，较2011年底增加了2.2个百分点。19岁及以上中国网民中，微博用户的渗透率达88.8%。

网络与微博虽然目前还不具备“单挑”电视、报纸公信力的实力，但是网络和微博这两大网络媒体（69.7%）的公信力却已经远远超越了报纸和杂志这两大纸质媒体（54%）。

这一数字说明报纸和杂志的公信力在下降。公信力，《现代汉语词典》的解释是：使公众信任的力量。公信力是指在社会公共生活中，公共权力面对时间差序、公众交往以及利益交换所表现出的一种公平、正义、效率、人道、民主、责任的信任力。公信力既是一种社会系统信任，同时也是公共权威的真实表达。美国人有比我们更成熟的微博，但是他们更相信报纸上的新闻，美国的《纽约时报》是有权威性的报纸，一般人们不会只相信Twitter上某个人的发言而不相信用事实说话的报纸。我国的公众，尤其是频繁使用微博的用户对微博言论的信任超过了报纸，微博的公信力的提高并不是一件坏事，坏就坏在自媒体的一家之言已经超越了报纸的报道。有时恶意的人会利用微博这个平台来发布谣言以达到不可告人的目的。

这并不是微博本身造成的，微博本身只是工具而已。不可否认，我们的报纸出现了问题，新闻不同于其他文体的最大特点就是其真实性，然而随着假新闻的泛滥，使其逐渐失去了大家的信任。

虽然微博公信力提高，但零门槛也容易使其成为谣言的温床。微博平台，它本身没有所谓的善恶属性，关键是在于使用的人如何影响它。

二、微博公信力的现状

微博的爱心接力——温州动车事件。2011年7月，微博直播温州动车追尾事件，微博的时效远超报纸，让救援来得更加迅速，当时微博的爱心接力，曾感动着无数的人们。微博公信力的提升，让普通民众所发的微博得到所有看到微博的人的信任，才能够发起这场爱心接力，微博的公信力也可见一斑。但微博让网民在取得了话语权的平等时，同样可能会导致话语权的滥用，特别是在突发事件之后，极有可能引起社会秩序的动荡和不安。

“谣盐风波”就起于微博。2011年3月，日本海啸过后，因为某微博发了一条“关怀”大家多吃碘盐的微博引发了蝴蝶效应，微博被迅速转发并评论，一步步的演化成为抢盐行动。仅仅两天的时间，这条看似普通的微博，导致了食盐的脱销和群众的紧张。这是微博谣言的力量。由于微博信源的多元化且水平良莠不齐，微博在给我们提供大量新鲜资讯的同时也让假新闻和谣言泛滥其中。由于微博的普及面广，使用便捷，假新闻的传播速度也不断加快，转发范围日益变广，博主们不加把关的随意转发这些虚假的或者是片段化的信息，使得谣言和假新闻得以快速扩展，给社会带来不良的影响。

微博平台的特性时刻影响着其公信力。作为自媒体的微博在内容生产上难以控制，只要有网络和账号，任何人随时都可以发布信息。真假信息难以核实，而转发的速度更是难以控制。更何况难以控制信息源，有些信息源刻意制造假新闻，在網络世界中可能会引起轩然大波。信息源、信息内容、传播渠道和传播效果的不可控并且传播速度极快正是影响微博公信力的源头。如此，也就需要把握这几点来提升微博公信力。

三、提升微博公信力，打造约束下的信息传播平台

微博作为大众消息交流的平台，规范和净化微博环境尤为必要，不然信息鱼龙混杂、是非不分，会对社会带来负面影响。

第一，政府部门和媒体设立官方微博，及时发布信息。我国微博用户有2亿多，从草根到精英，这其中几乎包含了所有的社会阶层，其中有许多意见领袖，使得微博的传播范围极广。因此，我们要运营好这块受众之地，开设更多的官方微博，尤其是政府的官方微博，让公众关心的消息更多的从政府官微中发布出来，以提高自身的公信力。

不仅仅是政府的官方微博，同时广播电视、电台、报纸和杂志等媒体也要参与到微博平台中来，设立官方微博，在最快的时间内发布最新消息。目前报纸杂志的官方微博比较多，但要经营好这些微博，吸引更多的关注，就要提高新闻的新鲜性，网络时代，最需要的就是速度，谣言传播极快，快速发布真实信息，让真实打败谣言，才能提高微博的公信力。

第二，完善微博平台的管理机制。新浪微博成立了专门的不实信息举报区，同时还成立了专门的辟谣小组，建立专门的辟谣微博官方账号，对于网络的虚假消息进行揭露和打击。这是因“谣盐”事件后的进步，但还有再进步的空间，比如对一些诽谤、恶意中伤事件等也要给予关注。对于正在发展中的事件的微博评论和转发等，要附上有事件经过的链接，这样大家在看微博时才能有更全面的了解。

第三，完善法律法规，提高监管力度。世界各国都制定了专门针对网络管理的法律法规，我国完善立法也势在必行。如公安机关侦破并公布的“秦火火”、“立二拆四”、“周禄宝”、“傅学胜”等人利用信息网络犯罪的案件，他们涉嫌的罪名主要包括寻衅滋事罪、敲诈勒索罪、诽谤罪或者非法经营罪。司法解释对利用信息网络实施这类行为的定罪量刑标准做了明确规定。两高院出台司法解释，对如何惩治网络谣言有了新依据：诽谤的信息实际被点击、浏览次数达到五千次以上，或者被转发次数达到五百次以上的，就属于情节严重，认定为犯罪；行为人实施诽谤，造成被害人或者其近亲属精神失常、自残、自杀等严重后果的，不论网帖内容被点击和转发的次数是多少，就构成诽谤罪。

依法打击网络谣言， 维护互联网秩序， 营造健康有序的网络环境；执法部门要履行职责， 以法律为准绳，严格执法，对在网上制造散布谣言且触犯法律者， 依法追究其相应的法律责任。与此同时，要认识到法律规范言行的目的是让网民成为负责任的群体，在法律允许的范围内，公民有权表达自己的观点。言论自由圣神不可侵犯，在整治微博乱象下，不是让老百姓集体“失声”，而是“负责任的说话”。

第四，正确看待作为信源的“公知”和意见领袖。传播学认为信源的可信度主要取决于两个方面，一是传播者的信誉，二是传播者的专业权威性。科学松鼠会的微博就是可信度高的信源，它发布科学真实的内容，还帮助网民科学理智的辟谣。社会上的一些“公知”和意见领袖，他们有一定的信誉和权威性，因而其微博有一定的可信度。当然，意见领袖也不可尽信，网络“大V”变“大谣”的薛蛮子就是个典型反面例子。公众在面对这些“公知”的时候要警惕，不可尽信。从发布消息的源头抓起，与公众有更多的互动，不仅能提高微博公信力，也能提高大众的认知能力，判断能力和知识水平。

第五，从自身做起，加强对自身的约束。在他律的同时也要自律，作为微博的使用者，我们不能成为传谣的工具，更不能制造谣言。微博用户在接收到信息后，要有甄别意识和判断能力，不盲目转发。这也需要网民和博主提高自身修养，加强道德约束，让微博澄明，成为自由言论的平台。

微博作为自媒体，作为人人都可发声的工具，要提高公信力，构建和谐的网络社会，就要提高全民的媒介素養，从我们自身做起，做一个文明的网络人。同时需要政府通过制定法律法规来约束每个人的行为，需要网站的经营者负起责任，还需要借鉴国外对提高微博公信力方面的宝贵经验，在保证言论自由的同时让我们的网络环境更美好。□

参考文献

①中国互联网络信息中心，《第30次中国互联网络发展状况统计报告》，2012

②《2012媒体信用调查：微博公信力首超广播杂志》，星岛环球网，2012

③《自媒体时代，如何让微博发展更健康》，新华网，2011

④蔡紫慧：《新媒体环境下微博公信力的生存路径》，人民网，2012

⑤柯贵幸、迟毓凯、王波：《非常时期网络谣言的传播机制和应对策略》[J].《社会心理科学》，2009（1）

（作者：四川大学文学与新闻学院新闻与传播硕士研究生）

责编：姚少宝