文明服务回报社会 金融创新打造一流

张杰

中信银行是改革开放中最早成立的新兴商业银行之一，也是最早参与国内外金融市场融资的商业银行。中信银行呼和浩特分行是中信银行在少数民族地区设立的首家省级分行。2007年9月成立以来，中信银行呼和浩特分行党委书记、行长哈斯带领干部员工，紧紧围绕自治区党委、政府提出的改革和发展战略，立足边疆，服务内蒙古，锐意进取，勇于创新，增强风险管控，夯实基础建设，各项业务持续跑赢大市，规模实力年年跃上新台阶，为自治区经济社会发展做出积极贡献。截至2012年底，分行拥有两家二级分行、八家同城支行，总资产达265亿元，净利润4亿元，不良资产余额为零，分行管理资产和储蓄呈现同步增长的良好趋势，实现三大跨越，多项经营指标持续领跑地区股份制商业银行。

哈斯行长坚持建设内蒙古、服务内蒙古的发展思路，充分发挥中信银行体制灵活的特点和中信集团综合金融平台优势，不断扩大融资实力。目前，分行已累计为自治区企事业单位和个人授信420亿元，并对自治区电力、交通、煤炭、冶金建材、装备制造、乳品、高新技术、安居工程等产业进行重点投放。其中，分行给予内蒙古锡多铁路股份有限公司15亿元授信额度，还与呼和浩特铁路局和集通铁路公司就部分新建、续建铁路项目的融资达成意向，为东部地区快速客运铁路通道、煤运通道、出区通道、口岸通道、东西通道五大通道提供信贷支持。此外，分行联合中信集团属下的中信证券、中信信托为鄂尔多斯瑞德煤化授信9亿元，为鄂尔多斯伊东集团授信15亿元用于企业并购重组，推进地区煤炭资源的整合。

为促进和加强对小企业的金融服务，发挥专业化经营优势， 2011年，哈斯行长决定成立中信银行内蒙古小企业金融中心，倾力支持自治区中小企业的发展。分行设计了面向中小企业的金融服务品牌——“小企业成长伴侣”，成功推出涵盖流动资金贷款、国内贸易融资等授信品种的9大类31种小企业授信产品系列。分行专门针对小企业客户的特点进行改革，扩大授信审批权限、建立信用风险评价体系、简化操作流程、实现业务标准化管理。在综合考虑小企业信用风险评价等级和小企业授信担保方式的基础上，在分行系统内建立中小企业贷款利率简化模型，制定明确的业务服务规划和推进措施。在管理和营销两个层面，分行建立专门队伍，重点探索围绕产业链和产业集群开拓客户市场。目前，分行已为自治区小微企业贷款20亿元，率先在自治区独家开展中小企业“内蒙古种子基金”授信业务，建立“自治区钢铁行业商会扶持基金5000万元”、“自治区煤炭经营行业协会扶持基金3000万元”两大扶持基金，并为两大基金发放贷款4亿元。

围绕自治区“大农业”、“大旅游”建设核心，哈斯行长带领团队开发了“内蒙古旅游通”、“内蒙古绿色农业、健康生活——农贷通”等中信系列特色金融产品，在业界引起广泛关注，并取得积极示范效应。通过大胆开展业务创新，突破业务制约瓶颈，为全国最大的乳品企业伊利和蒙牛设计开发了自治区乳品行业供应链金融业务模式，受到客户广泛好评。分行还利用独特的区域优势，积极拓展跨境交易业务，实现与蒙古国郭勒末特银行的跨境本外币直通等一系列业务创新，得到自治区政府及监管部门的充分肯定。

为保持金融业平稳健康发展，推进“平安中信”常态化建设，哈斯行长狠抓内控落实，成立专门的领导小组和检查督导工作组，积极开展打击非法集资、员工异常行为排查、规范银行经营工作，狠抓票据业务与理财业务合规检查以及促进民间融资规范发展等重点工作。分行成立以来无各类案件和安全事故发生，多次获得“全区安全防范先进集体”荣誉称号。

今年以来，哈斯行长带领分行团队努力践行社会责任，向自治区规模最大、影响力最强的乌兰夫基金会等公益项目提供低息贷款，为呼包鄂以及阿拉善盟等城市建设、保障性住房、污水处理、治沙造林等公益项目提供资金支持。分行各营业机构均设立多语种服务柜台，蒙古语言窗口服务覆盖率达100%。分行结合总行开展社会公益活动要求，积极组织向贫困地区和灾区捐款捐物、捐赠希望工程爱心图书、慰问经济困难员工、老党员、五保户、儿童福利院和送金融知识进社区等系列活动，充分展现了中信企业形象。

面对行业改革步伐不断加快、改革力度不断加大的新形势，哈斯行长更加注重领导班子建设，搞好团结协作，带头坚持民主集中制原则。在实际工作中，始终坚持大事讲原则，小事讲风格，凡重大事情，都要召开党委会、行长办公会议集体研究，发扬民主、集思广益，努力做到科学决策、民主决策，分行班子成员团结协作、积极向上的合力得到充分发挥。

面对复杂的经济发展形势，哈斯行长提出了建设五种银行的战略目标，即坚持和谐发展，关注员工的身心健康，推动员工帮助计划，塑造人文银行；坚持回报社会，积极参与建设和谐社会的扶贫、教育、环保、救灾等项目，塑造爱心银行；坚持“诚信经营，以客户为中心，为客户创造价值”的经营理念，细化服务方式、深化服务内涵，切实保障客户财产安全，认真履行反洗钱义务，构建合规文化，塑造诚信银行；坚持效益、质量、规模的协调发展，追求滤掉风险的利润，追求稳定增长的市值，努力走在中外银行竞争的前列，塑造价值银行；坚持以客户为中心，打造卓越的品牌，通过产品服务、业务开拓、风险管理和信息技术等方面的改革，切实提高产品质量和服务水平，树立诚信、稳健、亲和、卓越的品牌形象，塑造品牌银行，打造追求卓越，构建“诚信、绩效、责任、创新、和谐”的中信企业文化。

在哈斯行长的带领下，秉承“建设有独特市场价值的一流商业银行”的经营理念，依托中信集团综合金融平台优势，积极履行社会责任，不断扩大融资和服务能力，经营管理能力和服务水平得到自治区社会各界的普遍认可和好评。近年来，分行先后获得“中国银行业文明服务千佳示范单位”、“东北四省区百佳诚信示范单位”、“内蒙古最佳企业公民”、“内蒙古诚信企业”、“自治区社会奉献突出单位”、“内蒙古卓越理财团队”、“内蒙古银行业协会文明规范示范单位”、“首府百姓最满意的品牌”等荣誉称号，被评为呼和浩特金融业“最受公众欢迎理财团队”、呼和浩特市“纳税先进单位”、“中信银行优秀分行”，成为当地股份制银行唯一连续五年荣获“内蒙古全国质量月服务质量用户满意单位”。哈斯行长本人当选为呼和浩特市第十四届人大代表，获得自治区党委、政府颁发的“全区民族团结先进个人”、 “自治区学习和使用蒙古族语言文字先进个人”荣誉称号。endprint