宝洁2013年年报——与消费者、客户和股东共赢

宝洁2013年年报
——与消费者、客户和股东共赢

P&G Annual Report 2013

宝洁专注于与最重要的伙伴——消费者、客户和股东取得共赢。该公司在2013财年的表现也印证了这一点，财务数据与公司年初设定的目标一致：

● 销售额有机增长3%；

● 在委内瑞拉货币贬值和美元大幅升值的情况下，每股核心利润增长5%；

● 努力提升运营资本和资本支出效率，实现了98%的调整后自由现金流比率；

● 通过派息（65亿美元）和股票回购（60亿美元），返还股东收益125亿美元，是净收入的110%，4月份，将股息提高了7%。

在贡献了超过1/3的销售额和半数利润的核心市场美国，宝洁已经开始恢复增长。公司继续专注于核心业务，因此重新确立了四大业务集团，分别是美尚；婴儿、女性和家庭护理；织物与家居护理；以及健康与个人理容——以确保能通过专注每个业务集团的共同消费者利益，技术和竞争对手来创造价值。在发展中市场，保持了良好的发展势头。在前10位发展中市场，即便投入有所增加，但仍实现了有机销售额增长8%，利润增长则更多。本财年结束之际，市场份额也处于增长势头。

公司现在正向着正确的方向迈进，在数个关键指标的表现有所增长，商业计划更有针对性。核心实力和资产仍是公司竞争优势的重要来源，也是宝洁对未来充满信心的主要原因。

但面前仍有更多工作要做。公司需要在更多的业务部门看到更好、更一致的业绩表现。为了大幅提升绩效，宝洁正在进行必要改变。

宝洁的要务是创造价值

首先，宝洁明确了为消费者和股东创造价值，是公司的第一要务。首先要赢得消费者的价值认同。需要在第一真理时刻，也就是消费者从货架选取产品的时刻，赢得消费者；其次在第二真理时刻，即消费者在家使用产品并决定是否再次购买时，赢得消费者。公司同样需要在“零真理时刻”取胜，即在消费者发现产品信息，走进商店之前，就取得他们的好感。当宝洁在竞争中赢得消费者的价值认同，消费者就会回报宝洁及其股东。

公司用股东综合回报率来衡量企业自身绩效。这也是业务部门层面价值创造的重要衡量标准。而强劲的股东综合回报率的必要条件包括：销售额的增长，毛利润和经营毛利润的提升以及高现金流比率。各业务部门将在缜密的、具有侧重性的策略和经营计划的指导下，进行价值创造。

宝洁专注于核心业务，包括领先的、利润率最高的品类和国家。核心业务的良好表现是股东价值创造的最大的贡献者。核心业务也是增长的重要来源，是公司能够向发展中市场和创新进行投资的原因。

宝洁通过生产效率和创新推动价值创造

第二，宝洁在增强生产效率和成本节约方面进行了不懈努力。创新和生产效率是价值创造的两个最重要的推动力。创新仍是增长的最重要的动力，虽然有源源不断的创新项目，但要把更多注意力放到生产效率上。生产效率提供了投资增长所需要的经济来源，让宝洁人能够充分地发挥各自的能力，为公司业务作出更大贡献。

截至2013财年，公司减少了7, 000个非生产性岗位，比原来的目标多了1,300个。节约了12亿美元的销售成本，将生产环节的生产效率提升了7%，均超出原来的目标。

宝洁将继续像承诺的那样提高生产效率，甚至提前实现这些目标，但这不是终点，它是一个里程碑。生产效率对宝洁来说是一个系统性任务，而不是偶一为之的任务。

为迎接下一轮的生产效率提高，公司将展开各项活动，创造一系列成本削减和现金增长的机会。这些项目由业务部门和职能部门领导所主导，有一些已经见效，而其他的则还需要几年的时间来充分实施。

明确了为消费者和股东创造价值，是第一要务。

在发展中市场，有机会使供应链更加靠近客户和消费者。这样能够节约成本，并更快地服务客户和消费者。在发达市场，为了在改进客户服务的同时减少设施数量，建立跨品类的规模效应，降低成本和库存，公司正在研究各种可能性。这需要投入，但一定会带来优厚的回报。

宝洁也将通过优化媒体组合，提升信息表达的清晰度，以及提升非广告性营销支出效率等方式，提升营销投资回报。

生产效率将与品牌建设和创新一起，成为宝洁创造价值、实现增长的的核心实力。

提升执行力

第三个关注领域是逐步改变运营规范。简单地说，需要比竞争对手拥有更好， 更有一致性和更可靠的执行力。要长期赢得客户和消费者的青睐，这是必须的，也是实现业界领先的回报率的必要条件。

高质量的执行一直是宝洁成功的标志。公司决心重拾卓越标准。

最后，公司的关注领域还包括对创新能力和进入市场能力进行战略性和有侧重性的投资。这是公司的两大核心力量，也是竞争优势和增长的两大来源。它们对于赢得第一和第二真理时刻至关重要。

未来，宝洁会将品牌和产品创新更好地商业化，启动生产效率提升计划，大幅简化工作，节约成本；会专注于最高水准的执行力，继续进行有选择性的投资，确保成功。

对创新和进入市场能力进行战略性投资。