时间·空间·人间——浅谈灾害教育类场所解说词及编撰

北京市地震局 张 英

时间·空间·人间
——浅谈灾害教育类场所解说词及编撰

Time, space and man’s world: Preliminary discussion on commentary of educational sites for disaster prevention and reduction and its compilation

北京市地震局 张 英

人立于人间、穿梭于时间、空间交织的世间之中，无时无刻不在探寻生命的本意。我们应如何看待和理解灾害，值得思考。如果世界上没有人，那么一切的灾害只能算得上是自然现象。如何通过教育减轻灾害的影响是灾害教育研究者毕生的课题。由于灾害教育类场所是开展公众灾害教育的最佳地点，其对于公众灾害意识的提升具有较大作用，笔者以灾害解说词的编撰为题，旨在促进公众灾害教育的开展。也可为地震遗址、纪念场馆建设、解说词编撰提供参考。

灾害教育类场所大体可以分为纪念类、遗址类、体验类三种类型。纪念类如唐山市抗震纪念馆，其主要为纪念大地震、宣传城市规划建设而建，北川5·12汶川特大地震纪念馆也如此；遗址类如唐山地震遗址公园、汶川地震遗址、我国台湾地区9·21地震遗址以及日本的阪神地震遗址等；体验类大多为博物馆类型，如北京市民防灾教育馆、北川地震科普体验馆以及多地博物馆中的相应防灾减灾科普展厅等。

此类场所的灾害教育主要以解说为手段与方法而进行，其功能的发挥与解说系统有着重要关系。笔者曾指出，解说词规范化、解说设施标准化、解说员专业化的相关标准需在研究的基础上尽早出台，以完善解说系统结构，进而实现解说系统功能最大化，提升此类场所公众灾害教育的实施效果。

灾害解说的特点、理念与类型

解说是将信息传达给游客受众的传播过程，而解说员的解说是传达信息的主要形式之一。因此，了解解说员解说过程及影响其效果的因素，可从传播学角度加以探讨。拉斯威尔(Harold D.Lasswell)提出传播学研究中最著名的一个大众传播模式，拉斯维尔“5w”模型的步骤包括：谁(Who)→说什么(Says What)→通过什么渠道(In Which Channel)→对谁(To whom)→取得什么效果(With what effects) 。五要素构成传播学的5个基本内容：控制研究、内容分析、媒介研究、受众研究、效果研究。此为最基本的模式，大多是用来组织和建构有关传播的探讨，拉斯威尔本人则据此引出许多型态的传播研究，对每一个问题都附上了一个特有的分析形式，如图1所示。

为了规范解说词，制定解说系统标准，使得研究变量可控，灾害解说的质量与效果有所保证，研究针对内容分析的部分，即是解说员所使用的解说词。

图1 拉斯威尔公式与相应的传播过程元素模式

笔者曾指出，灾害解说需要防灾减灾知识为基础，旨在提升受众防灾素养，培育安全文化；灾害解说要尊重科学与自然规律，同时强调人类自主能动性，不夸大、不漠视灾害影响，对待灾害既不消极悲观也不盲目乐观；尊重生命，体现人文关怀；关注落后地区与弱势群体，关注脆弱性。灾害解说系统规划设计需要遵循以下理念：按照国际相关宣言，如“兵库宣言”等；要满足社会可持续发展与人的全面发展的要求；开展国际比较与合作，明确场馆定位，除展示功能、研究外，确保教育功能发挥；重视加入灾害记忆的传承与生活经验；重视志愿者的作用。

此类场所解说系统按照内容与特点可分三类。历史回放类：如回放某灾害事件，在回忆的过程中给受众以启迪，这是基于生活经验的灾害教育，要注重经验传承与志愿者作用，如阪神地震等遗址，此类系统主要通过情感上的认同来塑造正确的防灾态度。科学传播类：如单纯介绍地震、滑坡、泥石流等灾害的发生、发展规律，空间分布，区域灾害特点，在解说中传达给受众，主要培养防灾知识。参与体验类：如地震小屋、灭火训练等，主要学习防灾技能。

灾害解说词规范化的必要性

鉴于博物馆、科技馆、灾害纪念馆、灾害遗址及纪念公园等是重要的公众灾害教育场所，解说是该类场所进行灾害教育的主要手段。研究选择了T市地震遗址及纪念馆、B区公共安全馆等地对受众、解说员以问卷、观察、访谈等多种形式进行灾害解说词规范化、标准化调查，旨在通过了解现状，发现问题，分析原因，制定对策。

根据四个不同类型的解说地的调查情况分析可知：四地的解说员大多认为解说词的规范化、标准化很有意义，具体调查结果如下。

解说词内容与文体。解说词中必须包含的内容按照重要性排序为：场馆介绍、区域环境介绍、服务设施介绍、一般规定和游览管理。多数解说员认为解说词的文体应以说明文的形式出现，这也是和解说词的文体要求相符合的。

汶川大地震震中纪念馆解说员在解说

解说词编制方法。灾害解说词的编制要考虑规范性与灵活性，解说词可以是一个基本的标准，但不是教条，我们只需要给解说词设定一个框架，构建适合解说地的参考解说词样本，有能力的解说员可以根据需要自己去加工与发挥（后需经专家论证）。同时，我们也得注意，解说词具有发展性，需要在使用过程中不断加以完善和修改。研究中要注意把握不同观众的年龄与心理特征，做好解说词编撰工作。解说词编撰中要考虑指导解说员合理选择解说方法，以达到良好的解说效果。解说词编制要考虑到解说方法选取多样化的特点。

解说词特点。解说词的特点包括科学性、合理性、通俗易懂、趣味性、艺术性和针对性。不同的解说地类型，编撰和使用解说词时，一定要考虑到针对性。所以，我们在制定标准的时候不一定要强求解说词如诗歌的优美，但一定要有科学性和合理性依据，要改变解说词过于专业的现状，改变解说词的局限性。研究制定的解说词标准要能够指导产出科学合理的解说词，应用于解说中，实现教育的功能，达到较好效果。

综上可知，通过调查明确了解说词规范化意义、内容要素、结构与形式特点以及编制注意事项等内容，笔者认为解说词标准的制定将推动解说词的规划与解说效果的提升，乃至解说事业的发展。

灾害解说词的编撰

解说系统构成要素为：解说员、以解说词为代表的解说信息与解说设施。目前，场馆解说信息更新周期较长，更新周期不应该墨守成规，如地震震情数据、灾害历史应实时更新，在网络时代，尽量做到信息同步。

灾害解说词编撰应该注意些什么呢？以下分别从灾害解说词的特点、要求简述如下：

解说词主要是指对解说对象作解释说明的文本，解说词有导览、教育、管理与服务的功能。解说词应集科学性与合理性、通俗性与简练性、生动性与艺术性、互动性与趣味性、整体性与针对性、规范性与灵活性于一身。解说词应采用说明文等文体为主。解说词的内容必须简洁明了，应使用深入浅出的规范化描述，不得故弄玄虚。解说词要具有一定的高度；解说词内容要具有整体性。解说词风格要具有一致性。

解说词至少应该包括两个部分：一是“解说词标准”，其是解说员参考的一个基本依据，解说员可结合其中主要内容而灵活运用。二是“备用解说资料”，主要就是对“参考解说词”中涉及而又未能展开的知识、原理做阐释、补充，为解说员提供备用的资料，增加解说词的信息容量。

谁来编撰

解说词的编纂者应该是一个团队，应该由管理部门、解说员和专家学者构成。高级解说员要具有编制解说词的能力，学会善于思考，分析问题，收集资料，亲自写作，形成解说词。

如何编撰

解说词编撰的总体要求是：观点正确、语言连贯、数据准确、内容生动、丰富多样。解说词忌用歧义语、生僻语、冗长的书面语及高级形容词。

解说地要做好关于游客特点与解说资源的调查，根据不同游客的特点做好客源情况分析，是做好解说词编撰的基础。解说词应加强解说资源内涵的深度发掘。解说词编撰中要考虑指导解说员合理选择解说方法，以达到良好的解说效果。灾害解说词要考虑到灾害解说方法选取多样化的特点。解说词的设计要考虑到不同受众的年龄特点、受教育程度，按照灾害解说特点，系统规划的设计理念，做好解说词编撰工作。

解说词应满足大多数游客的需求，达到游客服务、教育和管理的目的。解说词的编写应该使具有中等文化程度的游客能轻松接受，解说词中也应该有一些弹性的内容，以满足不同类型游客的需求。

解说词不能局限于文章样式，必须考虑如何实现解说功能、按照解说的需要来编撰解说词。解说词的编撰中应该给出相应的使用建议与相关说明。解说词必须保持不断更新和变化，解说词是动态的，不是一成不变的。要以联系、辩证、发展的眼光来看待和编撰解说词。解说词要具有前瞻性与发展性。

如何使用

应培养与解说词相适应的解说员，解说词要求解说员要对不同的受众进行有针对性的解说，这需要解说员具有较扎实的相关背景知识。要加强解说员的教育培训，提高解说员的素质。解说词具体使用过程中，解说员可以根据游客的反应，调整解说场所背景知识介绍，变换解说的具体内容。

除此之外，解说词使用的语言种类应不局限于中文，各场所应根据现实客源地情况以及客源地预期情况，编制设计多种语言版本的解说词，如日语、韩语、西班牙语等不同语种的解说词版本，至少应编制和设计英文版本的解说词。有条件的场所可以设计盲文版本的解说词文本与解说牌示，各场所至少应有一名解说员能熟练使用手语（级别较高的场所解说员应该经过手语培训再上岗），以利于残障人士的游览，体现关注弱势群体、关注脆弱性的灾害教育理念。

灾害解说系统发展对策

首先，解说系统还有待完善，如自助语音导览系统是解说系统发展的趋势所在，如国家博物馆在部分展位标有微信二维码，游客可以通过扫描后浏览网页以了解更多背景知识，部分还可以实现该展品的语音介绍；又如传达解说信息方面，解说词是解说信息的重要载体之一，加强对解说词标准化研究很有必要。解说文本质量的高低，决定了解说设施服务效果的好坏。不断完善以解说信息为载体的解说设施，解说员与多样化的解说设施共同确保良好的解说效果。

其次，要加强解说员的教育培训，提高解说员的素质，避免出现有了好的解说词，但解说员不会运用等问题。解说词的编撰中应该给出相应的使用建议与相关说明。

最后，解说词规范化。解说词规范化存在诸多问题，例如解说词的编撰主体不明确，编撰的科学性难以评价，解说词的组成部分不清晰，解说词的文体、结构、内容要素与特点不规范，解说词未按照要求使用等问题，在今后的解说词标准中一定要使之规范。

本文属于中国地震局政策研究课题“防震减灾科普教育基地发展新模式研究”（201401）部分研究成果