我国高校图书馆推行Human Library可行性分析

杨小薇

（长安大学图书馆，陕西 西安 710064）

1 Human Library背景

Human Library（2010年1月1日之前称为Living Library），通常译作真人图书馆、活人图书馆或图书馆借人活动。Human Library就是可以借阅具有思想智慧的“真人图书”（human books）的图书馆。较于一般图书馆，Human Library中的“书”是“真人”，读者借阅真人图书的方式是真人图书和读者直接进行面对面互动交流，真人图书的借阅时间一般情况下不得超过两个小时。

Human Library于2000年起源于丹麦哥本哈根，当时5位年轻人（Dany Abergel，Asma Mouna，Christoffer Erichsen，Thomas Bertelsen和Ronni Abergel）创立了一个“停止暴力”的民间组织，旨在借同侪的生活阅历和教育经历，通过真人图书借阅的形式，鼓励民众对话，宣传反暴力观念。该组织2000年1月在罗斯基德音乐节（Roskilde Festival）上发起首次活动，组织借阅75本真人图书，宣传反暴力和Human Library理念，自此Human Library正式诞生[1]。此后，Human Library作为一种新兴的图书馆延伸服务，由民间组织迅速在欧洲内由丹麦传播到匈牙利、挪威、葡萄牙等国，之后在欧洲扩张发展的同时，又由欧洲传播到澳洲、美洲、亚洲等地区。

截至2013年12月底，根据The Human Library Organization官方统计，至少有44个国家举办过451次Human Library活动，其中举办Human Library活动次数最多的前十个国家及次数依次为：加拿大114次、美国66次、英国61次、匈牙利21次、澳大利亚19次、丹麦17次、芬兰15次、意大利14次、挪威9次、日本8次[2]。Human Library在北美洲的发展远快于在欧洲本土的发展速度，尤其是在加拿大的发展速度更是惊人，仅2013年1月26日加拿大就有23个地点举办了Human Library活动[3]。

2005年始，Human Library的发展开启了新篇章，不再仅作为一项社会活动由非政府组织举办，而是作为一项图书馆延伸服务，由公共图书馆或高校图书馆举办。例如，2005年丹麦哥本哈根公共图书馆举行了首场Human Library活动。2006年瑞典的首场Human Library活动由马尔默市图书馆举办。2007年，Human Library登陆美国，登陆点为美国阿肯色州大学。同年，新西兰Marlsborough女子大学图书馆举办了Human Library活动。2009年，日本东京大学和京都大学均举办了Human Library活动。2011年，韩国首场Human Library活动由韩国大学中央图书馆举办。

2009年3月，上海交通大学开启了我国高校图书馆Human Library服务。随后，同济大学、大连医科大学、江苏大学等高校图书馆相继开展相关服务。由于高校与Human Library共有的教育性、人文性、亲和性等特质，我国高校图书馆是Human Library活动在我国的主要组织举办方，Human Library也为高校图书馆服务的创新延伸发展提供了新方向。

2 高校图书馆推行Human Library服务的价值

将Human Library作为我国高校图书馆延伸服务，对图书馆的多元性长远发展、读者的全面信息获取、社会人文关怀三方面而言，均有着不可忽视的价值。

2.1 提升图书资源多样性，增加高校图书馆活力

Human Library服务可以在原始图书借阅和移动图书馆的基础上增加新的真人图书资源，给高校图书馆带来活力。真人图书的入驻，提升了实体图书资源多样性，可使得我国高校图书馆在移动图书馆和手机图书馆这一网络层面的图书馆建设之余回归馆内实体资源建设。当前，众多高校图书馆的馆内资源未得到充分利用，而Human Library服务可以通过自身的独特性和创新性给高校图书馆带来活力，调动读者的参与性，提高其阅读热情。

我国高校已举办的Human Library活动的真人图书采集工作仍是围绕学习方法分享、就业咨询、专业讨论、大学生活热点等学生关注的问题上。虽然选择贴近生活的热点问题也不是不能理解，但是也不应该过分偏离Human Library的创办初衷，将其演变为免费咨询活动。为了保持真人图书的“鲶鱼效应”，应该适当增大真人图书的年龄范围跨度。如2007年8月在土耳其伊斯坦布尔比尔基大学（Bilgi University）举办的真人图书馆活动中，真人书的年龄范围跨度从23岁到68岁。

2.2 合理开发隐性知识，拓展读者知识资源

思想观念的人际传播往往较之其他形式的传播更有效，在交流内容同时也能加强人们之间的信任与亲密关系[4]。在知识形态上，真人图书的阅读价值在于隐性知识的获取，这一点与通常的馆藏文献有着本质上的不同。在成功举办的Human Library活动中，被借阅的真人图书包括慢性病患者、有吸毒史的人、经常饮酒过量者、癌症患者、戒毒管理工作者、老年痴呆症照顾者、同性恋者、艾滋病患者、流浪汉等。这种亲身经历和内心感受是一种隐性知识，具有强烈的人文关怀，是现有图书馆体系中任何一本馆藏文献都无法具备的。读者只有通过借阅真人书并与之平等友善地交流才能了解这些隐性信息。

澳洲Human Library活动的成功，一个重要因素就是对真人图书的培训。借阅前，对真人图书进行培训，不得进行宣道传教或者妄自尊大，只能讲自己的故事和回答读者的问题。倘若有些问题不愿意回答，真人图书也可以微笑并拒绝回答。这一培训强调双方的尊重与选择自由。

在Human Library中，真人图书由单一信息用户角色转变为多元的复合知识人角色[5]。通过图书馆的知识服务平台优势，对读者资源进行开发，读者由单一信息用户通过志愿合理分享自身的隐性知识，成为多元的复合知识人。考虑到图书馆庞大的受众群体，多元知识人汇聚成读者资源库，如图书馆馆藏书库一样，为那些需要借阅相关方面真人图书的读者提供服务[6]。

2.3 通过交流消除偏见，共建和谐多元社会

现代社会的最成功之处就在于它有两个领域发展成熟起来：一是公共空间（公共领域），整个社会透过公共媒体交换意见，从而对问题产生质疑或形成共识；二是市场经济，主要功能在于经由谈判达成互惠的协定[7]。Human Library在高校图书馆的推行就是在教育领域构建交流的公共领域，尽可能让在校大学生走上社会之前，通过大量阅读真人图书，对社会形成自己的认识，消弭网上片面言论而形成的文化偏见和民族误解，培养读者的批判性思维能力。

Human Library在推广之初有一个口号，“不要通过封面来评价一本书”。这一口号反映出在当今社会的快节奏下，人们可能只是通过彼此的“封面”——外表和标签来进行了解评判。Human Library旨在读者通过借阅真人图书，增进不同群体之间的沟通交流，尤其是大学生与弱势群体之间的沟通交流，进一步提升彼此的理解力和包容力。提醒读者放慢社会生活的节奏，通过沟通和理解来进行评价，不要草率的评判，不论是一本书，一个人，抑或一个群体。高校图书馆在推行Human Library服务的同时，通过扩大真人图书的采访领域，增加馆藏真人图书，扩大群体覆盖面和多样性，进一步深化读者对不同群体的理解包容，体现出高等教育的人文关怀，共建和谐多元社会。

3 现阶段在我国高校图书馆推行Human Library的难点

3.1 资源方面

Human Library作为舶来品，在我国的普及度和认知度仍需提高，如何保证真人图书的数量和质量是我国高校图书馆推行Human Library服务的一大关键。真人图书的志愿招募主要面向各院系甚至社会上的弱势群体，真人图书采访人员应力求通过筛选，使得每一本上架的真人图书都具有可读性，即通过两个小时的沟通形式的阅读后，可以增进读者对该类群体的认识，减少偏见。Human Library伊始，应更加注重真人图书的质量，稳步增加数量，但如何保证真人图书志愿者的多元构成也是一大难点。

现阶段我国高校开展的Human Library活动，真人图书的主要来源是校内资源，活动以讲座或者咨询的方式开展。如上海交通大学开展的Human Library活动——“鲜阅”，邀请各院系的优秀师生作为真人图书，与读者交流留学、考研、英语、求职、科研等各个在校生普遍关注的主题[8]。这一创新有助于高校学生的学习生活，但是与Human Library的创立初衷有一定出入，如何在不违背初衷的情况下，适当加入创新元素，不要使Human Library变成一种讲座咨询交流会，也是各高校图书馆需要注意的地方。

3.2 管理方面

真人图书与馆藏文献具有本质上的区别，真人图书的采编工作需要更加专业的人员进行负责，不能简单地叠加给原有的采编部门，如何安排落实真人图书的采编工作是高校图书馆进行真人图书管理的一大难点。

同时，Human Library服务在真人图书的借阅过程中，如何保证读者与真人图书间不会产生激烈的冲突，如何确保真人图书志愿者的隐私受到保护，如何确保真人图书志愿者不会传播有害言论等一系列问题，都需要高校图书馆在推广Human Library服务之前做好相应的管理准备工作。

3.3 组织方面

根据Human Library的推广经验，通常形式是由举办活动开始，倾向于演变成一项持久性的公共延伸服务。正如首次Human Library活动是在罗斯基德音乐节上举办的一样，通过志愿者穿着印有活动标语的上衣，对活动进行宣传。这样在进行活动的同时，将Human Library作为一种理念传递给更多的群体，同时也是挖掘潜在真人图书志愿者。我国大陆地区在Human Library官方网站还没有具体活动记录，考虑到我国人口众多，且真人图书志愿者构成多元化，未经过筛选之前，无法保证志愿者的精神状态和安全性。各高校图书馆在组织宣传Human Library服务时需要注意：如何组织既可以保证宣传力度又能保证参与人员的安全，图书馆单方面是否能够组织Human Library大型活动，是否需要学校其他部门院系组织的协助等问题。

3.4 资本方面

Human Library活动原本不需要过多的资金耗费，主要需要人力资本和时间资本。但是要将Human Library作为高校图书馆的一项延伸服务，参与人员不再完全由志愿者构成，相关真人图书采编人员工资、真人图书培训人员工资、组织活动的会场和人员工资、真人图书志愿者的交通费用和餐饮费用等都需要予以考虑。但这些资金是否有政府补贴？政府在其中扮演怎样的角色？人力资本和时间资本，是招聘专业人员还是设置勤工俭学岗位？专业真人图书采编人员是面向社会学专业还是图书馆专业进行招聘？

4 我国高校图书馆推行Human Library的相关建议

4.1 制定长短期双重策划，加强宣传与采访工作

高校图书馆在获取真人图书资源时，应注意保持Human Library活动初衷并根据各馆自身情况，同时制定具有可操作性的长短期双重策划，保证在近期开展有关活动的同时，明确该项服务发展的总体长期目标方向，有针对性地从数量和质量两方面加强建设该项服务。高校图书馆在制定长短期双重策划时应具体强调真人书的采集、筛选、培训等内容，采集主要是为了充实丰富真人图书的数量，筛选则是为了优化提升真人图书的质量，而培训的主要目的是加强完善真人图书的借阅管理。

短期策划应着重Human Library的宣传工作，重点放在宣传工作上，将这一活动服务的起源和初衷向大众进行推广，同时考虑活动的参与率和高校环境的特点对其进行适当的创新。服务开展初期可模仿上海交通大学鲜悦图书，开发校内资源，贴近大学生活。但长期策划应遵循消除群体偏见的初衷，增强高校大学生与弱势群体间的沟通，同时加强Human Library服务的采访工作，在保证真人图书质量的基础上，增加馆藏数量。利用图书馆平台优势，开发读者资源，构建读者资源库，使读者由单一信息用户通过分享隐性知识，成为多元复合知识人，形成读者资源库，丰富真人图书馆藏，推进Human Library服务[9]。

4.2 招聘专业人员负责真人图书的上架培训和编目工作

要实现高校Human Library服务的可持续发展，需要对真人图书进行系统性培训。首先，真人图书资源与馆藏资源具有差异性，更偏向人文化和社科化，需要图书馆招募相关专业人员，配合原有的采编人员进行新型图书资源的筛选培训工作。Human Library馆员在工作中扮演筛选管理员、编目咨询员、借阅调配员、冲突调解员、情绪安抚员等多重角色。学习澳大利亚的经验，培训真人图书不得进行宣道传教或传播有害言论，只能讲自己的故事和回答读者的问题。倘若有些问题不愿意回答，真人图书也可以微笑并拒绝回答。这一培训强调双方的尊重与选择自由。为了避免少数犯罪分子借此机会教唆犯罪，应在采访真人图书环节加入政审因素，也可以在双方同意的基础上，在借阅室内安装录音、摄像设备，实时观察图书借阅情况。

除此之外，切实落实真人图书的编目管理工作。给入选志愿者分配索书号，确定上架时间等。同时，为了实现规范科学管理，高校图书馆可以借鉴上海交通大学“鲜悦”图书的网上阅读反馈系统，结合数字图书馆的建设，实现真人图书志愿者报名和读者预约、借阅、反馈的系统化管理。

4.3 与学生组织、其他图书馆及非营利组织进行学习合作

高校图书馆在前期以活动方式组织推广Human Library服务时，要考虑到人力成本和时间成本，可以选择与校内学生组织进行合作主办。如上海交通大学图书馆的“鲜悦”Human Library活动就由图书馆、学生联合会、研究生总会以及图书馆学生管理委员会共同主办。除此之外，高校图书馆也可以采用与其他高校图书馆、公共图书馆进行多方合作，做好真人图书资源和读者数据库的共建共享。做好馆际互借工作，让Human Library产生更大的社会效应。考虑到真人图书的特殊性和地域限制，给馆际互借工作带来了困难。通过图书馆间合作，可以定期联合开展大型的Human Library活动，通过建立相关协议，整合多方真人图书资源，规避所属区域限制问题和真人图书志愿者时间安排问题。

在活动组织和安全保障方面，高校图书馆可与民间非营利组织进行合作。Human Library活动起源于民间非营利组织，高校图书馆可以在合作的过程中学习借鉴。如活动选址最好能够在受保护和安全的环境中，政治立场方面不能滥用政治宣传，真人图书借阅中不能够设计自我为中心的公共关系，也不能带有商业性质目的等。高校图书馆与民间非营利组织合作有助于宣传扩大Human Library的社会影响力。

4.4 加快相关政策制定和财政拨款

高校图书馆对Human Library服务的引入，将这项原本的非政府活动变成一项国家教育部直属高校的图书馆延伸服务，这一转变也意味着政府将间接涉足Human Library领域。为了保障相关活动和服务的顺利开展，政府有关部门应加大对Human Library延伸服务的宣传力度，设置服务权限，规定开展模式等。在政府支持下，媒体力量也会给Human Library活动增添力量。如澳大利亚举办首届Human Library活动后，两名真人图书志愿者受邀于2007年2月在布里斯班市议会发言，重要的媒体纷纷给予了报道，大大推进了Human Library活动在澳大利亚的成功。

同时，高校图书馆在建立馆际合作的基础上，可以从政府角度出发，设置市、省、区域、全国不同级别划分的高校图书馆Human Library管理部门或机构。如美国、英国、澳大利亚、加拿大、希腊等33个国家均建立了专门的Human Library组织。我国可借鉴国外的成功经验，结合我国国情和各馆情况，循序渐进建立不同层次的Human Library管理部门，随着条件的成熟，最终建立国家层面的Human Library组织。对开展Human Library服务的图书馆进行人员培训、技术、财政物资等支持，保证高校有序地开展相关宣传、活动和服务，便于更好地发挥Human Library的社会影响力。

[1]The History of The Human Library.[2014-03-08].http：//humanlibrary.org/the-history.html

[2]A list of past Human Library events.[2014-03-08].http：//humanlibrary.org/list-of-past-human-libraries.html.

[3]Global Activities 2013/14.[2014-03-08].http：//humanlibrary.org/activities.html.

[4]茱莉亚·伍德；董璐译.生活中的传播[M].北京：北京大学出版社，2009：23-24.

[5]李菲，徐恺英.基于Living Books的数字图书馆知识生态共享模型构建[J].图书情报工作，2012（11）：28-31.

[6]吴汉华.图书馆延伸服务的含义与边界[J].大学图书馆学报，2010（6）：21-26.

[7]查尔斯·泰勒.公民与国家之间的距离//汪晖，陈燕谷.文化与公共性[M].北京：生活·读书·新知三联书店，2005：199-220.

[8]鲜悦Living Library专有名词解释[EB/OL].[2014-03-09].http：//living.lib.sjtu.edu.cn/?cat=32.

[9]万文娟.Human Library：图书馆延伸服务的新阵地[J].图书馆论坛，2014（1）：27-33.