高职院校图书馆电子书服务探究∗

王静君

（无锡商业职业技术学院图书馆，江苏 无锡 214153）

1 引言

为用户提供电子书服务是数字图书馆重要的服务内容之一。随着数字图书馆的进一步发展和日益成熟，电子书服务被越来越多的图书馆所重视。随着网络化和信息化的进一步发展，读者的阅读习惯也逐渐倾向于数字化阅读，虽然传统的纸质图书仍然占有不可替代的位置，但电子图书所占比例将逐渐加大，尤其是年轻人，更青睐方便快捷的数字化阅读，对电子图书的需求也将增加。亚马逊创始人贝索斯指出，电子书是他们目前增长最快的业务，2012年增长将近70%。相比之下，他们的实体书销售则经历了过去17年历史上的最低谷，同比增长只有5%。针对社会群体电子书需求快速增长的现状，作为高职院校图书馆，为适应读者新的阅读要求，要与时俱进，提高自身电子书服务的能力。

2 国内外图书馆电子书服务现状

电子书服务是相对于传统纸质书服务而言的。目前国外图书馆在这方面做得已经比较成熟，在电子书购买、借阅、维护和平台使用等方面积累了一定的经验。如电子书采购，采用新型采购方式——读者决策采购（PAD），提供电子书阅读器借阅服务；日本国立国会图书馆（NDL）提供免费电子图书服务；北欧国家在解决电子书的公共借阅与版权保护之间的矛盾时采取相应的平衡对策。

国内高校图书馆较早开展电子书服务，而且比较重视，既购买了相对较多的电子书数据库，也开展了相关方面的研究。据调查，国内几乎所有“211”高校图书馆均购买或部分购买了超星、书生和方正Apabi电子书数据库，有的图书馆还根据本校师生的特殊需求购买了一些特藏书籍类电子书数据库，大多高校图书馆购买了外文电子书数据库以补充馆藏，主要有Netlibrary、Springer、Ebrary、Mylibrary等，同时，电子教参资源、电子书包也得到了部分高校图书馆的重视，另外，国内部分高校图书馆如北京大学图书馆、清华大学图书馆已陆续开展了电子书阅读器的出借服务。

相较高校图书馆，高职院校图书馆虽然也开始重视电子书服务，但其工作都还处于起步阶段，读者对图书馆提供的电子书服务知之甚少，图书馆提供的电子书数据库也较为单一。如本院图书馆，目前购买了超星电子书数据库，读者对该库的年访问量约为3万次，人均访问量约为2～3次，表明有部分读者愿意使用电子书资源，但仍有大量读者没有使用该数据库。

3 高职院校图书馆电子书服务存在问题

电子书和传统纸质图书相比有着不可比拟的优势，如方便检索，存储量大，携带方便，成本相对较低等。但同时其也具有一定的局限，如阅读时需要借助网络和特定设备，更新速度没有纸质图书快，有一定的滞后性，收录范围不如纸质书全面。高职院校图书馆在开展电子书服务时，要充分发挥电子书的优势，克服电子书的一些不便利因素，积极引导读者利用电子书资源，为其教学和科研服务，从而充分发挥电子书应有的作用。目前高职院校图书馆在提供电子书服务过程中普遍存在着一些问题。

3.1 数据库种类单一，且读者知晓度低

高职院校图书馆由于经费问题、读者需求等原因，一般购置的电子书资源比较有限。经统计，无锡地区几所主要的职业院校图书馆至少都购买了一种电子书资源，主要为超星数据库。一方面对于高职类院校读者来说，购买一个电子书数据库，再加上纸质图书资源的补充，已能够满足大部分读者的需求；另一方面，也是出于节约经费考虑。但各种电子书数据库都有其自身特色，单一的电子书资源会降低检索满意率，从而流失一部分读者。

高职院校图书馆即使已经购买了电子书数据库，读者也不一定知晓。虽然图书馆在这方面做了很多努力，通过新生入馆教育和平时的参考咨询工作，对读者进行宣传和相关使用培训，但还是有很多学生不知道图书馆有这类资源，也不清楚可以通过什么途径来下载或者在线阅读所需电子书。

3.2 阅读需要借助网络和电脑等设备，造成部分读者流失

电子书阅读特点之一就是必须在电脑或者专用电子书阅读器等设备上才能阅读，且在线阅读和下载电子书都需要有网络环境，对学生读者造成了一定的障碍。虽然现在拥有个人电脑的学生越来越多，但还远没有普及，造成有阅读电子书需求但没有阅读设备的部分读者流失。而且目前高职院校图书馆电子书数据库的购买方式大多为包库，这种方式也要求在特定的IP范围内才能下载相关图书，对于有使用要求的校外读者来说也造成了不便。

3.3 使用时需要安装专门的阅读器软件，影响读者使用热情

目前市场上电子书格式不统一，很多电子书数据库采用了独特的格式，阅读时需安装该数据库要求的专用阅读器。电子书格式主要可划分为4类：基础格式、开放/通用格式、半开放格式和私有格式。基础格式是非专有格式，具有良好的可拓展性和移植性，如XML；开放/通用格式是由官方或国际性标准组织认可的，具有高普及率和高认知度，如TXT、HTM、EPUB、PDF等；半开放格式在一定程度上是开放的，但其核心技术由格式制定机构掌握，如方正CEBX；私有格式是在专门阅读器或软件的支持下方可使用的格式，如亚马逊AZW等。

目前在高职院校图书馆使用较为普遍的超星电子书数据库使用pdg格式，使用者需要安装专门的超星阅读器才能下载和阅读相关电子图书。下载完后如果需要在另一台电脑上阅读，直接拷贝过去无法打开，需要成为注册用户，通过用户登录方可阅读，如果已经下载的电子书需要在另一台不能上网的电脑上使用，可通过离线登录实现。总之如果要跨设备阅读必须通过注册论证后才能实现。

3.4 数据库中新书收录滞后

出于对保护版权、保护出版者和作者利益方面的考虑，和纸质图书相比，电子书数据库收录的内容相对滞后，且收录不全面，一些畅销书没有及时收录。笔者统计了所在馆近两个月来新入库的文学类和历史类纸质图书，将每本图书在超星数据库中进行检索，结果发现大部分图书都检索不到。

3.5 检索界面不统一，读者需要单独分库检索，使用不方便

目前高职院校图书馆购买的电子书数据库一般都是独立使用和检索的，没有和图书馆纸质图书检索系统如OPAC整合在一起，读者使用时需要对不同的库进行分别检索，导致读者不能快捷地了解到自己所能获取的电子书和纸质书。而且大多数图书馆都没有把电子书数据库链接入口放到学校主页上，一般都是在图书馆主页上的二级类目“数字资源”下列出相关链接。这样的设计也影响了读者的检索效率和使用热情。

3.6 馆员对电子书数据库的使用不熟悉，影响电子书的推广

高职院校图书馆中很多馆员习惯了传统文献资料服务方式，对于新兴的电子书服务还缺乏了解，且其自身对电子书数据库也不够熟悉，对于读者提出的相关问题无法给予正确的指导和解释，这也在一定程度上影响了读者对电子书的借阅使用。

4 高职院校图书馆电子书服务策略

4.1 充分发挥网络免费资源作用，提供多库服务，加强宣传

高职院校图书馆购买的数据库种类较单一，主要有超星、书生之家和方正Apabi三大电子书系统。图书馆在为读者提供服务的同时，可以积极挖掘网络免费电子书资源库，作为已购资源的补充，在进行分类整理后以超链接形式提供给读者。如“e书时空”“E书阁”“北极星书库”“黄金书屋”“书海”“书香门第网络图书馆”“白鹿书院”“中国青少年新世纪读书网”“益凡公益图书馆”“书路文学网”等。

在充分发挥网络免费资源的同时，图书馆要通过多种途径加强宣传，让读者更多地了解图书馆所拥有的电子书资源。可在图书馆网站上进行介绍和说明，在网站主页设置电子图书的“新书推荐”等栏目，进一步提高读者对电子图书的知晓度；通过举办征文、书展、读书节等活动，宣传推广电子书资源，吸引读者利用电子书资源；重视教师读者的宣传作用。教师对学生使用图书馆资源方面具有十分重要的影响，图书馆要充分发挥教师的作用，和教师加强沟通合作，促进学生对电子书资源的利用[5]。

4.2 充分发挥手机的作用，引进移动阅读平台，推广移动阅读

与通过电脑下载和阅读电子书相比，利用手机、平板等移动终端阅读显得更为方便。一方面，现在大部分读者拥有智能手机，为阅读电子书提供了设备保证，无线局域网的发展和覆盖面的扩大，也为读者通过手机下载电子书提供了网络环境；另一方面，手机更方便随身携带，方便随时随地下载和阅读。近年来，针对手机等移动阅读的相关研究越来越多，其便利性受到读者的广泛欢迎。早在2012年，武汉大学信息管理学院的余世英、明均仁就对移动信息服务在国内高校图书馆中的应用进行了研究，系统调查和分析了国内800多所本科院校图书馆采取的移动信息服务模式，这些成果可作为图书馆同行提供电子书服务之借鉴[8]。

4.3 加强使用电子书数据库的技能技巧培训，让读者熟悉相关软件和注册过程

高职院校学生普遍对电子书下载和使用过程不熟悉，缺乏相应使用技巧也是影响其使用电子书的重要因素。图书馆可通过网页说明、读者培训、专家讲座等方式来介绍电子书数据库的使用。如举办电子资源培训讲座，利用每年的新生入馆教育进行读者培训，对讲座内容提供课件以供读者下载阅读，讲座内容应包括电子书阅读器软件的下载安装、软件常用功能，以及通过注册成为注册用户后登录来实现异地阅读电子书的过程等。通过培训，使读者更加了解电子书数据库的功能和优势，使读者更积极主动地使用它。

4.4 利用网络资源、馆际互借和推荐纸质图书作为补充，满足读者需求

影响读者使用电子数据库的另一个因素是其收录内容不全面。目前大多高职院校使用的电子书数据库如超星、书生之家、方正Apabi，其收录内容各有侧重、各具特色，但普遍存在收录不全的问题。如超星数据库，其收录图书数量相对较多，但其对于新书的收录较薄弱，而书生之家和方正Apabi收录新书较多，但书生之家缺少中小学教辅和生活休闲类书，方正Apibi对于自然科学类书收录甚少[9]。高职院校图书馆在进行电子书采购时可参考各数据库的优缺点，选择一种最适合本馆读者需求的电子书数据库；同时，充分发挥参考咨询的作用，通过资源共享和传递、挖掘网络免费资源、推荐本馆馆藏纸质图书等方法，努力为读者寻求其在本馆电子书数据库中检索不到的图书作为补充，从而提高读者满意度。

4.5 统一检索界面，实现纸质图书和电子书资源的整合检索

目前高职院校图书馆的电子书资源大多在主页上没有直接的链接，而是罗列在其二级类目如“电子资源”下面，检索时要一级级查找，降低了检索效率。为方便读者检索，提高资源利用率，图书馆可积极探索建设统一的资源检索平台，实现馆藏纸质资源和电子书资源的整合检索，读者通过一次检索，可找到馆内所有的电子书和纸质图书资源，要实现该功能可充分利用电子书数据库系统的功能，如超星数据库系统，可提供MARC数据，通过编程可与OPAC系统进行对接，实现从OPAC系统中查询到电子图书并直接调用的功能[9]。

4.6 加强对图书馆员的培训，发挥馆员作用

图书馆员担负着引导读者查找并正确使用其所需资源的任务，所以首先自身要熟悉图书馆拥有资源的情况，以及如何快速有效地找到这些资源，掌握相关软件的使用技巧。随着网络化和信息化的发展，图书馆员要与时俱进，以适应快速发展的阅读环境的变化。图书馆可通过组织馆员进行集中培训和学习的方式，让馆员了解和掌握电子书数据库的使用方法，从而更好地发挥馆员作为知识传播和服务者的作用。

5 结语

电子书正以其独特的优势得到越来越多读者的青睐。虽然其目前在高职院校图书馆中使用还不够普遍，但随着人们阅读习惯的逐渐改变，电子书将进一步受到图书馆的重视。作为高职院校图书馆，应改变服务理念，顺应信息时代的发展要求，进一步推广电子书阅读，充分发挥电子书数据库的作用，使之与纸质图书形成互补，满足读者的个性化需求，充分发挥图书馆知识和信息传承的作用。

[1]梁宵萌，王雪莲.高校图书馆电子书采购问题研究[J].图书馆学研究，2013（19）：24-27.

[2]叶兰.电子书阅读器对高校图书馆服务的影响研究[J].图书馆论坛，2013（1）：86-90.

[3]张兰星.日本国立国会图书馆免费电子图书服务之借鉴[J].图书馆，2013（2）：55-56.

[4]符勤.北欧电子书的公共借阅与版权保护平衡对策[J].图书馆杂志，2013（4）：82-86.

[5]郑文晖.高校图书馆电子书服务现状的调查与建议——以“211工程”院校为例[J].图书馆工作与研究，2013（2）：40-44.

[6]崔剑颖，郑建程.国内外电子图书长期保存现状研究[J].图书馆建设，2013（9）：43-46.

[7]于新国.网上免费电子图书资源的获取与利用[J].图书馆杂志，2005（1）：44-46.

[8]余世英，明均仁.移动信息服务在国内高校图书馆中的应用模式分析[J].图书情报知识，2012（11）：60-67.

[9]严大香.超星、书生之家及方正Apabi比较分析[J].晋图学刊，2004（2）：34-37.