公共图书馆“推荐书目与导读工作”的微创新——以大连图书馆为例

吕 健

（大连图书馆，辽宁 大连 116012）

推荐书目是公共图书馆参与社会阅读的重要途径，它的产生和发展来自于导读工作的需要，同时又服务于导读工作的发展，二者共同构成了图书馆读者服务的基本业务工作之一。笔者对大连图书馆（以下简称大图）多年来“推荐书目与导读工作”微创新进行总结梳理，以期对公共图书馆的读者服务工作有所启迪。

1 “推荐目录与导读工作”的内涵及特性

1.1 内涵

推荐目录是针对某一特定读者群和特定目的，围绕某一专门问题，对文献进行选择性推荐，为指导自学或普及知识而编制的书目[1]，它对于宣传图书、指导阅读具有重要作用。导读的最初含义就是对人们的阅读行为和阅读过程进行引导、指导和辅导，进一步说，就是图书馆员充分开发和利用馆藏文献资源为读者提供各种文献服务[2]。

1.2 特性

“推荐书目与导读工作”共有9大特性：①书目编制的科学性。②“推荐书目与导读工作”的宣传性。③导读工作的引导性。④编制推荐书目对文献的选择性。⑤推荐书目的时效性。⑥推荐书目的实用性。⑦推荐文献的评介性。⑧“推荐书目与导读工作”的现实性。⑨导读方式的多样性。理清二者的9大特性，对我们做好读者服务工作具有重要的现实意义。

2 微创新概念的提出

这是一个来自企业的概念，由360安全卫士董事长周鸿祎在2010年中国互联网大会上提出。周鸿祎称：“你的产品可以不完美，但是只要能打动用户心里最甜的那个点，把一个问题解决好，有时候就是四两拨千斤，这种单点突破就叫‘微创新’[3]。”笔者认为这个理念非常符合现阶段公共图书馆不断创新的“推荐书目与导读工作”服务模式。

3 “推荐书目与导读工作”的微创新

3.1 传统服务实现过程中的微创新

①新书通报

“新书通报”是公共图书馆读者最先关注、最具有时效性的推荐书目之一。大图大型的“新书通报”每年编辑4期，揭示的图书特征包括书名、类号、出版社、版次、提要等。之前我们只在外借处的入口通过展板张贴的方式进行推介，效果欠佳。为了创新服务，我们进行了两项微调整，首先增加了“新书通报”的网上推介，其次印制了精美的书本式推介宣传册，将其放至东大厅的入口处，既方便了读者的随时取阅，又起到了读书指南的作用，使到馆读者与潜在读者比较容易掌握新书的内容及发行动态。

②配合各种导读活动编制推荐目录

公共图书馆每年都举办大型的图书推介活动，如“世界读书日”“图书馆宣传周”“大型书画展”及各种节庆纪念日等等。以往大图在4.23“世界读书日”仅举办单调的征文活动；“图书馆宣传周”只在街道或公园开展简单的口头或传单宣传活动；在各种节庆纪念日也只进行一些单一的报栏图片展或展柜图书展活动等。为了深化服务，引导阅读，大图每逢重要的大型活动，将编制推荐书目作为配合导读活动的硬性要求，同时要求在编制中注重书目的科学性、宣传性、引导性、评介性等特性。如配合上述活动，分别编制了“世界名人推荐书目”“热门图书推荐书目”“建党九十一周年书画推荐书目”“当代中国画十名家山水画荐目”“纪念罗继祖先生百年暨捐献图书推荐展”“中日书法联展推荐书目”以及“一二九运动”“五四运动”“十一国庆”等相关主题的推荐书目，不胜枚举。通过深层次的微创新，为读者推荐了优秀读物，使参加相关活动的读者享受了一场丰富多彩的图书文献导读盛宴。

③通过网络、书店的书业动态信息推荐图书

图书馆的新书信息再快也快不过书店，书店的新书信息再快也快不过网络的新书发布。传统图书馆的新书推介流程是：图书验收、编目、推荐书目的编制。由于人力有限，编目中心的待编图书经常积压，工作缓慢，致使读者很难及时看到新书，有的书甚至积压1～2年，为此，许多读者对图书馆颇有微词。为了加快新书推荐的步伐，除了增加编目人员外，大图还委派专人积极关注网络和书店的新书发布信息，用最快的速度编制新书通报，同时敦促编目中心提高分编效率，让广大读者在及时了解新书信息的同时也尽快借到新书。

④提供个性化推介

a为特殊读者群体导读推荐

特殊读者群体是指农民工及其子女、未成年人、大学生、老年人及外籍人士等。他们在获取图书情报信息时存在一定的障碍，对特殊读者群体个性化导读荐书服务水平的高低，是衡量图书馆读者服务质量的试金石。为特殊读者群体编制推荐书目，是大图改变传统的只重视大众读者而忽视小众读者的导读服务模式的微创新举措。近年来，大图读者服务中心先后编制了“农民工城市文化生活推荐书目”“农民工维权推荐书目”“未成年人教育推荐书目”“大学生就业指导推荐书目”“暑期当代文学书目推荐”“外籍人士汉语普及推荐书目”“银发市场开拓推荐书目”等30余种书目，为特殊读者群体借助图书馆实现自己的人生规划与梦想，架起了一座通往彼岸的导引桥。

b为研究型读者提供专题书目服务

书目文献开发是公共图书馆深层次参考咨询服务内容之一。大图现有咨询馆员9人，过去的服务方式是消极坐等读者上门，除了完成年内的定题服务外，一年下来，再无建树。如今，大图对参考咨询的服务方式进行了微调，改被动坐等为主动出击，派咨询馆员进行用户调研，了解用户的情报需求，编制了如“纪念毛泽东生诞辰120年”“鲁迅研究”“郭沫若研究”“莫言作品研究”“大连作家研究”“艺术设计”“晚明研究”等20余种印制成册的专题推荐书目，同时也采取了网上推介，得到研究型读者的广泛赞誉和肯定。

⑤编辑出版专题图书指导检索

出版推荐书目型图书是不少公共图书馆孜孜以求的服务境界，如辽宁省图书馆社科参考组早在1985年曾编辑出版了《中文社科工具书指南》。为了指导读者正确使用馆藏工具书，2013年，大图由资深馆员担纲，编就了由吉林文史出版社出版发行的《中文工具书的使用及实践指导》一书，该书推介了工具书1067种，是大图推荐书目在导读工作中深层次应用的重要成果。该书付梓后，好评如潮，很快售罄，取得了较大的社会效益。

⑥利用网络实现推荐书目的个性化服务

“网络导航”是现代图书馆导读工作的重要内容之一。传统导航服务是图书馆为读者梳理推荐网上资源的导读行为，读者如没时间浏览网页，就无法得到相关的书目信息。为了将“网络导航”做到极致，我们注入了手机图书馆、FAQ、QQ发送、E-mail发送、BBS互动等个性化服务的新元素，主动为读者推介，激发了读者的阅读热情，取得了显著的服务效果。

⑦鼓励让读者参与导读推荐工作

公共图书馆经常遭遇无法满足读者需求的缺藏尴尬，为了加强藏书建设，馆员们虚心向读者请教，动员广大读者向大图推荐图书，做到了最大限度地完善馆藏。2009年至今，大图共向读者发放“普通图书推荐目录”单209份，补充缺藏图书968种，大大降低了拒借率，让读者真真切切参与了导读荐书工作。

3.2 书本式向网络数字化过渡中的微创新

①书本式推荐书目

20世纪50至60年代，为配合各项政治运动，提高文献的查找速度，我国各级公共图书馆都相继编制了大量的推荐书目，仅山东图书馆1954～1956年就编制了80余种书本式推荐书目[4]。大图科技参考部仅1958年就编制了《一天等于二十年》《炼铁知识》《人民公社的文化艺术工作怎样做的？》《右派分子人名索引》《馆藏积肥、造肥、施肥图书目录》《1958年我国伟大的成就》《馆藏中国古典文学参考书目》等45种书本式推荐书目，足见当时推荐书目的盛行。这些书目对指导广大读者阅读，配合当时导读形势的发展，起到了至关重要的积极作用，同时也取得了一定的目录学成果。现阶段，为配合各项导读活动的开展，书本式目录依然是公共图书馆导读工作不可或缺的实用性工具之一。

②数字化书目数据库

新世纪，网络数字化蓬勃发展，公共图书馆开发了大量反映本馆特色的数字化书目数据库，如大图在参考咨询阵地服务的过程中，发现馆藏的大量具有参考性的工具书（丛集汇要、表谱、图录、指南、手册等），按《中图法》被分到保存本、社科特藏等各类书库中，致使对知识门类混淆不清的读者摸不到检索的头绪。为了指导查考，2009～2011年，读者服务中心组织开发了“馆藏中文工具书书目数据库”，将分散到不同馆藏位置的重要的丛集汇要、表谱、图录、指南等广义工具书遴选到该数据库中，推荐给广大读者使用，大大提高了读者检索的直观性及效率。与此同时，大图古籍部也相继开发了“馆藏善本书推介数据库”和“馆藏旧报刊推介书目数据库”；计算机中心开发了“网上参考咨询推荐书目数据库”等数字化书目文献。登录大图主页，点击图书资源栏，展现的是设计时尚精美、交互方便的书目推荐页面。

目前，大图的推荐书目形成了展板、书本与数字化三足鼎立的态势，为读者提供具有影响力的线上线下全方位的推荐导读。

3.3 推荐与导读队伍建设的微创新

人是公共图书馆推荐与导读工作的第一要素，其中馆员是要素中的要素，如果只注重文化修养，对馆员的政治与目录学专业素养不重视，那么做好导读工作只能是空谈。

①打造导读队伍的政治素养

偏离了政治方向的导读工作必然会失去社会主义精神文明这块主阵地。为了提高馆员的政治素养，读者服务中心组织了每周必须由党员带头、馆员参加的学习时政与热点新闻的学习小组，目的是紧抓社会热点，与时俱进地做好导读工作。

②加强专业培训

公共图书馆目前具有图书馆专业背景的馆员较少，会编制推荐书目的馆员更是凤毛麟角。为了完善馆员的专业知识结构，大图非常重视读者服务馆员的继续教育工作，除选取馆内编目中心业务骨干为其讲授目录学、导读工作等专业知识外，还积极创造条件，推选读者服务骨干馆员参加国家、省级图书馆举办的相关学习培训班，为其在“推荐书目与导读工作”领域中的更快成长创造有利条件。

3.4 深层次导读实现过程中的微创新

据上文诠释的导读方式的多样性可知，导读不只局限于为读者推荐几本好书了事，导读必须针对社会热点、难点进行引导，将浅层次的现场指导与深层次的论坛、沙龙等探讨互动方式相结合，日益为导读工作扩展维度，进行别开生面的导读延伸工作。

①论坛是深层次导读的主战场

近年来，公共图书馆论坛、讲座如雨后春笋般地兴起，掀起了市民听讲座的学习热潮。白云论坛是大图导读微创新的一个成功范例，该论坛自2000年创办至今，已成为享誉全国的导读文化品牌，指导了数十万读者的阅读生活。通过公益性讲座，引导市民在书海里遨游，10余年来从未间断，他们俨然把公益讲座当成了终身学习的课堂，把讲座印发的推荐书目当作学习顾问。讲座结束后，图书馆常常组织主讲与听众进行交流，大大提高了公众的阅读文化素养。日后与讲座相关的馆藏也成为借阅的热门，大大提高了馆藏的利用率；配合论坛，大图每年还开展“白云优秀图书奖”的评选活动，将获奖图书推荐给广大读者。白云论坛业已成为社会效益巨大的公共图书馆深层次导读的主战场。

②借助英语角开展多元文化导读

2012年创办的大图英语角是享誉大连的多元文化交流平台，也是外语文献的导读平台。目前，外语文献利用率低是公共图书馆普遍存在的现实问题，外文及少数群体语言文献馆藏导读的成功与否是衡量图书馆多元文化服务的一项重要指标。大连作为一个大都市，是人才的聚集地，为了吸收外籍人士和外来人口的优秀文化，留住人才，大图除不断加大外文原版书刊、科普、文学作品、中文科普作品及少数群体文献的购买力度，建立外国、港台友人赠送书刊的各种文库，包括“美国奥克兰文库”“韩国图书文库”“日本图书文库”“石景宜文库”“少数民族文献文库”外，还努力围绕这些文库编制了“最新英语国家留学推荐书目”“日本文学推荐书目”“学韩语推荐书目”“少数民族文献推荐书目”等书目文献，借助外语角开展推荐导读，增加了多元文化导读的针对性，对提高多元文化馆藏的利用率及大连地区的外语水平做出了有益的尝试。

③借助读者沙龙开展名著导读

公共图书馆普遍开展的“读者俱乐部”或“读者沙龙”活动，正日益成为读者喜闻乐见的文化园地。“读者沙龙”同样也是大图与读者交流互动的重要平台，每年举办3～4次的导读活动，在欢快和谐的气氛中，由馆员向读者或读者之间互相推荐图书，交流读书心得。尤其重视社会普遍关注的热门书刊导读，如大图举办的“畅谈红学”及“莫言作品导读”主题沙龙，分别编印了“红学研究”和“莫言作品”等推荐书目，同时又聘请了相关专家学者为与会者进行作品导读，大大增加了读者对图书馆的认知度。

综上所述，随着社会读书热潮的再现，公共图书馆必须与时俱进，在改变传统服务模式的微创新中兼顾“推荐书目与导读工作”的9大特性，并不断为其注入新的元素和活力，以赢得广大读者对图书馆的关注，为我国文化的繁荣和发展做出应有的贡献。

[1] 彭斐章，乔好勤，陈传夫.目录学[M].武昌：武汉大学出版社，2003：172.

[2] 李正祥，陆书红.书目推荐：公共图书馆参与社会阅读的重要途径[J].高校图书馆工作，2012（6）：85.

[3] 百度百科.微创新[EB/OL].[2013-09-20].http：//baike.baidu.com/view/4145849.htm.

[4] 倪波，黄俊贵.书目工作概论[M].北京：书目文献出版社，1989：67.