提高中职院校图书馆图书利用率研究∗

李艳芳

（广州市市政职业学校图书馆，广东 广州 510507）

目前，我国中职图书馆由于办馆条件、理念以及读者（即生源问题）等原因，造成图书利用率较低，严重制约着中职图书馆的发展。很多中职图书馆虽已认识到提高图书利用率的重要性并采取多种办法研究、分析图书利用率低的原因，但都不够系统，多数研究只限于图书馆的内部挖潜。而国外发达国家由于其办学机制与我国不同，与中职同类的学校基本上没有办综合性的图书馆，难以找到相关资料。

为使图书馆成为学校教学、科研和学生拓展学习的空间，成为除课堂和实训室以外的学习交流场所，帮助学生最大限度地获取相关信息，充实自己，提高学习能力，扩大知识面，广州市市政职业学校图书馆设立了“提高中职图书馆图书利用率研究”课题。

1 研究背景

本次研究以广州市市政职业学校中职学生为对象，调查的主要内容包括：学生去图书馆的目的和理由、对馆藏资源的需求、利用馆藏资源的情况、利用馆藏资源的障碍、对图书馆的满意度、对图书馆的意见和建议等。调查首先根据学生人数分布比例发放调查问卷，以2011级、2012级为主。发放调查问卷时，选择时间充裕的学生，使之在轻松、平和的状态下认真作答，以确保调查的真实性、可靠性。在图书馆、教室进行现场发放调查问卷，同时现场访问。共发放问卷300份，收回211份，有效问卷为209份。最后对调查的数据进行统计和分析，目的在于获取该校学生对图书馆的利用情况和服务需求，以及对提高图书馆利用率的意见和建议【1】。

2 中职图书馆图书利用率低的原因

笔者主要从中职图书馆办馆理念、办馆条件、学生读者问题的角度分析中职图书馆图书利用率低的原因。

2.1 中职图书馆办馆理念

图书馆的办馆理念决定着图书馆的工作质量，影响着图书的利用率。笔者发现大多数中职图书馆办馆理念较落后，跟不上时代的发展。主要表现如下。

①服务意识淡薄，观念落后。大多数中职图书馆员认为帮读者借还图书即完成本职工作；缺乏工作积极性和主动性，平时坐等读者上门，被动地开展服务，极少深入到读者中了解他们的实际需求；对读者的态度冷漠，缺乏耐性，没有树立“全心全意为读者服务”的理念。

②服务内容简单，手段落后。馆员只满足现场借还图书、开放阅览室等简单的工作，没有进行信息开发，不能提供二次以上文献、专题跟踪、信息导航、电子化参考咨询等服务，谈不上充分发挥图书馆的信息化功能。

③服务不平等。大多数中职图书馆对读者开展的服务是分层级的，读者获取信息的权利不平等。如教师和学生的借阅权限不同；对教师和学生开放的库室、时间也不同。但实际情况是在校的学生比教师多，限制了学生就等于限制了图书的利用率。

2.2 中职图书馆办馆条件

2.2.1 馆员建设障碍

中职图书馆缺乏一支知识结构、性别结构、年龄结构合理的专业化馆员队伍。现有馆员队伍结构不合理，图书情报专业人才缺少，大多数馆员没有经过图书情报专业培训，既缺乏图书馆专业知识，又没有一定的相关学科知识，很难开展专业性和技术性较强的工作，难以适应现代信息技术和职业教育飞速发展的需求。这种现状直接影响了图书的有效利用。

中职学校在人员管理上也存在问题。由于现有部分学校是由几所合并而成的，故有几个校区就有几所图书馆，每个图书馆都要安排馆员，分流了很多人力，造成人员紧张，出现了馆员一周需要在不同校区上班的情况，给管理带来麻烦。因为岗位上的人员不固定，导致出了问题相互推诿，严重影响图书馆的整体服务质量。

2.2.2 馆舍建设不合理

合理的馆舍建设有利于藏书的组织和读者的利用，这也是提高图书利用率的前提。但目前很多中职图书馆馆舍面积很小，有的是由三四个课室组成一个图书馆，部分藏书没法上架，只能打包旧书摆放新书，图书馆的阅览等功能得不到实现，藏书体系也无法改善。由于书库面积小，书架摆放密集、拥挤，读者查找文献资料时活动空间狭窄，有压抑感，因此不愿来图书馆。

另外多数中职图书馆在构建馆舍时缺乏设计，空间布局不合理，阅读环境不佳，读者难以集中精力阅读，很多读者不愿意长时间在图书馆阅览，阅览桌形同虚设，直接降低图书馆的利用率。

2.2.3 技术设备不匹配

图书馆现代化技术主要是指自动化办公设备的使用、计算机管理软件系统的使用与维护、数据库的管理与维护等软件方面；图书馆设备主要是指自动化办公设备、计算机网络设备等硬件方面。我国中职图书馆普遍存在着现代化技术设备不匹配的问题，没有形成系统化的图书馆信息管理体系，虽然已采用了计算机管理，但仅局限于图书数据的录入、借还书、馆藏查询，很多现代化的服务没有开展，不能满足读者的阅读需求。

通过调查可知，大部分中职图书馆对设备管理工作不重视，在管理体制、方法等方面都有一定的问题。普遍存在着“重用轻管”的思想，没有做到定期、长期对设备维护与保养，设备使用不科学，造成一定程度的设备损坏，影响了图书馆的正常运作。

2.2.4 馆藏资源不足

馆藏文献资源是图书馆为读者服务的物质基础，文献资源能否满足读者的需求，直接影响到读者对图书馆的利用。而目前中职图书馆藏书指导思想大多是“重量轻质”，影响了馆藏文献资源建设质量；“重书轻刊”，影响了行业最新信息的传递；“重藏轻用”，影响了馆藏资源的利用。以上不科学的馆藏建设原则都有可能降低图书的利用率，具体表现如下：

①馆藏资源与读者需求不符。由于图书采访人员缺乏对读者需求的深入调查，只凭个人意愿和简单了解采购图书，购进的文献资源与读者实际需求不符。

②购书经费少造成的资源采购不足。在经费有限、书价不断上涨的环境下，馆藏文献的数量和质量很难保证，造成文献资源配置不合理。

③馆藏结构不合理。随着社会的不断发展变化，中职学校新专业也大量出现，但大部分中职图书馆没有及时更新和改善馆藏结构，符合需要的文献资源少，前沿信息少，旧有藏书对教学、科研的参考价值不大，吸引不了读者。

④忽视电子资源的拓展利用。现在电子资源和网络资源增长迅猛，虽然部分中职图书馆也购买了一些电子图书、期刊等数字化资源，但设施不足，规模较小，与读者的需求有较大差距，从而流失了大量读者。

2.3 学生读者自身问题

中职学生的整体素质偏低，学习目的不明确，缺少良好的读书风气和习惯，有些学生从来没有接触过图书馆。

①部分学生读者不善于利用图书馆，对图书馆的馆藏及服务缺乏必要的了解，文献检索技能差、获取信息能力低。面对海量信息不知从何入手，盲目检索，效率极低，影响了图书利用。

②部分学生读者不了解图书馆的规章制度，乱拿乱放图书，造成图书错架，使某些图书变成“死”书，不能流通；有些读者将适合自己阅读的图书藏在某个书架上，其他读者无法借阅等，影响了图书的利用。

③部分学生读者重实践轻理论，不重视书本知识的学习。没有意识到图书馆的重要性，很少去图书馆借阅图书，使很多馆藏文献无人问津。

3 中职图书馆图书利用率提升对策

3.1 创新中职图书馆办馆理念，提高馆员综合素质

图书馆的办馆理念和馆员的综合素质直接影响着图书馆的工作质量，决定着图书的利用率。创新办馆理念，改革管理模式和方法，提高图书馆的管理水平，全面实行计算机自动化管理，保证读者获取所需信息。中职图书馆员要树立“读者第一，服务至上”的服务理念，树立情报职能观念，变等待服务为主动服务，这就要求中职图书馆必须要加强馆员的综合素质教育，更新观念，转变思想，提高技能，提高馆藏资源的有效利用。

3.2 提升馆舍建设和现代化技术设备的管理

图书馆馆舍和现代化技术设备要围绕新时期中职图书馆职能来建设，增加智能设计，充分体现“以人为本”的人性化管理理念。构建“藏”“借”“阅”“咨询”一体化模式，为读者提供高效、准确、方便的借阅服务，使读者产生轻松愉悦的心理效应，提高读者的阅读兴趣和阅读效果。

①改善现有馆舍条件。图书馆书架的布局要合理、流畅、整齐、实用，不显拥挤，能体现图书馆高质量“藏”的功能，不要给读者产生空间压抑感；阅览区开阔、舒适、安静、光线充足、空气流通，能体现图书馆高质量“阅”的功能；工作区要便于工作人员对图书的加工，方便直接与读者沟通，更好地为读者服务，能体现图书馆“藏”“借”“阅”“咨询”和“网络化管理”的功能。引进学习共享空间建设理念，为读者提供研讨、交流、展示等服务。要加强安全保卫工作，避免自然灾害或人为因素引起的图书乱架、破损、丢失以及公共设施被破坏等不良现象。

②加大现代化技术设备的管理。中职图书馆也要跟上时代发展的步伐，合理添置现代化技术设备并充分使用。由于图书馆设备种类多，分散在不同的部门，要使其正常运作，必须要制定完善的设备管理规章制度，且每一项制度的执行权都要落实到具体责任人。同时也要培训馆员正确管理设备，要有目的、有计划地对设备进行盘点和清查，随时了解设备的状况，减少盲目投资。定期进行设备维护和保养，保障设备正常运行。实现设备使用合理、有效、优化，保证图书馆服务内涵的延伸。

3.3 加强馆藏建设，提高藏书质量

①面向中职教育，制订馆藏规划。馆藏规划是形成馆藏体系和发展馆藏的依据。由于中职学校是以就业为导向，以技能应用为中心，以培养职业素质为主线，以实用、实践、实效为原则设置专业与课程，所以在制订馆藏规划时，要考虑中职教育的普遍性和本校专业的特殊性，根据教学、科研、实训需要，确定本馆的馆藏范围、重点、复本量，形成具有本校专业特色的馆藏体系，最大限度满足读者对文献资源的需求。

②以读者为中心，做好图书采访工作。采访人员要直接接触读者，经常与各系部读者沟通，定期对读者开展文献需求问卷调查，对读者的借阅特点、借书规律进行深入调查，并根据本馆管理系统的流通情况统计、借还综合统计、图书利用率统计等加以分析，合理地按照读者的要求去选购图书。在采购图书时一定要把好数量关、质量关、效益关，从而达到优化藏书资源的目的。做到图书采购既有针对性，又有实用性。定期组织读者参与选书，尽可能满足大多数读者的需求，使馆藏图书得到充分利用。

③剔旧纳新，优化馆藏结构。剔旧与纳新是馆藏资源建设的重要元素。一方面，及时地剔除过时陈旧、无价值的图书；另一方面，有计划、有重点、系统地补充新书，保证馆藏文献资源的时效性、针对性和实用性。加速图书流通，满足读者需要。

④科学展望，构建多元化文献资源馆藏体系。在信息时代，随着电子出版物、计算机网络资源等新型信息资源在图书馆中的地位日渐重要，读者不仅需要纸质文献，还需要电子文献和其他载体文献资源，阅读模式呈多元化趋势。中职图书馆要合理选购文献资源，保证各种文献资源优势互补，构建适合本馆建设和发展的多元化文献资源馆藏体系。

3.4 加强读者信息素养教育

随着信息时代的高速发展，中职图书馆必须要系统地对读者进行信息素养教育，培养其使用图书馆的习惯，激发其求知欲，引导其有效地利用馆藏资源，提高图书的利用率。其中最有效的方式之一就是开展新生入馆教育，为新生上好第一堂课。

①阐明图书馆的作用。让广大学生深知图书馆肩负着保存人类文化遗产、传递科技情报、开发智力、开展教育等作用，从而重视利用图书馆。

②介绍基本情况。介绍本校图书馆的历史、馆藏内容、藏书布局、文献资源的借阅和各种规章制度等，从而使学生在利用图书馆时做到有的放矢。

③利用图书馆基本知识教育。主要给学生讲授文献检索与利用、资料收集与分析、工具书的使用等知识，培养学生利用图书馆的技能，给学生一把打开图书馆知识宝库大门的钥匙，提高其获取信息、收集文献资料并对其进行综合分析、利用的能力。

3.5 加强馆藏宣传力度与阅读指导，扩大图书利用范围

①加大馆藏宣传力度，扩大图书馆影响力。要让更多的读者发现图书馆，走进图书馆，利用图书馆，这就需要馆员采取多种方式对读者进行宣传教育。如利用学校黑板报、馆内宣传栏进行新书通报、新书推介、新书导读、专题导读；通过书目、索引、文摘等方式宣传优秀图书，推荐优秀图书，引导学生读好书。对一些未被发现利用的图书进行展示，让读者能随时了解馆藏状况，帮助读者找到所需文献资料。此外，还可以借助教师激发学生的阅读动力和阅读兴趣，引导学生利用图书馆文献资源开拓自己的知识面。变被动服务为主动服务，缩短图书和读者间的距离，从而宣传图书，推荐好书，提高借阅效率。

②开展阅读指导，扩大图书利用范围。要扩大图书利用范围，必须要为学生开设阅读指导课，指导学生有组织、有目标、有次序、有进程地阅读。让更多学生走进图书馆；图书馆要选择一些优秀的社科类图书供学生学习，并让他们配合专业阅读一些科普读物和应用技术类图书；激发学生的阅读兴趣，使他们愿意亲近图书馆、亲近图书。

3.6 举办形式多样的读书活动，提高图书利用率

中职图书馆要从学生实际出发，充分利用自身的职能、优势，联合学生会等其他组织开展各种主题的读书活动，吸引更多的读者了解图书馆，提高图书利用率。

①图书馆要有计划、有目的、有指导性地开展全校性读书活动，每月举办“阅读之星”有奖评选活动；为扩大学生知识面和吸引更多的读者使用图书馆资源，定期举办“百科智多星”知识问答有奖活动；播撒阅读种子，让学习成为一种时尚，让阅读成为一种习惯，开展“优秀读者”评选活动等。

②为营造浓郁的读书氛围，进一步提高广大读者的整体阅读水平，推动学生读书活动的蓬勃发展，图书馆要以一些重大的节日为契机，举办“诗文朗诵欣赏会”比赛、“我与图书馆”征文、“读书游园会”等活动。

③从学生的兴趣点出发，引领学生了解、发现图书馆，学会使用图书馆，提高检索文献资源的能力；进一步提升服务水平，促进读者与馆员的相互沟通、理解与支持，扩大图书馆的影响力，鼓励读者时常走进图书馆，有效地、科学地、规范地、更加文明地利用图书馆馆藏资源。

④为宣传图书馆文化给学生在方寸之中展示阅读心路，感悟读书心得，激发读书热情，提高学生的设计和动手制作能力，举办以“与经典同行，为生命阅读”等为主题的书签设计制作比赛；为提升图书馆的形象，以更直观、更多彩的方式吸引读者利用馆藏资源，举办“学校图书馆LOGO”设计制作比赛。

4 成效与展望

笔者通过对广州市市政职业学校图书馆图书利用率的调查、数据统计和分析，制定了提高图书利用率的对策并组织实施，现已取得了初步成效。如：该校2012～2013学年第二学期读者到馆11076人次，借还图书14134册；通过实施一系列措施，到2013～2014学年第一学期读者到馆13485人次，借还图书18937册；读者到馆增加了2409人次，借还图书增加4803册。图书利用率得到有效提升。

随着职业教育体制改革的不断深化，作为学校重要组成部分的图书馆，仍要努力研究提高图书利用率的措施，为读者提供优质高效的服务，使中职图书馆成为学校素质教育和发展职业能力新基地。

[1] 李艳芳，张淑芬.中职图书馆图书利用率调查与思考[J].河南图书馆学刊，2013（12）：66-68.

[2] 曹俊峰.关于在中等职业学校开设图书馆教育课的设想[J].内蒙古教育：职教版，2013（5）：17-18.

[3] 刘金荣.中职学校图书馆建设现状与发展对策[J].科技情报开发与经济，2012（19）：96-97.

[4] 刘晓彤.浅议高职院校图书馆的提升方向[J].重庆图情研究，2013（2）：23-27.

[5] 刘江.高职院校图书馆存在的问题及对策思考[J].企业家天地：理论版，2010（6）：109-110.

[6] 史琳琳.如何提高高校图书馆的图书利用率[J].中国新技术新产品，2011（16）：242.

[7] 吴秀娟.浅谈如何提高高校图书馆的利用率[J].广东青年干部学院学报，2007（3）：90-92.

[8] 王元花.藏借阅咨一体化图书馆馆舍建设研究[J].图书馆工作与研究，2013（8）：65-69.