论图书馆员信息素质的培养

徐黎娟

（河南省图书馆，河南 郑州 450052）

论图书馆员信息素质的培养

徐黎娟

（河南省图书馆，河南 郑州 450052）

现代信息技术的飞速发展，对图书馆员的信息素质提出了新的要求。对信息素质的概念、图书馆员应具备的信息素质及信息素质培养的内容和有效途径进行了探讨。

图书馆员 信息素质 培养

1 信息素质的概念

信息素质最早是在 1974年由美国信息产业协会主席Paul Zurkowski于 1974年提出的，他把信息素质定义为“利用大量的信息工具及主要信息资源使问题得到解答的技术和技能”。对它最广泛性的解释为：作为具有信息素质的人，必须具有一种能够充分认识到何时需要信息，并有能力发现、检索、评价和有效利用所需要的信息，解决需要解决问题的能力。简单地说：信息素质是指一个人的信息需求、信息意识、信息知识、信息道德、信息能力等方面所表现出来的综合基本素质，是个体所具有的各种信息品质。

信息素质的内容包括信息意识、信息能力、信息道德和终身学习的能力等方面。

2 图书馆员的信息素质

信息社会人们对信息的需求越来越大，对信息的可靠性要求越来越高，对获取信息的手段越来越简单，对获取信息的速度要求越来越快。图书馆是收集、加工、输出信息的集散地，作为信息工作者的图书馆员，如果没有相应的信息素质和运用新技术的能力，就难以完成筛选信息和评价信息等高层次工作。

2.1 超前的信息意识

信息时代的图书馆员首先应该具备超前的信息意识。所谓超前信息意识是指对信息具有前瞻性和敏锐的感受力、判断能力和洞察力，即对信息的敏感程度。简单地说是从信息的角度出发提前捕捉到自然界和人类社会的各种现象、行为、理论观点的感受和评价。

一名图书馆员首先应具有收集公共关系信息的自觉性和敏锐性，即在信息还没有完全产生时就已经提前意识到信息所能带来的社会效果。要善于从纷繁复杂的信息流中分辨出需要的信息，并将来自各方面的零散信息集中起来作为信息系统对待，从中挖掘出真实和适用的信息资料，使之成为制定科学的公共关系计划的客观依据。

2.2 收集整理信息的能力

信息能力是指收集信息的能力，或是信息处理能力。图书馆馆藏蕴含了各种载体资源信息，从这些纷繁复杂的信息源中筛选出真正具有利用价值的信息并不是一件容易的事情，这需要图书馆员必须拥有熟练的信息素质和文化素养，利用先进的科学方法和技术手段选择信息源，高效获取信息、处理评估信息、有效利用信息的能力，去伪存真、吸取精髓，为信息消费者提供科学研究或课题开发之用，信息能力是图书馆员必备的重要工作能力。

2.3 传播信息的能力

收集整理、开发信息的最终目的是为了实现信息的社会价值。信息具有指向性，某些信息的价值具有很强烈的时效性。一条信息在某一时刻价值非常高，但过了这一时刻，可能一点价值也没有。图书馆员就是要将整理出来具有利用价值的信息在第一时间快速向信息用户传递，使其在最短时间内获取信息并充分利用信息。信息在传递过程中，内容往往会失真，传递的时间越长，失真的可能性就越大，信息可利用价值就越低。信息能力是图书馆员信息素质的核心，是信息工作必备的技能之一。因此图书馆员不仅要具备收集整理信息的能力，还需熟练掌握现代化的技术手段和传播工具，以提高信息传播的速度和效率。

2.4 高尚的信息道德

信息道德是指在信息领域中用以规范人们相互关系的思想观念与行为准则。图书馆内收藏学科广泛，读者成分复杂，对信息需求也呈现出的多元化模式。信息道德的主要内容涉及隐私权问题、产权问题、国家安全问题、信息真假问题、信息授权问题等。

图书馆员在复杂的信息环境中首先要树立高尚的职业道德，提高“信息道德认知”水平，坚决抵制垃圾信息、黄色（色情信息）、反动政治信息和封建迷信信息的污染和危害，自觉维护国家信息安全，在收集、整理、传播信息的过程中，自觉遵守国家的法律、法规，向广大信息用户提供真正具有使用价值、给人们带来正能量的信息内容。

2.5 接受继续教育的能力

继续教育（Continuing Education）是图书馆员在信息服务生涯中一个可持续发展的过程，接受继续教育可以扩展提高图书馆专业知识和技能，提升服务成效。

当今社会知识的发展和更新速度异常迅速，信息呈现“爆炸”式增长，图书馆用户对信息需求的要求更加多元化和复杂化，为满足信息用户的需求，图书馆员只有不断学习新的知识技能，才能提高图书馆整体服务水平。

图书馆员如不具备接受继续教育的能力，就无法在浩如烟海的信息流中快速获取准确的信息资料。在信息时代图书馆员只有不断提升继续学习的能力，开拓知识空间，完善知识储备，提高利用和传递信息的能力，才能成为高素质的图书馆员。

2.6 知识创新的能力

所谓知识创新，是为人类认识世界、改造世界提供新理论和新方法，为人类文明进步和社会发展提供不竭动力。知识创新是指通过科学研究，包括基础研究和应用研究，获得新的基础科学和技术科学知识的过程。知识创新的目的是追求新发现、探索新规律、创立新学说、创造新方法、积累新知识；知识创新为人类认识世界、改造世界提供新理论和新方法，为人类文明进步和社会发展提供不竭动力。图书馆员要不断学习，完成知识积累，进行知识创新，直接参与经济社会的建设与发展的开发，逐渐摆脱信息二传手的地位。

3 图书馆员信息素质培养的内容

3.1 培养馆员的信息兴趣

伟大的科学家爱因斯坦说过：“兴趣是最好的老师。”这就是说一个人一旦对某事物有了浓厚的兴趣，就会主动去求知、去探索、去实践，并在求知、探索、实践中产生愉快的情绪和体验。图书馆工作看似很简单，借借还还、守着书库、图书上架，许多图书馆员也都认为图书馆最有技术的活就是图书分类和编目了。因此，一些图书馆员在长期工作中产生消极的思想情绪，做一天和尚撞一天钟，图书馆丰富的馆藏资源及有价值的信息根本得不到开发和利用。图书馆行业一定要加强馆员专业理论知识的学习，培养馆员对信息重要性的认识，逐渐增强信息兴趣。

3.2 转变工作观念的教育

在图书馆日常工作中，工作观念是支配工作人员行为的关键因素。随着信息化社会发展，现代化信息技术逐渐应用于图书馆工作，图书馆员必须及时接受新观念和新技术，以适应信息社会的发展对图书馆的要求。图书馆员在日常工作中，要逐渐转变工作观念，时刻保持信息观念和信息意识，对信息保持一种职业的敏感度。图书馆作为文献信息收集整理和存储、传播的中心，图书馆员应具备一定的信息观念，将文献信息加以开发和利用，使之变成信息产品，促进图书馆信息化发展。

3.3 定期开展信息素质教育

新时期信息素质教育越来越受到社会各界的重视，作为信息服务行业的图书馆界对馆员的信息素质教育应该走在社会的前列。英国著名的未来学家阿尔温·托夫勒指出：谁掌握了知识和信息，谁就掌握了支配它的权力。

图书馆应定期对馆员开展信息素质教育活动，以启发馆员的信息意识、提高馆员的信息能力、提升馆员的信息道德水平。其目的不仅是培养馆员的信息检索技能和计算机应用技术，更重要的是培养馆员对现代信息环境的理解能力、应变能力以及运用信息的自觉性、预见性和独立性，从而提高馆员的综合信息素质。

3.4 提高馆员信息技术水平

随着信息化在全球的快速进展，世界对信息的需求快速增长，信息产品和信息服务对于各个国家、地区、企业、单位、家庭、个人都不可缺少。信息技术已成为支撑当今经济活动和社会生活的基石。

现代信息技术是指20世纪70年代以来，随着微电子技术、计算机技术和通信技术的发展，围绕着信息的产生、收集、存储、处理、检索和传递形成的一个全新的、用以开发和利用信息资源的高技术群，包括微电子技术、新型元器件技术、通信技术、计算机技术、各类软件及系统集成技术、光盘技术、传感技术等。作为社会主要信息技术服务机构之一的图书馆，不可避免地受到信息技术发展的影响。一方面，现代信息技术为图书馆的发展提供了良好的技术环境，对图书馆的发展起着积极的推动作用；另一方面，传统图书馆面临着现代信息技术带来的巨大冲击和生存挑战。在科学技术高度发展和全球信息化的今天，各类知识信息增长突飞猛进，面对海量信息，以收藏印刷型文献和手工操作为主的传统图书馆已难以应对，建立以计算机技术和网络技术为核心的图书馆现代信息技术应用体系，才能加速信息的传递，才能更加广泛深入地开发和利用最新的信息为社会服务。

4 开展馆员信息素质培养的有效途径

4.1 有针对性地开展岗位培训

根据馆员的年龄、学历、知识层次和业务专长，本着学以致用的原则进行分层次和有针对性的岗位培训。近年来图书馆通过公开招聘吸收了许多专业技术人才，但真正毕业于图书情报信息专业的人才却很少。而图书馆的工作涉及许多层面，馆员知识结构也参差不齐。图书馆可根据实际情况，对从事技术管理与应用的馆员开办计算机软、硬件技术应用与网络维护等培训，使其真正能肩负起图书馆的技术管理重任；对专门从事信息服务部门的工作人员定期进行信息素质培训工作，提高其掌握信息的能力；而对普通馆员则进行信息素质的普及教育，使他们掌握图书馆信息服务的基本理论知识。

4.2 定期开展整体培训工作

信息时代的图书馆员，其服务职能已不仅仅局限于文献借阅和封闭在藏书楼内，而是充分享受现代技术所带来的多媒体在线服务、全国或区域性的文献采编交换中心、全球数字化信息网络等，图书馆也将成为多功能的信息服务中心。图书馆员要让自己真正担当起信息专家、信息的管理者、系统专家等角色。因此在全馆范围内开展信息素质的培训工作是信息时代的发展对馆员进行继续教育的要求，信息教育的内容主要包括：培养馆员的信息意识、独立检索信息的能力、现代信息技术，加强收集、整理、传递信息的能力，培养馆员积极上进的信息道德和职业道德水平。

4.3 脱产培训专业信息人员

对专业从事信息服务部门的馆员要进行脱产培训，信息时代知识更新周期在缩短，更新速度在加快。联合国教科文组织曾经做过一项研究，结论是：信息通信技术带来了人类知识更新速度的加速。在18世纪时，知识更新周期为80～90年，19世纪到20世纪初，缩短为30年，上个世纪60～70年代，一般学科的知识更新周期为5～10年，而到了上个世纪80～90年代，许多学科的知识更新周期缩短为5年，进入新世纪时，许多学科的知识更新周期已缩短至2～3年。

有人说，在农耕时代，一个人读几年书，就可以用一辈子；在工业经济时代，一个人读十几年书，才够用一辈子；到了知识经济时代，一个人必须学习一辈子，才能跟上时代前进的步伐。对高端信息技术人才每年安排一次脱产学习的机会，组织他们参加图书馆界学习班或参加信息专业学术研讨会，为其创造接受继续教育的机会。只有这样，图书馆的专业人才才能跟着时代前进的步伐，为社会的可持续性发展提供有效的知识信息服务。

5 结语

信息素质是图书馆员必须具备的职业能力，对馆员开展信息素质教育是公共图书馆在信息时代重要的工作内容。培养馆员的信息意识、提高馆员的信息能力、提升馆员的信息道德水平，其目的不仅是培养馆员的信息检索技能和计算机应用技术，更重要的是培养馆员对现代信息环境的理解能力、应变能力以及运用信息的自觉性、预见性和独立性，从而提高馆员综合信息素质，使公共图书馆的信息资源得到充分开发和利用，产生真正的社会效能，为建设社会主义和谐社会服务。

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徐黎娟女，1973年生。本科学历，馆员。

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2014-06-02；责编：徐向东。）