人性化服务在糖尿病护理中的应用分析

2014-02-10林萍萍陈伟婷

糖尿病新世界 2014年13期

关键词：满意率病房人性化

林萍萍陈伟婷

福建省厦门市鼓浪屿干部疗养院，福建厦门 361000

人性化服务在糖尿病护理中的应用分析

林萍萍陈伟婷

福建省厦门市鼓浪屿干部疗养院，福建厦门 361000

目的探讨人性化服务在糖尿病护理中的应用效果。方法选自2013年1月—2014年2月该院收治的糖尿病患者56例，将这56例患者随机分成2组，每组28例患者，分别命名为观察组和对照组，观察组患者给予人性化护理服务，对照组患者给予常规护理。结果观察组患者对护理工作的满意率为96.4%，对照组患者对护理工作的满意率为89.3%。结论人性化服务在糖尿病护理中应用效果显著，患者对护理工作满意率较高，该种护理方法值得临床推广。

人性化服务；糖尿病护理；应用

在针对于糖尿病患者护理的过程中，由于糖尿病具有发病时间长，治愈较难的特点，进而导致患者在治疗的过程中，常常由于在短期内无法收到最佳的治疗效果而与医生和护理人员发生矛盾，这不但使患者病情得到改善，还会造成医患关系紧张。因此，在针对于糖尿病患者护理的过程中，应该采取科学的护理方法，舒缓患者焦虑的情绪，使其能够积极的配合医生的治疗和护理人员的护理，这样才能够实现最佳的护理效果，实现良好的医患关系。选自2013年1月—2014年2月该院收治的56例患者采取人性化护理的方法，并且对该种护理方法的护理效果进行了临床观察，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

该实验所选取的试验样本群体，均选自2013年1月—2014年2月期间该院收治的糖尿病患者，有效样本数量共计56例，将这56例患者随机分成2组，每组28例患者，分别命名为观察组和对照组，观察组28例患者中有男性患者16例，女性患者12例，年龄在46～71岁之间，平均年龄为56.2±1.4岁。对照组28例患者中男性患者15例，女性患者13例，年龄在47岁到73岁之间，平均年龄为57.3±1.1岁。

1.2 方法

对照组28例患者主要采用的是常规护理的方法，主要根据糖尿病的特点，采取针对性的护理操作，需要静脉输液的患者，护理人员根据医生的要求为患者进行静脉输液，为患者进行日常的病房打扫等等。对观察组患者主要采用的是人性化护理的方法，现进行具体的分析。

1.2.1 心理护理人性化护理服务要求在对患者进行护理的过程中，不仅仅是要对患者进行疾病方面的护理，也不仅仅是关心患者身体的健康，还需要关注患者的心理健康，因此，在对观察组28例糖尿病患者开展人性化护理服务的过程中，需要对患者进行科学的心理护理。由于很多患者患病多年，疾病较为严重，在治疗的时间上比较长，很多患者没有足够的耐心，认为自己的疾病无法治愈，进而也失去了治疗的信心，心情抑郁，出现了较为严重的心理问题[1]。因此，针对于这种情况，护理人员应该及时的开导患者，使患者能够重拾治疗的信心，保持一个稳定的心态，这样才能够提高护理的效果，确保患者疾病能够逐渐的康复。

1.2.2 护理态度要和善在对糖尿病患者进行人性化护理服务的过程中，还要求护理人员的护理态度要和善，使患者能够感觉到身心舒坦，对于患者提出的问题，护理人员应该以诚恳的态度回答患者的问题，如果护理人员对于患者提出的问题不是非常了解的话，护理人员应该请教医生或者是其他的护理人员，当了解清楚之后再回答患者。当患者提出一些合理化的要求时，护理人员不应该以各种理由进行回绝，应该满足患者的要求，这样才符合人性化护理服务的相关要求[2]。

1.2.3 为患者进行人性化的注射治疗由于对患者进行的注射工作主要是由护理人员完成，在对糖尿病患者进行注射治疗的过程中，应该采取人性化的服务模式。很多患者在注射的过程中，手部会非常的冰冷，针对于这种情况，护理人员应该为患者准备一些电热宝，温暖患者的手部[3]。另外，在对患者进行注射药物的过程中，护理人员的力度也要把握好，如果力度过大，将会直接导致患者疼痛的加剧，容易造成患者的应激反应，不利于护理工作的顺利进行，也会导致患者的不满情绪。因此，在注射的过程中，护理人员应该尽量的把握力度，尽量的减少患者的疼痛。

1.2.4 为患者营造良好的病房环境护理人员还应该为患者营造良好的病房环境，主要应该体现在如下两个方面，首先，在病房的清洁方面，应该由专门的人员为患者进行病房的清扫，保持病房内的通风，对患者的被褥进行及时的更换和清洗[4]。其次，护理人员还应该维持病房内的清静，坚决禁止大声喧哗的情况发生，要求患者的家属在出入病房的时候保持安静等等，进而使患者能够得到充足的休息。

1.3 临床评定标准

非常满意：护理人员护理态度和善，责任心强，对患者的合理化要求能够尽量的满足。较为满意：护理人员护理态度较好，责任心较强，对患者的合理化要求能够进行一定程度的满足。不满意：护理人员护理态度强硬，责任意识较差。

1.4 统计方法

采用SPSS 21.0软件进行统计，对计数资料采用t检验，对计量资料采用卡方检验，P＜0.05具有统计学意义。