独立销售代表制系列讲堂之三独立营销代表制配套服务的优势

□上海威敌生化（南昌）有限公司 吴中兴

系统配套与支持

独立销售代表的收益获得与其自身能力密切相关，但要创造更大的业绩，需要企业多方面的系统建设配套支持，其中包括：商誉、品牌、生产、技术等。需要企业始终坚持正确的经营理念和科学、规范的运营模式。

信息化是未来企业发展的重要基础和平台，威敌企业一直致力于企业的工业化和信息化两化深度融合的建设工作。在对客户和独立销售代表的支持服务中，首创了基于网络电子平台的“客户服务系统”和“独立销售代表服务体系”，这些体系中，具有不可复制的经营服务特色。

（一）“客户服务系统”

“客户服务系统”为每个客户建立了一对一的网络服务体系。

在该体系中，客户可在线：选购产品、提交订单、交易、查询交易记录、查询帐款余额、下载对账单；客户可以与企业互动，进行更好的沟通，享受企业提供的更多服务。

客户通过该系统，在每一个订单中，有权对“独立销售代表”进行选择或摒弃，促使“独立销售代表”加强对客户的紧密服务。

通过该系统的运营，独立销售代表将更加轻松地进行交易，更高效的进行客户服务。

（二）“独立销售代表服务体系”

“独立销售代表服务体系”为独立销售代表建立了多个服务平台，其中包括：所辖客户的回款、发货、退货查询平台；各类培训平台；企业信息公布平台；还包括了个人自我管理的工作平台。这为独立销售代表提供了快捷、便利、高效能的工具。

该体系，可随时更新独立销售代表的业绩回款和提成额度。独立销售代表可随时、随地上网查询相关数据。该相关数据，实际上就是企业对独立销售代表薪酬的法律承诺，使独立销售代表的收益在阳光下透明运行。

客户利益的保护及规避代表间恶性竞争

由于“独立销售代表制”将形成极其庞大的人员队伍，客户区域品牌代理的垄断利益将受到威胁，对此，“独立销售代表制”的设置将此列为重中之重。保护客户利益是威敌企业不变的营销宗旨。

通过“独立销售代表制”相关的信息化系统，设置了在代理、发货、回款等各方面的管理制度，锁定客户代理区域，杜绝客户间、“独立销售代表”间的不正当竞争行为。划出真空带，使客户和“独立销售代表”均无后顾之忧的创造自身代理品牌的区域空间。并以此规避“独立销售代表”间的恶性竞争。确保客户和“独立销售代表”的业务健康有序的发展。

“独立销售代表制”作为一个新生的事物，需要不断的完善和提高。这需要企业不断的努力探索，也需要独立销售代表的共同努力，更需要客户的积极参与。最终形成有利于独立销售代表利益和客户利益的科学服务模式。为客户和消费者提供更有效的价值。

企业倡导每个独立销售代表通过自身的实践，提出更加科学的创新意见，丰富和完善“独立销售代表制”，以达到个人与企业双赢，最大实现同行各方的利益分享。

企业鼓励客户通过网络平台或其他沟通方式，对独立销售代表的业务行为和“独立销售代表制”的运营予以实时的监督与指导，并对“独立销售代表制”提出意见。

建立公正、公平的以市场为调节手段的薪酬体系，是现代企业运营的核心标志。是为客户和消费者提供价值的有力手段。威敌企业坚决摒弃“传统的销售组织模式和薪酬体系”，坚持“独立销售代表制度”，这是威敌企业主动顺应社会发展趋势的重要举措，也应成为农资企业的发展方向。