高校数字化语言实验室管理人员的问题与对策

2014-02-06江建国

中国现代教育装备 2014年9期

江建国

肇庆学院外国语学院广东肇庆 526061

随着经济全球化的到来，学习外语的热潮渐高，数字化语言实验室被广泛应用于各大高校中，由于它能快速有效地提高学生外语的听、说、读、写能力，因此教学效果倍增，与此同时，数字化语言实验室也在不断地发展，从事实验室管理的人员越来越多，如何提高数字化语言实验室管理人员的素质，使之更好地为教学服务，是一个值得我们探讨的话题。笔者拟从实验室管理人员存在的主要问题出发，提出几点解决对策，供实验室管理人员参考。

1 高校数字化语言实验室管理人员存在的主要问题

1.1 学历结构不合理，专业不对口，职称偏低

管理人员学历参差不齐，从研究生到专科生，还有高中生、中专毕业生；所学专业有文有理，还有音、体、美专业；此外，专业技术职称结构不合理，多以初级职称为主，缺乏中、高级职称人员，相当部分临时聘用合同工为业余人员，在接触本工作前从没受过任何相关培训。

1.2 工作缺乏经验，效率不高，上进心不强

由于管理人员学历不高、职称偏低、专业不对口、临时上岗等原因，造成了大部分管理人员工作缺乏经验，效率低下，创新不足。部分管理人员不但没有端正服务态度，做好本职工作，做到全心全意为师生服务，甚至工作散漫，得过且过，缺乏积极主动研究相关技术、技巧的意识，上班只想着开了门，就可以聊天玩电脑，下班关门断电，因而导致整体业务水平偏差，专业技术水平不高。

1.3 工资待遇偏低，管理人员流动性大

管理人员属实验室编制，工作性质为教辅人员。教辅人员在职位、津贴和职称上均低于教师岗位，在学校领导、教职工、学生心目中的认同感也不及教师。受制于体制、定岗定编等各方面原因，管理人员无论如何努力工作，刻苦钻研，论文和课题做得很优秀也很难评上正高职称，给他们的感觉总是“低人一等”。由此导致管理人员工作积极性差，缺乏上进心，年轻的高学历、高素质人员不愿做管理人员，有的也只是以此为跳板，随时准备跳槽。同时很多管理人员为临时聘用，待遇与正式工差距较大，严重偏低。综上所述，管理人员流失比较严重，稳定性差，不断的流出造成工作无以为继，技术和经验得不到传播和发展。

1.4 管理人员缺乏专业技术，管理水平偏低，缺少相应培训机制

数字化语言实验室不但需要较强的专业技术，同时也要一定的管理水平。由于学历不高，专业不对口，临时上岗等原因，大部分管理人员对计算机的基本构造和工作原理以及一些常用软件的安装、调试、使用、升级等不太了解，不能独立进行日常维护。同时，管理人员自身管理水平有限，如实验室的课程计划、安排不到位，上课前没有提前调试好语音设备，课间不主动到实验室巡查，查看学生是否遵守语音室守则，是否正确操作，设备是否正常运转，教学活动是否顺利进行等。有些管理人员比较散漫，很少检查《使用登记表》并及时处理出现的相关问题。由于很多高校没有建立管理人员的培训机制，导致管理人员队伍得不到持续的发展。

2 应对策略

2.1 建立长期有效的培训机制

各高校数字化语言实验室的规章制度不少，但主要以业务规范、技术性要求、日常注意事项等为主，涉及员工如何提升自身能力、如何让经验技术得到创新和发展的描述不多。目前对管理人员的培训普遍存在以下问题：对培训重视程度不够，经费及时间精力等投入不足；相关培训体系不健全，业务水平要求不高；培训考核不严格，造成培训效果差，有走过场的感觉；缺乏相应的激励措施，员工参加培训的积极性不高，应付式完成培训任务。加强培训机制的建设，可从加强职业道德机制、业务水平机制、考核评价机制、激励推动机制等四个方面进行。建立行之有效的培训体系，实施长期有效的培训。

2.2 通过思想教育，提高管理人员的职业道德

管理人员除了日常的维护管理外，同时也担负着指导教师与学生创新知识学习、改进教学及学习方法的重任。管理人员为教学付出了很多看不见，但又真实存在的贡献。因此，只有具备良好职业道德的语音室管理人员，才会热爱工作、认真对待，才能培养出高素质的学生。管理人员定性为教辅人员，他们的工作成效很难表现为独立的劳动成果，但不可忽视的是，在整个教学活动中他们融入了辛勤劳动，他们协助教师完成课堂教学任务，完善教学方法，协助考核评估等，同时确保教学活动的正常进行。我们要加强管理人员思想品德、职业道德修养，规范管理人员的日常行为。通过思想教育、政治学习、树立典范等措施，使他们有责任感、事业心，真正做到热爱工作，刻苦耐劳，使其意识到所从事的工作对一线教学起到的积极作用，从而树立良好的服务意识，做到一切为教学着想，认真细致地做好每项日常工作。

2.3 通过业务技能培训，提高维护管理水平

(1)对新入职管理人员进行培训，让他们学习计算机基本知识，掌握计算机操作的基本技能、语音室相关设备的使用和日常维护等，以便掌握与本实验室有关的专业技术理论知识。

(2)聘请高职称、经验丰富的老员工，讲授和现场示范多媒体设备的维护、维修和保养技术，增进管理人员的业务水平。语音室教学设备利用率较高，工作时间普遍较长，频繁的操作，必然会导致一些设备出现故障，影响教学，必须让设备始终处于正常的运行状态。由此可见，语音室设备的维护、维修和保养工作极为重要。同时，还要让管理人员懂得教学及相关应用软件的定期升级和维护，协助教师和学生使用软件授课和自学等。这些都需要管理人员在不断学习中提高。

(3)语音室的运用主要是平台软件系统，其中多分为课堂教学平台、自主学习平台、考试平台、阅卷平台、资料库平台等。对管理人员进行相关培训，让管理人员熟练掌握相关技能，并能对教师与学生进行指导，同时也要积极探讨、研究创新平台的综合运用，为改进教学与学习方法服务。

(4)通过到兄弟学院相关实验室学习、参观、交流等方式，了解别人在实验教学、实验技术等方面的先进经验及实验室管理的有效办法，结合本实验室实际改进实验教学方法，提高管理水平。

2.4 引入评估考核与激励机制

(1)引入管理人员评估考核机制，不断加以完善，才能确保管理人员认真工作、敬业爱岗，才能使其管理与业务水平不断提高。要把握好考核的度，考核机制需体现一定的量化标准，为了提高考评的可靠性，考核的内容应尽可能细化。如管理人员日常考勤、工作态度、业务水平等，都需要有一定的标准，但也不能将每个尺度进行细化，一味将考评指标量化，有时也会感觉不人性化，缺少科学管理。因此，考评机制同时要注重实际，坚持定量与定性相结合，做到有的放矢。考核结束后应将考评结果及时反馈给员工，使其认识自身工作上的优势和不足，有则改之，无则加勉。

(2)明确考核与激励之间的关系。建立多元化的激励机制，不但要体现物质鼓励，还要善于运用手中的资源，最大限度地调动员工工作积极性和创造性。如完善精神奖励、福利以及培训、外出学习等各种鼓励措施。在制定相关政策时要考虑管理人员与一线教师的公平性，在外出进修、科研经费、晋升职称、职务津贴等政策上都要一视同仁。同时多鼓励管理人员在职进修提高，适应当今科学技术的发展，提升业务水平，拓宽知识面，使每个管理人员都能做到爱岗敬业，积极进取，甘当人梯，献身教育事业。