创新物流配送拓展盈利单元

□ 文/中国审计学会高级会计师 郭范

创新物流配送拓展盈利单元

□ 文/中国审计学会高级会计师 郭范

中国石油独山子石化公司自2010年起利用内部资源开展物流配送服务，不仅在拓宽经营渠道、增加服务收入、保障生产物资供应等方面取得了一定经济效益，同时，对物资管理模式进行的有效探索，使体系得到进一步完善，物资供应服务链更加趋于合理，建成了配送服务精品，拥有了专业化的配送队伍，服务质量和水平得到全面提升。

近年来，为适应独山子石化公司炼化一体化项目及配套工程建设和老区生产运行物资服务市场需要，根据市场需求和公司上市与未上市业务重组管理的实际，公司启动配送服务项目，具体由独山子石化公司托管的独山子石化总厂下辖的供应处承担。

根据物资管理现状，在公司未上市单元已有业务的基础上，优化物资仓储管理体系，调整服务定位，明确服务宗旨，从配送方案构建、作业系统完善、过程管理与监控等三大方面开展创立与建设工作。经过3年运行，目前已形成以总库物资集中储备为核心，生产现场专业仓储库区为辅助中转，生产区属物资调配库房为补充的网状备货布局，实现了常规物资定期配送、化工助剂定时定量配送、急用料急事急办优先配送，确保了配送的准确性、及时性，提高了配送效率。

通过3年的数据跟踪，累计配送物资1.8万多项，占出库物资的44%。组织运输超过1.2万车次，减少了各车间3000余次零星运输工作，节约物流里程3万多公里。按照10吨单车，运费4.65元/吨·小时，每次领料2.5小时计算，节约运输费用348.8万元。在业务量巨增人员未增的情况下，不仅打造了专业配送特色服务项目，更成为未上市部分重要的盈利单元。3年间，主营服务收入2.8亿元，年配送收入现已占到物资仓储服务主营收入的22.4%以上，成为未上市单元重要的效益增长点。供应处也因此获得石化公司扭亏先进单位称号。

通过案例的介绍，我们发现有3个创新点值得推广：

1. 从接保检的基本功能服务向管理服务延伸。

改变传统的物资领用模式，增设配送业务。将创新工作与实际工作有机结合，实际工作作为创新的载体，综合运用网络计划、安全稽查、目视化管理、劳动竞赛等传统与现代管理方法，专注管理质量，提升用户满意度，实现服务价值。

2. 基于精益思想构建和完善配送体系。

强化集中管控，改进业务流程，按照“效益最大化、人员高效化、服务最优化”原则构建配送服务体系，分步实施。以配送系统优化节约法模型的基本思想为基础确定配送线路，以精益思想为指导完善作业系统，最大限度地提高整体运行效率。以较简单的设备、较少的投资，建成了专业化配送队伍，打造了配送服务的金字招牌，并最终实现物资全面配送的目标。

3. 建立服务回访与问题反馈机制。

建立回访机制，设立服务专用电话，开通手机语音服务功能，畅通投诉渠道，实行首问负责制，明确问题处理时间节点要求。定期由分管领导带队对关键用户进行回访，及时掌握服务动态，分析总结服务总体情况，提炼管理经验，固化行为标准，实现管理持续改进提升。