如何做好集团应收账款管理

毛冬

【摘 要】赊销作为现代企业不可缺少的一种对外促销策略，直接影响到企业的应收账款问题，而应收账款已经成为影响现代企业生产经营与可持续发展的关键环节。但是，由于很多企业盲目的追求市场占有率，忽视了对应收账款的管理与风险的防范，从而造成现代企业应收账款居高不下、坏账、呆账、死账逐年升高，最终导致现代企业的利润下降，资金链出现危机。本文将就目前我国集团企业应收账款管理中存在的问题进行分析，并寻找解决问题的有效对策。

【关键词】集团；应收账款管理；问题；对策

一、引言

30多年的改革开放，使我国经济迈入了新的发展时期。信用经济作为市场经济中的必然产物，是市场经济发展中必不可少的部分。但是，随着信用经济的不断发展，众多企业为了追求利润，盲目的扩大市场占有率而忽视了对应收账款的管理与风险的防范，从而造成集团企业应收账款居高不下，并呈现出逐年增长的趋势。目前，在我国社会主义市场经济发展的转型时期，很多相关的经济政策制度还尚不完善，市场管理与经营秩序还不规范，与国际市场的要求还存在较大的差距，企业的信用体系建设还不完善，经常出现企业违约的风险，而一旦违约，就会造成应收账款的死账或坏账的出现，一旦企业中的应收账款在企业流动资产中所占的比率不断增大将直接影响企业的正常运营，严重的还会使企业走向破产的道路。据国家统计局相关统计数据显示，在近几年倒闭的企业中，50%以上的企业是由于其有内部资金链出现问题而导致的，而资金链断裂最终的罪魁祸首就是对应收账款的管理不善。因此，有效的预防与管理集团企业的应收账款已经成为众多企业必须正视的问题。

二、集团应收账款存在的问题分析

应收账款的质量越高，说明集团企业能够及时收回款项，能够保证集团的正常运用所需要的充足资金，也说明企业的财务状况良好。但是，如果应收账款的质量存在一定的缺陷，则会使集团企业的再生产受到严重阻碍，并威胁到企业的生存。目前，集团的应收账款管理存在如下问题：

1.缺乏专业的信用管理人员与部门

目前，我国很多集团企业的应收账款主要是由企业的销售部门、财务部门共同负责的。企业中的销售部门主要负责与客户洽谈购买合同，并承担账款的收回责任；企业的财务部门则主要负责应收账款的日常核算，并定期协助企业的销售人员催收货款，因此也具有一定的应收账款的管理职能。很明显，这两个部门之间的职责分工不清，工作效率低下，在催款上存在相互推诿的问题，从而使得企业的应收账款无法得到全面的管理与有效的控制。再从深层次看：销售部门及其工作人员的主要职责是负责企业产品的销售，很多企业针对销售人员的绩效考核体系中的考核指标主要是以销售人员的销售量为主的，这就使得大多数销售人员将关注的焦点放在与客户签订合同上，并不去考察客户的信用情况、偿债能力，也不在乎客户提出的各种苛刻的信用条件。只要完成自己的订单，在月底拿到自己的绩效工资与提成就可以了。这就使得企业无法真正做到有效的控制应收账款的回收风险，更无法避免由应收账款的增加带来的信用风险。对于企业的财务部门而言，其主要职责就是负责应收账款的日常核算，并向销售部门与销售人员及时通报相关的信息，并定期提醒赊销客户归还货款，即使这样，也无法实现由企业专门的信用管理部门进行管理的职能。

2.缺乏信用风险意识

长期以来，我国集团企业对应收账款的管理仅停留在凭借经验与对应收账款的交易记录来决定对客户的赊销额度与还款期限，并没有根据实际情况对客户进行多方面的考察，更没有制定明确的信用政策，特别是在赊销的标准、期限、额度、折扣等方面更是缺乏制度的规定与要求。还有的企业在确定于客户实现赊销交易时，并没有将赊销与企业的战略发展目标进行融合，另外，并没有制定出明确的风险防范与控制措施，对信用管理缺乏风险意识。由于集团企业缺乏严格的信用销售审批程序，使得企业的赊销存在较大的随意性。企业在批准销售部门的赊销计划时，并未对赊销客户的信用情况进行评估与调查；由于缺乏客户的信用档案，企业根本无法及时更新客户的信息，只是凭借合作多年的经验盲目的进行赊销，这在很大程度上增加了应收账款的管理风险。

3.缺乏完善的应收账款内部控制制度

由于缺乏对信用销售审批程序的严格履行，很多企业并没有建立规范的信用政策，信用条件、信用标准、信用额度、应收账款的相关政策由于没有制度的约束而无据可依。很多情况下，企业的销售人员只是在口头上将赊销客户的基本情况等汇报给上级管理部门，经批准后就可以为客户办理赊销手续，一旦应收账款发生坏账，很难对责任加以界定，经常出现各部门相互推卸责任的现象。目前，很多企业对销售人员的绩效考核主要实行的是销售提成的管理模式，采取这种模式主要是为了全面的调动企业销售人员的工作积极性，但是由于缺乏有效的控制手段，使得大部分销售人员将目光集中在自己的销售业绩上，并未考虑企业的应收账款回笼对企业的发展、资金的周转起着极为重要的作用。还有的集团企业在制定销售人员的绩效提成时，向销售人员承诺，只有应收账款回收后就按照一定的比率给销售人员兑现提成，这种绩效考核机制虽然将资金回笼考虑在其中，也在一定程度上调动了销售人员的积极性，但是，这种绩效考核机制的却忽略了资金的回笼速度，也没有对逾期回收的应收账款责任人提出相应的经济处罚。

三、集团应收账款管理的优化措施

1.在集团内部设立专门的信用管理部门

集团必须在企业内部设立专门的信用管理部门，招聘专业的信用管理人员。BRP是在90年代初期兴起于美国的一种最新的管理思想。要想建立专门的信用管理部门就必须对原有的销售流程进行再设计，在全面了解客户资信情况的前提下，按照制定的信用政策、审批制度、催收账款政策、跟踪管理制度等对赊销客户的应收账款进行管理，只有这样才能有效的降低信用风险发生的几率，及时回收货款，满足企业进行生产的资金需求。由于大部分集團中的应收账款主要是由销售部门与财务部门进行管理，责权不清，即使出现坏账也没有直接负责人来承担责任，由于这两个部门之间的沟通不畅，使得应收账款的信用管理混乱。因此，这就要求各集团建立一个部门来协调好两部门之间的关系，在满足销售部门业绩需求的同时又能满足财务部门的现金流的需求。企业设立的独立的信用管理部门，必须设置专门的信用管理人员，明确工作职责。

2.完善催款机制，树立风险管理意识

企业的销售活动重点并不是简单地签订销售合同，而是及时追回货款。应收账款发生后，企业必须树立应收账款风险管理意识，根据不同的应收账款类型采取不同的催收控制措施来保障货款的及时收回。值得注意的是，催收账款时需要发生一定的费用，企业必须在收账费用与减少的坏账损失之间进行平衡，制定出合理的收款计划。很多企业由于在收款过程中缺乏制度的约束，基本处于混乱、无序的状态中。

3.完善应收账款内部控制制度

应收账款的内部控制制度执行信用制度的有力保障。很多集团的应收账款管理制度重视的只是事后收款，缺乏对事中、事前的控制，为了进一步加强对应收账款的管理，集团必须结合本企业的营销策略制定出合理的信用政策，并不断完善赊销的审批程序，对销售风险进行有效的防范与控制，并定期对客户的资信进行管理、监督、检查，避免出现过去的无序管理应收账款的现象。

总之，集团在运用赊销的同时必须加强对应收账款的管理，它不仅是加快企业资金周转重要保障，又是促进企业销售的增长、增强企业信用风险防范意识与能力的前提，应收账款的有效管理将大大提升企业的核心竞争力，为企业的健康、可持续发展奠定基础。

参考文献：

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