编读往来

上海标准文献馆是上海市政府专项经费支持的标准文献馆藏机构，面向全国提供国内外标准文献检索、发行以及标准文献信息咨询、标准有效性查证、国外标准代理购买、标准化培训、企业标准制/修订、企业产品标准审查等服务。标准文献馆搜集订购国家标准、行业标准、上海市地方标准等80余种，国际、国外先进标准和国外技术法规122种，馆藏标准总计54万件；自主创建《国内外标准文献数据库与管理系统》，收录近65万条国内外标准题录信息，并通过上海标准化服务信息网（www.cnsis.org.cn） 向全社会提供题录查询、全文阅览、跟踪提示等各类标准文献信息服务。

现在很多人都喜欢网络购物，我想问一下，在网络购物时消费者的权益怎么得到保障？

您好！根据2013年10月25日第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议《关于修改<中华人民共和国消费者权益保护法>的决定》第二次修正中新增加的第四十四条规定：消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。新修订的《中华人民共和国消费者权益保护法》于2014年3月15日实施，喜欢网购的消费者也可以放心购物了。

新版《消费者权益保护法》与旧版相比较，有哪些值得关注的内容？

新版《消费者权益保护法》于2014年3月15日开始施行，其中有几点值得关注：

1.经营者承担举证责任（第二十三条）；

2.赋予消费者“冷静期”内的“反悔权”（第二十五条）；

3.增加了经营者的义务，要求经营者对消费者个人信息严格保密（第二十九条）；

4.网络交易平台提供者受到相关约束（第四十四条）；

5.消协可以公益诉讼（第三十七条）。

新的《消费者权益保护法》出台了，涉及标准与标准化方面是否有了一些新的内容？

《中华人民共和国消费者权益保护法》根据2013年10月25日第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议《关于修改＜中华人民共和国消费者权益保护法＞的决定》第二次修正，自2014年3月15日起施行。其中，涉及标准与标准化方面的内容如下：

第三十条 国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取消费者和消费者协会等组织的意见。

第三十七条 消费者协会履行下列公益性职责：（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准。

第四十八条 经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：（三）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的。

上海自由贸易区与传统的自由贸易区在本质上有什么区别？

您好，上海自由贸易试验区与国际上流行的传统自由贸易区之间的概念有所不同。国际公认的“自由贸易区”是指两个以上的主权国家或单独关税区通过签署协定，在世贸组织最惠国待遇基础上相互进一步开放市场，分阶段取消大部分货物的关税和非关税壁垒，改善服务和投资的市场准入条件，从而形成实现贸易和投资自由化的特定区域。

上海自由贸易试验区则属于自由贸易区狭义的概念，指在某一国家地区境内设立的实行优惠税收和特殊监管政策的小块特定区域，上海自由贸易试验区实际上是自由贸易园区，在国际上被称为小自由贸易区。

国际银行账号是什么？国际银行账号遵循的标准是什么？

银行基本账号是某一国家特定金融机构采用的、用以唯一标识其客户账号的标识符，并且该标识符包含一个为该账户提供服务的金融机构的银行标识符。国际银行账号则是银行基本账号的扩充版，用以在国际范围内唯一标识某一国家特定金融机构客户账号的标识符。简称IBAN。

可遵循GB/T20543.1－2011《金融服务 国际银行账号（IBAN） 第1部分：IBAN的结构》，该标准等同采用ISO 13616－1－2007的同名标准。GB/T20543.2－2011/ISO 13616－2－2007《金融服务 国际银行账号（IBAN） 第2部分：注册机构的角色和职责》。

GB/T20543本次修订的背景是什么？

GB/T20543本次修订是为了使IBAN标准与欧洲银行标准委员会（ECBS） 的IBAN标准达成一致，以形成一个全球可接受的标准。

使用国际银行账号有什么好处？

在电子数据交换方面，GB/T20543.1－2011/ISO 13616－1－2007的应用将会带来：

a)在处理行业内和行业间的数据交换方面，减少了人为干预；

b)提高了所提供信息的准确水平；

c)确保所提供的信息可以体现账户所有者的国家信息。

本公司进口一批产品需在国内销售，采用的是国外标准和国际标准，请问如何获取我国国内标准？是否有采用这些标准的信息？

您好！关于您对查询中国国家标准GB和中国行业标准采用国际标准或国外标准的关系的信息查询，您可以在“上海标准化服务信息网”的“标准信息服务”栏目中“标准图书检索”的“高级检索”功能实现。具体实现：在数据项范围中选“采用标准”项，然后在包含的检索词中键入国际标准标准号或国外标准号，（为提高检索的范围，建议请勿输入标准的年代号）。

查询结果解释：我国标准采用国际标准的程度代号为：IDT：等同采用（identical）；MOD：修改采用（modified）。等同采用，指与国际标准在技术内容和文本结构上相同，或者与国际标准在技术内容上相同，只存在少量编辑性修改。修改采用，指与国际标准之间存在技术性差异，并清楚地标明这些差异以及解释其产生的原因，允许包含编辑性修改。修改采用不包括只保留国际标准中少量或者不重要的条款的情况。修改采用时，我国标准与国际标准在文本结构上应当对应，只有在不影响与国际标准的内容和文本结构进行比较的情况下才允许改变文本结构。

零售药店服务有什么规范？

上海市2013年11月1日实施地方标准，由上海医药商业行业协会起草的DB31/T713-2013《零售药店服务规范》，适用于上海市行政区域内的零售药店（含零售药柜）。标准规定了零售药店服务环境、设施设备、从业人员、现场管理、服务要求、投诉处理、信息管理、突发事件防范与处置等方面的基本要求。

我买的进口巧克力想检验质量，有什么标准？

GB9678.2-2003《巧克力卫生标准》规定了巧克力和巧克力制品的指标要求、食品添加剂、生产加工过程的卫生要求和检验方法。适用于以可可液块、可可粉、可可脂、类可可脂、代可可脂、白砂糖、乳制品、食品添加剂等为原料加工而成的巧克力和巧克力制品。

GB/T19343-2003《巧克力及巧克力制品》规定了巧克力和巧克力制品的产品分类、技术要求、试验方法和标签要求。不适用于非可可脂肪添加量超过5%的产品。