医养结合做优养老产业——记杭州馨和园颐养院

实习生/陈越

医养结合做优养老产业
——记杭州馨和园颐养院

实习生/陈越

古有“十年磨一剑，霜刃未曾试”的郁郁不得志，今有投资和管理的范菁华夫妇“五年磨一剑，合力来比试”的豪情壮志。“读懂老人”是服务老人第一步，“向外取经”是优质服务的第二步，因为“做不到一样好，就跟着他们跑，缩小差距是进行超越的必要条件”。

进入杭州市上城区星火社区，右手边一栋崭新的楼宇格外显眼。在物业人员的指引下，记者走入一个江南院落，映入眼帘的是简单古朴的长廊，而长廊的始端就是本次采访的目的地——杭州市馨和园颐养院。

步入大楼，屋里堆放着巨大的仓储木箱和近百个白色柜子，与热火朝天的敲打声、电锯声和鸣，诉说着紧锣密鼓的装修景象。工人们忙碌地铺着灰色地皮，大型进口医疗设备安静地躺在专项诊疗室里，这些似乎无法让人与养老院联系起来。馨和园颐养院负责人为我们解开了疑惑：“的确，我们这里与一般养老院不同，投入使用之后，这里将是一个医养结合的颐养院。大楼的2-5层是一家综合性医院，内设老年专科，为区域内的中老年患者提供针对性的优质医疗服务。”

自6楼开始，分布着全护理型、半护理型和自理型三个楼层段。护理层的走廊十分宽阔，足够容纳两张医疗用床交会，方便及时将生病老人送诊。同时，由于护理层的老人腿脚不便，三餐由食堂统一配送上门，“宽阔的走廊，既便于餐车的推送，也便于坐轮椅的老人聚到走廊上用餐，营造出食堂般的就餐氛围。”

走进房间，靠近房门的巨型落地柜格外醒目，拉开一看，里面竟是厕所。狭小的密闭空间里，遍布扶手。见记者百思不得其解，范菁华介绍，“科学研究表明，厕所大了容易摔跤，较小的空间便于老年人蹲下起身。柜状门开口大，方便老年人推着轮椅进去。因为厕所没有通风口，密闭的空间方便臭气集中排放，确保室内空气质量。”

仔细观察，每个床铺上方都配有呼叫对讲系统，方便老人在第一时间得到照料。护理楼层的医疗带还具有中央输氧的功能，气孔上塞着橡皮盖子，随时满足园区老人的吸氧需求。

每一层楼都设有公共休息区及集中洗浴区，沐浴推床、老年浴缸、恒温水床等个性化设施应有尽有。其中，位于浴室的中央橘色沐浴推床夺人眼球，老人只需平躺在上面，就能享受沐浴的快感。之所以引进这么多昂贵的设备，与范菁华夫妇的生活经历不无关系，“我们有个朋友，卧病在床一年多，从未洗过一个热水澡，只能靠擦身来满足基本的清洁需求。他最大的心愿，就是能洗个热水澡，遗憾的是直到离开也没能实现。”

颐养院还设有电子阅览室、棋牌室、健身房、影视厅、报告厅，足以满足老年人学习、娱乐、休闲等多方面的需求。在室内装潢和设施配备上，馨和园借鉴了境外地区的成功经验，“我们奔赴台湾、加拿大、德国、日本，做专业的考察，搜集了很多的外文资料并且都翻译成中文。”

谈到理念，从事医疗事业和酒店经营30余年的范菁华夫妇对病患、尤其是老年病患需求有着深刻的理解，“老年人年迈体衰，所谓医养结合，就是要把医疗和养老密切结合起来，更多、更好地为老人服务，做到小病及时治疗，大病尽早发现，慢病长期关怀。但是中国的现实情况是，普通的养老机构不能满足老年人的需求，这就产生了市场空白。”凭借着深厚的医学背景和敏锐的商业嗅觉，2009年范菁华夫妇将目光投向养老事业，决心打造“老有所养、老有所医、老有所乐”的养老服务机构。

2013年，下城区推出医养结合项目，由东新街道沈家经济合作社（浙江星火集团）提供园址和楼房，邀请民间资本加入，开办医疗与养老相结合的新型养老机构。机会总是留给有准备的人，范菁华夫妇在第一时间提出申请，终达成心愿，成为该项目的投资承包人。在这建筑面积20000余平方米的空间里，范菁华夫妇倾尽全力，斥以巨资，其名下的浙江蓝天清水湾旅业有限公司已投入数千万元。在投建的过程中，夫妻两人互相鼓励，“全部完结预计需要2亿元左右。我们是非营利性养老机构，成本是否可以收回都不得而知。”精神和财力上的相互支持，是夫妻俩前进的动力。

然而，硬件的投入只是第一步，如何管好这800张床位才是重点。在医疗人员招聘上，除了统一招考外，颐养院将邀请一批具有丰富临床经验的名医轮流坐诊；在管理模式上，馨和园一改传统的全程护理模式，采取流程化管理，挑选做得最好的人专门负责特定环节。同时，根据不同的工作强度设定工作工资薪酬，以吸引更多的人自愿地去干苦活、累活。

老有所养、老有所医是每位老年人的期盼和心愿，“医养结合”的高品质养老服务模式已成为时下养老健康产业发展的新趋势，带有“医养结合”性质的养老机构正在各地兴起。作为杭州市领先的“医养结合”实体，馨和园颐养院的探索无疑将为民间资本进入养老健康服务业提供运作样本。