读书报告

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——名牌质量系列图书推荐

1996年，国务院颁发《质量振兴纲要（2011-2020）》，明确提出了实施名牌发展战略、振兴民族工业。经过多年的努力，我国名牌事业成绩斐然，脱颖而出了一批具有国际竞争力的中国名牌，实施名牌战略、培育中国名牌产品已经成为社会各界的广泛共识。与此同时，我们也应该清醒地认识到，中国名牌才刚刚踏上漫漫征途，我国的名牌事业还有很大的发展空间。

《大品牌的设计思考术》

化学工业出版社

2014年07月（第一版）

推荐理由

想想这样一些产品类别概念，例如洗衣粉、牙膏、家电、冰箱、空调、手机、飞机、小轿车、西服、白酒、饮料等，你会回忆出哪些品牌？再来看一看这些在脑海浮现的品牌分别是哪些牌子？不难发现，我们率先想起来的品牌要么是我们已经购买、正在使用的品牌，要么是希望有一天能够购买使用的品牌，要不然就是我们过去曾经用过的品牌。在这些品牌中，那些国际著名品牌往往在率先被回忆起来的品牌之列。

内容

本书深入探讨了什么是大品牌成功发展的引擎，品牌设计基因如何凝练与表达，如何用设计表达品牌文化，如何用设计讲述品牌故事等。本书语言风格轻松、图文并茂，有较强的鉴赏性，可供设计师、设计管理者、企业管理者、品牌管理者、奢侈品牌研究者，以及高等院校艺术及设计专业师生阅读参考。

《赢在品牌》

人民邮电出版社

2014年06月（第一版）

推荐理由

众所周知，一提起LV、阿玛尼、范思哲等世界名牌，我国消费者最容易想到的就是“高档次、高价值”。同样，提到质量好的彩电，大家很容易会想到索尼、松下；提到高品质的手表，则非劳力士莫属；提到质量最好的轿车，率先想到的一定是奔驰、宝马。消费者记忆中的品牌名称往往与产品价值概念之间存在着强有力的联系，在奢侈品的购买决策中起着相当重要的作用，同时也是构成奢侈品品牌资产的重要组成部分。

内容

本书从“品牌是主宰企业命运的无形之手”的观点出发，探讨了品牌战略、品牌定位、品牌设计、品牌质量、品牌创新等10个方面的内容；结合实际案例介绍了企业的发展方向、品牌的核心价值、如何才能让品牌与众不同、真正的王者营销，以及凝结在品牌上的企业精华等相关知识。

《售后服务与品牌评价宣贯指南》

中国标准出版社

2012年04月（第一版）

推荐理由

售后服务是售后最重要的环节，已经成为了企业保持或扩大市场份额的要件。优质的售后服务可以算是品牌经济的产物，售后服务的优劣能影响消费者的满意程度。在市场激烈竞争的今天，随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化，消费者不再只关注产品本身，在同类产品的质量与性能都相似的情况下，更愿意选择那些拥有优质售后服务的公司。

内容

本书主要涵盖了“《商品售后服务评价体系》宣贯指南”、“《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》宣贯指南”、“研究文集”、“案例文集”、“宣贯文件”、“文化沉淀”等六个栏目。本系列丛书由专家学者撰写、编辑，可供服务行业工作人员以及高等院校的师生参考阅读。

《农业品牌产品的质量安全》

中国经济出版社

2006年05月（第一版）

推荐理由

一直以来，农产品都是人们每天生活不可缺少的重要产品，它的质量直接关系到人们的身体健康。因此，农产品的生产及食用已成为社会普遍关注的热点问题。如今，农产品已经进入品牌化时代。在这个农业品牌化的发展阶段，生产者和消费者更需要关注农产品本身的安全问题。

内容

本书共分为七章，分别是：从天然食品到农业品牌产品、人们青睐农业品牌产品的深层原因、人们青睐农业品牌产品的表层原因、农业品牌产品生产与加工有严格的要求、农业品牌产品是营养食品与保健食品、在市场上如何选购各类农业品牌产品、食用农业品牌产品也需要膳食平衡。本书全面而详细地为广大生产者和消费者就生产和选用各种农业品牌产品方面可能涉及的问题作了详尽的描述。

《国际品牌企业之战略质量改进——六西格玛管理在中国制造业中的应用》

中国环境科学出版社

2009年07月（第一版）

推荐理由

六西格玛是在20世纪90年代中期开始被GE公司从一种全面质量管理方法演变成为一个高度有效的企业流程设计、改善和优化的技术，并提供了一系列同等地适用于设计、生产和服务的新产品开发工具。今天，六西格玛逐步发展成为以顾客为主体来确定和产品开发设计的标尺，追求持续进步的一种管理哲学。

内容

本书主要介绍六西格玛管理的内容。六西格玛管理方法包括两大部分：六西格玛改进和六西格玛设计。目前企业主要推行六西格玛改进，它的具体实施模式为：DMAIC。DMAIC代表了六西格玛改进活动的五个阶段：定义阶段（Define）、测量阶段（Measurement）、分析阶段（Analysis）、改进阶段（Improvement）、控制阶段（Control）。

《服务名牌战略》

中国财经出版社

2000年12月（第一版）

推荐理由

服务名牌战略制定与实施的主体是服务企业，企业是一个开放系统，与外部环境不断进行物质、能量、信息交换。因此，服务名牌战略的制定与实施，既离不开外部环境，又会影响外部环境。企业要想打造服务品牌，就必须建立专业品牌管理组织体系，包括组织机构和专业人员配置，负责品牌规划、管理、推广、传播等工作。

内容

本书把服务名牌战略问题放到我国改革开放、加入世贸组织和面向知识时代的大背景中进行研究，注重国内外服务名牌战略理论与实践的比较，并从哲学的高度考察服务名牌战略的思考模式与灵魂。

（支持单位：上海标准文献馆）