大学生情感评价标准与班主任工作之实例调查与反思

薛 磊 （浙江师范大学 美术学院 浙江金华 321004）

大学生情感评价标准与班主任工作之实例调查与反思

薛 磊 （浙江师范大学 美术学院 浙江金华 321004）

越来越多的高校班主任业绩评定采取学生网评的形式加以衡量。在实际调查中发现，大学生网上评分的标准与班主任工作考核方式规定的按指标评分的标准不一致。事实上，他们对班主任的真情实感的付出更看重。本文在实例调查的基础上作出客观评价和分析，并结合实际对班主任工作业绩的评价提出适当改进措施和建议，以此进一步完善班主任工作业绩考核制度。

班主任工作；网上测评；考核制度；评价指标

目前许多高校实行了网上学生评分的方式对班主任工作进行考核。以学生为参与主体，班主任作为评价客体，从学生的角度对该班班主任工作做出评价。从以往实施评价的结果看，班主任工作评价得分的高低很大程度上取决于学生对其工作的认可程度。得不到学生的认可，班主任所做的工作也会成为无水之舟，没有意义。本文以某高校艺术学院为例，就大学生网上评分结果与班主任所做工作的相符合程度展开调查，采用个别访谈、问卷调查等方式，分析大学生情感需求在班主任工作中的重要性，以此探讨进一步改进班主任工作的方法和途径。

一、大学生网评实施效果调查与实例分析

班主任是全班学生的组织者、领导者和教育者，是学生健康成长、全面发展的引路人1。其工作的重要性可见一斑。某高校艺术学院根据《关于进一步加强班主任工作的若干意见》，对现任在岗的班主任进行考评。实施意见中规定班主任工作业绩考核中，学生网上测评分占50%，测评的依据包括一学年两次参与班集体活动、主持三次主题班会、每位学生的一次谈心共三项指标。网上学生测评分直接影响班主任得分高低和排名。

从考核等级评定结果看，该学院27位班主任，评选出优秀班主任5名，良好的7名，合格的15名，不合格的无一人。合格人数占55.6%。笔者就考核结果满意度对这27位班主任作了问卷调查。结果显示：选择满意的6名，基本满意的12名，不满意的9名。其中不满意的比例占班主任总数的33%。在学生网上评分结果之后召开的班主任工作座谈会上，有几位教师对学生网上评分表示与自己的工作付出有较大出入。在此，笔者选取了具有代表性的三位教师，针对他们的班主任工作和所在班级的具体情况做出分析。

教师甲对学生测评分数显得十分失望。她说自己在学院已经连续承担了五年的班主任工作，但是与班主任考核等级优秀无缘。在学院同事的眼中，该青年女教师性格活泼开朗，对人亲和而友善，具备一定的专业知识和才能。在座谈会上，教师甲举了一个例子表示对现在的学生无法理解：一次，她正在给自己班级上课。在讲课过程中，一位女同学突然从自己座位上站起来，在全班惊愕的目光中，自顾自走出教室。作为班主任的她在课后打电话给该生，了解她无故离开课堂的原因，谁知得到的回答是简单的一句“不想学了”。事后她了解到该女同学对学习早已产生厌倦情绪，行为也变得乖张不近人情。作为班主任，她苦口婆心地劝导该学生学习的重要性，情急之时不免严词厉声地指责该生厌学的错误思想。良苦用心依然没有唤回学生对学习的热情，该生还是办理了退学手续。

教师乙的工作重点是通过提高学分绩点来加强班级学风建设，突出表现在狠抓自己班的英语等级通过率。她通过开班会、个别谈话等方式强调学好外语的重要性，并利用自己的课余时间专门给学生补习英语，定期给未过级的学生听写英语单词。她觉得这种强制式的辅导是有效果的，一段时间下来，那些学生的英语水平都有不同程度的提高。作为一名艺术设计专业的教师，自己本身不是外语科班出身，但她为了提高学生英语等级通过率而承担起额外的教学辅导任务，这样不计报酬、默默付出的做法让人佩服。但就是这样，教师乙在看到自己网上测评分的时候非常失望。她无法明白这些90后的大学生到底需要什么，自己牺牲了休息时间换来的竟然是一个不能让人满意的测评分，这让谁都有些难以接受。

如果按照班主任工作考核的三项指标来衡量这些教师的班主任工作，他们都应该评上优秀。但网上评分结果却差强人意。是现在大学生把优秀班主任的标准提得更高了吗？在教师丙身上发生的一件事可以对该问题做出回答。一次，他班上有一名家在外省的学生突发急病。电话得知这一消息，他立刻将这位学生送往医院。一到医院他马上替学生排队挂号、看门诊、送学生去作化验、拿药，楼上楼下为学生忙碌。由于该生病情较重，需要住院治疗。当晚他通宵没合眼，陪护着该生打点滴，观察病情。由于第二天还有课，离开医院时他怕学生医疗费不够，将钱留给学生以备急需。在他的关心和帮助下，该生病情得到了很好的控制和好转，顺利康复出院。

通过这件事说明，作为班主任，如果在学生最需要的时候伸出温暖的手，他们怎么会不觉得自己的班主任优秀呢？这样的师生之情远远比那三项硬性指标更具有说服力，更能赢得学生的心。在网上测评的时候，他们马上想到的是班主任关心自己的鲜活的事实，凭印象打分也就不难理解了。这在另一方面说明，学生网上评分的客观公正性：用“情”比三项硬性指标更能评价一个班主任的优秀程度。马卡连柯曾说：“教师的心应该充满对每一位他曾与之打交道的具体孩子的爱……尽管他可能给老师带来许多不愉快的事情，教师还要以自己美好的感情去教育他”2。

情感是人类的心理现象,是客观事物与主观需要之间关系的反映,它也是人对客观事物的态度的一种内心体验。当外界事物作用于人时,人就会有一定的态度,当他采取肯定的态度时,就会产生爱、满意、愉快、尊敬等内心体验；当他采取否定的态度时,就会产生憎恨、不满意、痛苦、忧愁、愤怒、羞耻等内心体验3。对待厌学生一味采取采取否定态度，就会让他们产生一系列不愉快的内心体验，从而加深对班主任的排斥感。教师乙和教师丙在工作中都表现出没有考虑学生情绪和感受的一面，所以在网评时，有部分学生较易受外界环境和客观因素的影响，对班主任情感支持度不稳定，最终导致班主任的“中评”结果。而学生对教师丁的印象是积极肯定的，对他们的班主任有很强的情感支持力度，就算有客观因素如网络不畅等问题的妨碍，他们也不会受到太大影响，而给班主任以“好评”。

二、班主任工作考核方式之反思

以上分析表明，网上学生测评分与班主任的工作付出不符，看起来有失公平。经过以上笔者调查分析，学生网上评分更看重班主任平时对他们是否用心用情，而班主任工作量化的三项指标实际上退居其次，转化成一种参考指标。新的评分方式在客观上对班主任工作提出了进一步的要求，即要以更加人性化和亲情化的方式方法教育引导学生，与他们更加贴心地沟通交流，这样，就可以在师生之间架起一座心灵相通的桥梁，从而更好地开展班级的各项工作。这种以学生为评价主体的班主任测评方式从实质看并没有背离以客观公正为目的的初衷，无形之中使得班主任在工作中避免了只做表面功夫的形式主义作风。

针对学生网上评分这一考评方式，班主任应具体重视以下几个方面的问题：1.班主任对待学生的教育方式上。这些90后的大学本科生，在他们的成长中有一些新的面貌特点：喜欢新鲜事物但害怕受伤害，部分学生心理承受力也相对较弱。大学校园的人际关系由于趋向“高深化”、“复杂化”4，同学关系也变得不那么单纯，而作为班主任应及早发现班级人际关系的动向，提前采取应对办法。如果在教育方法上处理不当，好心也不会被理解。2.在班级学风建设的问题上，不能剃头担子一头热，要针对班上学生的具体情况，循序渐进，采取灵活多样的方式进行。3.班主任要在工作中多用“情”，用心与学生交流，从日常生活的点点滴滴关心学生，让他们能感受到你的“情”。同时，在班级管理上应更加人性化，对学生的日常生活和思想动态能及时了解，尤其不能凭自己的喜好来对待学生，应做到一视同仁。一个班的学生和班主任之间存在着一种“缘分”。有时缘分并不是“天注定”的，需要教师采取相应措施与学生慢慢磨合，做到“日久生情”。

在很大程度上，热爱学生就是热爱教育事业。5我们或许可以借用禅宗的经典思想“以不变应万变”来对待制度上的变化。这个“不变”指的是爱护学生的“爱心”不变、帮助学生的“诚心”不变、关心学生的“细心”不变，能做到“三心”不变，这个班主任就会是学生心目中当之无愧的优秀班主任，甚至可以超越班主任本身的意义，可以成为学生为人师表的好老师、无话不谈的知心朋友、敬爱有加的慈爱长辈，赋予班主任这一称呼以新的时代特征和涵义。

注释：

1.郑学志.班主任工作新视角[M].湖南：湖南师大出版社，2008.

2.赵云霞.大学班主任工作难题解析[M].北京：科学技术文献出版社，1995.

3.詹健.论情感教育在大学生思想政治教育中的作用与实践[E B/OL].http://focus.hustonline.net/html/2005-3-30/18950.shtml.

4.赵云霞.大学班主任工作难题解析[M].北京：科学技术文献出版社，1995.

5.刘明坤.刘仁军.施爱无痕：班主任工作的科学与艺术[M].辽宁：辽宁民族出版社，2007.

薛磊（1971—），男，江西南昌人，浙江师范大学美术学院副教授，美术学工作室主任。硕士研究生。研究方向为艺术学与艺术教育。