老年人春节遇到纠纷如何维权

全风

买卖纠纷。春节期间为自己置办一身行头，是很多人的习惯。一来为契合春节的喜庆气氛，二来为自己来年讨个好彩头。不过，春节购物大家可得多个心眼，因为有些商家往往利用春节这个购物旺季，促销其假冒伪劣商品。周大爷在春节期间花2000多元买了一套西服，出于对名牌的信赖，当时并没有精挑细选。但回家后一看却傻眼了，西装的面料存在严重质量问题。当他拿着西服要求商场退货时，售货员却以“商品一经售出，商场概不负责”为由拒绝了周大爷的要求。周大爷想通过法律途径维护自己的合法权益，但却不知道该怎么办。

法官解答：为避免买卖纠纷，最好是到比较正规的商店去购物，切忌在一些流动地摊购买商品，而且一定要看好有无瑕疵。在购买服装时要看清质料说明与实物是否相符；购买食品时，要看清生产日期和保质期限；购买电器类商品时，要看清产品上的质量检验单、合格证。同时要保留好票据并取得商品因质量问题应予退换的承诺。做到了以上几点，对维护自己的合法权益很有帮助，若要依法起诉，胜诉的把握较大。至于周大爷买的西服的面料质量问题，只要保存好有质量问题的实物，且有票据和产品质量合格证，在商家拒绝退换的情况下，可提请当地消费者协会依法解决。但如果实物保存不当而造成损坏，又未获得商家的票据和产品合格证，那么，消费者协会是不会受理的。

客运纠纷。王大妈在春节前带着孙女乘长途汽车回家。在行车途中，司机突然急刹车，孙女猝不及防，因巨大的惯性而重重摔倒，虽然没受重伤，但孩子吓得不轻，而且胳膊也划出了多道伤痕。事发后，客运公司拒不承担责任，她想与该公司法庭上见，但又不知该如何起诉。

法官解答：春节人群拥堵，极易发生意外事故。在运输途中出现意外，乘客应保留好车票及治疗的病历和交费凭据。在车上遭遇坏人致乘客人身受到侵害，被侵害方可对运营方提起诉讼。因为按照法律规定，旅客购票上车，即与承运人形成客运合同关系，承运方有将乘客安全运送到目的地的义务。发生客运纠纷后，乘客既可状告车辆实际所有者，也可以状告车辆所挂靠的单位。相似的案例告诉人们，挂靠单位一般具有履行能力，状告挂靠单位胜诉后执行起来相对较为容易。另外，起诉案由也非常重要。一般来说，该类纠纷往往会产生“人身损害赔偿纠纷”和“客运合同违约纠纷”两种法律关系同时存在的情况，此类案件以“客运合同违约”为案由起诉较为妥当，因为这样可以使当事人得到相应的经济补偿。王大妈和孙女在乘车途中，其孙女因司机急刹车而摔倒，致使胳膊上划出了多道伤痕，所幸没受重伤。如果未因此而造成其他伤害，则未形成赔偿案件，法院是不能受理的。但承运方应向其进行相应的精神抚慰。

人身损害纠纷。大年初三聚会时，老梁因话不投机，酒后和一个老同学打了起来，结果被打得鼻青脸肿，花去医疗费1000余元，他想通过诉讼要求对方赔偿，但不知该向法庭提供哪些呈堂证据。

法官解答：春节期间，亲朋好友相聚，有些人酒后言语伤人，甚至激化矛盾、殴斗伤害。最理智的办法是克制和忍让。但如果一旦发生纠纷，甚至出现人身伤害事件，不得不对簿公堂时，当事人必须保留好医疗票据，提取尽可能多的证人证言，且最好有公安机关处理该问题的书面材料。

旅游纠纷。张大伯在春节期间向某旅行社报名，随团到某地旅游，但旅行社所安排的旅馆住宿条件非常差，与签约相差甚远。张大伯乘兴而去，败兴而归，心中好不懊恼。回家后，愤懑不已的张大伯与旅行社进行交涉，但旅行社负责人的态度却十分恶劣。他和其他几名游客打算通过法律手段解决问题，但不知该如何着手。

法官解答：人们在随团外出旅游前，一定要和旅行社就旅游景点、时间、交通工具、住宿标准进行约定。一旦旅行社的安排违反了约定，游客在与旅行社进行交涉的同时，切记要保留好旅游合同、自己住宿的旅馆的实际标准，有条件的游客最好用相机拍下旅馆的招牌和房间的实况，并尽可能多地寻找证人。能做到这些，在提起诉讼时就会对自己有利。张大伯在旅游中遇到的问题，如具备上面所述的条件，就可以向消费者协会投诉或者向旅行社所在地的人民法院起诉，以维护自身的合法权益。

借贷纠纷。借贷尤其是民间借贷，不少地方都有春节时结清的习俗。老刘的一位朋友半年前找他借了两万元钱，承诺春节期间一定还清。可令老刘气愤的是，他的这位朋友却出尔反尔。他多次与这个朋友联系商谈还款事宜，但这个朋友总是以种种理由进行搪塞和推托。这几天，这个朋友要么不接他的电话，要么干脆避而不见。这让老刘非常气愤。老刘不知道打赢这场官司应具备哪些条件。

法官解答：借贷官司能否胜诉，主要看债权人是否持有证明对方欠款的书面证据，也就是我们平时说的欠条。如果有欠条，这个官司老刘就可以胜诉。如果没有欠条，债权人就要通过证人证言来印证其事实。如果证人能证实借款事实的存在，法庭也会采信这些证据的。