人性化带教在临床带教中的体会

李晓燕

（吉林省辽源市第二人民医院，吉林 辽源 136200）

人性化带教在临床带教中的体会

李晓燕

（吉林省辽源市第二人民医院，吉林 辽源 136200）

目的 探讨人性化带教在临床中的应用体会。方法 针对2012年1月至2013年1月我科5名新护士和20名实习护生采取人性化带教，从培养理念、带教环境、带教方式入手。结果 新护士和实习生能够克服自身缺点，培养护士的优秀品质，理论知识、操作技能以及沟通技巧提高。结论 带教老师提高自身素质，尊重理解年轻人，注重人性化培养，能够促进新、实习护士身心的健康成长，使护生增加了向心力和凝聚力，更加热爱护理专业。

人性化；新护士；实习生

护理临床带教是护理教育的最后阶段，带教的好坏关系到护理队伍的延续和医院护理队伍的质量，是避免护士流失和培养护生实际工作能力的重要环节。我科将人性化管理融入临床带教过程中，从围绕护生的工作、生活、心理、习惯展开研究探讨，达到合理有效地提升新生的工作兴趣、潜能和工作效率，把临床带教更贴近人性化，现将护理带教体会总结如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

2012年1月至2013年1月我科5名新护士和20名实习护生，新护士男1名，女4名，实习护生男4名，女16名，年龄20～24岁，中专5名，大专10名，本科5名。民族：汉族21名，满族2名，回族1名，藏族1名。

1.2 方法

1.2.1 人文关怀

临床护理带教老师要关爱每一个临床实习生，建立一种新型的师生情，鼓励护生积极上进，特别是少数民族和男性护士，要多沟通、多关心、多帮助他们，尊重少数民族的生活习惯，建立良好的人际关系，人性化服务的核心是尊重、理解和关爱[1]。让大家感受到爱与温暖，生活中、身体上、心理上有什么不适老师应主动询问，帮助解决，增加科室间团体的荣誉感和凝聚力，一个群体中彼此关系融洽，就会产生群体增加效应。

如我们科室对待藏族、回族以及满族新生护士长主动和医院食堂联系预订回民饭，少数民族爱好食物，避免这些新生中午只能吃方便面的无奈。

工作中引导新护士和实习护生用和谐的方法、和谐的思维方式认识事物、处理问题，培育乐观、豁达、宽容的精神，培养自尊自信、理性平和、健康向上的社会心态，以开阔的心胸和积极的心境看待护理工作。科室多组织一些集体活动，如：业务讲座、联谊活动等丰富文化生活，考虑少数男孩做护理工作的不适，让他们发挥自身优势，唱歌、跳舞、给病区安排小品讲座，患者在欢乐在学会了注意生活疾病的保健，新生也从中找到了自身的价值和学习的乐趣，避免了许多男孩要转行的念头，和谐的实习人文环境，促使了实习护生融入集体的舒适氛围，拉近师生相互间心理距离，增近了师生感情。

1.2.2 业务能力培养

科室要挑选综合素质好的护士担任实习带教老师，在临床带教前制订合理的带教计划，老师要以身作则，因材施教，护理工作责任重大，工作繁琐，《中华人民共和国护士管理办法》第19条明确指出了护生在带教教师的严格指导下认真执行操作规程[2]。教师在工作中带教示范操作要正规熟练，边做边讲解，让学生先观看老师操作，了解重点掌握的内容及操作规范，将学校所学的理论知识与工作临床实践相结合，不断观看和琢磨练习，引导护生从基础操作入手，不急于求成，比如静脉穿刺只有在课下反复练习才能给患者操作，以免第一次失败加上患者的不满形成操作阴影，所以教师指导学生第一次穿刺时静脉选择一定要选择血管粗直、弹性好的患者，一次成功，增加学生的信心。

掌握护理基础操作技能和专科护理业务知识，打好护理的基础关，鼓励护生向护理标兵看齐，增加护生职业荣誉感，带教中一定要严格执行无菌操作和“三查七对”制度，保证护理安全，学习《医院感染管理办法》、《医疗废物管理办法》等，避免艾滋病、乙型肝炎、丙型肝炎感染，护理安全它包括了一切护理缺陷和一切不安全的隐患[3]。指导老师带教中注意做好“三严”即严要求、严把关、严考核，要本着负责的态度放手不放眼，严格的要求学生，打好护理工作质量的基础，不能把一些懒惰、散漫的习惯带给学生，带教老师的言传身教及以身作则的工作态度对学生有举足轻重的作用[4]。

1.2.3 培养沟通能力

培养学生的沟通技巧，带教老师应主动了解护生的心理需求，消除他们紧张、焦虑对环境的陌生等不适应情绪，在临床护理中主动带护生下病房，培养护生掌握语言沟通的艺术性、灵活性，正确处理护患矛盾，多鼓励学生，护生有错误时老师一定要灵活处理，找出学生不足，批评学生时不伤害自尊心，带教老师要自己先向患者检讨，取得患者谅解。

在老师的带动下男护生小张有一次穿刺不成功，自己很紧张，赶紧跟老年患者说：“奶奶，对不起，让您受疼了，我没做好，真是不好意思，我退还您今天的输液费5元，再次向您道歉。”没想到患者反而说：“这孩子态度这么好，没事的，他年龄和我大孙子一样，看到你奶奶就想起在外地工作的大孙子了，奶奶不用退钱。”短短几句，医患双方距离一下拉近了。

1.2.4 职业道德培养

带教老师要言传声教，以身作则，处处以患者为中心，为患者提供优质、满意的服务。工作中带教老师时刻加强护生职业道德教育，从点滴小事做起，将优质护理服务向纵深发展。对待老年患者、贫困患者一视同仁，要有爱心、同情心，不嫌弃患者，充分理解尊重患者，不能出现有损医护形象的事，让护生参与、合作互动，帮助解决患者出现的问题，培养学生职业道德情操，以患者利益为重，为患者提供更精心的服务，激发护生热爱护理专业，克服厌倦消极情绪。

2 结 果

2012年1月至2013年1月我科5名新护士和20名实习护生，在护生的理论知识、操作技能水平以及沟通技巧都有很大程度的提高。一名护士在毕业考试中获得优秀毕业生，现给老师和科室送来一面锦旗，表示对老师们的鼓励、帮助的感谢，这名护生说：“本来我大学毕业后不想干护理专业了，家里已经给我安排好了工作，看到老师们对护理工作的热爱激励了我，我一定努力在护理岗位干出成绩，是金子在哪都能发光的”。5名新护士和20名实习护生亲身感受到带教老师对自己的关爱与尊重，师生关系非常融洽。

3 结 论

5名新护士和20名实习护生都是80～90后学生，他们在优越的环境中长大,个性张扬、叛逆、乐于表现，但抗压能力明显不足，心理素质偏弱，我科通过对5名新护士和20名实习护生实施人性化管理带教，发挥学生的主动性与积极性，教与学双向互动，带教教师提高自身素质与能力，以身作则，以榜样激励及感情激励为主，提升了护理的带教水平。

带教老师注重护生的人性化管理，实习中要善于表扬，尊重少数民族的学生习惯，从学生的独特的性格特点因材施教，教学过程中充分鼓励护生融入集体，爱岗敬业，增加了医院护理队伍的向心力和凝聚力，提升了护理服务质量，促进改善医患关系，帮助他们能够早日尽快成熟，成为热爱护理事业的一代新人，人性化的管理带教形成护理专业良性循环。

[1] 雷 泽 秋.对聘用护士实 行人性化管理的做 法 及 效 果[J].护理管 理杂志,2005,5(3):51.

[2] 姜安丽.护理教育学[M].2版.北京:人民卫生出版社,2006:125.

[3] 李继平.护理管理学[M].2版.北京:人民卫生出版社,2006:173.

[4] 崔 程 敏.浅 谈 护 理 临 床 实 习 带 教 体 会[J].中 华 现 代 护 理 学 杂志,2011,8(14):21-22.

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