医院药剂科管理中应用安全质量管理理念的价值分析

徐红卫

（吉林省白山市中心医院药剂科，吉林 白山 134300）

医院药剂科管理中应用安全质量管理理念的价值分析

徐红卫

（吉林省白山市中心医院药剂科，吉林 白山 134300）

药剂科是一个综合性的部门，它的管理水平对医院的医疗服务质量会产生直接的影响。我国的医疗体系在不断健全，这对许多科室的管理工作提出了更加严格的要求和更加严峻的挑战。药剂科在医院的各科室中，是风险性最高的科室之一，因此，对其安全性的管理是其工作中需要他特别重视的任务之一，是医院服务质量的重要决定因素，也是医院社会利益重要影响因素。本文对医院中药剂科管理中应用质量管理理念的价值进行了简要分析，以引起医院工作者对药剂科中安全质量管理的重视，提高其对医院经济效益和社会效益的保持与提高。【关键词】药剂科；管理；安全；质量管理；价值

药剂科在医院的众多科室中承担着相当重要的业务任务，而且还具有职能方面的管理作用，在医院的医疗服务上和经济运行上占据有关键性的地位，在社会中受到公众的关注度也在不断攀升[1]。作为医院的形象窗口，药剂科的安全管理是医院药品质量的重要保障，不但影响着医院的经济效益和形象效益以及社会效益，更重要的是，影响到了患者的康复情况以及其家庭的整体生活质量和社会的稳定性，因此，医院药剂科的安全管理工作在医院的总体工作中意义十分重大。在医院的所有工作中，药剂科的安全管理工作在医院的整体形象中具有很大的价值，下面本文将对医院药剂科的价值进行简要分析。

1 药剂科安全质量管理的内容

药剂科业务根据医院医疗、科研和教学的需要及基本用药目录编制药品计划，查询掌握药品科技和药品市场信息，向临床提供安全有效、质优价廉的各类药品。根据医院医师处方及时准确地调配中西药品。有计划地生产普通制剂、灭菌制剂和中药制剂。开展药品检验工作，建立健全药品监督和质量检验检查制度，对外购药品和自制制剂进行全面控制。开展临床药学临床药理工作配合临床做好新药、临床试验和药品疗效评价。提出改进或淘汰药物品种意见，开展中西药新制剂新剂型药代动力学和生物利用度等科研工作[2]。

药剂科是医院中专门对医院用药进行管理的科室，是医院药学的重要管理部分，其安全管理工作进行的好坏直接关系到患者的身体健康，甚至涉及生死存亡。有关调查显示，药品质量安全问题的存在导致的药品不良事件的发生率正在逐渐攀升，而且，即使在药品质量有所保证的情况下，药品引起的临床问题也在不断出现，主要是由于错误的临床用药和用药疏忽导致的，这些医疗事故都在医疗救治工作中不断涌现，给医院用药管理提出了新的要求。因此，加强和完善对药剂科的质量安全管理具有非常的意义。这就要求药剂科的日常管理工作应在严格按照规范要求的条件下进行，以此来确保药品的安全质量，以保障患者的生命健康和广大家庭的稳定生活。药剂科的安全管理质量工作主要包括以下几个方面：①药剂科的工作人员需要对科室里的药品质量、存放位置、疗效等情况仔细检查，对于特殊药品的管理是否符合相关条件、药品的生产许可证、批号和有效日期等是否有效等方面的要素也要进行相关的检查；②对护士站的药品和某些特殊药品的管理情况，管理人员需要对其进行不定期的检查或者抽查，以确保药品的储存和使用是在符合规范的情况下进行的；③药剂科的管理人员需要定期接受相关的药剂学知识、药品疗效监督情况和日常工作态度等药剂安全管理知识考核；④要对由药物问题造成的不良反应数据进行定期的整理和收集，并及时向院方上报，通过这些问题对相关的安全管理制度进行完善[3]。

2 药剂科管理对安全质量管理理念的价值分析

2.1 对药剂科的管理人员的管理价值：药剂科的管理人员是对药品进行管理的主导性因素，每一个成员在药剂的调配中都占有重要的地位。成员之间的互相配合是有效提高药剂科管理工作效率的重要措施。

在具体的工作中，药剂管理人员的综合素质是医院药剂科管理中药品质量安全管理的决定性因素，因此，需要对药剂管理人员进行综合素质的培养，以确保药品药剂的工作质量和患者的生命安全。优良的服务质量应包括药师专业的技术知识，准确的操作规范、快速的操作速度、规范的服务用语、规范的行为、充足的心理学知识和技能、沟通能力以及化解矛盾的能力等，在思想意识方面，药师要有全心全意为患者服务的高尚思想，良好的职业道德，积极的工作态度等。如此多的专业要求需要医院对其进行专一的素质培训，以针对性极高的要求对其严格培训，以培养出真正符合要求的药剂管理人才。

这样，通过对药剂管理人员的专业培训，对这些工作人员进行合理配置，防止管理人员的数量和工作不匹配的现象出现，以保证每个工作人员都能找到自己合适的位置，并且提高工作效率；还有就是，为了增强药剂管理人员的专业知识技能，提高药剂科人员的整体素质，需要实事求是，结合实际情况，对药剂管理人员进行培训或者对学习知识进行考核。

2.2 对药品的管理体系的管理价值：在任何一个医院中，对药品的管理都是一项十分严谨的工作，一旦医院的药剂分类出现了问题，甚至知识一点差池，都有可能对患者带来严重的创伤，而且这种创伤往往是无法逆转的。因此，为了对患者负责，对社会负责，对自己的良心负责，医院的药剂科管理人员要将药剂管理系统建设到位，落实到位，实施到位。

药剂的管理的管理系统不仅包括传统的采购、对药品的调整和结构分布及对药品的指导工作，还包括由现代科技水平支撑的信息技术管理。对这些管理手段的应用，可以有效帮助医院更加合理地对医院的药剂管理工作进行分配和配置，使药剂工作的进行更加高效[4]。

在药品的管理体系上，主要包括医院的硬件和软件管理。前者主要就是指药房的设计和药品的摆放工作、对计算机等电子产品的应用工作以及其他保证药品质量的设备；后者主要是指对药品的管理手段、技术、策略，对特殊药品的管理，处方管理，临床药学的管理工作等。

建设好一个药剂的管理体系，是对药剂管理工作的高效合理的保障。具体来说，可以从药品流通的各个渠道来把关，比如药品的采购，来保证药品的质量；对药品的分布和结构要进行合理的调整，准确的把握，以防止对药物进行乱拿乱放，导致药价管理的紊乱；做好对患者的用药指导工作，患者通常对药品的使用具有盲目性和混乱性，药剂管理人员需要对药品的各种疑惑有耐心地进行悉心指导，让患者真正在明白用药规范的情况下进行用药，防止因对药品的不理解而导致的用药错误。这些在医院药剂管理的安全控制工作中具有非常重要的价值。

3 总 结

药剂科作为医院中专一对患者用药进行管理的科室，担负着院方的经济效益形象、社会效益形象和医院中各个科室之间的效益总体质量的形象，而且还担负着患者的生命安全和生活质量的重任[5]。因此，药剂科的安全质量管理工作是医院各项工作的重中之重，医院的管理人员必须有对药剂科提高其安全管理质量有严格和明确的理念，这将在医院的整体工作中具有十分高的价值，必须予以重视。

[1] 胡碧海.药剂科的安全质量管理经验总结[J].医院管理,2013, 20(17): 136-139.

[2] 李育民.安全质量管理理念在医院药剂科管理中的应用探讨[J].北方药学,2014,11(1):92.

[3] 金允天.社区医院药剂科管理中的质量管理措施分析[J].中国医药指南,2012,13(35):363-364.

[4] 宋羽,冯焕村,董华富.药剂科管理模式的应用价值研究[J].贵阳中医学院学报,2013,35(1):276-277.

[5] 康良军.浅谈医院药剂科的管理[J].中国现代药物应用,2013, 7(22):257-258.

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：1671-8194（2014）31-0393-02