持续质量改进对提高产科护理管理质量的价值分析

周彩梅

（商丘市睢阳区妇幼保健院，河南 商丘 476100）

持续质量改进对提高产科护理管理质量的价值分析

周彩梅

（商丘市睢阳区妇幼保健院，河南 商丘 476100）

目的在产科护理质量管理的过程中实施持续质量改进，探讨和分析其应用价值。方法对我院的产科进行常规的质量管理，从产科中随机选择30例护理人员作为此次研究的对照组；另外选择同期30例妇产科的护理人员作为此次的试验组，对其实施持续质量改进。结果试验组对质量管理工作的满意度为100.0%要明显高于对照组83.3%，差异显著，具有统计学意义（P＜0.05）。结论在产科护理质量管理的过程中实施持续质量改进，同时成立必要的控制管理小组，对质量进行监控，此外，还需要对小组成员进行相关知识的培训和考核，进而能够有效地改善我院产科护理管理质量情况。

产科护理；持续质量改进；质量管理

持续质量改进则是质量管理体系中一个十分重要的原则[1]。其主要是强调不断提高产科护理管理质量的同时，还需要对过程进行持续有效地改进[2]。这主要是因为质量是靠过程控制以及维持来保证。其是一种不断追求更好效果以及更改效率的持续活动，同时也在不断地寻找改进机会。在产科中，护理的对象是人，而且随着人们生活水平地不断改善和提高，并且对护理服务的需求也在不断地提高。为此，为了满足患者地不断需求，我院在产科护理质量管理的过程中实施持续质量改进，取得了显著成效。

1 资料与方法

1.1 一般资料：从我院产科中随机选择30例护理人员作为此次研究的对照组，30名护士均为女性；年龄在22～39岁，平均为（35.0±1.5）岁。文化程度：高中及中专10例，大专5例，本科及以上15例。另外选择同期30例产科的护理人员作为此次的试验组，对其实施持续质量改进，均为女性护理人员；年龄在21～40岁，平均为（36.0±1.0）岁。文化程度：高中及中专7例，大专5例，本科及以上18例。对两组护理人员的文化程度以及性别等资料进行比较，差异不具有统计学意义（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法。对照组：对我院的产科进行常规的质量管理，要求护理人员遵循相关的消毒和洗手以及穿着等规则制度。试验组：在对照组的质量管理基础上，实施持续质量改进。二者的护理人员相同。主要是通过查找问题和确认问题、分析问题以及提出改进计划并实施计划。护理小组成员要对产科进行定期或者不定期的检查，特别是在一些问题改进措施的落实情况上进行督察。如果问题依然存在，则要进行分析，并对措施进行修正。并对目前阶段的护理工作进行总结，同时要对下一阶段质量提出改进信息，并制定改进措施。如此反复来提高产科护理质量。通过问卷调查来对质量管理满意程度进行调查，调查的内容为：护理的服务技术等10项内容。满分100分，满意：＞80分；比较满意：60～80分；不满意：＜60分。

1.3 统计学方法：数据采用SPSS19.5软件进行统计和分析，计量资料采用均数±标准差表示，采用t和χ2检验；差异显著，P＜0.05，具有统计学意义。

2 结 果

试验组：满意20例，比较满意10例，不满意0例；对照组：满意10例，比较满意15例，不满意5例；试验组对质量管理工作的满意度为100.0%要明显高于对照组83.3%，差异显著，具有统计学意义（P＜0.05）。

3 讨 论

持续质量改进则主要是促进相关产科护理管理质量达到更高的标准的一种方法，对产科护理质量管理具有十分重要的意义[4]。从此次的研究结果可以得知，实施持续质量改进之后，产科的护理人员对质量管理工作的满意度要明显提高。

在我院产科实施持续质量改进时，要成立相关的质量控制小组，由护士长来担任小组长，其余由1名护师和6名经验丰富的护理人员组成。小组主要负责医院产科的医疗器械的质量以及护理工作质量，按照相关的标准要求对产科的质量进行监控。同时还需要制定相关的工作质量标准以及医疗质量管理制度，组织和实施相关的管理制度，并定期进行总结。此外，对在工作过程中所出现的问题要及时地进行总结和讨论，并采取相关的预防和控制措施，进而保障持续质量改进的顺利进行，还需要对器械的制配和检查以及护理等环节进行监督。

对小组成员要进行有针对性和步骤地业务知识培训，对成员的专业知识和技能等进行培训，并定期组织考核，以便让其对护理质量的相关标准和管理的方法进行熟练的掌握。定期组织组内人员进行讨论，并对一段时间的工作进行总结，对近期所出现的问题进行重点讨论并采取相关的措施进行控制。

在我院的产科进行质量管理时，成立必要的质量控制管理小组，对持续质量改善有很好的推进作用，进而有效地保障工作质量的改善。此外，要提高护理人员对质量监控和改进的意识，从而提高管理质量[5]。在不断实施持续质量改进的同时，有效地减少了我院医疗事故的发生，对监控的内容也在不断地完善，同时对医疗器械准备和护理等环节进行重点监督，加强管理，减少院内感染的发生，提高产科的工作质量。经过此次研究发现，试验组对质量管理工作的满意度为100.0%要明显高于对照组83.3%，差异显著，具有统计学意义（P＜0.05）。

总之，在产科进行质量管理时，要不断地实施持续质量改进，成立相关的质量控制小组，对质量进行严格监控。同时对小组成员的业务技能等知识进行培训并定期进行考核，一定程度上改善了产科的质量管理水平，对提高医院的整体水平和形象有很好的推进作用。

[1] 王朝晖.持续质量改进在产科护理管理中的应用[J].医学理论与实践,2011,24(5):616-617.

[2] 何幼庆.持续质量改进管理在产科健康教育中的应用[J].中医药管理杂志,2011,21(4):380-381.

[3] 刘小华.减少或避免产后出血致产科子宫切除的临床综述[J].首都医药,2011,18(10):12-15.

[4] 王桂英,吴秀娥.持续质量改进对产科质量影响的探讨[J].当代护士(学术版),2011,(5):73-75.

[5] 莫妮娜,徐凌燕,朱燕飞,等.品管圈模式在产科病房新生儿安全管理中的应用[J].现代中西医结合杂志,2012,21(32):3622-3624.

R473.71

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1671-8194（2014）34-0315-01