军队疗养院医务人员人文素质培养的意义和途径

曲慧馨

(济南军区烟台疗养院疗养二科，264001)

·经验交流·

军队疗养院医务人员人文素质培养的意义和途径

曲慧馨

(济南军区烟台疗养院疗养二科，264001)

就当前军队疗养院转型转变中实现科学发展的要求，分析了提高医务人员人文素质的重要意义，并就加强人文素质培养的途径进行了探讨。

疗养院；人文素质；培养；途径

全军疗养院建设工作会议指出：整体推进疗养院转变发展模式，提高保障能力，努力为维护官兵健康、增强部队凝聚力、战斗力服务。笔者认为，加强疗养院医务人员人文素质的培养，是加强疗养院内涵质量建设，提升疗养院软实力，推进转型转变中实现科学发展的重要举措之一。

1 军队疗养院医务人员人文素质培养的重要性

1.1 医务人员人文素质的内涵人文素质是指一个人通过人文学科知识的学习和积累或环境的熏陶，由知识、能力、观念、情感、意志等多种因素综合而成的一个人内在相对稳定的品质，表现为一个人的人格、气质、修养[1-2]。它既是自然科学发展到当今对优秀自然科学者的培养要求[3]，也是对医务工作者的核心要求，包括人立身处世的行为规范，也包括人的精神和价值取向与追求。人文素质要求现代医务人员具有广博的知识，高尚的道德感，积极而稳定的情绪，良好的性格，良好的沟通技巧，良好的人际交往能力[4]。规范医务工作者如何关注人，理解人，尊重人，善待人，这个人包括个人，也包括他人，既包括人的生理，也包括人的心理、社会及其生态。

1.2 疗养院质量建设发展的需要军队疗养院担负着我军各军兵种的疗养康复任务，是促进官兵健康，提高部队战斗力的加油站。尤其面对的军队离退休干部，正呈现出“三高”特征[5]。对医疗保健的需求普遍进入“两高期”，即对医疗保健服务的需求日益提高，对医疗保健服务质量和水平提出了更高的要求[6]。疗养院的服务内容包括医疗、预防、保健、康复、健康教育及景观指导等，强调人格化、连续性、协调性及综合性照顾。因此，作为军队疗养院的医务工作者，不仅要具备较全面的临床医学各科基本知识与技能，而且还须具备强烈的人文情感和出色的管理能力[7]。只有树立大健康观，将服务理念由单纯性疾病治疗向“身体健康、道德健康、心理健康、社会适应良好”的“四维健康”医学转变，将专业知识与人文科学两者充分融合，才能真正体现医学人文精神，真正做到关爱生命，才能优质完成我军各军兵种的疗养康复任务，更好地促进官兵健康，疗养院才能成为提高部队战斗力的加油站。

1.3 医学科学自身发展的需要随着医学和社会的发展，“生物-心理-社会”医学模式的确立，世界卫生组织对健康也赋予了新的定义：健康不仅是指没有疾病，是指人的身体、心理和社会等方面的完好状态。现今的医疗实践也认为：疾病不仅只是由生物因素引起，还有心理、行为、社会等方面的原因。所以，为了提高人的生命质量，就不能只从治疗疾病入手，还需要从生物、心理、社会等各个方面的因素治疗患者，医学的进步和医学模式的改变，要求现代医学人才既要精通专业知识，又要具有广博的人文科学知识，两者互为包容，和谐发展，共同作用于患者。正象古希腊哲学家德漠克利特说过：“医学治好身体的毛病，哲学解除灵魂的烦恼”，可见人文素养在医务工作中的重要性。

有专家指出：“医学发展到今天这样的生物-心理-社会医学的阶段，如果再不把人文学科的教育和学科建设，提到应有的高度，未来的医学工作者将很难应对人类及其每一个个体对医学的需求[8]。”人文素质培养已经或正在为医疗卫生活动、医学研究、医学人才培养提供方法和途径，成为医学发展的基础，成为各国教育研究不可缺少的一部分，成为医学教育成功与否的关键。

1.4 军队疗养院发展转型的需要军队疗养院建设发展，必须贯彻主题主线重大战略思想，全面深化拓展与主题主线相适应的建设思路，创新规模与内涵相统一、技术与学术相依托、优势与特色相支撑、质量与效益相促进的发展模式，在推进转型中实现科学发展[9]。历史证明，在任何时期，人的问题是最难解决的，尤其在转型期，激化矛盾容易，消解矛盾，特别保护和提高全体人员的积极性，却十分不易。因此，我们认为，营造以人为本，进而拴心留人的文化氛围，是携手共渡难关，增进相互认同的第一步。疗养院通过持续搞好核心价值观宣扬，进一步统一思想认识，用先进军事文化引领全面建设，充分发挥文化的塑魂育人、凝心聚力，激发出创造的功能，用文化力提升发展力。坚持把培育当代革命军人核心价值观作为主旋律，把提升发展内涵作为主线路，把丰富文化形式作为主渠道，大力发展融合军事文化、健康文化、人居文化、饮食文化、休闲文化等为一体的疗养院特色文化，用文化端正品行，锤炼品质，提升品位，彰显品牌，促进健康，实现文化发展与全面建设、文化手段与医疗技术的有机融合。从而将疗养模式从放松休息、健康体检向预防保健、医疗康复、心理干预和营养卫生等综合性服务拓展，形成覆盖生理、心理、社会多层面，衔接预防、治疗、康复、保健多手段的全维保障模式，进而实现向研究型疗养院的转型[9]。

2 军队疗养院医务人员人文素质培训的方法及途径

2.1 加强人文知识构建人文知识是人类关于人文领域的基本知识。包括三大类：第一类是以学科构建的人文社会科学知识，主要有哲学、社会学、心理学、伦理学、逻辑学等。第二类为人文社会科学与医学、护理学交叉产生的边缘科学，主要有医学(护理)心理学、医学(护理)伦理学、医护与人际沟通等。此类知识使医务工作者能够运用人文社会科学的理论知识，探讨与疗养保健服务有关的问题，从而引起医务人员重视生命与健康的价值。第三类是由学科综合后形成的专题讲座或综合讲座，主要有卫生保健、健康管理等，融人文社会科学于疗养服务实践中，提高医务人员的综合素质。鼓励医务人员利用业余时间阅读名著，学习各类知识，丰富知识结构。

2.2 促进人文精神的内化人文素质培养不等于人文学科教育。人文知识是主观对客观的反映成果，人文精神则是人文知识的精华。人文素质培养的关键是培养医务人员的人文精神。它不仅教给医务人员人文知识，更是促进人文学科中内涵的价值-人文精神向个体身心的内化。这正是人文素质教育的一个重要特征。

2.2.1 充分发挥优秀营院文化在人文素质教育中的载体作用营院文化通过感染、暗示、激励与心理调适等多种功能，改变着工作人员的情绪、情感、行为规范与生活方式。加强营院文化建设，凸显营院文化功用是实现疗养院人文素质教育引导和文化启迪的主要形式。在院内营造一种充满人性，以尊重、关心工作人员和休养员及满足休养员需要为中心的人文环境，倡导的推崇体现工休、休际、医际及护际、医护间的温馨和谐的人文氛围，并充分利用院训格言、警句等人文熏陶；在疗养区、办公区走廊等公共场所悬挂精美的字画、科普标牌及美观大方的温馨提示等，创造洋溢着人文精神充满人性氛围的设施，提高对文化的鉴赏审美，发挥想象创造力。

2.2.2 重视丰富的主题教育和多彩的文体活动陶冶情操围绕当代军人核心价值观这一主题，抓住人文素质教育这一主线，举行积极的丰富多彩的主题教育及文娱活动，增强向心力，感召力和凝聚力，最大限度地发挥个性和潜能，优化成才环境和成熟人格的发展环境。使其在愉悦的精神文化享受中陶冶情操、升华人格、获得启迪。比如主题鲜明的启迪型、思考型、娱乐型的演讲比赛、礼仪展示、事迹报告、心得体会展评、书画展、影评书写、科技创新、技能比武、歌咏比赛、文艺会演、体育活动比赛、人物访问、公益活动、社会调查等，这些活动及举措，集环境熏陶、氛围感染，并且在组织和参与活动的过程中，为医务人员提供了展示自我的平台，充分发挥自主性与自创性，既增强了团队合作精神，又学到与他人交往的技巧，互相取长补短，得以更好地发展[10]，使人格精神在活动中得到升华[11]，心领神会，人文素质逐步丰厚起来[12]。从而更感性化、具体化、生动化地进行了爱国主义、集体主义、人生理想信念、道德情操等的教育。

2.2.3 利用言传身教的人文素养熏陶科主任、护士长的言谈举止、思想情感和工作态度及医疗查房、诊疗操作时的行为习惯，会对低年资医务人员产生极其深远的影响。在医疗护理操作中，注意保护休养员的隐私权，体现人文关怀，强化人文精神。在整个疗养保健过程中，形成尊重休养员，关心休养员，以休养员的利益和需要为中心的人文环境和氛围[13]，既要善于做经师，还要善于做人师，使后来人既有学问，又有德性[14]。

2.2.4 注重实践，训练提高多种能力军队疗养工作服务对象是有荣誉感、有成就感、有尊严、有情感、有需要的离退休干部及基层优秀官兵，医务人员当以休养员为本，以生命为本，尊重休养员权力和人格。这就要求医务人员必须有良好的人文知识，从心理、社会等多方面去对待休养员，拥有与人沟通的良好能力[15]。一是利用每日交班前5 min，设置医护查房“模拟情景”，医护人员把自己置身于“情景”之中，以此锻炼沟通交流能力。二是规范疗养员接诊流程，统一使用“四性”语言，即安慰性、解释性、礼貌性、保护性语言，统一语境和用语，做到既准确无误地传递信息，又能表现出对休养员的关怀之情[16]，以此锻炼语言表达能力。三是经常组织以“关爱老人健康”为主题的形式多样的义诊活动，走出营院，深入社会，参观地方企业及社区医疗机构等，让医务人员用自己的眼睛观察社会现实，了解人民健康水平、卫生状况、医疗需求，最大程度地激发他们的责任感，培养其合作精神，奉献精神，组织协调和分析解决问题等多种能力。四是邀请来疗养院疗养的首长、专家、教授等，举行各种时事报告会、学术讲座、专题讨论等，提高医务人员对自己职业的感性认识，增强其社会使命感和职业责任感。

2.3 建立加强人文素质养成的长效机制创新考核标准。日常院里组织的一切学习、集会及活动的参与情况均详细记录，每疗期都要给休养员发放《疗养满意度问卷调查表》，其中让休养员对工作人员进行人文素质评价，内容包括仪表举止、精神面貌、礼貌用语、主动服务、认真倾听、重视主诉、耐心解答等，在年度技能考核中，将人文素质评价和集体活动的参与率等列入考核标准中，占总评成绩的20%，使医务人员认识到，日常的疗养工作中，首先强调的应是对休养员的人文关怀，使人人都有意识地培养自己的人文精神，多观察，勤思考，才能在工作中更好地体现人文素质，成为军队疗养院合格的医务工作者，努力提升疗养院软势力。

总之，人文素质的形成主要依赖于后天的人文教育，得力于学习哲学、史学、文学、语言学、心理学、艺术学及文体实践等[17]。通过人文素质的培养，医务人员开阔了视野，完善了知识结构，培养了优良的品质，坚强的意志，强烈的成就感，高度的责任心，良好的人际协调能力等，帮助他们形成正确的世界观，人生观和价值观。提升人文素质是实现疗养院跨越式发展的重要举措之一，这关系到了军队疗养院的长远建设。

[1]张文丽，宋丽华.当代护士长管理技巧[J].中国护理管理，2006，6(4)：24-25.

[2]张亚男，林彦山.论现代护理教学中的人文素质教育[J].护理学杂志，2004，19(1)：28-30.

[3]吴孟超，高世陶.临床医学与人文素质[J].医学与哲学，2002，23(9)：1-4.

[4]袁耿清.医用心理学[M].南京：东南大学出版社，1991：212-217.

[5]平杰.移动动门诊在干休所老干部医疗保健工作中的应用探讨[J].华北国防医药，2010，22(1)：78-79.

[6]张瑞欣.部队干休所卫生所建设存在的问题及对策[J].中华保健医学杂志，2010，12(1)：68-69.

[7]梁万年.全科医生的素质和任务及其在社区卫生服务中的作用[J].中国全科医学，2007，10(3)：173.

[8]刘德培，陆莉娜.必须全方位多层次地弘扬医学人文精神[J].医学与哲学，2003，24(3)：5-6.

[9]董茂生.军队疗养院建设发展转型的思考[J].解放军医院管理杂志，2012，19(8)：701-703.

[10]赵金秀.面向21世纪的高校基层学生工作[M].杭州：浙江大学出版社，2001：158.

[11]聂晓枫.加强高职护理人文素质教育的初探[J].中国中医现代远程教育，2008，6(9)：1110-1111.

[12]王锦蓉.人文教育-护理不可缺少的内容[N].现代护理报，2006-09-01(2).

[13]王春艳，赵秀芹.护理技术操作培训中人文素质的培养[J].现代护理，2010，7(17)：97-98.

[14]王丽，赵大双，张丽.护理带教过程中提高准护士人文素质的策略[J].医药信息，2010，5(6)：1620.

[15]谢随民，吴效普，候刚健，等.医学专科生人文素质教育的缺陷与应对策略[J].山西医科大学学报：基础医学教育版，2004，6(5)：552-554.

[16]张瑞芹，李荣.护理学基础实验教学中加强男护生人文关怀理念的探讨[J].医学理论与实践，2010，23(6)：755-756.

[17]宣扬，申正付.医学生人文素质缺陷及对策[J].中国高等医学教育，1997(4)：16.

Based on the current transformation of military sanatorium to achieve the requirement of scientific development，the paper analyzes the significance of improving humanistic quality for medical staff at military sanatorium，and discusses the approaches to strengthening the humanistic quality training.

Sanatorium；Humanistic quality；Cultivation；Approach

2014-03-11)

1005-619X(2014)06-0555-03

10.13517/j.cnki.ccm.2014.06.051