装备维修保障知识管理系统构建研究

李 渊, 张 鑫

(装备学院装备指挥系,北京101416)

装备维修保障知识管理系统构建研究

李 渊, 张 鑫

(装备学院装备指挥系,北京101416)

装备维修保障知识管理系统建设,是把装备维修保障管理中各阶段的管理经验、管理手段、组织及运行方式等方面的知识进行积累和传递,通过知识流实现装备维修保障知识的获取、整理、归纳、传播及创新的过程。在分析装备维修保障知识管理系统需求基础上,提出了装备维修保障知识管理系统总体结构,阐述了装备维修保障知识管理系统功能。

装备;维修保障;知识管理;系统

知识经济的出现使人类获取物质产品的方式发生了革命性变化,这是一个生产力不断智能化的过程,是知识要素在社会生活中全方位渗透的具体体现。表现在军事领域,则促使了战斗力生成方式不断向智能化的转变。在这一转变过程中,知识逐渐成为物质和能量之外决定武器装备发展及效能发挥的另一核心要素,知识军事开始出现并逐渐成为军队建设的热点。知识化的军事呼唤知识化的管理,这使得知识管理日益突出,并渗透到新军事变革的整个发展历程[1-4]。武器装备是军事实力及战斗力生成的集中体现,是典型的知识密集型领域。装备维修保障作为制约武器装备效能发挥的重要因素,已成为现代战争战斗力的重要组成部分。因此,建立装备维修保障知识管理系统,提升武器装备知识的沉淀、共享、传播及创新的广度和深度,不仅有利于促进部队战斗力的生成,还有利于整体军事效益的提高。

1 问题的提出

知识管理是新兴起的综合性研究领域,它是对信息资源进行收集、组织、共享分析等,从而谋求更大应用目标的综合研究科学,强调人员之间的信息交流而不是存储已有的知识[5]。知识管理是一个过程,是对各种知识连续管理的过程,知识管理也是一种能力,是运用团体职能提高创新的能力。知识管理的主要任务是数据和信息管理、智力资源管理及关系管理。

知识军事时代,知识在提高战斗力方面具有极高的价值。想要获得未来战争的优势,必须拥有比对方更优越的知识,而知识的发挥有赖于高效的知识管理,管理是军队各项活动有序、高效运行的保证,更是提升战斗力的保障[6-7]。武器装备作为物化的战斗力,在军队建设中处于首要位置。随着知识管理的兴起,在装备维修保障领域构建知识管理系统并加以有效利用具有现实的意义。

2 装备维修保障知识管理系统建设的需求

装备维修保障工作中的相关知识既有显性的也有隐性的,主要包括装备维修保障工作的书面记录、公式、规律、理论、技术文件、电子手册、报告,以及储藏于人们头脑之中的抽象性、逻辑性、经验性、技能型知识等[8]。为适应武器装备的发展,提高各级装备使用、管理及维修保障人员的技能和素质,建立装备维修保障知识管理系统,通过军队局域网实现信息的高度共享,方便装备人员查询、交流、讨论以及知识更新。

装备维修保障知识管理系统是一个复杂的系统,它蕴含着知识发现、整理、传递和更新的循环过程。因此,在设计装备维修保障知识管理系统使应主要考虑以下几项需求：① 易于管理和查询的分布式文档数据管理;②灵活的复制机制,便于知识的传递;③ 多层次的安全机制,适合知识的共享;④跨平台、易于开发的软件系统。

3 装备维修保障知识管理系统的总体结构

装备维修保障知识管理系统包括系统支撑平台、装备维修保障知识库、系统应用平台、知识交流平台、专家答疑支援系统以及在线协作工具等,其总体结构关系如图1所示。

图1 装备维修保障知识管理系统的总体结构关系

3.1 底层平台

底层平台为装备维修保障知识管理系统提供系统的基础环境,通过Web集成网络、网络服务以及应用工具服务等。

3.2 装备维修保障知识库

装备维修保障知识库是装备维修保障知识管理系统的核心,它所存储的知识应能够保障装备维修保障专业人员学习、使用和训练的需要。同时,各类知识均处在不断更新、丰富的动态发展过程中。装备维修保障知识库包含了装备维修保障知识、信息、资料及其装备维修保障知识管理工具,分为装备维修保障专业知识、文献资料、政策法规、案例、课程学习、业务信息(机关业务信息由于其保密要求可只建索引,具体信息及文档资料单独管理)等模块,其中每部分内容按照内部属性、要求和专业划分成各子版块[9],见图2。

图2 装备维修保障知识库结构

其中,装备维修保障专业知识模块按照装备维修保障的工作重点,从装备维修需求管理等6个方面为使用者提供装备维修保障的专业知识,为各类装备维修保障人员进行专业基础训练和专业技术训练提供了理论支撑。学员、教员、部队装备维修保障人员、机关参谋等用户都可以通过登录装备维修保障知识门户网站来接入装备维修保障知识库,进行相关装备维修保障知识的查询、搜索,并在权限范围内提供下载服务。

3.3 知识门户

知识门户是装备维修保障知识管理系统的入口,系统使用的全部功能和大部分系统管理功能都要通过门户来实现,内容上突出装备维修保障知识性的特点。集成信息发布、知识搜索、装备知识论坛、专家答疑、在线学习、实时协作、反馈等功能版块,为装备系统各类用户获取装备维修保障知识提供“一站式”服务[10]。

知识模块为用户学习装备维修保障相关知识提供资料支撑。用户在登录门户网站后,可以浏览相应的知识模块进行装备维修保障知识的查询、搜索及下载。

根据装备人员的专业和岗位需要,建立装备维修保障知识论坛和知识社区。装备系统各类岗位的用户都可以就关心和感兴趣的问题加入某个论坛发布最新信息,进行讨论或浏览以获得所需装备维修保障知识(可以用关键字进行内容的搜索),或加入某个具体的社区以建立长期的联系。此外,这里还应与装备知识库链接到一起,可以展开探讨和交流,管理人员需定期进行社区论坛和思想方法的总结,将优秀的思想和方法设为精华内容,或者进行固化、传播和推广。

建立装备维修保障知识专家体系,根据知识领域对专家进行分类,形成装备专家黄页,记录系统内部专家的专家技能和联系方式。装备维修保障人员可以就某个问题向专家请教,或寻求工作支援。同时,系统还应该具备在线“向专家提问”的功能,装备维修保障人员可以直接在线向某位专家留言提问。

提供在线协作工具,对装备维修保障人员需要进行实时协作,以完成某项重要的或有较大争议的工作,可采用视频会议、在线数字白板等工具。通过这些工具的支持,装备维修保障人员可以实现面对面的协作效果。

4 装备维修保障知识管理系统的功能构成

装备维修保障知识管理系统的主要功能包括：知识查询、知识下载、知识交流、专家系统、在线协作、在线学习等。装备维修保障知识管理系统功能关系如图3所示。

图3 装备维修保障知识管理系统体系结构及功能

4.1 装备维修保障知识检索查询功能

为部队装备使用和管理岗位人员提供装备知识查询,包括装备维修需求管理、装备维修计划管理、装备维修组织管理、装备维修经济性分析、装备维修器材管理、装备维修技术等装备维修保障专业知识、文献资料、信息和政策法规等知识的检索、查询和下载。

4.2 在线学习功能

为学员提供装备维修保障文献资料、期刊图书、视频等各类自学材料,供用户自学,并能提供基于专业岗位的知识学习和能力评测工具。

4.3 装备维修保障知识交流和信息发布功能

建立在线装备维修保障知识论坛和社区,促进知识交流。所有用户都可以选择加入1个或多个感兴趣的在线装备维修保障知识论坛和社区发布信息及进行交流。如适合小组学习的BBS、班级聊天室、答疑教室、博客、公告等,适合个别化学习和辅导的E-mai1、ICQ等。学习共同体与虚拟交流区之间可以构成一个不断循环的隐性—显性—隐性的学习过程。不断完成知识的发现、优化和更新。

4.4 专家咨询功能

设立专家答疑和支援窗口,当装备维修保障人员遇到急需解决或困惑的问题等,可以在线向专家提问,或借此通过其他联系方式同专家取得联系进行咨询、求助。

4.5 在线协作功能

提供远程协作工具,能够为部队装备维修保障人员提供及时的研讨现场支持。同时,能够通过语音、视频等方式,实现远程支援维修。

4.6 知识评价和更新功能

知识评价属于系统自身的管理功能,是系统建设中首先需要和重点实现的功能。具体包括：建立装备维修保障知识评价的管理权限和指标体系,参考阅读量、点评量、点评分值、引用次数等,对基于评价点的知识进行评价,实现知识优化和更新。

4.7 知识管理功能

管理员通过管理平台,可以实现对使用人员的管理,并实现对所有装备维修保障知识、交流平台、专家资源及工具的管理、更新。

5 结束语

建立装备知识管理系统,把知识管理思想渗透于装备全寿命管理过程中,有助于提升装备管理绩效及装备工作效率和质量。但在武器装备领域开展知识管理并不仅仅通过一个系统的建立就能够完全实现,这是一项长期而艰巨的工作,不可能一蹴而就。要想取得装备知识管理的成效,必须对装备知识管理有系统的认识,做出全面细致的规划,进而由步骤地推进装备知识管理。

References)

[1]杨富强,付彪.知识军事时代需大力推行知识管理[J].军事学术,2004(5)：67-68.

[2]顾基发,张玲玲.知识管理[M].北京：科学出版社,2009：3-6.

[3]杨开峰.知识管理[M].北京：中国人民大学出版社,1999：9-12.

[4]田丽韫,郭世贞.我军装备知识管理现状的调查及分析[J].中国国防经济,2009(3)：63-67.

[5]丁兵.李素香.贯彻科学发展观推进知识管理[J].沈阳炮兵学院学报,2006(1)：62-63.

[6]王凯,贾红丽,苏坤洋,等.外军训练转型中的知识管理实践及启示[J].信息技术,2011(5)：128-131.

[7]田丽韫,单玉泉.美军知识管理实践及对我军武器装备管理的启示[J].装备指挥技术学院学报,2009,20(1)：16-19.

[8]苏坤洋,贾红丽,王凯波.部队装备知识管理战略的SWOT分析[J].信息技术,2010(11)：142-145.

[9]于洪敏,宋义刚,孙志明.加强军事装备知识管理[J].国防大学学报,2002(12)：77-78.

[10]田丽韫,郭世贞.装备知识管理效用及实施策略分析[J].装备指挥技术学院学报,2008,19(1)：15-18.

(编辑：李江涛)

Study of Knowledge Management System Construction of Equipment Maintenance Support

LI Yuan, ZHANG Xin

(Department of Equipment Command,Equipment Academy,Beijing 101416,China)

The knowledge management system(KMS)construction of equipment maintenance support(EMS)is the process that managerial experiences,management tools and its maneuvering patterns during the management of equipment maintenance support are accumulated and delivered by the means of knowledge flow.First,based on the demand analysis of EMS's KMS,overall structure of EMS's KMS is presented.Then knowledge management system function of EMS is elaborated.

equipment;maintenance support;knowledge management;system

E 92

2095-3828(2014)02-0098-04

ADOI10.3783/j.issn.2095-3828.2014.02.023

2013-04-19

部委级资助项目

李 渊(1980-),男,讲师,硕士.主要研究方向：装备维修保障.