“互联网+”推动传统制造企业变革

王淑仪

摘 要：伴随知识社会的来临，驱动当今社会变革的不仅仅是无所不在的网络，还有无所不在的计算、无所不在的数据、无所不在的知识。新一代信息技术与创新相互作用共同演化推进经济社会发展的新形态“互联网+”。这种变化迫使传统制造企业在战略、组织结构、文化建设等方面进行转型升级。在唯有变化是唯一的永恒的今天，传统制造企业必须有所变革，才能在新的经济时代保持正确的发展方向。

关键词：互联网+；传统制造业；企业转型

一、“互联网+”概念

关于“互联网+”的概念，目前学界没有一个统一的界定。国内最早可以追溯到2012年11月，于扬先生首次提出“互联网+”理念，他认为“在未来，‘互联网+公式应该是我们所在的行业目前的产品和服务，在与我们未来看到的多屏全网跨平台用户场景结合之后产生的这样一种化学公式。”2015年两会上，马化腾提出，“互联网+”战略就是利用互联网的平台，利用信息通信技术，把互联网和包括传统行业在内的各行各业结合起来，在新的领域创造一种新的生态。李克强总理在最近的政府工作报告中提出，“要制定互联网加行动计划，推动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场。”

综合以上概念，本文认为的“互联网+”是指以互联网为主的一整套信息技术（包括移动互联网、云计算、大数据技术等）在社会各行各业的扩散应用过程。

二、“互联网+”冲击传统制造企业

互联网引领的一整套信息技术改变了原有的經济发展方式，在生产方式、营销手段、运营模式等方面冲击着传统制造行业。

新时代的移动网民们会“低着头”路过传统企业醒目的广告牌，对投放在电视里的广告不闻不问；他们会在商店里试好衣服、体验过电子产品后，回到家通过网上商店购买。网络已经成为价值链上各环节的主要媒介和实现环节。如果传统制造业依然脱离互联网运作，意味着新的竞争者可以无声无息的抢走顾客。

消费者转移到了互联网生存的世界里，引发了人与人沟通方式的变化和价值观的变化，这改变了消费的形态，使消费需求更具有弹性，而传统企业的大规模生产无法满足现今个性化、多样化的消费需求。

随着产品越来越丰富，80 后、90 后更向往价值观层面的契合与精神引领，也需要更强的群体认同感，甚至在消费行为上更容易相互影响。消费者对于传统企业的营销手段是封闭的，拒绝的。想影响他们，必须进入他们的生存圈，建立心理层面上的情感共鸣。因此，传统制造企业以批量化为核心的“产品中心主义”生产模式无法应对“客户中心主义”的市场需求。

在电子商务成为常态的今天，网络营销或者数字营销是企业营销的主体。我们看不见消费者的脸、消费者的行动，但他们却以多种形式的身份存在于虚拟世界里，留下的数据透露出他们的行为轨迹。大数据渗透在企业营销的每一个环节，产生巨大的价值，这迫使企业向数字营销转变。

互联网还改变了协作活动，信息流几乎为的零边际成本使之高速流动，从根本上改变产业价值链活动，并大大地消除和重组中间流程，使企业内部的协作活动大大提升。如果传统制造业不能通过信息广泛地参与合作和竞争，利用网络低成本的优势，将迅速地落后于同行业竞争者。

在冲击传统制造行业的同时，“互联网+”的运作模式也带来了变革的机遇。唯有充分发挥互联网等信息技术在生产要素中的整合优化作用，从治理观念和经营方式上做出变革，传统企业才能迅速地实现转型升级，应对灵活多变的市场。

三、传统制造企业如何变革

与传统的封闭、隔绝、固化的经营方式不同，“互联网+”通过打破信息不对称、减少中间环节，提升了劳动生产率和资源使用效率。因此制造企业必须把战略转移到网络化上来，与这个世界建立充分的连接。

首先是生产方式上，增加产品和服务定制。传统制造业常常为大量顾客提供同一产品，而忽视了同一产品对不同顾客在价值上的差异，这使得大量顾客流失。企业需要利用现代信息技术进行实时的资源管理，使订单履行方式适应个体消费者；为了避免单一定制带来的高额成本，可以采用大规模定制和延迟差异化，随着产品多样化的增加而不会相应地增加成本。

第二是营销方式上，制造企业要将“产品”为核心转到“消费者”为核心上来，“互联网+”的强大力量来源于对人性的最大限度的尊重、对人体验的敬畏、对人的创造性发挥的重视。要以效率式的生产转向服务式的生产，与消费者建立价值的供需关系，发挥消费者的创造性主体地位，充分尊重和快速响应客户需求。

第三，是在组织结构上，在快速变化的“互联网+”时代，企业组织的发展趋势是决策层次减少，组织结构扁平化，以此面对多变的环境。制造企业需要更好地实现内、外部合作。要学习沃尔玛将信息共享给供应商的方式，将用户资源和技术资源开放给合作伙伴使用，与主流网络技术公司深入合作，依靠资源的整合、大平台的构建和商业模式的创新，企业才有更好的生存、发展机会。

最后，企业文化的变革也同等重要。随着信息化改造，公司文化也相应需要变革。传统制造企业在文化塑造上尤为不足，应重视培养企业组织中人的信息意识和应用信息处理系统的氛围，将企业文化同高效率的信息处理系统有机结合在一起。要塑造创新式的互联网思维，摒弃传统的封闭式文化，在公司内部传播平等、交流、自由、共享的信息时代精神，建立开放、协作、自律的公司制度，以创新驱动发展。

四、结论与展望

“互联网+”的革命刚刚开始，面对生产模式、业务流程、供应链、营销手段等一系列领域的冲击，传统的制造业企业需要从战略改变入手，学习互联网的思维，将每一个环节数字化，发展网络技术与实体经济相融合的互联网经济。

未来，随着互联网的进一步广泛渗透，“互联网+”的范围将越来越广，在提升实体经济生产力和创新力的同时，“互联网+”这种新的经济形态将充分打破行业壁垒，推进跨界创新，推动传统领域的突破与发展。（作者单位：山东大学）

参考文献：

[1] 项立刚.“互联网+”不是传统行业和互联网简单相加[J].销售与市场，2015，（4）.

[2] 尹红华.信息经济与企业变革[D].上海：复旦大学，2002：25，29，41.

[3] 萧立晔.互联网时代企业转型密码[J].互联网周刊，2014，（11）.