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天津亿卡联科技发展股份有限公司

2014-01-09

产权导刊 2014年11期
关键词:收单技术支持客户服务

天津亿卡联科技发展股份有限公司

天交所挂牌公司信息

股权代码:912008

1 公司基本情况

成立时间:2009年10月2日

注册资本:3100万元

公司地址:天津市和平区万全道125号

天津亿卡联科技发展股份有限公司专业从事金融POS终端的销售和租赁业务,并以此为基础提供银行卡电子支付技术服务。目前,公司经营的主要产品均已通过PCI认证、EMV认证和PBOC认证,获得了中国银联、VISA、万事达等主要银行卡组织的入网许可认证,业务规模快速扩展、市场份额显著提升,已成为现阶段同行业成长速度较快的POS终端经营商和收单第三方服务商。同时公司现已建立了完善的客户服务体系,具备非现场技术支持和现场服务的综合服务能力,成为公司巩固和提高市场占有率,保持市场竞争力的重要保障。

2 公司主要财务指标

3 公司主要竞争优势评价

3.1 管理团队优势

公司高管团队均具有多年从业经验,对于业务等各业务环节较为熟悉,对POS终端服务技术发展及行业趋势有深刻理解,有效保证了公司在战略决策方面能够符合行业发展趋势。此外,公司管理团队经历了较长的磨合期,较为稳定,有助于公司战略和具体研发、管理等措施的有效落实。

3.2 增值服务优势

公司与锦州银行合作,对特约商户开展POS易贷业务,特约商户可以通过锦州银行申请贷款,必须先通过公司办理POS终端。银行方面根据特约商户POS机交易量为其审批贷款额度。

3.3 质控优势

公司结合自身生产经营特点制定了服务质量控制标准,从制度上保证了服务质控体系的运行效率。鉴于POS终端质量问题的重要性,公司摒弃了传统的结果控制理念,引入以节点控制为核心的全员过程控制流程,通过涵盖采购、安装、客户服务等业务环节的全流程节点检测有效地保证了公司产品质量的管控水平,实现了服务返修率持续降低。

3.4 市场在位优势

金融POS终端市场下游客户市场集中度较高,且我国主要收单机构对选择POS终端服务机构有严格的标准和要求。经过多年的市场培育和拓展,积累了丰富的客户资源,公司在业内也具有较高的知名度和美誉度,与下游客户建立了稳定的业务关系。

3.5 综合服务优势

公司较早成立了客户服务中心,开通了技术支持和售后服务热线,以强化客户需求反应能力。公司现已建立了较为完善的客户服务体系,具备非现场技术支持和现场服务的综合服务能力,具有服务网络覆盖面广和服务响应及时的优势,成为公司赢得收单机构基层机构合作关系、巩固和提高市场占有率,保持市场竞争力的重要保障。

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