为国企发展建设良好舆论环境

2014-01-09□

中国石化 2014年8期

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打造良好的舆论环境，对内有助于增强员工的凝聚力和向心力，对外有助于转化为广大民众对企业的理解和支持。

随着社会改革的不断深化以及新媒体的广泛传播，国企面临的舆论环境因各方利益主体的参与和博弈而更加复杂，国企日益处于社会舆论的风口浪尖。如何做好国企宣传工作、改善舆论环境，对于促进企业和谐发展、维护社会稳定，具有十分重要的意义。

提高国企社会舆论引导力

建立与时俱进的、能与社会大众共鸣的核心价值观并加以贯彻落实。中国石化高扬“人民利益至上”的旗帜，坚持“正当经营、绿色经营、科学经营”的思想，以人民需求作为发展方向，创新对内、对外的宣传方式，使之对内转化为企业员工的群体意识和自觉行动，对外转化为广大民众的理解和支持。进一步完善企业形象识别系统（CIS），加强标准化管理，促进企业颁布的各种形象标识规范使用。

把握舆论热点，提高宣传工作的吸引力和关注度。当前，需要注重宣传企业在贯彻落实科学发展观、加快转变经济发展方式的新思路、新举措。中国石化近期策划推出了《揭开PX的神秘面纱》等节目，邀请社会各界朋友参加“走进新国企——碧水蓝天行动”采访活动、“走进中国石化（绿色能源行）”等活动，让社会客观真实地了解中国石化发展的新变化。

□ 中国石化围绕“三夏”农业用油的保障供应，精心定制服务套餐，努力为各地“三夏”丰收加好油、服好务。陈文涛摄

大力宣传国企社会责任及社会公益活动，打破过去“只干不说、干了再说、多干少说”的境况。多年来，中国石化积极支援“三农”，全力保障“三夏”“三秋”油品供应；实施扶贫、助学项目；积极赞助“健康快车”，免费救治2.9万余名贫困白内障患者，这些活动有效树立了中国石化的良好形象，为公司发展营造了良好的舆论环境。

加强典型选树和宣传推广，充分发挥典型的示范带动效应。2012年开展向镇海炼化、李安喜同志学习活动，2013年举办第一届“感动石化”人物评选活动，用生动的事实、情节和细节说话，用平实的手法传递真情实感，促进典型真正走进职工群众的内心世界。

建立预警、干预及处置机制

重视舆情信息的收集与研判，强化事前预警。安排专门人员负责监测网络舆情动向，第一时间发现信息来源，掌握传播路径。及时形成舆情信息快报，上报企业领导和有关部门，以便采取针对性措施，杜绝舆情事件扩大蔓延。

建立健全舆情控制与引导机制，强化事中干预。一是从整个企业层面建立快速反应机制，建立监控和应对队伍，主动对话交流，及时发出企业正面声音，使“被动挨打”成为“主动出击”。二是建立公开透明、以“疏”为主的舆情疏导机制，牢牢把握舆情话语的主动权。三是构建信息联动机制。责任单位、政府部门以及社会力量等组成联动机制，第一时间公布事态真相，争取把问题解决在萌芽状态，及时化解舆情扩散的危险。

加强舆情事件管理，强化事后处置。在突发事件和敏感问题上不缺席、不失语，对起哄、有意愿或倾向参与舆情事件的民众晓之以国家政策和法律法规，陈之以利害关系，使其明辨是非、约束自己的言行；对已产生的影响社会稳定的负面事件，从行政方式、技术手段等方面加以控制；对不听劝阻，组织闹事和参与危害社会的人员，协助执法机关，果断依法处置。