制造业企业ERP实施存在问题及对策

黄惠

【摘要】企业资源计划EPR是制造业的研究开发热点，在西方很多国家都取得了相当不错的成绩，据不完全统计，世界上有80%以上的500强企业使用EPR软件，辐射的领域有供应商管理、管理咨询等方面。但由于各种因素的影响，导致制造企业在EPR实施的时候出现一系列的问题，本文将在对这些问题的原因阐述的基础上，并提出相应的问题解决对策。

【关键词】制造企业，EPR，企业资源计划

【中图分类号】TP393.09 【文献标识码】A 【文章编号】1672-5158（2013）04-0227-01

一、制造业企业ERP实施存在的问题

ERP实施的影响因素，不仅包括技术、资金、软件等，还有企业本身运营、软件供应商、所处环境等息息相关。目前制造业企业EPR实施存在的问题如下：

（1）ERP的实施需要建立现代企业制度，但很多制造业企业产权、权责等不明晰，经营者和企业的利益不一致，使得在实施ERP的时候，投资的盲目性大。另外在选择ERP软件的时候，很多企业选择的软件功能不强，而且适应性薄弱，可以说体制问题是目前制造业企业ERP实施的最大问题。

（2）软件方面，常见的问题集中在程序质量、程序管理逻辑、程序功能等。ERP作为企业的科学管理软件，其功能模块的必须具备严密的管理逻辑，很多软件的功能逻辑参照国外企业的管理模式，未能根据中国企业的实际，容易抹杀企业的应用和需求个性，这也是造成ERP在制造业企业实施失败的主要原因。此外，目前市场的ERP软件比较多，在选择时候要与企业自身的特点有效的结合起来，只有这样才能保证选择的软件符合企业的管理需要。

（3）ERP软件的实施，涉及到企业管理、体制、机构等多方面的因素，但很多制造企业的高级管理层，对ERP的实施重视程度不足。而在企业流程方面，企业的日常管理活动的自动化程度不足，未能营造适合ERP运行的企业运营环境，譬如很多员工对成本的核算不够精细，存在明显的操作随意性现象，并且无法将相关成本信息透明化，再加上企业文化的缺失，阻碍了ERP系统的有效实施。

（4）在ERP项目管理方面，很多对咨询顾问的重视程度不足，甚至有些制造企业为了节约成本，委托软件开发商作为咨询顾问者，一旦出现延期、超支等问题，往往无法追究相关负责人的责任，使得ERP的实施处于从属被动的地位，难以成功实施ERP的项目。

二、制造业企业实施ERP的对策建议

针对以上提到的制造业企业ERP实施存在的问题，需要从以下几个方面展开ERP的实施工作：

（一）ERP实施前的准备工作

ERP系统的功能复杂，对操作者的技术具有一定的要求，因此在实施之前，必须对相关的工作进行理顺。

（1）针对制造企业重复无效的手工业务处理环节，需要对业务流程进行重组，其中重点要放在客户化设置方面，达到“人机合一”的和谐境界。系统的总体思路改造传统管理模式和手工业务流程，同时针对ERP软件提供管理模式和计算机业务处理流程，设置企业的流程，使得ERP系统符合企业特点的先进管理模式与人机合一的流程。当然，要想完全达到这一目的是不可能的，在具体的实施准备之前，企业需要对现有的业务环节进行梳理，从必要的角度排除不必要的环节，并按照ERP系统的基本要求，对这些环节及其程序进行重新定义，使其能够符合系统的应用要求。

（2）对企业自身的情况进行摸底。一方面是宏观需求分析和微观需求分析，结合企业的行业特点、管理模式、企业竞争力争情况，分析ERP系统的可能面临的问题，然后确定企业是否适合实施ERP系统，而微观需求方面是根据供应链管理的思路，分析企业的全部业务流程，然后提出业务流程的解决方案，以及明确ERP系统的功能模块，提高ERP系统和现有系统的兼容程度。另一方面是明确企业的生产类型，确定具体的基础数据结构，譬如制造企业的生产方式、业务类型等。

（二）ERP系统的选型策略

ERP在实施之前，需要确定制造企业的生产类型，然后对其需求进行分析，再对ERP软件的类型进行选择。

（1）选型的基本原则。首先是选择与本企业产品实际相适应的系统，目前市场上有很多软件，但大多数都夸大了其使用功能和兼容性，如果选择不当，很容易增加企业软件维护的成本。其次是选择具有成功先例的软件产品，ERP属于大型的管理系统，前期可能需要花费大量的资金，在选择的时候，需要防止开发商推销性的宣传。再次是根据ERP的标准逻辑，对企业的运行工作进行调整，必要时做出修改或者局部开发，同时要考虑功能不足的补偿问题。

（2）选择ERP软件的供应。首先，在产品方面，了解产品的功能是否与企业需求相匹配，然后对软件的适应性流程变化进行分析，同时注意软件的编程语言和开发工具，防止软件与企业管理需求的冲突。最好的方式就是根据企业的业务发展需要，由软件公司专门为其开发—款产品，但是这样的成本预算较高，并不适合中小企业。其次，在服务方面，选择能够提供全球性服务的供应商，此类的供应商可以提供不间断的24小时咨询服务，有利于企业后期维护管理工作的开展。比如说系统在使用过程中出现的系统故障问题，系统的升级与完善等，都需要供应商来解决，良好的供应商能够有效的保证后期维护、升级的质量。再次，管理方面，结合企业远期的运营规划，如果发现软件开发商规模小，那么可能不能与其进行长久稳健的合作，由此需要关注开发商的软件和发展动态。

（三）ERP实施的具体策略

ERP的实施需要得到企业高层的重视，才能够在管理、资金、人才等方面，提供实施的软硬件条件。

（1）项目管理工作的加强。ERP系统的实施，可以分为三个项目组织层，首层是项目的领导小组，负责系统规划的审核，并提出ERP系统的具体目标，对实施小组的利益进行协调，提出了具体的项目建设规划及目的，并开始着手前提的环节审查与业务重组等工作，为ERP系统的选择及应用奠定良好的的基础。二层是项目的实施小组，在提出实施计划、步骤、方法等的基础上，充当咨询顾问的角色，同时要负责选择ERP产品，最好选择中投标的方式选择一个最佳的供应商，既能节约成本，又能保证ERP产品的质量。三层是项目的应用小组，根据部门工作的特点，制定实施的方法和步骤。

（2）切入点的找准。在实施ERP的时候，要对企业组织机构进行调整，从财务、分销、制造三个层面，同时加大对基础数据管理的重视程度。要严格按照ERP系统实施的要求整理数据，对数据按照设定的环节与ERP功能进行分类。ERP作为制造业企业重要的软件工具，其原始输入数据的准确性，直接关系到整个系统运行的成败，因此要处理好数据管理工作，才能为ERP的导入运行奠定基础。为了达到这—要求，在数据整理与录入工作当中，应该由专门的部门和工作人员负责，在此基础上要对数据准确性进行复核、检查，确保数据的准确性。

三、结束语

综上所述，目前制造业企业EPR实施存在各种问题，譬如ERP软件的实施，涉及到企业管理、体制、机构等多方面的因素，但很多制造企业的高级管理层，对ERP的实施重视程度不足。因此我们需要在做好ERP实施前准备工作的基础上，对企业需求进行分析，再对ERP软件的类型进行选择，另外是加强项目管理工作，促使ERP系统顺利运行。