贵州本土企业电子商务发展浅析

郭知涛

【摘 要】本文分析概括了贵州本土企业电子商务发展的基本情况，着重探讨其中的不足之处，进而讨论贵州本土企业电子商务发展的相关对策，以期为贵州本土企业的电子商务的良好发展提供一些建议。

【关键词】贵州本土企业；电子商务；对策

一、贵州电子商务发展现状

目前，贵州本土企业的电子商务正处于蓬勃发展时期，同时也正处于初步开展阶段，部分地州市虽正在向成熟运作的转变过程，但在这个过程中，仍然显露出很多急需解决的问题，主要包括以下几个方面：

（一）企业电子商务工作开展滞后

贵州的企业，电子商务工作开展滞后主要表现在观念和体制上，由于经济发展等因素，绝大多数企业决策人缺乏对电子商务的总体认识，在制定政策时，存在管理体制、管理理念与组织机构上的不协调。相当多的企业严重地缺乏对电子商务应用紧迫性和重要性的全面认识。除此，由于地理信息缺乏，中小城市的大多数企业整体规模小，普遍存在信息管理水平低、机构设置不合理甚至不健全、在信息化建设投入过程中意识淡薄且只顾短期利益，资金不足等问题。在信息管理建设上，存在着地理原因造成的成本过高、经营管理中运用计算机网络不充分等诸多因素。

（二）缺乏较成熟的区域性电子商务网络平台

目前，贵州虽然有部分属于自己的门户网站，但是经营管理经验不足，大多数企业还没有专门从事电子商务的网站，绝大部分企业现有电子商务活动依附于阿里巴巴、淘宝等国内较为知名网站，仅个别企业建有属于自己的公司页面，即使自建网站，却并没有合理运用。由于缺乏符合地区经济发展的综合性商务网站，加之人们又没有完整意义上的电子商务概念，所以难以有效的组织本地区相关行业企业开展各种商务活动，电子商务的区域优势难以发挥。在贵州的很多中小城市里，即使有较好的商品，但由于环境经济等因素，货物供应市场还不成熟，物流业不发达，使得产品成本等费用上升，以致于电子商务发展受到严重的阻碍。

（三）无相关的电子商务鼓励政策

电子商务的实现不仅需要技术的支撑，还需要良好的政策鼓励支持。然而贵州目前尚未出台面向全省的电子商务政策，即使有也仅是在部分地区进行试点运行，覆盖面较窄。贵州有较丰富的土特产，绿色生态产品。然而如白酒、土特产、粮贸市场等规模较小，很多属于小型企业或者店面，配给力量较弱。在货源的品质上，由于存在较多的不规范行为，假冒商品、伪劣产品、售后服务不能兑现或者服务周期较慢等现象，使得顾客对网上的消费存在疑虑。在支付环节上，由于存在安全问题，使得很多的企业不会选择在线交易，所以即使拥有上网条件的顾客，也愿意选择传统的选货方式和支付方式。因此，有关电子商务鼓励政策等急需完善。

（四）政策法规不到位

就全国范围来说，现有的法律法规并不能快速适应电子商务发展，由于法律法规尚不健全，相关法律法规较滞缓，没有一部切实可行的电子商务法。从贵州全省来看，没有哪一个城市完整的出台相关的电子商务发展规划或者纲要。

（五）从业人员素质低

电子商务是新生事物，更是未来人们生活必须了解和适应的新生活方式，因此普及电子商务知识尤为重要。就大多贵州本土企业来说，人员在计算机及电子商务方面的知识与沿海地区相比普遍较低，从业人员的培训工作需要进一步加强，特别需要提高企业领导对电子商务的认识，从业人员的业务素质和网络技能。 加之电子商务人才本身就相当匮乏，即使拥有部分电子商务专业人才，然而电商从业人员的总体素质和实操能力急需提高。

（六）信用体系建设不完善

由于近些年，在电子商务交易方面出现的种种信用问题，使得消费者在网上进行交易时显得更加的谨慎和保守。电子商务法规的不健全使得卖家在交易的过程中出现了打法律和道德的擦边球等诸多情况。因此，电子商务的发展急需出台较为完善的电子商务合同规范，加强对电子商务合同的监管，减少或消除在线交易双方的风险，促进信用体系建设。 企业在发展电子商务过程中，必须要做到真正的诚信经营。

二、贵州本土企业电子商务发展对策

（一）加大资金扶持力度

在资金扶持上，企业要设立电子商务发展的专项资金，设立专门的部门根据企业实际制定企业电子商务实施计划，统筹安排电子商务宣传、培训和研究，高层论坛和交流合作，电子商务人才队伍建设，支撑保障体系建设，组织推动机构建设的奖励、资助和经费等。

（二）支持电子商务服务平台建设

企业在电子商务建设过程中，要充分利用资源。注重采取企业主导、市场化运营、政府支持、校企合作的方式。政府要鼓励各行业骨干企业、重点产业集聚区或国内外知名大企业、第三方电子商务服务企业、高校等积极参与本土企业电子商务服务平台的建设。

（三）培育电子商务重点示范企业。

政府应制订电子商务重点示范企业评选办法，每年从开展电子商务应用和服务较好的本土企业中，通过考评，择优选出一定数量的企业在一定期限时间段内成为电子商务重点示范企业，并给予相应的物质奖励。

（四）加快构建电子商务发展水平测评体系，建立合理电子商务规划

目前电子商务测评的理论研究多数集中于国际权威组织和少数经济较发达的国家，在我国，除少数发达地区涉及到相关理论研究，西部偏远地区基本未涉及相关研究。在实践上，由于缺乏可操作的的城市电子商务测评体系，政府部门难以制订以定量统计数据为基础的，真正具有指导意义的电子商务发展规划。因此，为推动电子商务的持续发展，必须建立一套兼具代表性与前瞻性、实用性的电子商务测评体系，对本土企业的电子商务发展状况进行综合评价。结合电子商务发展和贵州实际，建立一套真正适合贵州本土企业电子商务发展的规划和纲要。

（五）开展电子商务培训。

企业必须要制定相应的培训方案，每年在电子商务发展专项资金中安排培训经费，用于组织电子商务大型专题讲座，开展企业职工电子商务知识和技能培训，建设电子商务培训体系等，对企业职工参加电子商务培训班的培训费用给予资助。

（六）健全信用体系

国家除了在必须建立健全信用法律法规，加强信用体系建设的政策支持及推进网络金融的创新与制度建设之外，参与的各方，特别是企业必须要提高电子商务诚信意识。国家、企业、个人都必须大力宣传诚信的重要性，让社会提高对信用的重视程度，培养全社会的诚信意识，培养人们的信用消费习惯。本土企业在经营的过程中注重企业利益的同时，更应该站在消费者的立场维护消费者的合法权益，营造良好的社会诚信环境。信用消费概念不局限于贷款消费，还包括人们在消费过程中的互相信任和采用先进的电子信用支付手段，如信用卡、支付宝等。对信誉良好的企业给予优惠政策，对失信企业和个人，要进行重点监管，建立不良信用记录报告制度，并以适当的形式向社会公布。

2012年，商务部、工信部以及地方经信委等监管单位都已经将电子商务的发展规划纳入“十二五”规划的范畴之内。作为驱动国家产业结构升级，拉动GDP增长的新媒体经济典型模式，未来电子商务企业的发展将得到更多政策资源的支持。我们有理由相信，在国发二号文件 《关于进一步促进贵州经济社会又好又快发展的若干意见》政策带领下，贵州的经济社会发展将会越来越好。

参考文献：

[1]（美）阿瓦德著.电子商务：从愿景到实现（第3版）[M].北京：人民邮电出版社，2009