柏万青：亲和老娘舅犀利调解员

她年过六旬，头发花白，长相普通，总在节目里扯着大嗓门嬉笑怒骂，而被骂者却往往点头称是……她到底是谁，又有何魔力，让上海人宁愿错过饭点，也要心甘情愿挨她骂、听她话？

第一眼看到柏阿姨，她穿着暗黄色的外套，花白的头发，朴素的笑容……怎么看，都是一位极其普通的上海阿姨。可是你走在上海街头，随便找一个人问问柏万青是谁？他们都会毫不犹豫地回答你：“柏阿姨就是老娘舅啊！”

在上海，人们若遇上了生活难题，比如小夫妻吵架要离婚、爱赌的老公输光了家、孩子没地方上户口……首先想到的不是心理医生，也不是亲戚朋友，而是柏万青。说来也怪，只要经过柏万青一调解，吵架的夫妻握手言和了，爱赌的老公迷途知返了，孩子上了户口……

这位延安中学的老三届高中生，曾经的江西资溪县副县长，现在的静安寺街道宣传科长，在花甲之年，因为一档专门为百姓调解家庭矛盾的电视节目《新老娘舅》，红透了上海的半边天。

上“老娘舅”，找柏阿姨

对上海人来说，老娘舅有着独特的含义。

娘舅是娘家的人，女人嫁到夫家，如果在夫家受了委屈的话，就会请娘家有地位、有威望的长者来主持公道，明辨曲直对错，随后一锤定音。这位长者就被泛指为老娘舅。

因着这个概念，也就有了上海娱乐频道的《新老娘舅》节目。随着节目的深入人心，很多人有了家庭矛盾，首先想到的就是求助《新老娘舅》的调解员柏万青。

柏万青外表普通，但因其年长，生活阅历丰富，很符合“老娘舅”亲切权威的形象。再加上调解方式质朴，常常一语中的，客观公正，从来不给人留情面……因此受到了很多老百姓的喜欢。

这天，节目组遇到一件稀奇事，老匡因为妻子要与他离婚而上电视台要求调解，其中策划离婚的竟然是他的儿子。

这原本是一个幸福的三口之家，但丈夫老匡却从2006年开始突然迷上了赌博，最厉害的一次一星期就输了30多万，输得家里除了一套房产外已经一贫如洗了。

妻子的屡次劝解非但没有换来老匡的迷途知返，反而让他越赌越大，最近还要把房子卖掉去赌球。无奈之下，妻子只能报了110。民警的劝解让老匡很快低头认错，发誓不再赌球。可民警一走，他便恼羞成怒地与妻子吵了起来。

到了晚上，委屈之极的妻子向儿子哭诉白天发生的事，儿子意识到父亲沉迷赌博已不能自拔，与母亲商量后做了惊人的决定：劝父母离婚。儿子还表示，如果妈妈不与父亲离婚，就离家出走。由于怕父亲单身后无着落，在征得奶奶的同意后，儿子将家里一间老房子整修一下，让父亲居住。

看着儿子居然也插手家庭纠纷，老匡的常用手法不灵了。虽然他一再表明自己戒赌，希望妻子不要离婚，可儿子根本不同意。无奈之下，老匡也不顾脸面了，拿出杀手锏—上老娘舅节目，找柏阿姨调解。为了彻底解决问题，妻子和儿子也一致同意上电视台，接受老娘舅的调解。

听了双方的陈述后，柏阿姨分析了他们3个人各自的心态：儿子的态度很坚决，爸爸赌博恶习不改，妈妈很受罪，唯有让他们离婚。老匡也同意儿子的说法，但就是管不住自己，现在面临妻离子散，老匡很不想走这一步。他动情地表示老婆太好了，自己离不开她。柏阿姨看得出来，夫妻的感情基础还是比较深厚的，整个调解现场妻子的态度比较暧昧。

怎么才能挽回这对母子的心呢？柏阿姨当时指着老匡就说：“老婆走到今天这个地步都是被你逼出来的。你想过没有，你们都是工薪阶层，一套房子已经卖掉，她怎么睡得着。现在的房价这么贵，你鼠标一点就点掉几十万元，你想过她的感受吗？如果你真的爱她，不想失去她，就应当停止赌博了。”

被柏阿姨一批评，已经知错的老匡再三表示一定会戒赌，但是儿子对父亲“狼来了”的表态已经很难相信。

于是，柏阿姨又苦口婆心地对儿子说：“你应该为这个家想想，现在父母已经到了老来作伴的年龄，两个人应当是守望相助了。你想过他们真的离婚了会怎么样呢？告诉你吧，他们都会过不好。我今天相信你爸爸，是因为如果他不想改变自己是不会跑到电视台来的，而且爸爸今天来不是向你妈妈要钱去还赌债，而是要求你们再给他一次机会。再说了，他现在已经山穷水尽了，钱一分没有，年龄也偏大，工作又没有，他不为你妈考虑，也要为自己考虑了。”

儿子点了点头，答应给爸爸一个机会，但如何才能让儿子和妻子原谅屡教不改的老匡呢？柏阿姨给老匡3个月的期限，并告诫他：“假如3个月内你再去赌，就自己搬到老房子里去住，也用不着别人赶。”老匡当着所有观众的面爽快地表态：“我要是再赌就走人。”

3个月之后，老匡真的戒掉了赌瘾，与妻子开了一家体育彩票站。遇到沉迷赌博的市民，老匡还会劝别人戒赌。

这只是柏阿姨调解的无数成功案例中的一个。说来也怪，她调解时用的并不是心理学知识，也不是法律知识，可从柏阿姨的口中说出来的话却好像特别有说服力，她是怎么做到的？

“我没啥理论，也不会讲大道理。我讲的都是大白话，敢说别人不敢说的，而且说的都是我的人生经验，是正确的道理，所以老百姓听得进去。”柏阿姨一言蔽之。

有故事的人更会调解

今年已经63岁的柏万青出生于上海，曾在1969年经历过下乡做知青，不久凭借自身努力当上了大队妇女主任，之后被提拔为江西省资溪县副县长。

第一次调解，柏万青还在江西农村做大队妇女主任。一对小夫妻闹着要离婚，问其原因，女方羞涩地不肯回答，而男方说：“我想和她那个，她总是不肯。”

这一说，连柏万青都脸红了，要知道，那时候，她只是20出头的大姑娘，连夫妻关系是怎么回事都不懂。可她凭着自己在老乡之间聊天的经验，对男的说：“你怎么能天天想着这个事情呢？告诉你，你越是盯牢她，她就越是对你反感。”

男的已经意识到自己的问题，柏万青又开始劝女方：“他是你老公，该付出的还是要付出的。”

当时柏万青只是用最质朴的乡间道理相劝，没想到效果却特别好。第二年，这对小夫妻就生了个大胖儿子，还送了红蛋给她。

从那时起，调解鸡毛蒜皮的家庭纠纷便开始成为她生活的主旋律。所以，每次遇到来调解的家庭中的知青遗留问题，柏万青都会入情入理地劝说矛盾双方。

在江西农村生活工作了27年后，柏万青又回到上海做了静安区首席调解员，所以她对家庭中的城乡矛盾，尤其面对许多新上海人，她更能理解外地人在上海的艰辛和不容易；再加上她出生在一个大家庭，兄弟姐妹众多，自己也身为媳妇、妻子和婆婆，许多来调解的当事人遇到的家庭矛盾，她同样也都碰到过。

于是，她现身说法，站在别人的立场，揣摩他们的心态，用自己的人生经验告诉当事人正确的做法。

许多人评价柏阿姨的调解“一针见血，说到自己的心里去了”，当他们身陷矛盾，就会来找柏阿姨评理。

2008年1月，东方娱乐频道的《新老娘舅》节目全新开播。最初的节目中，除了“老娘舅”和求助者之外，还有“五好家庭代表”。柏万青因为之前在《有话大家说》《三人麻辣烫》等电视节目中担任过嘉宾，有过出众的表现，就被选作“五好家庭代表”出场。

节目播出了两期，快人快语的柏万青就提出，“五好家庭代表”没有存在的必要。导演最终接受了她的建议，让她试试“老娘舅”这个新角色。

没想到，正是柏万青的建议，不但成就了《新老娘舅》的红火，也促成了一个“平民明星”。从未受到任何专业心理学培训的柏万青，语言风格犀利，足智多谋，生活经验丰富，调解时敢说敢骂，有观众甚至把她比喻为“女版万峰”。

一个说话嗓门大、口下不留情的调解员就这样以不按常理出牌的调解方式走进观众的视野和心里。

情愿被她骂，也要听她说实话

柏阿姨经常“骂”人，嘉宾们也常常被她“骂”醒。

有个女孩打电话找柏万青，说自己马上要结婚了，男方买了房子。可父母非要把女儿的名字写到房产证上，否则不准领证结婚，男方一听，坚决不同意。现在小两口吵得连婚都快结不成了……柏万青说的第一句话是：“柏阿姨很看不起你！你是要嫁房子还是要嫁人？”点醒女孩后，柏阿姨又开始讲究策略，让女孩的父母退让一步，吃点小亏，才能成就女儿的幸福。

有一对再婚夫妻，女的说男的小气，把钱看得和性命一样重要；男的怪女的过于现实，总盯着他的房子和财产。两人为此吵得不可开交。柏阿姨张嘴说：“你们两个都太自私！女的找对象的心态是‘福利型’，男的找的是‘保姆型’，都不是以感情为主。”看到两人低下了头，柏阿姨又说：“你们既然是再婚夫妻，都应该更加珍惜，互相信任。”几句话点醒梦中人，小两口想明白了，拉着手出了门。

还有一个女孩说自己和一个有夫之妇同居了10年，后来男的不告而别了，自己很委屈，问柏阿姨怎么办？柏阿姨听完就骂：“你活该，你自己是第三者，破坏别人的家庭幸福，还来问我怎么办？你的利益不受法律保护，还敢来找我调解？”

对于道德感缺失或对法律无知的求助者，柏万青一定要把他们“骂醒”，情绪激动时，她在节目中恨不得把手中的矿泉水扔向对方。

有人说柏阿姨情绪激动、不够专业，柏阿姨说：“遇到蛮不讲理的人，我说话是比较重。”接着，她又笑着说：“现在的人接受批评的机会少了，都是独生子女，从小被父母呵护着长大，很少能体会到被骂的感受，骂一骂，反而会骂醒他们。”

可话又说回来，柏阿姨骂过这么多当事人，他们会服气吗？

很多人被她骂过之后，还会跟她说：“柏阿姨，被你骂了一顿，我输了也是服气的。”节目结束了还会乐呵呵地找她签名合影。还有人说：“我长这么大，还没有人骂过我，今天我被老娘舅骂了，不过骂得很有道理。”

对于自己敢说敢骂的性格，柏阿姨这样解释：“因为我从来都是是非分明，讲公道，帮理不帮人。”

柏阿姨独有的调解风格，不仅连很多心理咨询师都自叹不如，就连法院束手无策的案子，她也自有办法。

一对老夫妇的房子拆迁，分到了一套房子。小女婿怂恿老人将房子转手卖掉，搬进了自己价值43万元的两室一厅。与此同时，老两口卖房所得的38万元，再加上5万元存款悉数给了小女婿。

按照常理，女婿的房产理应转到老两口名下，可小女婿担心以后要征收遗产税，就和老两口说：“你们就踏实住着，别再过户了。”老两口表面同意了，可私下却担心以后小女婿不孝顺自己了怎么办？担心小女婿要私吞房产，况且自己还有一个大女儿呢。可他们又不敢找律师，担心家庭关系因此闹僵。就这样，他们找到了《新老娘舅》。

柏万青使出了绝招，对老夫妇说：“我给你们出个主意，你们干脆把大女儿的名字也加进房本里，两个女儿各占50%，也不用担心以后财产分配的问题了。”这招一出，小女婿也同意了，答应将大姐的名字加到房本上。

调解了这么多对家庭，柏万青的调解秘方是“一要找出矛盾根源，二要敢于针锋相对”。

自己幸福，才能让更多人幸福

人红是非多，随着柏万青越来越红，关于她的负面新闻也开始满天飞，真假难辨。

“柏万青都离婚了，还给人做什么调解？”“她自己都处不好婆媳关系，有什么资格出现在电视上。”对于这些言论，柏万青一笑置之。

其实熟悉柏万青的人都知道，那些质疑和传闻都是子虚乌有，生活中的柏阿姨有一个幸福美满的家庭。

当年同在江西当知青的毕东杰，是柏万青先追求他的，“我不主动的话，怎么能找到他做老公？”

婚后，柏万青和毕东杰约法三章：第一，不管夫妻发生什么情况不准说离婚二字；第二，两人都不能做对不起双方的事；第三，无论谁在外面混得多好，官做得多大，回到家里都只是个妻子、丈夫。

结婚30多年来，夫妻一直恩爱如初。由于柏万青工作忙碌，除了洗衣服，家里的大小家务都由毕东杰一手包揽。不仅如此，毕东杰退休之后也到柏万青志愿者工作室帮忙接电话，接待来访。

而柏万青和婆婆之间的关系也是非常融洽，她的相处之道，一是不嫌弃，二是尊重婆婆的习惯。虽然现在婆婆已经去世，但她与婆婆的“让床事件”，在静安寺一度传为美谈。由于家里住房狭小，柏万青把大房间让给婆婆住，自己和老公一直住在8平方米的小房间里，而且还是单人床。

前几年，柏万青也成了婆婆，和亲家之前也来了个约法三章：经济上不计较、子女发生矛盾不护短、发生错误大家要补台。

“我不大懂穿着，幸好有媳妇帮我把关。”每次，柏万青去电视台录节目，媳妇赵薇薇就成了她的服装顾问，不但出谋划策，还帮婆婆买衣服。

最近，柏万青的儿子儿媳还有一个任务，就是收集媒体报道，“剪下来，到时候塑封一下，送给妈妈做生日礼物。”

正是在如此和谐幸福的大家庭中生活，柏万青才能用自己的亲身体验，传递给求助者同样的幸福。

如今的柏万青很忙，除了是《新老娘舅》里的明星调解员，又开设了一档脱口秀节目《一呼柏应》，在节目里为人调解家庭纷争；2006年，她成立了柏万青志愿者工作室，带老年人出国旅游、为白领办交友沙龙……同时，她还是上海市人大代表、全国十大法治人物、静安寺首席调解员……

一个63岁的老阿姨，本该退休在家安度晚年，但面对如此多的身份，柏阿姨却丝毫没有放松，一天要接几十个电话，回复几十封电子邮件，什么拔错了牙、找不到医院床位、怎么才能找到对象……都来找柏阿姨，有时坐公交车人家认出她，都要借机找她调解。有人问她忙得过来吗？柏万青说自己不是万能的，也有调解不顺的时候，但自己会尽力而为，因为有使命在身。对上海而言，柏万青这个名字，已经不再属于她个人，而是一个符号，更是上海的一个品牌。就凭这一点，她愿意继续为上海人民的家庭幸福奉献。

（感谢上海市妇联为采访提供大力支持）