新形势下女秘书的正面形象塑造

文/厦门华厦职业学院 刘娜

一、国内女秘书职业现状分析

“秘书（Secretary）”一词最早来源于拉丁语,其本意是“可靠的职员”。国家劳动和社会保障部修订的《秘书职业技能标准》中，将秘书定义为“从事办公室程序性工作，协助上司处理政务及日常事务，为决策及实施提供服务的人员”。

随着社会的发展，国内秘书行业已形成庞大的社会职业群体，秘书行业女性化也成为不争的事实。据中华秘书网统计，截至2007年，我国从事秘书这一行业的人员已经超过3000万，其中女性占95%。可以说，女性担任秘书角色有其性别优势,。人们普遍认为，相较于男性，女性工作比较耐心细致，行为比较文雅谨慎，富有同情心和人情味，更适宜从事辅助和服务性职业。秘书行业女性化现象在美国更为严重。据美国劳工部统计局的数据，美国秘书99%为女性。但是同样是女秘书，其口碑在美国和中国却有很大差距。

在美国，秘书是个既严肃又体面的职业，不仅从业者众多，而且很受尊重。女秘书的工作内容从日程安排、内勤接待、后勤服务到会议策划、公关服务、出谋献策，范围很广，在单位的角色可谓举足轻重，被形容为“八爪鱼”。美国的秘书职业，有点像中国的中医，是越老越吃香。在美国的大公司里，很难看到年轻的女秘书，越是级别高的部门，秘书的年龄就越大。比尔·盖茨在创业之初就聘请了42岁的女秘书露宝。他只要谈到当初的创业，总忘不了提及这位秘书。露宝稳重细致，几乎成为公司的灵魂人物，她和盖茨的无间配合成为微软公司一道独特的风景。由此可见，美国女秘书的正面形象是非常突出的，是众多女性向往的职业。

而在国内却截然相反。无可否认，社会主义市场经济的发展,使我国的女秘书队伍不断壮大,她们以自身出色的劳动展示美好形象,彰显独特价值。但是,我们不能回避这样一个事实：即社会上存在着诸多对女秘书的误解,很多人都喜欢戴着有色眼镜，看待秘书这个职业。《重庆晚报》曾于2009年报道了一个有关女秘书难嫁的故事：27岁的重庆姑娘晓菲毕业后先后为多家民企老板做秘书，她容貌秀丽，收入颇丰，然而相亲却次次失败，原因是男士们都认为女秘书难免“潜规则”，担心自己被戴“绿帽子”。职业女秘书的头衔非但不能够给美女提高身价，锦上添花，反倒成了寻找意中人的障碍和拖累，这种现象，绝非个案，我们身边时有耳闻。尴尬难堪的恐怕不仅仅是当事人，更有我们的社会。

无独有偶，2003年,四川省委办公厅发布过两份针对领导干部身边工作人员的文件,其中“男领导不能配女秘书”的规定,曾引起广泛关注和争论。直到今天,可不可以使用异性秘书仍然是令一些领导头疼的问题。国人对女秘书的偏见，由此可见一斑。在这样的现实生活压力面前，越来越多的优秀女性选择了远离秘书职业。中国女秘书的职业现状令人堪忧。

当然，国人对女秘书的认识偏见不是短期行成的，而是有一个过程。历考古代官场，也有秘书，叫做幕僚、师爷等。他们负责为长官出谋划策、起草文稿，处理案卷，联络官场，是长官的左右手。可是，如今秘书的职责却并非如此。很多领导、老总将协助领导处理日常工作的秘书职责异化为花瓶、情人和公关利器。这一现场的出现，应该归咎于秘书职业在中国商业文化中的非职业化发展，正是这种非职业化发展使得女秘书工作性质偏离了原有的轨道。

要改变这种现状，需要社会和秘书从业人员共同努力。社会应通过舆论，营造一种尊重秘书、尤其是尊重女秘书的良好风尚，减轻女秘书的外在压力，增强其对自身职业的认同感和自豪感；同时，女秘书社会认知偏差的差生，很大一部分原因是秘书行业不规范或某些女秘书行为不检点经不住诱惑造成的恶果，解铃还须系铃人，女秘书要想彻底改变自己在公众心目中的形象，更重要的是先从自身出发，提高自身综合素质，从外在形象和内在形象两个方面来塑造职业形象，内外兼修，打一场树立自身良好正面职业形象的持久战。

二、内外兼修，实现女秘书职业形象的自我净化

目前，形象的包装已不再是明星的“专利”，普通职场人士对自己的形象也越来越重视。良好的职业形象不仅能够提升个人品牌价值，而且还能提高自己的职业自信心。作为企事业单位的形象风向标，秘书毫无疑问是职业规范的表率，塑造良好的职业形象是秘书的必修课。秘书的职业形象是综合的，包含众多内容，主要的有外在形象和内在素养。换言之，女秘书不仅要秀外，更要慧中，只有内外兼修，才能充分发挥职场女性的魅力，更好地实现当代女秘书的社会价值。

（一）通过衣着打扮、言谈举止塑造外部形象

整洁得体的着装、协调高雅的化妆、幽默风趣的谈吐、雅而不魅举止等，都可以称作是秘书的外部形象。

现代秘书重视自己的服饰打扮，不仅可以增强自己搞好秘书工作的自信心，而且能赢得人们的赞赏和尊重，对树立办公室的整体形象大有裨益。日本著名推销大王腾竹之助在他的自传体专著《高明的推销员》一书中说：“服装虽然不能造出完人，但是，初次见面给人印象的百分之九十产生于服装”。女秘书的着装总体要求要正式、和谐。职业套裙是正式服装的首选；同时，女秘书对着装的选择要与自己的地位、年龄、体型、肤色等相和谐。如体型稍胖的人可以选择黑色和“V”字领服饰修饰身材。女秘书适当的妆容能表示尊重，提升自信程度，表现干练的精神风貌。妆的浓淡、细致程度和穿着、场合应相互配合:穿的越正式，妆容应越细致，穿的越休闲，妆容也就应该越不着痕迹。

女秘书的行为举止应该优雅成熟，落落大方。亭亭玉立的站姿、温文尔雅的坐姿，款款轻盈的行姿都能体现形象和气质。女秘书应当时常注意自身的各种姿态美。如站立时应当脊背挺直，不要弯腰曲背；坐姿要求腰部挺起，上身要直，交谈时身子可适当前倾表现出对谈话内容的兴趣；行走时要抬头挺胸，步幅适当，双臂自然摆动，体现出自然、挺拔的美感。语言运用得好可以取到事半功倍的效果，女秘书要培养自己驾驭语言的能力，致力于语言谈吐的修养。接听电话、接待客人时，语调亲切、柔和，有耐心，用语恰当，语态文明，无时无刻都要展现出语言的美学素质。

宋美龄1927年12月与蒋介石结婚后，任蒋介石秘书及英文翻译，活跃于外交场合。她于1943年在美国演讲时，精致的妆容和富有中国特色的旗袍引来众人的目光。她迈着优雅的步伐向人们走去，与人交谈时，面带微笑，目光随和，并不因交谈者身份的高低而显出不同的神情。着装、行为的美学修养在宋美龄女士身上显现的十分明显，她是现代女秘书应该学习的榜样。

（二）通过知识能力、道德素质提升内在涵养

博学多识、精明强干，是秘书的知识能力美；严守机密、作风正派是秘书的人格美，这些都可看做秘书的内在涵养。

当今领导人用秘书如“左膀右臂”。秘书辅助领导人从事各项管理工作，负有协调综合，督促检查，拾遗补缺等重大责任。作为“辅弼之臣”，秘书知识、能力的强弱直接关系到工作质量与效率的高低。中国历史上，武则天是独一无二的女皇帝，追随女皇左右、深受信赖的上官婉儿，虽然没有明确的封号，但实际上是武则天身边的贴身秘书。仪凤二年，作为罪臣之女的上官婉儿曾被武则天召见宫中，当场命题，让其依题著文。上官婉儿文不加点，须臾而成。武则天看后大悦，当即下令免其奴婢身份，让其掌管宫中诏命。和所有的秘书一样，上官婉儿的日常工作也是为领导起草各种报告。上官婉儿是个写文章的好手，总是能把各种报告都写得非常有文采。武则天所下制诰，多出自上官婉儿的手笔。可以说，上官婉儿具备了一个高级女秘书和白领丽人的全部资质：聪慧、才情、工作能力等。

要做好一个女秘书，最重要的还是要有良好的品行。如果品行不端正、做人不正派，在秘书这个重要岗位上很容易成为“定时炸弹”。田家英—毛泽东的五位秘书之一，曾有有一方端砚，上面刻着“守其白，辨其黑，洁若玉，坚若铁”的铭文，就是托物言志的象征。做秘书最应该遵守的职业道德就是严守机密。古今中外的秘书工作，大都具有秘密的性质。我国最早的中央秘书机构产生于商朝末年,称太史寮。而最早在宫廷中，秘书的意思是制“秘密藏书”，在那时，秘书还不是官职，衍变至今，秘书的秘密性仍是其重要性质之一。陈毅同志曾风趣地说：做秘书嘛，就是两个要求，一要能“秘”，二要会“书”。

在科学技术迅猛发展、全球经济一体化、社会服务多样化的形势下，秘书角色已从单一传统的行政型向全才型、通才型转变，认为秘书工作就是打打字发发文件，这是对秘书工作最肤浅的认识；认为秘书工作就是搞搞关系、当当花瓶，陪陪领导，更是对女性秘书的亵渎。要改变当今社会对女秘书职业的偏见，并不是一朝一夕的事情，需要女秘书在社会、工作中不断的实践和探索。作为当代女秘书，应当正视自己的职业角色，内外兼修，逐步塑造出完美的正面职业形象，展现当代女秘书的职业风采和魅力。

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