在德国医院看病

程树榛

很长时间以来，人们不是都在大声疾呼搞医疗改革、改变一些不合理的体制吗？其目的也就是给普通患者一个公平的待遇。我想，如果我们借鉴德国的医疗体制，那么，我们通常所说的“看病贵、看病难”的弊端，是否可以缓解一下，社会的不公平现象是否可以减少一点？

去年夏天，暑热难耐，我和老伴应远嫁德国的女儿之请，去德国避暑。

女儿住在汉堡郊区的一所别墅里。四周绿树环绕，非常幽静，别墅后有一面积颇大的花园，栽植了许多花木，现在正值生长的旺季，葱茏滴翠，姹紫嫣红，令人赏心悦目；特别是夏季的德国，空气湿润、凉爽，更觉得心旷神怡，比起酷热的北京，俨然两个世界。当时女儿夫妇和外孙都放假在家，一家人得以轻松愉快地享受天伦之乐。

谁知乐极生忧。由于不大适应气候的变化，我突然病了起来。其实也不算什么大病，只是鼻孔不畅，喉咙稍觉肿痛而已。在国内这种小毛病经常发生，因此，我并未在意。但是，女儿夫妇却很在意，要求我必须去医院就诊。我因为年老体衰，在国内经常跑医院，每次看病挂号都要排长长的队，挂了号再排队就诊，没有几个小时是下不来的。后来，承蒙领导照顾，享受了“卫干”待遇，但也只能在指定的医院看病，仍然需要排队等候，看一次病也要花上半天时间，因此，对去医院看病有一种条件反射般的怵怕。现在异国他乡，语言又不通达，更不愿受那份罪了。可是，女儿夫妇却很固执，他们说，你们未来之前，我们已经代办好医疗保险了，你去看病是很便当的，而且可以电话预约，不需排队。

次日上午，女儿便开车陪同我去医院。路程很近，不到10分钟便到了。

这是一所社区医院，一座小巧的二层红色小楼，笼罩在绿荫丛中，前面小小的停车场，被花坛围绕着，整齐地排放着几辆小轿车。周围看不到闲杂人员，显得非常静谧。女儿前去按了一下门铃，一位年轻女士出来开门，她是挂号员。我们说明来意后，她便在一个小本子上为我登了记，算是挂了号；随即由女儿领着我到候诊室候诊。候诊室的人很少，连我们父女仅4个人，坐在那一排圆圆的圈椅上。地上铺有地毯，看上去很干净，似一尘未染，室内空气清新，还有一点淡淡的香味。这哪里像病人候诊室，倒像我们一些单位的贵宾接待室。我偷偷地问女儿：你是不是让我进“高干”病房了？因为这样的场面在我国只有“高干”才得以享受（我是在国内探望一位患病的高干领导时在某医院看到的情景）。女儿听后笑了，说：这哪里是什么高干病房？是普通门诊！她同时向我解释：这里是我们的社区医院，住在这里的居民，不管你是什么人物——比如大官、大款、大腕，或普通市民，患病时首先在这里就诊；只有疑难病症，医生认为需要，才转诊到城里的大医院。这里是不分什么高干和普通病房的，谁来初诊，都是一视同仁。这样的社区医院，医生是全诊大夫，水平都很高，一般的病症都可以诊治，费用也不太贵，所以人们一般不需要、也不愿意跑城里的大医院看病。

哦，我似乎了解了一点德国的医疗体制。

约莫等了20分钟，轮到我看病了。一位护士小姐把我领到一个温馨的小房间，这是医生的诊室。室内整洁而淡雅，我刚刚迈进室门，医生便笑盈盈地站起来和我打招呼，同时把我让到她的对面坐下，她详细地询问了我的病情（我女儿从旁进行翻译）后，便例行地进行听诊、观诊——其程序和我国就诊类似，不过更加仔细一点。随后，她便对我女儿说：没有什么大的病症，只不过扁桃腺有点发炎。顺手写了一张小纸条，让我女儿领我去化验室化验。

化验室内仅有一名年轻的化验员，她白衣白帽，态度和蔼可亲，遵照医嘱，很快给我化验完毕，随即由她亲自送给医生。我坐在室内稍候片刻，化验员便将医生开的处方交给我们。凭此处方，去邻近的药房购药。

我看了看手表，此次看病总共花了一小时，心里一点也没有以往在国内看病时的那种疲惫、烦躁的感觉，如同到邻家做了一个钟头的客，用我女儿的话说，是享受了一次“高干待遇”。

（王晓岚摘自2013年1月20日《 南方日报 》）

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