舒适护理在老年科陪检工作中应用的效果观察

黄玉玲

（长江大学临床医学院 荆州市第一人民医院门诊部，湖北 荆州434000）

随着医疗体制的改革和医疗市场竞争的白热化，患者拥有了更多自主选择医院的权利，他们不仅注重技术水平的高低，对服务质量的优劣也更看重［1］。陪检工作是整体护理工作的一部分，陪检工作质量的好坏直接影响护理服务质量。为提高护理服务质量，2010年1月我院病人服务中心将舒适护理应用于老年科患者的陪检工作中，效果满意。现报道如下。

1 对象与方法

1.1 对象

选择我院2010年1月至2011年1月老年科需陪检患者302例，随机分为对照组150例和观察组152例。对照组男86例，女64例，年龄62～86岁，平均年龄（74.0±6.2）岁。其中心血管系统疾病患者72例，呼吸系统疾病患者55例，神经系统疾病患者23例；观察组男94例，女58例，年龄63～82岁，平均年龄（73.2±5.6）岁，心血管系统疾病患者81例，呼吸系统疾病患者60例，神经系统疾病患者11例。两组患者的一般资料比较，差异无统计学意义，具有可比性。

1.2 方法

对照组采用常规护理：①接陪检单后至病房核对并评估患者，根据患者病情选择合适的运送工具，可以坐起的患者选用轮椅运送，不能坐起的患者选用平车运送。根据室外温度增加衣服和保暖。协助患者挪到运送工具上，固定好患者的各类管道，防止脱落和打折。告知患者安全注意事项，贵重物品交家属保管。②遵医嘱送患者至所需检查科室，注意观察病情变化。进行健康教育，检查结束送回病房；观察组在常规护理基础上加入舒适护理：①心理舒适。接陪检单后根据医嘱联系检查科室预约登记，面带微笑，举止端庄，使用尊称亲切向患者自我介绍，解释检查的部位及目的，讲解检查中的注意事项。针对老年患者的特点及存在的心理问题做好护理工作，比如耐心讲解患者重复的问题，不打断患者的话语，拉近与有听力障碍患者的距离，稍稍提高音调。嘱患者做检查前的准备。②环境舒适。舒适的环境有助于改善患者的心情。检查运输工具的性能，确认处于完好状态，保持运输工具和盖被的清洁。③生理舒适。根据登记时间接患者至检查科室，夏天备防晒用具，冬天酌情增加衣物，下肢水肿患者在轮椅脚踏板上增垫软枕，陪同患者进入检查室摆好体位，尽量使患者达到生理舒适。检查结束帮患者整理衣裤，行动不便患者及时搀扶，送回病房，填写陪检记录单，与病房护士交接患者情况，告知患者检查结果、送到科室的时间。发放陪检暖心卡方便患者咨询。

1.3 观察指标

采用自制问卷调查患者对护理服务的满意度和对护理人员的信任度，将两组的统计结果进行比较分析。自制问卷经相关专家审定，信度0.761，效度0.638。

1.4 统计学分析

应用SPSS12.0统计学软件进行卡方检验。P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

两组患者对护理服务的满意度和对护理人员的信任度比较见表1。

表1 两组患者对护理服务的满意度和对护理人员的信任度比较

3 讨 论

舒适护理模式又称“萧氏双C护理模式”，主要是指通过护理降低、缩短患者不愉快的程度，达到舒适的目的［2］，真正从生理、心理、社会、精神四方面达到最愉快的状态［3］。陪检就是护理人员在患者住院期间全程陪伴患者做各种辅助检查以帮助病情诊断和指导临床合理用药。其中心血管系统疾病的患者需做心电图和彩色多普勒超声检查测定心脏功能；呼吸系统疾病的患者需拍胸片和三维CT扫描以鉴别炎症和肿瘤；神经系统疾病的患者需做脑血流图和脑电图作为判别指标。老年科患者是一个特殊的群体，因其器官的退行性病变多导致记忆力、听力、理解力等下降，合并症多，病情反复且多数患者子女不在身边，使患者情绪低落，合作度降低。本文中，对照组采用了常规护理，观察组则采用舒适护理，结果显示：观察组患者对护理服务的满意度高，对护理人员的信任度高。主要体现在观察组护理人员在对照组的基础上根据老年患者的特点增加与患者的沟通，减轻患者疑虑，消除了患者的心理障碍；与检查科室预约，确定患者检查时间并减少了患者检查前的等待时间；针对性进行健康教育，帮助其建立战胜疾病、恢复健康的信心；注重细节护理，使患者达到心理舒适。

综上所述，舒适护理应用于老年科陪检工作中的临床效果满意，能够提高患者对护理服务的满意度和对护理人员的信任度，值得推广。

［1］张丹 .陪检服务在临床护理中的应用［J］.中国误诊学杂志，2006，20（6）：4075.

［2］杨黎星 .舒适护理在手术室整体护理中的应用［J］.实用护理杂志，2003，19（4）：3.

［3］程宗英 .舒适护理在小儿肱骨外髁骨折中的运用及效果分析［J］.医学信息，2009，22（1）：24－25.