马里兰大学：真正有热情的人会留下来

马里兰大学的信息化规划组织了四个委员会共同制定，就如何邀请到各部门的人参与，其经验是：每个人都上门去拜访。每次会议来的人越来越少，而最后留下来的，都是真正对这件事有热情的人，所以核心人物都会留下来。

制定信息化规划过程

2012年春季，马里兰大学开始制定一份详细的信息化规划，希望以一份清晰的信息化规划来让学校各个部门共享信息化卓越的愿景。在制定规划时，组织了四个委员会来考虑学校信息化需求的不同方面：学术支持、研究和创新、基础设施、资源分配及有效使用。

马里兰大学的CIO着重强调，这些委员会的成员不是由信息化部门的人员组成的，而是每个委员会都由学校多个部门的人员组成，包括教师、研究人员、管理人员、行政人员、研究生和本科生。委员会成员由系主任、部门领导和同事推荐，他们都是非常有想法、认真负责、能够胜任这项工作的人。每个委员会都会举行多次会议来考虑委员会负责领域的需求，委员会成员根据他们各自的经验来提出一些新的建议。委员会反复讨论技术提高方面的需求，还包括如何促进学校不同部门之间的协作和合作。这些会议结束后，委员会主席向主管信息化的副校长提交想法来扩充信息化部门人员的想法。信息化战略初步制定之后，将有一个很长的开放评论时间，根据收到的反馈进一步完善。据CIO介绍，79%～80%的人支持这个规划。

马里兰大学是如何邀请到各个部门的人参加的？其经验是：每个人都上门去拜访。其实每次会议来的人越来越少，但是他们认为最后留下来的都是真正对这件事有热情的人，所以核心人物都会留下来。

信息化规划主要内容

在信息化规划中，高度强调了信息技术的重要性。信息技术是马里兰大学的一项战略资产，有能力使学生、教师和行政人员能够达成各种集体使命。在“变革中的马里兰大学：更高的期望，马里兰大学战略规划”中，校长Wallace Loh说到：“马里兰大学是我们国家著名的研究性大学之一，每年大约有5亿美元的外部资金。但是在21世纪一个优秀的大学必须不仅仅是一个研究性大学，还必须是一个创新和具有企业精神的大学”，要培养未来的创新者和企业家并且要在一个“全球相连的世界”发挥作用。

马里兰大学信息技术环境的战略目标是：

提供一个卓越和得到高度评价的信息技术环境来实现“变革中的马里兰：更高的期望”的目标——提升学生的机会和成就；实现创新，企业家精神和国际化；提高马里兰大学对马里兰人民的服务。在信息技术的创造性使用，应用程序和供应方面，成为全球认可的领导者。

整个信息化规划围绕下面九个建议提出了超过60条的任务项：

建议 1 信息技术资源（物理设施）

马里兰大学应建立并维护一个可靠的、安全的、高效的物理信息技术设施（包括但不限于设备、硬件、网络和软件），能够支持学生、教师和行政人员广泛有效的使用，包括远程使用。

建议 2信息技术资源（支持和实现）

马里兰大学应开发和维护一个稳健的、多层次的人员支持环境，满足多层级和特定的需求以便学校的人员能够有效使用学校丰富的技术资源。

建议 3 学术支持

马里兰大学应开发和提高信息技术资源，通过教师在教学中有效创新和广泛的使用来实现学生的学术成绩。

建议 4 研究支持

马里兰大学应开发和维护丰富的信息技术资源，使得教师在研究中广泛而有效地使用时能实现和促进发现、支持创新、协作和企业家精神。

马里兰大学信息结构

建议 5 学生体验

马里兰大学应在生活和学习环境中提供和支持丰富的信息技术资源，当有效而充分使用时能够实现和丰富学生的创新经验。

建议 6 IT和企业

马里兰大学应发展和维护丰富的信息并部署信息系统、应用程序和工具，使学校能发挥其像企业一样高效的功能。

建议 7 有策略地为IT提供资金

马里兰大学应把信息技术资源看作学校的战略资产，并且应该发展信息技术的资助模式——不管是集中的还是适当地分布在整个机构——来有效鼓励和丰富部署信息技术以及机构内整体性的有效投资。

建议 8 IT安全、政策和业务连续性

马里兰大学应制定合适的政策和有效的执行方法，以确保信息技术资源的完整性，维护机构信息，保护大学成员在使用IT时的隐私，并在面对可能发生的灾难时确保机构的IT资源和信息库的安全性。

建议 9 IT管理

马里兰大学应发展咨询和交流组织来确保大学成员在战略建议和规划实施的过程中持续参与，支持交付给学校成员的信息技术资源的持续运行，改进集中的IT组织和学校各成员（教师、学生、IT提供者、行政人员和管理者）之间各种形式的信息流。

信息化规划与学校整体的战略相一致，这些建议中包含的任务项的影响可以被进一步做如下分类：

第一，提供基础设施服务。

为了提供给马里兰大学必需的基础信息技术要素使其能够在21世纪的20、30年代生存并取得成功。这些任务中，包含一个可持续的响应系统来维护和更新现有的设施及服务。

第二，创建一个丰富IT环境的任务。这些任务使得马里兰大学拥有一个丰富的IT环境——它是先进的、能最有效率地帮助学生、教师和行政人员在更广泛的战略愿景和使命上取得进步。这些任务项反映了马里兰大学在积极应对变革和使信息技术发挥效用方面的表现。

第三，支持马里兰创新的任务。

这些任务项将使马里兰大学通过使用信息技术来发现和扩展知识，从而成为一所兼具学术成就、创新和企业家精神的大学并处于全球领先的地位。

挑战及应对措施

马里兰大学CIO认为马里兰大学目前在信息化方面的突出问题是：一是分散化；二是资金缺乏。

1.分散化

马里兰大学信息化方面目前的一个突出挑战是中心只占40%的IT支持，很多院系具有自己的支持。CIO希望逐步实现集中化，建立统一的数据中心，这样能在全校范围内调配资源，实现资源的利用最大化。缺少集中的数据存储设施使学校存在很多分散的数据中心设施，非常低效而且花费很高，并且这些分散的数据中心极不安全，也没有合适的动力和冷却系统。这种情况在学校呈现增长的趋势，因为分散导致了这方面存在分散的策略。缺少有效的设施阻碍了这些资源适当的集中化，也阻碍了成功使用虚拟化负载均衡技术（这将使成本效率更高）；这反过来增加了学校整体评估和成功采用云计算策略的难度。当前主要的数据中心设施有灾备应急措施，从而避免断电的灾难，而大多数机构的关键信息和处理资源是在没有备用发电设备保护的情况下运行；主要数据中心仍建在一栋位于泛洪平原的建筑中（以前曾经被洪水淹过）。这也许是马里兰大学所面临的最基本和重要的信息技术问题，对整个机构都将会有影响。

目前提供的解决方案包括：

建立数据中心，院系可以免费使用；与院系合作，共享共用。

2.资金缺乏

资金缺乏是马里兰大学信息化面临的另一个挑战。CIO希望在未来4～10年内，实现信息化规划。这意味着将会产生大量的工作，包括：建立数据中心、将网络扩展到室外等，同时也意味着大量的资金投入。而学校每年在信息化方面的投入有所下降，这也是美国高校在信息化方面面临的共性问题。马里兰大学也进行了一些新的尝试，如20年前，对于电话、网络端口的使用是按照用户数来收费的，这样非常繁琐，因为会不断新增用户或者导致一些用户停用，现在不再按照用户数，而是每年统一收费，这样每年的经费是固定的，就能做到心里有数，能够更好地规划经费的使用。