巨轮远航 扬起风帆——风帆企业文化建设的实践经验及做法研究

姜鸿杰

成功的企业都有自己优秀的企业文化，它是增强企业凝聚力和竞争力,确保企业生存和发展的根本战略，只有优秀的企业文化，才能不断增强企业竞争力, 使企业充满活力，从而在经济全球化的浪潮中, 永远处于不败之地。

“辽宁”号、“蛟龙”号，这个2012年同时打造出两个世界闻名的公司就是——中国船舶重工集团公司（简称中船重工，CSIC），成立于1999年7月1日，是在原中国船舶工业总公司所属部分企事业单位基础上组建的特大型国有企业，是国家授权投资的机构和资产经营主体，由中央管理。在中船重工的旗下有一个早年就响彻全国“好马配好鞍、好车配风帆”、“风帆牌蓄电池”广告语的公司——风帆股份有限公司，是中船重工第一家上市公司， 2004年，风帆股票（600482）在上海证交所挂牌上市，是目前国内汽车启动用铅酸蓄电池的龙头企业。

2007年，中船重工集团公司制定下发了集团文化“兴船报国，创新超越”企业精神为主体内容和“四统一”的要求，这既是为实现中船重工树立现代化、国际化大企业、大集团形象，又好又快发展的重要举措，也是风帆公司扩大生产规模、改变管理模式、提升品牌和科学管理的新契机，风帆文化建设走过继承创建、规范提炼阶段，迎来了创新发展的新时期。

风帆公司以中船重工经营理念“打造精品，做强主业”为精髓，以“创建中国第一、世界驰名的蓄电池公司”为风帆愿景，继承风帆文化优良传统，保持主体文化的延续性，深入探索研究，细化提升，形成了核心理念统一、内容全面、与时俱进、特色鲜明的风帆文化，内容包括主体文化、亚文化、群体文化三部分23条理念，三个层次的员工行为规范和新的形象识别系统，成为推动企业发展的不竭动力，促进企业在全国同行业保持着领先的规模优势、技术优势、品牌优势和市场网络优势，努力实现中船重工“创建中国最强最大、国际一流船舶集团”的企业目标。

一、建立科学的企业价值观体系是实践发展的核心。

正确处理好核心价值观和价值观的关系。企业价值观是企业文化的核心，是企业生存的基础，也是企业追求成功的动力。企业要形成全体员工认同和共享的价值观，获得强盛的生命力，必须引导企业核心竞争力的方向。核心价值观是指在企业价值观体系中处于核心位置的价值观，即少数几条主要的指导原则，这些基本原则在企业中长盛不衰。

自中船重工开展集团文化“四统一”以来，风帆股份公司党委及时下发文件，重大会议上公司领导多次重申“四统一”精神，党委中心组召开专题会议研究重工文化发展战略意义，认真领会集团核心文化的内涵，强调其宏观性。风帆股份公司作为中船重工集团公司下属子公司，转变观念，从资产和管理角度明确 “母子”关系，首先要企业价值观上实现统一，将重工文化的企业精神“兴船报国，创新超越”、企业目标“创建中国最强最大、国际一流船舶集团”、经营理念“打造精品，做强主业”作为风帆理念主体文化的核心价值观加以确立，并及时传达贯彻、认真落实，这充分体现公司作为中船重工成员单位，作为船舶配套企业，回报出资人、振兴船舶事业的神圣责任和义务，富有强烈的行业色彩。

正确处理共性和个性的关系，既要充分发挥母公司的共性文化，体现其行业性质和经营形态，又要注重子公司企业个性化设计和塑造，要在共性中突出个性，即子公司的行业个性、产品的文化个性、员工精神面貌个性、环境形象个性等方面找到自己的文化精神所在。

公司在以服务大局、按照重工发展战略逐步做大做强风帆事业的前提下，诠释重工文化并强调其主导地位的同时，构建风帆主体文化框架，在力求融合和完善的基础上，从蓄电池行业特点和公司实际情况出发，发掘提升、探索研究，确定了“企业宗旨：服务用户、惠泽员工、回报股东、奉献社会; 企业愿景：创建中国第一、世界驰名的蓄电池公司;企业作风：一触即发、活力无限；团队精神：和谐一家，事争一流；企业传统：团结奋进、求实创新。”等主体文化理念，明确了企业发展的大方向。

正确处理主文化和亚文化的关系，与主文化相对应的那些非主流的、局部的文化现象，指在主文化或综合文化的背景下，属于某一区域或某个集体所特有的观念方式，亚文化不仅包含着与主文化相通的价值与观念，也有属于自己的独特的价值与观念。

亚文化贵在有特色,公司以及各下属分公司、各部室的企业文化领导小组为单位开展企业文化理念征集活动，发动员工、广泛聚智，随后企业文化办公室对征集理念进行细致的汇总整理，召开专题会议，反复讨论，筛选提炼，并将筛选出结果再印制下发到基层，根据员工的支持率，确定了“质量文化：产品就是人品，质量就是饭碗；营销文化：发现需求、引领需求、满足需求；研发文化：创造需求，领先一步；成本文化：务实节约，科学降本。”等具有鲜明特色的风帆亚文化。公司针对亚文化建设开展各具特色的活动，不断丰富企业文化建设的内涵。紧紧围绕“深化成本控制”这个中心，强化成本文化建设，提强化全员的成本意识。大力弘扬勤俭节约精神，鼓励创新性节约举措，营造厉行节约的文化氛围，培养自觉降本增效的行为习惯，推行精准化生产、实施降本增效项目申报考核机制，生产成本得到有效控制。加强质量管理，宣传贯彻中船重工《质量文化手册》，制作下发《风帆质量文化手册》，坚持“产品就是人品，质量就是饭碗”的质量文化，推行卓越绩效管理模式和QSB管理模式，全面开展“精益生产、精品制造”和“创建服务品牌”活动，并在一线操作人员和专职检验员中组织开展“质量卫士”、“质量先锋”评选活动。加大技术创新力度，以“研发文化”定位为全球市场，研发设计高端蓄电池产品，满足国际客户需求。销售人员以“营销文化”、“诚信文化”为指引，精心维护市场，培育开拓新市场，持续提升诚信服务水平。公司高质量完成国庆60周年阅兵装备保障与技术服务工作，受到解放军总装备部的嘉奖。强化“一触即发，活力无限”企业作风，推行执行力文化，开展解决企业执行难问题的“责任到此不能再推”大讨论活动，在生产制造单位涌现出关注员工积极性的“赏识文化”活动和“我工作，我快乐”的凝聚力文化活动等。

二、构建有效的管理制度体系是实践发展的关键。

企业文化与管理体系互动形成了制度文化，这是企业文化的重要组成部分，也是塑造企业精神文化的关键。企业价值观通过依靠制度的保证去实现，规范企业成员的行为，并使企业精神转化为企业成员在生产、学习、娱乐、生活中的自觉行动，企业文化的落地生根与制度文化的保障作用密切相关。

企业文化组织机构的调整完善是管理制度体系运行的基础保障，设立企业文化组织机构是十分必要的，它为企业文化提供了最初的组织保证。企业文化的组织机构不同于企业早已存在的生产、行政组织机构，它是为直接服务于企业文化而组建的专门机构。在中船重工企业文化建设办公室的领导下，风帆股份有限公司在整合完善了以总经理、党委书记为主任的风帆企业文化建设委员会，委员会从企业发展战略出发，着眼于研究部署企业文化长远发展。制定“十二五” 企业发展战略规划，把企业文化建设作为重要组成部分，着力突出战略发展文化：“做精做专，做大做强”。在党委工作部设置企业文化建设办公室，主要负责企业文化日常管理和考评检查工作。设立企业文化建设小组，由职能部室负责相关亚文化的推广。各单位及下属分公司设立各分小组，由其办公室主要人员构成，指定本单位业务熟练、经验丰富的骨干负责企业文化工作。公司每年制定风帆企业文化工作要点，抓住企业文化精神、制度、行为、物质四个层面建设，制定规划和目标，科学安排各单位和企业文化小组的工作，有效保障了企业文化建设各项工作的落实。组织机构的建立，形成了责任明确、分工协作、全面覆盖的企业文化建设工作体系，企业文化逐步实现了由自在向自觉的转变、由零散型向系统化的转变、由平时随机性工作向纳入公司方针目标的转变，发展到理性化、系统化的新阶段，为企业文化顺利、有效地开展奠定了良好基础。

企业文化考评体系的实践与创新是管理制度体系运行的有效手段。考评体系是企业文化管理的重要组成部分，是对企业文化建设的过程分析、成果鉴定和工作流程的检验体系，是企业文化建设系统的策略和方法。采用定性和定量的方法去展开评价工作，也是一个从实践、认识，到再实践、再认识，循环往复、不断提高的一个管理过程。

贯彻落实《中国船舶重工集团公司企业文化建设考核评价实施办法》，每年开展公司级自评，根据结果进行整改。依照《重工考评价实施办法》结合自身实际情况，整合出风帆子、分公司、制造部和职能部门的《风帆公司企业文化建设考核评价实施办法》，明确各单位企业文化建设的重点内容、项目指标、主要措施和考核评价的标准，考评内容分为精神文化、制度文化、行为文化、物质文化4个层面，划分为若干项目和指标，对各单位企业文化建设的相关因素进行考核及评价，了解基层在企业文化建设各个层面的状况，进而采取相应管理措施。每个考评层面和项目分计相应分值，总分400分，年终考评，按总分排出名次，进行相应的整改和表彰。2010年至2011年对风帆公司先后对企业文化建设中表现优秀的18个集体进行表彰，授予 “企业文化建设先进单位”，2012年对表现突出的1个集体授予“企业文化建设示范单位”，并以资鼓励。

三、制定落实行为识别体系是实践发展的体现。

企业行为文化是企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。它包括企业生产经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。它是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现，也是企业价值观的折射。

根据重工集团公司和风帆公司的行业特点，重新整合制定风帆高级、中级、员工三个层次的员工行为规范，健全了群体文化。定期对高中级管理人员和骨干人员进行专题培训，以例会、班组学习、员工培训、转印下发文件、学习讨论、印发员工手册、企业文化电视宣传片和幻灯片等有效方式对员工进行宣贯。开展知识竞赛、演讲会、漫画、知识问卷、周报、条幅、电子屏、办公桌玻璃板内展示、联欢会、灯谜、报刊、网站等多种形式的宣传活动，组织员工开展丰富多彩的演出，把精彩的节目送到生产一线，开展“工装表演大赛”、“红歌演唱会”、“迎春联欢会”、“包饺子比赛”、“女工手工展览”“球类、拔河比赛”、“书画摄影漫画比赛”等一系列活动，展示了员工的才艺，提振了士气、凝聚了人心。在工作中开展体现行为文化内涵的活动，“理念故事化”、创建“四好”领导班子，“合理化建议”、“拜师学艺”、“劳动竞赛”、“合理化建议”等活动引导员工职业行为，培育专业技能。

通过行为文化丰富员工对文化理念的理解和认知，使员工把企业文化作为自己的事情，不仅能够讲出来、画出来、演出来，更会努力做出来，进而转化为岗位中员工的实际行动，真正做到行为从员工中来，理念到员工心中去。持续大力宣传典型事例和模范人物，召开了“阅兵装备保障工作庆功大会”、“闫凤才事迹巡回报告会”、 “两会”精神报告会，培育典型，树立典型，加强职业道德建设，规范员工行为，树立一批扎根基层、长期奉献的先进典型和模范代表。通过活动提高内部默契与和谐度，树立员工正确价值观，引导员工在生产和服务中养成文明习惯，使员工的纪律观念、责任意识、敬业奉献精神不断增强，最终达到员工与风帆品质共同提高。

四、规范实施视觉识别体系是实践发展的表象。

视觉识别是企业形象的具体视觉化表象，核心内容是通过具象的标识、图形和文字等内容展示企业文化的系统工程。它将繁杂、晦涩的企业信息，高度概括成简洁易懂的识别符号，通过外在的形象，在短时间内反映企业内在的本质，以独特的构思、新奇的形象，丰富的文化内涵给大众留下完整、美好、难忘的印象。

视觉形象是一个系统工程，是重工集团公司“四统一”的重要内容之一。风帆视觉识别体系的设计既突出重工标志的重要行政地位，也兼顾到风帆标志的商业作用。公司从实际出发, 因地制宜，科学设计,严格执行。由企业文化专职设计人员负责重工和风帆两套视觉识别系统整合，并各有侧重，行政、生产、管理、科技等方面侧重于重工标志的应用，商业推广、广告宣传等方面侧重于风帆标志的应用，同时设计出重工标志与风帆下属公司组合规范，有效解决了两标志的融合及应用问题。全面规范使用视觉识别系统，对《风帆文化手册》、《风帆员工手册》、《服务品牌手册》、《风帆质量手册》、《风帆新闻》报头、电视专题片、会务指南封面、会议代表证、工作证、公司网页、高中级管理人员名片、信封、信纸、手提袋、纸杯、财务单据、公司旗帜、内外宣传材料等统一设计制作。完成公司驻地门口司牌、墙体大型组合标志、大型户外商业形象广告牌、大型文化理念宣传牌、公司展厅、公司宣传橱窗、路灯吊旗、生产环境等标识设置。加强形象推广和监督，分步骤实施开展下属公司形象建设工作，企业文化办公室深入各分公司，对内外环境实地考察，提出指导性建议和提供专业设计，制定了《企业文化管理办法》及审批备案制度，使形象建设规范化、系统化，形象塑造活动有计划、全方位地蓬勃开展起来。

近年来，公司荣获“中国企业文化建设优秀成果奖”、“中国百佳企业文化建设先进单位” 、“全国企业文化建设优秀单位”、 “军工企业文化先进单位”、“河北省企业文化示范单位”称号，对提高企业知名度、信誉度和美誉度都发挥了积极作用。

在重工文化的指引下，风帆股份公司通过努力实践探索，形成了核心理念统一、整体形象统一、内容丰富全面、与时俱进、特色鲜明的风帆文化体系。风帆文化理论联系实际，软管理结合硬指标，推广考核评价体系，完善企业文化建设的管理闭环，不断探索提升，为风帆企业文化的发展与创新打下坚固基础。