大学生应用云服务的现状调查

文/傅小力

抽取111名在校大学生为研究对象，发现大学生在运用云服务的过程中存在的问题，包括大学生不了解云服务、应用中不能发挥云服务的优势、注册等问题对云服务使用的影响及大学生不喜欢将云服务用于学习等，并对这些问题提出了解决之策。

近几年，云计算被广泛地关注，由云计算所提供的云服务也被越来越广泛地使用。为了更好地运用和发挥云服务的各种功能，现对云服务在大学生中的应用现状进行调查分析，并对云服务的教育应用提出看法和建议。

云服务的定位和特点

在Wikipedia(维基百科)中，云计算(Cloud Computing)是分布式计算技术的一种，其最基本的概念是透过网络将庞大的计算处理程序自动分拆成无数个较小的子程序，再交由多部服务器所组成的庞大系统经搜寻、计算分析之后将处理结果回传给用户。这种用专业术语解释专业术语的定义方式并不利于我们的理解。因此，这里借用黎加厚教授的一个比喻来解释。他说：“云计算就好比以前的发电厂，很久以前小城里用户要想用电，必须自己购置电池或者发电机作为电源”，后来，“所有的发电厂向国家电网供电，所有的用户向国家供电局购买电力——你不清楚也不必知道你使用的电力来自哪一家发电厂，发电站也不用关心自己的发电供给哪一家用户。”

定义

使用“云计算”的服务可称为云服务。云服务是指由几十万甚至上百万台廉价的服务器所组成的网络，在远程位置（云端）为用户提供所需要的计算机服务。其实云服务早已经在我们身边且被广泛使用：网络搜索、电子邮箱、QQ群、网络相册等。它们都依靠网络上规模庞大的服务器群来提供服务，而我们并不知道这些服务器在哪里。只要有网络，我们在任何地点，通过任何上网设备都能得到这些服务。

特点Google提出“云服务”的特点包括：

1. 数据在云端，可靠和安全的数据存储；

2. 软件在云端，无数的软件和服务置于云端的服务器中，不必下载软件，软件能动态升级；

3. 无所不在的云计算，基于网络的“云”服务器的物理位置与用户无关，只要使用者能够使用接入网络的任何设备，登录即用，十分方便；

4. 无限强大的云计算，为全球化的用户提供了无限空间。

图1了解云服务的情况

现状调查

这里采用问卷调查的方法对大学生的云服务应用现状进行调查，抽取宿迁学院的111名在校大学生为研究对象，调查当前大学生对云服务的了解情况：目前在大学生中广泛使用的云服务是什么，大学生对云服务的看法，发展较为完善的博客和QQ群服务使用现状，以及大学生对云服务教育应用的看法。

在问卷调查过程中共发放问卷111份，回收111份，有效问卷102份。大学生对云服务的了解情况

如图1所示，只有10%的大学生知道云服务这个概念，30%的学生知道但不了解云服务，近60%的学生不知道云服务。

在向被调查的大学生介绍了云服务的定义后，问询被调查对象对云服务优势的看法。超过75%的学生认识到云服务方便快捷的优势，一半左右的学生能够感受到云服务软件动态升级、终端要求低及提供超大空间的优势，而不到40%的学生认为云服务有信息安全可靠，不必备份的优势，如图2所示。

大学生对云服务的使用偏好

当问到是否喜欢云服务时，所有学生表示对云服务不反感，超过60%的学生喜欢使用这些服务，见图3。

在各种云服务中，最常使用的3种云服务依次是：百度搜索引擎、QQ群服务、人人网。最少使用的3种云服务依次是：网盘、豆瓣网、有道在线翻译（如图4所示）。

影响大学生使用云服务的因素

学生普遍认为，收费情况、注册复杂、功能不完善、广告过多都会阻碍他们使用云服务，甚至造成学生放弃云服务的使用（见图5）。有7%学生表示，过于繁复的功能也会影响他们使用云服务。大学生对较成熟的云服务的应用

图2 云服务优势的认识情况

图3 对云服务喜好的统计

图4 在生活中用过的服务

图5 阻碍对云服务使用的因素

1. QQ群服务

在调查中，93%的学生使用过QQ群服务，7%的学生没试用过。在使用过的学生中，18%的学生几乎天天使用，36%的学生平均每周使用1~2次，46%的学生平均每月使用1~2次。

在使用QQ群的主要原因统计中，如图6所示，大部分学生都能感受到QQ群服务信息高效传播，可以文件共享，可以多人同时会话的优势，但创建共同的论坛、相册这一优势并没有被广泛了解。

2. 博客

在调查中，有52%的学生拥有自己的博客，48%的学生没有自己的博客。在有博客的学生中，不到一半的学生经常更新自己的博客，超过一半的学生很少或几乎不更新自己的博客。而在统计中发现，超过75%的学生表示不喜欢或不会经常访问别人的博客。

在写博客的原因中，分享自己的观点、抒发感情和表达自己成为最主要的因素，不到10%的学生认为写博客是一种时尚行为，只有极少数的学生认为写博客可以成为关注的焦点或提高自己的写作水平。教学中的云服务

在调查中，近90%的大学生认为云服务适用于教学中。云服务的教学与传统的教学方式相比，他们更喜欢前者。

在调查中还发现，75%左右的学生表示在教学中教师偶尔或从不使用云服务，只有25%左右的大学生表示他们的教师常常在教学中使用云服务。

调查分析

大学生对云服务缺乏了解

正如调查中显示，尽管所有学生都使用了云服务，但绝大多数学生都不知道云服务。对云服务抱有无所谓的态度的学生将近一半。造成这种现象的原因大概有以下几点：

1.“云服务”的定义难以理解

云服务是指由云计算所提供的服务，而云计算大致可以定义为透过网络将庞大的计算处理程序自动分拆成无数个较小的子程序，再交由多部服务器所组成的庞大系统，经搜寻、计算分析之后将处理结果回传给用户。

对于专业人员，这种解释可能很容易理解，可是对于一般的大学生，没有接受过这方面的专业知识介绍，看到这些用专业名词解释的词汇，难免会有所抗拒。此时，他们若不能快速地理解这些复杂的释义，就会放弃去理解这种服务。

2. 云服务本身仍在发展中

目前，云计算正处在发展的初级阶段，虽然是一幅“百花齐放，百鸟争鸣”的繁荣景象，但各个云计算之间的互操作性十分有限，这直接导致了使用者的热情下降，继而选择其他传统的网络服务。不仅如此，云计算在相关的技术领域还存在着各种需要克服的不足。它的基础研究和应用技术都比较薄弱，并不成熟。

在应用中不能发挥云服务的优势

具体的使用中，只有不到20%的学生愿意使用网盘这样的将信息储存在云端的服务。虽然大多数学生认识到云服务只要能接入网络就能使用的快捷特点，但只有一半的学生意识到它对终端设备要求低、使用方便的优势。同时，也只有刚超过一半的学生认识到其软件动态升级的优势。

造成这种问题的原因大致为：

1. 传统网络应用对大学生认识的影响

在传统的网络应用中，学生们习惯了使用网络查找需要的信息和使用BBS之类的在线交流工具。在云时代来临之际，学生们依然习惯于类似这种应用的工具，如QQ群、百度搜索引擎，也就导致常使用的服务功能以通讯和搜索类的服务为主，而更多的实用功能却得不到广泛的运用，如豆瓣网、网盘、在线翻译等。

图6使用QQ群服务的主要原因

2. 不了解云服务的优势

云计算的特点，简而言之，就是将存储、计算、服务远程化。其中，较为广泛的应用就是存储的远程化。而在调查中，只有不到40%的大学生认识到云服务的这一特点，这也是直接导致不到20%使用网盘等远程存储功能的重要原因之一。此外，云服务对终端要求低的优势也没有被大学生所了解。这也是为什么我们常常看到大学生将超高配置的电脑当成上网本使用的原因。

图7 云服务示意

3. 云服务的安全性有待提高

云服务的安全性、可靠性是其必须面对的重要挑战。云计算给人们带来了前所未有的高性能计算预期。使用者在将数据放到云上之前，首要考虑的问题就是可靠性和安全性。云计算依赖于互联网，所以传统的网络安全问题依然存在，如：各种木马、病毒的入侵，包括隐私信息的不安全性，因软硬件、网络等原因造成的数据中心不可用等都会对使用安全造成隐患。此外，身份验证、权限设置、责任认定等技术，都需要进行进一步的研究与开发。

4. 现有计算机及网络能够满足基本的需要

如今很大一部分的大学生拥有自己的电脑，他们习惯于将需要的常用的信息资源存储在自己的电脑里，而不是将信息存放在云端。他们会下载各种软件，让自己在无法连接互联网时，也可以顺利使用这些功能，尽管这些软件很长一段时间才会更新一次。他们追求高配置的个人计算机，却忽视了自己使用的功能放在云端将会更快捷。正是因为传统的计算机及网络能够满足大学生基本的需要，所以大学生才会忽视云服务的优势，而思维定势一般无视云计算的各种优势。

注册、收费、广告等因素影响云服务使用

正如调查所显示的那样，注册复杂、收费情况、广告过多及功能不足等现实因素会阻碍大学生使用云服务。功能过于繁杂也有可能会阻碍大学生的应用。

在注册时，若除了基本信息外，还要填写其他内容，就可能会让使用者感到麻烦或警惕，因此会失去许多潜在的使用者。大学生作为在校的全日制学生，经济基础是比较薄弱的，若对基础功能进行收费，必然将一大批的大学生挡在使用这些服务的大门之外。而泛滥成灾的广告也会使人感到厌烦。另外，功能过多或过少，都会影响大学生对云服务的使用。

大学生将云服务应用于学习的比例不高

在调查中，只有一半的学生表示会使用云服务进行学习。以信息交流与交友为主要应用方向的云服务（如百度搜索引擎、QQ群和人人网）的使用人数和频率都远远高于用于学习的一些服务，如在线翻译、在线学习社区等。与进行学习相比，更多的学生将云服务用于查找信息和娱乐。出现以上问题的原因大致有：

1. 平时的课业压力较为繁重，上网主要为了放松

繁重的课业、激烈的竞争，若想在毕业时有份漂亮的简历和扎实的专业知识，学习的时间必将占据生活中非常重要的一部分。在上课、练习、考试的单调生活中，不少大学生将互联网作为自己最大的消遣和乐趣。此时，大学生不会考虑将这上网的短短一段时间用于学习，取而代之的是能让他们感到轻松愉快的交友、聊天或游戏。而云服务所提供的快捷便利的交友、聊天和游戏平台正符合这些大学生的需要。

2. 大学生不了解可用于学习的云服务

若大学生们不知道哪些服务可以用在学习上，那又何谈实际的应用？在这一点上，最明显的体现就是在线翻译。只有不到30%的学生使用过这种功能。很多大学生宁愿在图书馆用字典进行逐个单词的翻译，也不会用在线翻译工具作为辅助工具。

3. 较少的教师将云服务用于教学

虽然大学生普遍认为，应用云服务的教学要优于传统教学，但是，在实际的教学应用中，云服务往往被教师忽视。正如上文调查显示，75%的大学生认为自己的老师偶尔或从不在教学中使用云服务，只有25%左右的大学生表示教师经常将云服务用于教学。

解决之策

增加云服务的熟知度

1. 用简易的的图示来表示什么是云计算和云服务

云计算的概念晦涩难懂，但若是用图片表示就会让人耳目一新，并能很快懂得什么是云计算，如图7所示。

2. 进一步开发和完善云服务

对云计算的标准、技术、应用进行实实在在的研究是非常必要的。若只是空谈各种概念，却忽视技术应用的实际研究，得到的反馈也只能是云服务停滞不前。云是否能进一步得到发展，它的应用是关键。在应用中云计算将存储、计算、服务远程化这一特点势必将在未来考验网络通讯的能力。

发挥云服务的优势

1. 将常用功能与优势功能进行整合

既然大学生喜欢使用那些传统的功能就可以将传统的功能与云服务整合起来让使用者在实际应用中，切实感受到云服务的优势。比如在百度的云服务平台中，既包含传统的信息查询方式存在的百度新闻又包含由强大的云计算作为依靠的信息搜索方式的百度新闻。

2. 从思想上改变使用者使用网络功能的思维模式

加大对云计算、云服务的宣传，让使用者得到更多的机会，通过更多的途径来知道云计算的优势和发展近况，让使用者对云服务有着更加清晰的概念，使用各种方式鼓励各种云服务的使用者。

3. 进一步对云服务安全性进行技术研究

信息的安全问题无疑是必须解决的问题之一。只有解决了安全问题，使用者才能放心地将信息放置于云端，才能更好地利用各种云服务。Gartner提出的云计算七大安全风险：优先访问权风险、管理权限风险、数据处所风险、数据隔离风险、数据恢复风险、调查支持风险、长期发展风险等是云服务安全性需要改善的方面。减轻影响因素的阻碍

1. 在保证安全性的前提下，将注册简易化

将注册过程简易化的前提是保证安全性、可靠性。简易化注册的具体办法有很多，如：只要求必填重点信息，给出须填写的内容分模块，将注册页面设计得更友好等。

2. 对基础服务进行费用的减免

大学生作为在校的全日制学生，经济基础是比较薄弱的，若对基础功能进行收费，必然会将一大批的大学生挡在使用这些服务的大门之外。对基础功能进行费用上的减免无疑能大大促进大学生的使用热情，如QQ群服务、百度贴吧等。

3. 有针对性地插入广告

泛滥成灾的广告会使人感到厌烦，而不插入广告却是不可能的，我们要在这中间找到平衡点：有针对性地插入广告。比如，对经常搜索某一信息的用户专门投放该类信息的广告。这样既保证了广告的投放，又使用户不会因为广告过多而厌烦。

4. 优化云服务的功能结构

这里的优化不是说无限量地在某一云服务平台中累加各种服务，而是在优化各种服务的基础之上，将各种服务有机地整合，从而更适合用户使用。

鼓励大学生用云服务进行学习

1. 引导大学生使用其他的放松减压方式

主要依靠虚拟的网络世界进行放松身心和减少压力的这种做法并不是科学的减压方式。在电脑前只会使人的眼睛、身体感到更加疲惫。应该鼓励大学生走出宿舍和图书馆，在室外活动中放松自己的身心。

2.对云服务平台的学习功能进行推广

服务提供者可以通过网络宣传，如各种广告、试用活动等，使更多的大学生了解这些服务并使用它们。

3. 教师率先将云服务应用到教学中

教师在实际教学中要应用云服务。只有从教师做起，才能使学生更加直接地感受到运用云服务进行学习的可行性和必要性。当教师要求学生通过云服务参与学习时，真正地将云服务应用于教学才得以实现。积极探索云服务教育应用

1. 在远程协作学习中的应用

在调查中显示，QQ群服务具有无可比拟的广泛的大学生用户基础。所以，在协作学习中，以QQ群为例，可以将QQ群的一些传统功能用于我们的协作学习。由教师设计协作学习的主题、组织协作学习过程、导向协作目标并且完成协作评价。QQ群服务的各项功能都有助于协作学习的展开。如各种学习资源可以通过群共享来分享和吸纳，通过群社区来进行协作主题探讨，通过群公告快速有效地发布信息，通过发布文章和图片来交流和分享学习进度和成果，通过群、小组进行多人同时会话，在线交流等。

“人人网”作为中国最大的实名制SNS社交网络，应用于教育领域的协作学习的可行性非常强。在人人网的诸多功能中，“班级”和“小组”功能可以实现协作学习。只要使用者在注册人人账号之后加入相应的班级或小组，就可以在班级或小组中进行互动、学习和交流。其强大的功能还包括分享功能、关注功能、站内信功能等，这些都有利于实现协作学习。另外，在人人网中也可以通过发布文章和图片来交流和分享学习进度与成果。

2. 各种教育辅助平台的应用

云服务不仅仅可以直接运用在协作学习中，还可以在教育的辅助功能中发挥自己的热量。比如学校的管理平台、学术交流的平台、师生家长的多方互动平台、学生学习成果、作品的存储和展示平台等。这些都可以用云服务平台实现。使用这些云服务平台能从侧面对教育教学起到促进作用。

3. 各种设备与云相连

在未来，接入云计算的不再仅仅是计算机和手机等通讯设备，而会是各种机器、电器的全面接入。正如家电中的冰箱、洗衣机会接入云一样，学校使用的各种设备、仪器，在未来，也会与云相连。那时，我们会通过云服务平台管理和操控各种设备和仪器。