嘉定区健康促进志愿者服务现况调查

龚菊花

（上海市嘉定区疾病预防控制中心 上海 201800）

从2008年世博会以来，志愿者成为上海市精神文明建设一道亮丽的风景线。所谓志愿者，即专门为社会和他人提供志愿服务的人群[1]，早在2001年嘉定区就建立了一支由社区居民为主的健康促进志愿者队伍。十多年来，志愿者们为嘉定区居民的身心健康作了大量的工作，得到了群众的肯定。为了解嘉定区健康促进志愿者的工作、困难和需求，2012年我们进行了相关调查，报告如下。

1 对象与方法

1.1 对象

2013年嘉定区各部门登记在册的697名健康促进志愿者。其中男240人，占34.43%，女457人，占65.57%；年龄20~81岁，平均年龄（53.43±6.8）岁；普通群众450人，占64.56%；大专及以上学历270人，占38.73%；退休人员286人，占41.3%（表1）。

1.2 方法

表1 697名健康促进志愿者基本情况

参照上海市健康教育所制订的《健康促进志愿者登记表》，设计嘉定区健康促进志愿者调查问卷，内容包括一般情况、参加志愿者队伍的原因、目前参与的志愿者服务、健康促进志愿服务面临的困难、志愿者需求等方面内容。由经过统一培训的调查员进行面对面调查，发放问卷697份，回收有效问卷697份，回收率100.00%

1.3 统计分析

用Excel录入建立数据库，数据经过逻辑校对，采用SPSS 16.0 统计软件进行频数分析。

2 结果

697名志愿者目前参与的健康促进服务包括：协助居委会举办健康宣传活动占总人数的72.74%、在健康促进咨询点为居民提供健康咨询占57.82%、参与健康知识讲座占28.41%、定期出健康知识黑板报的占17.36%、环境整洁志愿者占14.63%、扶贫帮困占14.20%、交通安全宣传占6.89%、发放健康宣传资料的占5.60%、其它的占15.21%。

2.1 志愿者参与健康促进服务情况

2.2 志愿者参与健康促进服务的原因

697名志愿者参加健康促进服务的原因：帮助他人有成功感和满足感的593人（85.08%）；社会责任所在、倡导社会文明的405人（58.11%）；丰富业余/退休后生活的401人（57.53%）；与更多的人交往、交更多的朋友的316人（45.34%）；现在为他人服务，以后他人为我服务的159人（22.81%）；党团组织活动75人（10.76%）；提高自身能力、促进自身进步69人（9.90%）；居委会和社区卫生服务中心组织活动47人（6.74%）；发扬志愿者精神30人（4.30%）；受旁人影响21人（3.01%）。

2.3 开展健康促进志愿服务的困难

有384名志愿者认为政府对健康促进志愿者重视不够（55.09%），368人认为社会对健康促进志愿服务不够了解（52.80%），268人认为志愿者开展活动经费不足（38.45%，表2）。

表2 开展健康促进志愿服务面临的主要困难

2.4 健康促进志愿者的需求

被调查者的需求：对健康促进志愿者进行系统培训的477人（68.44%）；志愿者活动经费的筹集和保证320人（45.91%）；对服务活动的质量和结果进行反馈的194人（27.83%）；对志愿者健康促进服务进行指导的159人（22.81%）；对志愿者的权利义务作明确解释的108人（15.49%）。

2.5 对健康促进志愿者服务作用的评价

697名健康促进志愿者中，599名志愿者认同健康促进志愿者服务对促进社区居民的身心健康有帮助，占85.94%。

3 讨论

3.1 健康促进志愿者基本情况

嘉定区健康促进志愿者队伍的组成，以女性居多，这与妇女特殊的社会角色有关，与沈蓓绯的研究吻合。女性的特点决定了她们是社区建设的核心力量之一[2]，在社区志愿服务活动中女性成为重要的骨干力量。志愿者年龄偏大，71岁以上志愿者占了9.61%。参与志愿者活动是老年人适应退休生活和体现社会价值的需要[3]，正如威尔森所认为：志愿服务可以提高志愿者的社会地位，使个人的社会经验得以增长，并使个人自尊得到提高。

3.2 志愿者参与健康促进服务情况

从调查结果来看，志愿者参加志愿服务活动更多的是服从居委会安排，这与社会的组织架构密切相关。志愿者们通过居委健康促进咨询点这个平台，定期的开展志愿服务，能起到相得益彰的作用。

3.3 志愿者参与健康促进服务的原因

调查显示：志愿者参与志愿服务的最主要原因是“帮助他人，有成功感和满足感”、“社会责任所在，倡导社会文明”以及“丰富业余/退休后生活”。老年人从事志愿者活动能够满足其适应退休后生活的需要，获得满足感；青年人从事志愿者活动则是通过充分利用业余的时间来帮助他人并收获自我成功感。正如伯特兰·罗素[4]强调的：“工作是幸福的因素。一项伟大的建设性事业所给予的乐趣，是人生奉献的最大快乐之一。”健康促进志愿服务也给了志愿者们人生的乐趣。

3.4 开展健康促进志愿服务面临的主要困难及需求

本次调查显示，志愿者普遍认为开展健康促进志愿服务，面临政府重视不够、社会关注理解不够、活动经费保障不足的问题。同时，志愿者希望获得更多、更系统的技能培训。每当重阳节，学雷锋日时，志愿活动铺天盖地。但日常的志愿者活动却鲜有人关心，导致社会民众对志愿服务了解不够。同时，志愿者队伍成员复杂，除了医疗工作者外，大多数志愿者对健康促进一知半解，这就导致了群众对健康促进志愿者的期望不高。但健康促进志愿者们，绝大多数认为其服务能促进社区居民的身心健康，对此满怀信心。

健康促进志愿者服务是文明社会新生不可或缺的组成部分之一，通过此次调查，在今后的工作中要着力于提高对健康促进志愿者的社会关注，着眼于对志愿者服务质量的提升，通过专业化的培训及讲座，提高志愿者为他人服务的本领，促进嘉定区健康促进志愿者队伍的健康发展。

[1] 张胜康. 关于志愿者行动的价值探讨，以“5.12”汶川大地震志愿者行动为例[J]. 广东社会医学, 2010, 27(3): 151-156.

[2] 沈蓓绯. 社区志愿服务: 女性社会角色建构的有效路径[J]. 广西社会医学, 2011, 27(5): 107-110.

[3] 段世江, 安素霞. 志愿者活动是城市老年人社会参与的主渠道—兼论老年志愿者活动开展的必然性[J]. 河北大学学报, 2011, 36(3): 40-45.

[4] 伯特兰·罗素. 走向幸福[M]. 上海: 上海人民出版社,1989: 26-30．