阅读指导与图书馆知识服务

郭光新

摘 要：在图书馆日常工作中，阅读指导以及知识服务不仅能够吸引更多的读者进入图书馆，也是检验图书馆工作优劣的两项重要指标，所以成为图书馆当前最主要的服务环节。因此，本文从图书馆的阅读指导、知识服务两个方面进行了深入的具体分析。

关键词：图书馆；阅读指导；知识服务

图书馆收藏的图书资料，是人类长期积累的一种智力结晶，图书馆对这些资源的加工、处理，并且凭借有效的服务与管理作基础，为社会群众的知识累积以及知识的更新提供相应的条件，从而开发图书馆用户的脑力资源，提升读者的文化思想水平。

1 图书馆阅读指导服务

1.1 阅读指导的相关内容

作为深层次的服务，阅读指导主要的服务内容：

1、阅读选择指导

在阅读指导工作开展当中，帮助读者选择恰当的图书资料是非常关键的。读书要先看目录，找书，尤其到图书馆借书，更要依靠目录线索。目录是查阅图书的指南，图书目录有的按内容分类，有的按作者或书名排列，还有按出版年代、地区、出版社等编排的目录，种类很多。指导读者正确地选择和借阅适合个人需要的参考用书，就需要图书馆管理人员根据图书馆藏书的具体内容，做好参考书目、导读书目的编制与使用，通过典型图书的宣传以及有目的性的推荐，达到让读者拓展知识、开阔视野、提升能力、学以致用的阅读效果。

2、阅读方式方法指导

科学的阅读方法，对于提高图书馆用户的学习兴趣和学习效率具有重要意义。只有通过一定的方式，才能够让阅读满足一定的阅读目的，因此，对于服务目的的实现来说，方式方法尤为重要。在阅读中，采取何种方式方法主要取决于阅读的目的。一般来说，常用的阅读方法有精读法、略读法、读思结合法、读写结合法、三步阅读法、SQ3R五步读书法、创造性阅读等。虽然阅读的方法难以详尽的描述，但是有了阅读的方式方法的指导，就算阅读的目的不同，读者也能够合理地选择正确的阅读方法。

3、阅读目的指导

通过社会学研究表明，虽然人生目标不一样，但是读者都是为了某一种目的而生存的。同样，读者在图书馆阅读图书，也是抱着一定的目的的，就算消遣型的读者，来图书馆也是为了娱乐消遣的目的，才走进图书馆。因此，图书馆应当对读者从选择目标到实现目标的计划与其所需要的可行性实施方案提出建议性的指导，并且能够针对读者的不同爱好，从而为其提供一些有利于目的达到的阅读指导，进而成为读者的良师益友。

1.2 阅读指导的方法与措施

阅读指导的关键目的在于如何才能够将读者自身的阅读能力与潜力有效地激发出来。站在方法论的角度上，这也可以成为阅读指导方法质量优劣的一种标志。站在读者主体性意识作用的发挥、图书馆工作人员主体意识作用的发挥上来看，阅读指导方法可以从以下两个方面加以拓展。

1、发挥图书馆工作人员的主体作用，强化阅读指导意识

对于图书馆工作人员主体作用的发挥主要包含了两点：其一，成立图书馆主办的读者协会，重视图书馆工作人员与读者之间的情感交流，从而创造一个氛围浓烈、幽雅静谧的读书环境，在直观上让读者处于一个振奋、情绪高涨的状态之下；其二，积极主动地进行导向工作的宣传，将各类读者的精神文化消费层次引上合理的、科学的发展之路。

2、发挥读者主体的意识作用，强化阅读指导意识

作为图书馆的工作人员，应当对不同层次的读者进行分别的帮助与指导，从阅读的目的、方法、兴趣等多个方面给予一定的指点，满足读者的不同要求。另外，也需要根据阅读指导工作的具体需求，组织丰富多彩的读者活动，吸引更多的读者参与到活动中来，采取不同的方法挖掘读者阅读潜能，创造各种条件，使得读者能够在阅读过程中充分地发挥出主体性作用。

2 图书馆知识服务

2.1 图书馆知识服务的特点

1、以读者为中心的交互性

知识服务是读者导向的，其服务过程需要读者的参与，服务双方通过持续的信息与知识交流，保证最大限度地满足读者需求。因此图书馆知识服务的原则与目标在于“以读者为中心，满足读者的知识需求”。通过图书馆知识服务，也可以进行信息资源的筛选，做好读者需求信息的重组，为读者提供准确、及时的信息资源，这样不仅为读者提供了方便，也能够创造具有高附加值的更多资源。

2、广泛的知识网络特性

传统模式下的图书馆服务主要是通过图书的借阅、抄录、阅读等服务项目作为主体，这样的服务不仅内容不够丰富，而且操作过于简单。随着现代化知识经济的发展，图书馆知识服务的资源载体已经呈现出越来越多的形式，已经不再局限于光盘、磁带等传统载体。在当今互联网形式下，网络已经成为图书馆知识信息的主要载体，能够通过虚拟化的状态展示在读者面前，读者能够通过网络搜集到自己想要的资源，不必再去翻看书本、磁盘上的知识，这也体现了网络资源的共享性与其广泛的社会来源渠道。

3、服务内容呈现出个性化与专业化

对图书馆而言，其知识来源的关键在于自身组织，因此，针对某一学科、某一专业、甚至某一专题的知识导航也是图书馆知识服务中不可避免的，这也就要求了图书馆不仅拥有专业化较高的服务，并且作为图书馆的管理工作人员还需要拥有“庞大”的图书馆知识，能够对新的知识做出发现、总结与存储，同时，也能够对最新的动态及时地加以了解，如此，才能够为读者提供更好、更多、更全面的个性化服务，能够满足每一个读者提出的不同要求。

2.2 创新图书馆知识服务模式

1、知识链接服务

使用《中国分类主题词表》，有利于在检索系统中实现分类号与主题词之间的相互转换，从而提高检索效率。图书馆知识链接服务存在的价值在于通过检索与链接的功能，从而为读者打开了一扇研究的新门户，确保读者能够更快、更准确、更直接地获取信息知识。并且随着图书馆网络资源、电子资源的不断丰富，越来越多的二次文献数据库、全文数据库出现在读者面前，图书馆应当事先通过索引就能够寻找到全文，确保图书馆信息知识能够形成一张“知识地图”。另外，图书馆还需要从接受信息服务转变成为信息资源的提供者、建设者，如此，才能够确保图书馆占据信息资源的核心所在。

2、网上参考咨询服务

网上参考咨询服务主要是基于网络基础上，图书馆为读者提供的问答服务，这也是现今一种较为先进的数字化服务模式。网上参考咨询服务主要是将参考咨询服务与网络技术相互结合起来，并且通过Web表单、E-mail等多种手段，做好远程读者和图书馆之间的“桥梁”建设。随着网络化普及程度的提升，网上参考咨询服务已经成为现代化图书馆建设的重点，虽然相比西方图书馆还存在有待进一步完善、普及与成熟的方面，但无疑也成为了未来发展的主要方向。

3、知识信息服务的个性化

知识信息服务的个性化指的是图书馆能够考虑到用户需求的差异性，有针对性地选择服务模式。知识信息服务的个性化在考虑到所采取的技术和依赖程度而言，主要分为了三种不同形式：第一，个性化定制服务、个性化推送服务；第二，个性化知识决策服务；第三个性化推荐服务。

3 结论

知识经济的迅速发展与数字图书馆的广泛应用，图书馆的工作重点将由以信息组织、检索和传递为核心的信息服务向以用户目标驱动、面向解决方案的知识服务转移。所以图书馆的阅读指导与知识服务是一个系统、漫长、复杂的过程，不仅需要图书馆自身不断地改革管理体制，还需要在阅读指导与知识服务上不断地创新与探索，才能够为读者提供更多、更优质的服务，满足读者的实际需求。

参考文献

[1] 赵丽华.高校图书馆开展大学生阅读指导的措施[J].曲靖师范学院学报.2006（06）

[2] 李霞.樊治平.冯博.知识服务的概念、特征与模式[J].情报科学.2007（10）

[3] 張静.姜永常.知识构建：数字图书馆知识服务能力的根本保障[J].情报理论与实践.2010年（09）